本節共分為評估驗證網站品質方法、網站停留時間、瀏覽網頁數、點擊數、跳離 率、再訪率等六部分，並依序說明。
一、驗證網站品質方法
經營網站不僅顧及到該如何設計，還需要方法檢視使用者是否依照管理的對網站 的預先設計使用網站，進而達到網站預期之效果，因此驗證的發方法也相當重要。
Tierney (2000) 指出，雖然線上的電商網站可以用銷售業績的好壞檢視網站設計成效，
但是像旅遊目的地網站則無此特色。
魏澤群 (2007) 認為評估網站易用性最常被使用的兩種評估方法為專家式評量以及 易用性測試，謝育容 (2012) 則指出了其他方法，包含問卷法、訪談法以及網站日誌資 料分析等等。以下將依序以專家式評量、易用性測試、問卷和訪談法、網站日誌資料 分析、小節作介紹：
(一) 專家式評量
是由具有經驗的研究員，利用自身知識與經驗，建立評估網站的準則，進行評 估。優點是可快速找出網站各方面的缺失，且相對易用性測試，投入成本較少；缺點 是僅由某幾個專家進行評估具有一定主觀性，且與使用者的行為還是有一定落差 (魏 澤群，2007)。
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(二) 易用性測試
徵募網站真實或潛在的使用者進行由研究人員設計的網站實作測試，並在其他房 間內觀察受試者使用行為，最後在整理分析過程中收集到的質化及量化資料。優點是 比較貼近使用者實際操作情況，發現潛在問題；缺點是整體流程與資料判讀較為複 雜、投入較多的時間與人力成本，雖能找出主要問題，但不易找出全面性細微問題 (魏澤群，2007)。
易用性測試包含測試計畫、募集受測者、測試設計、執行測試環境準備、執行測 試、測試後結果分析，許多網站經營者若要進行正式的易用性測試，可能因準備成本 過高而放棄，或是委託公司外部團隊進行 (謝育容，2012)。Nielsen (1989) 的研究也指 出反覆進行簡單測試，會比一次完整的測試驗證效果強。
因此易用性測試或許較能貼近真實使用情況，事前的準備、測試次數、事後的分 析加起來的成本較其他方法高。
(三) 問卷和訪談法
問卷和訪談法為傳統社會科學常用手法。問卷調查法常被利用於易用性調查、網 站品牌調查、使用者滿意程度等等 (謝育容，2012)。優點是可以對許多人進行調查，
結果利於量化分析，且能立即回應某些特定問題，如網站使用者的市場規模、網站滿 意度等等；缺點是人類自覺與認知有所限制 (實際情形與自我認知有差距)、回答精準 度有限 (誤解或是隨意填答)。且問卷並沒有看到受試者實際使用狀況，故不適合作網 站評估使用 (魏澤群，2007)。
做網站評估使用訪談法的機率不高，即使有，多半是委託外部進行焦點團體訪談 法。其優點是訪員在現場可以解釋題目，且可進行追問，缺點是只能掌握少數意見 (謝育容，2012)。與問卷法相同的是沒有實際操作，不適合作網站評估。
(四) 網站日誌資料分析
網站日誌資料，是指被記錄在網路伺服器的資料。當使用者進入網站執行的每一
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次動作會在網路伺服器留下紀錄，此紀錄即是網站日誌資料 (謝育容，2012)。因此網 站日誌資料不僅反映了使用者在瀏覽網站上的需求，管理者對這些資料進行分析，也 可以找出關於使用者使用網站上更多的資訊 (Berry & Linoff, 1997)。
網站日誌資料包含了到訪網站時間、IP 地址、用戶名稱、字節、伺服器名稱、狀 態、服務名稱、停留時間、協議版本、用戶代理、Cookie ID、參照頁 (王英培，
2005)，而利用專門軟體或經由程式撰寫，可整理出網頁瀏覽數、訪客數、有效使用者 數、參照頁、搜尋關鍵字、平均停留時間、到達時間、路徑分析、著陸頁面與出口也 面、脫離率、用戶代理 (謝育容，2012)。
網站日誌資料的優點在於其不屬於涉入性調查，讓使用者以最自然的方式使用網 站，且也不需要研究員口述使用方法，得到的數據最為客觀，再者紀錄可由電體軟體 紀錄，研究成本不高 (王佳鳳、黃正聰、郭柏村，2008)。網站日誌資料分析除了上述 優點，Jamali, Nicholas, 與 Huntington (2005) 還指出網站日誌資料分析可有效收集歷 時性資料且能有效驗證假設的數據，也適合研究或比較使用者的搜尋資訊行為。另 外，網站日誌資料記錄了每一個使用者的情形，故不用考慮到抽樣問題，較不會造成 研究誤差。
