1.臺灣鐵路系統災害通報機制
臺鐵為避免各類災害事故之擴大並減少生命財產之損失，使各單位人員熟 悉應變程序，訂有完善的規章，施予各種教育訓練與考核，且各單位的權責分 明。臺鐵其所訂定之各種人為與天然之災害種類包括：列車在站間中途故障、
列車出軌、電車線故障、平交道事故、車輛溜逸、死傷事故、一般列車火災、
隧道內列車發生火災、地震、毒氣災害、豪雨災害、其他等，而臺灣鐵路管理 局對於相關之災害事故緊急通報表，如圖3.7。
2.臺北都會區大眾捷運系統災害通報機制
臺北捷運系統對事故災害之定義為：指人員傷亡、系統設備損壞或故障，
天然災害影響運轉，人為造成列車延誤，犯罪行為或以上任何合併事件之非預 期事件。而事故災害類型共分26 類，包括：列車衝擊、列車傾覆、列車出軌、
列車故障、列車延誤、供電中斷、路線障礙、自殺事件、電擊事件、爆炸物事 件、火災事件、毒化物侵襲、天然災害、非法侵入、犯罪事件、擠傷、跌傷、
擦傷、車門夾傷、恐嚇威脅、軌道故障、號誌故障、通訊故障、自動收費系統 故障、人員掉落軌道、與其他不屬於以上範圍之事件。而其屬於重大事故災害 範圍有：1.列車衝撞、傾覆、出軌；2.人員死亡；3.無法為捷運系統自動或手 動消防設備撲滅之火災；4.發生於隧道內涉及列車之火災；5.具有危險性、易燃 性、毒性或刺激之氣體、液體或油品類進入系統並影響系統正常營運者；6.主 任控制員認為必須暫停營運且將持續一小時以上。
而其發生重大事故時之處理原則為確立搶救及搶修之優先順序，先搶救生 命減低傷亡，再搶救財物及捷運系統設備、設施，然後搶修捷運系統。最後，
維持其他捷運系統之旅運服務。
基本之處理通則包括，迅速掌握狀況，通報、廣播、搶救與搶修。而為防 止事件擴大，採取之手段有疏散、封鎖、隔離與警戒等。除了以上共通之重大 事故災害處理原則外，對於「站務人員」、「站務主管」、「司機員」、「車務主管」、
與「行控人員」等皆有其各自之處理原則。另外，對於事故之通報，無論是通 報行控中心、通報直屬長官、或是通報外界支援單位，皆有規定，其事故災害 緊急通報流程，如圖3.8 所示。
3.臺灣高鐵公司災害通報機制[3]
依NFPA 130 對於災害境況之假定邏輯性及考量定軌運輸系統可能發生災 害，選定火災、颱洪、地震、恐怖活動等災害類別，對應至不同類別之路線段 與場站設施，故災害情境設定有列車火災(行進中列車起火)、場站設施火災、
車站水災、列車出軌、列車碰撞、列車翻覆、爆裂物、毒化物侵襲等。
高鐵系統中，對於災害等級大致上以傷亡人數及影響交通營運時間做為基 準點。因此，遂依緊急事件之特性與救援資源之需求做為緊急動員等級基準，
高速鐵路工程局「交通部高速鐵路工程局災害緊急通報作業要點」文件中，明 確規範各類災害規模與通報層級，故將台灣高鐵公司緊急動員等級與高鐵局災 害規模通報等級整合後，分為甲級災害、乙級災害、丙級災害、恐怖攻擊事件 等，一旦災害發生時，依其分級明確瞭解其動員等級與通報層級，其通報概述 如下：
(1)當車站發生災害時，係由車站主管通報緊急外援單位及本公司行控中心，並 動員車站災害防護隊，以進行現場災害之處理；行控中心將通報內部相關 單位及依相關規定通報高鐵局，並依相關作業程序對列車採取管控措施。
(2)當路線上發生災害時，係由列車長、列車駕駛或工作人員通報行控中心，再 由行控中心通報緊急外援單位、內部相關單位及依相關規定通報高鐵局，
並依相關作業程序對列車採取管控措施。
(3)高鐵行控中心位於桃園運務管理大樓，由行控中心主任控制員（專線電話：
03-2622900、03-2623000 轉 28467，傳真：03-2627806）負責區分緊急事件 等級、動員緊急應變小組、災害初期各相關救援單位之通報與協調聯繫、
事故現場之斷電及通報所屬單位進行接地等作業，如圖3.9。
圖3.7 臺鐵系統緊急事故通報圖（資料來源：臺灣鐵路管理局）
綜合調度所長
02-2240
站 長
營運副局長 02-3512
行保會主任委 員
局 長
02-2114
縣、市政府 災害應變中心（119）
軍、憲、警、醫療等單位 行 控 室
0800-800-333 02-2138、2139
電力調配室 02-4899
公、民營 客運公司
政風室
02-2322
行政處長運務處長
02-23712387
指揮官 02-2172 運務處02-2700 工務處02-2701 機務處 02-2702
電力科長
02-362 7
號誌電訊科長02-2463 行車技術科長02-2309 路線科長02-2163
營業科長02 -2214
區 應變小組
運務段長 工、機、
電
秘書室
02-2424
交 通 部
路 政 司 交 動 會
02-23492120 02-23492883
行 政 院
災害防救委員會 國家搜救中心 0800 090 921 0800 077 795
中央災害業務主管
註：細部通報作業內容應依本公司事故災害緊急通報作業規定(QN-工-PD20004)辦理
圖3.8 臺北捷運股份有限公司事故災害緊急通報流程示意圖（資料來源：臺北捷運公司）
圖3.9 臺灣高鐵公司緊急通報系統示意圖（資料來源：交通部高速鐵路工程局）