第三章 調查設計與方法
第二節 焦點座談會
以焦點團體座談(Focus Group Discussion)方式蒐集資料，透過 專業主持人以座談方式深入瞭解受訪者各項意見。
二、訪問對象
標規規定至少為四場，本調查共辦理六場(廠商回饋民眾與事業 單位各一場)，邀請對象與條件分列如下：
第一場：目前就業中之 55-75 歲民眾
1. 居住在臺中市、彰化縣與南投縣的民眾，性別各半 2. 目前為就業中之民眾，共 9 人
3. 不同年齡層(55-59 歲、60-64 歲、65-69 歲、70-75 歲)、
不同行業之受訪者皆有代表
第二場：目前有求職或轉職需求之 55-75 歲民眾
1. 居住在臺中市、彰化縣與南投縣的民眾，性別各半 2. 目前為求職中，或是有轉職需求之民眾，共 8 人 3. 不同年齡層(55-59 歲、60-64 歲、65-69 歲、70-75 歲)、
不同行業之受訪者皆有代表
4. 第一場與第二場將透過量化調查結果，針對符合過濾條 件的受訪者進行邀約，並透過中部督導與訪員人際關係 放線，召募符合過濾條件的受訪者，採用過濾問卷篩選 合格受訪者。
5. 第一場與第二場受訪者名單如下：
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第一場：目前就業中之 55-75 歲民眾
編號 姓名 性別 年齡 工作型態 公司行業別 工作職稱
A1 曹○○ 男 56 正式員工 不動產業 服務及銷售工作人員
A2 林○○ 男 64 部份工時 水電 基層技術工及勞力工
A3 鄒○○ 男 60 正式員工 製造業 技術員及助理專業人員
A4 黃○○ 男 65 正式員工 運輸及倉儲業 基層技術工及勞力工
A5 許○○ 男 68 定期契約 製造業 技術員及助理專業人員
A6 李○○ 女 60 勞動派遣 醫療保健及社會工作服務業 技術員及助理專業人員
A7 李○○ 女 70 部份工時 醫療保健及社會工作服務業 其他(照顧陪伴員)
A8 何○○ 女 61 正式員工 金融及保險業 事務工作人員
A9 魏○○ 女 63 部份工時 藝術、娛樂及休閒服務業 專業人員
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第二場：目前有求職或轉職需求之 55-75 歲民眾
編號 姓名 性別 年齡 前一份 工作 型態
前一份公司行
業別 前一份工作職稱 學歷
B1 楊○○ 男 58 自行創業/自 營工作者
其 他 服 務 業
(旅行社) 自營主 專科 轉職中
B2 張○ 男 63 正式員工 其 他 服 務 業
(物業管理) 基層技術及勞力士 高中/職 求職 B3 劉○○ 男 64 正式員工 批發及零售業 行政主管、企業主
管及經理人員
大 學 及 以
上 求職
B4 許○○ 女 55 正式員工 其 他 服 務 業
(月子餐配送) 基層技術及勞力士 高中/職 求職 B5 汪○○ 女 59 自行創業 花店自營 自營主 高中/職 轉職中 B6 洪○○ 女 58 定期契約 其他(法院) 專業人士 大 學 及 以
上 求職
B7 吳○○ 女 64 正式員工 住宿及餐飲業 基層技術及勞力士 國 中 及 以
下 求職
B8 余○○ 女 58 正式員工 其 他 ( 清 潔 公
司 基層技術及勞力士 高中/職 求職
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第三場與第四場：中彰投區事業單位與團體組織
1. 參考次級資料與量化調查結果，規劃事業單位行業別與 團體組織(或非營利組織)，於期初審查會議討論後訂定。
2. 每場至少 6~8 人，依臺中市、彰化縣與南投縣產業數量 比例，以及行業別數量進行邀約，以呈現不同地區與行 業的多元意見。
3. 邀請 55-75 歲員工人數比例較多與較少的行業，以了解 不同高齡人數比例的單位，對於就業措施的相關意見。
4. 邀請對於中高齡就業措施相對不友善的事業單位參加，
適時加入反面意見，從中檢視相關措施需要改善之處。
(對 55 歲以上員工沒有提供協助事項，或是未來有人力 需求，不考慮雇用 55 歲以上員工之事業單位)
6. 第三場與第四場事業單位與團體組織(非營利組織)受 訪者名單如下：
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第三場：中彰投區事業單位與團體組織
編號 姓名 公司地點 行業別 職稱 協助
事項
雇用 55 歲
55-64 歲比例
65-75 歲比例
C1 楊○○ 台中市 批發及零售業 人資主管 沒有 否 5% 2%
C2 徐○○ 台中市 -製造業 人資主管 沒有 是 10% 9%
C3 李○○ 南投縣 農業 老闆 有 是 10% 5%
C4 呂○○ 台中市 管理顧問有限公
司 人資主管 有 是 60% 7%
C5 李○○ 台中市 半導體 人資主管 沒有 是 5% 1%