但網站日誌資料仍有其缺陷，其研究限制包括難以辨別使用者和網站本身的表 現，譬如即使停留在網站內，使用者或許已離開螢幕前。使用者定義困難，因為僅能 記錄 IP 位址，多個使用者共用同一電腦，在網站日誌資料內僅會被紀錄為同一 IP 地 址。網站日誌資料分析無法企及質化的部分如滿意度等。最後是快取資料無法被伺服 器紀錄，因而出現誤差 (Jamali, Nichlas, & Huntington, 2005)。
(五) 小節
本研究考量到資料的數量、客觀性和成本，選擇使用網站日誌資料作為研究與評 估旅遊目的地網站著陸頁面的方法，研究不同類型和不同內容型態的著陸頁面，在網 站日誌資料上有何差別，而本研究從網站日誌資料中，採用了網站停留時間、瀏覽網
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頁數、點擊數、跳離率與再訪率等數據，來檢視使用者在相關著陸頁的瀏覽情形。
二、網站停留時間
代表使用者連接到網站伺服器第一個到最後一個點擊的持續時間 (Hsieh et al, 2018)。利用使用者在網站停留時間數據，為評估使用者對網站的黏著度 (Stickiness) 的重要指標，黏著度指的是網站留住使用者，以及讓訪客回流的能力，因此，網站停 留時間越久，黏著度也越高 (林信成、洪銘禪，2010)。
如果使用者停留在網站的時間越久，越有機會在網站上互動。但是網站停留時間 有意點需要注意，因為使用者可能將網頁開著後離開螢幕前，並非實際在使用網站，
若為此情況，網站停留時間數據並無法完整衡量使用者使用網站的時間 (Pakkala, Presser, & Christensen, 2012)。
一般來說，網站停留時間是越長越好，代表使用者較有機會與網站進行更多互 動，但因為網頁日誌資料的侷限，無法得知使用者真正專注於網站上的時間，所以此 數據做為網站設計優良指標只能是一個參考。
三、瀏覽網頁數
瀏覽網頁數是指使用者瀏覽網站的頁數，又名瀏覽深度 (visit length)，代表的意義 是使用者是否有被網站內容所吸引 (Plaza, 2011)，瀏覽深度越深，代表者使用者與網 站的互動更加頻繁 (Pakkala et al, 2012)。若將所有使用者的瀏覽頁數加總，即可得知網 站的總網頁瀏覽數 (page views)，一個網站的熱門程度即取決於網頁瀏覽數的多寡 (陳 祥、林明童，2002)。
使用者的瀏覽網頁數做為顯示一個網站熱門與否的常見指標，因瀏覽網頁數越 多，代表著網站內容越具有吸引力。
四、點擊數
當使用者進入一個網頁至少就算一次點擊 (Hit)，有時候一個網頁可能包含圖檔、
動態連結、廣告等等，都算點擊，因此當使用者進入一個網頁時，網頁包含兩個圖
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檔，這樣就算三個點擊 (陳祥、林明童，2002)。瀏覽頁數與點擊數為網頁資訊影響力 的指標，反映了使用者喜好的頁面傾向、和網站內容的曝光程度 (Hsieh, Li, Yuan, Yung
& Huang, 2018)。
點擊數與網頁瀏覽數相同，都是衡量網站熱門程度的指標之一，比起瀏覽網頁 數，較不能真正反映熱門程度，因為某個網頁可能包含 10 個點擊數，另一個可能只有 1 個，但兩者同樣被瀏覽的情形下，點擊數就會有失公允，但仍可作為使用者與網站互 動的參考數據。
五、跳離率
跳離率指的是使用者僅抵達著陸頁面即從網站跳離的比率，跳離率是衡量著陸頁 面是否設計得好的指標，代表能否誘導使用者使用該網站，跳離率若高，代表必須考 慮重新修正 (謝育容，2012)。當使用者有跳離動作產生時，背後的意義可能是網站設 計不良或不易使用等問題 (Gunter & Onder, 2016)。跳離率低時，代表該網站的內容與 使用者切身相關 (Pakkala et al, 2012)。
跳離率可以說是一個網站設計的反指標，跳離率越高，代表網站設計越差，無法 引發使用者足夠興趣留在網站內瀏覽或搜索等其他動作，是網站設計者的警訊。
六、再訪率
再訪率代表不止一次進入網站的使用者佔所有使用者的比率 (Gunter & Onder, 2016)。再訪率越高代表網站內容越吸引使用者回流 (Pakkala et al, 2012)。過去有關於 文化性旅遊目的地的研究也指出再訪率越高，跳離率越低 (Plaza, 2011)。因此再訪率 是一個關於衡量網站內容品質重要的指標。
若跳離率是網站設計反指標，再訪率就是十足正向指標，再訪率代表著對網站內 容有著十足興趣的使用者比率，比率的大小直接影響了網站轉換成功的機率，對旅遊 目的地網站來說，一再造訪網站的使用者很可能代表了即將前往該目的地的遊客。
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