C6 陳○○ 台中市 營造業 人資主管 沒有 是 10% 3%
C7 劉○○ 彰化縣 醫療保健及社會
工作服務業 部門主管 沒有 否 40% 0%
C8 羅○○ 台中市 社會慈善基金會 部門主管
第四場：中彰投區事業單位與團體組織
編號 姓名 公司地點 行業別 職稱 協助
事項
雇用 55 歲
55-64 歲比例
65-75 歲比例
D1 徐○○ 南投縣 製造業 部門主
管 有 是 5% 1%
D2 陳○○ 台中市 製造業 老闆 有 是 7% 1%
D3 陳○○ 彰化縣 金融及保險業 部門主
管 有 否 30% 10%
D4 林○○ 台中市 製造業 部門主
管 沒有 是 40% 10%
D5 紀○○ 台中市 營造業 老闆 有 是 40% 0%
D6 王○○ 彰化縣 製造業 人資主
管 有 是 60% 0%
D7 吳○○ 台中市 基金會 部門主
管
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第五場：就服人員座談會
1. 為瞭解就服人員媒合銀髮人才遭遇之問題及相關實務經 驗，邀請中彰投分署、轄區縣市政府具前述相關經驗就服 員，共 9 人。
2. 邀請臺中就業中心、豐原就業中心、沙鹿就業中心、彰化 就業中心、員林就業中心、南投就業中心，有實際輔導高 齡民眾就業經驗之就服員。
3. 就服員名單如下：
編號 姓名
1 臺中就業中心-賴○○科員
2 臺中就業中心-謝○○業務督導員
3 南投就業中心-李○○業務督導員
4 南投就業中心-顏○○業務督導員
5 彰化就業中心-蔡○○業務督導員
6 彰化就業中心-林○○業務督導員
7 員林就業中心-鄭○○科員
8 員林就業中心-陳○○約僱人員
9 員林就業中心-李○○業務督導員
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第六場：銀髮人力資源相關之專家學者
1. 邀請銀髮人力資源相關之專家學者，共同探討銀髮人才資 源中心規劃改善方向與各項政策建議，共 9 位。
2. 由於有二位專家學者在座談會舉行時段無法出席，改採一 對一深度訪問方式進行討論，以獲取相關政策建議。
3. 專家學者名單如下：
編號 姓名 單位
1 李若綺 執行長 弘道老人福利基金會
2 吳祉芸 副教授 東海大學企業管理學系
3 王麗芬 助理教授 中臺科技大學老人照顧系
4 楊政議 副教授 大葉大學護理系
5 陳麗娟 總監 青松健康事業
6 鄭菲菲 教授 中興大學科技管理研究所
7 蔡榮晉 營運長 揚運居家長照機構
8 陳琇惠 教授 東海大學社會工作系
9 孫彰良 助理教授 朝陽科技大學社會工作系
三、座談舉辦時間
1. 透過事先約訪，以確認受訪者方便參加座談會之時間。
2. 座談會進行時間為二小時。
3. 已於 10 月底前完成六場焦點座談會。
四、座談會場地與設備
1. 執行地點：五場於華威公司座談會議室舉行，就服員場次 則於中彰投分署會議室場地舉行。
2. 執行人員：座談會主持人，工作人員，記錄人員各 1 名
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五、座談會辦理期程
辦理場次 日期/時間 地點 主持人
第一場：就業中民眾 10/18(日)上午 10 點 華威 FGI 會議室 劉仁豪 協理
第二場：求職或轉職民眾 10/18(日)下午 1 點半 華威 FGI 會議室 劉仁豪 協理
第三場：事業單位或團體組織 10/23(五)上午 10 點 華威 FGI 會議室 林谷合副教授
第四場：事業單位或團體組織 10/23(五)下午 1 點半 華威 FGI 會議室 林谷合副教授
第五場：就服人員 10/27(二)上午 10 點 中彰投分署會議室 嚴祥鸞 教授
第六場：專家學者 10/27(二)下午 2 點 華威 FGI 會議室 嚴祥鸞 教授
六、座談會訪談題綱 (一)就業中民眾
1.目前工作經歷/年資，屆齡退休或留任動機探討 2.對中高齡者及高齡者就業促進法了解與意見 3.政府提供就業服務管道與職業訓練接觸情形 4.對銀髮人才資源中心提供的服務或需求建議
(二)求職或轉職民眾
1.求職與轉職經驗，屆齡退休或留任動機探討 2.對中高齡者及高齡者就業促進法了解與意見 3.政府提供就業服務管道與職業訓練接觸情形 4.對銀髮人才資源中心提供的服務或需求建議
(三)事業單位或組織團體代表座談會 1.貴單位目前是否有缺工問題
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2.未來有人力需求，僱用 55 歲以上人員可能性與職務或工作 內容，以及不考慮聘僱原因
3.高齡者勞動人口應加強工作技能或工作態度
4.僱用高齡員工考量因素、提供相關協助與幫助程度
5.因應未來高齡化及少子化的來臨，貴單位的因應策略為何？
6.對銀髮人才資源中心提供的服務或建議
(四)就服員代表座談會
1.高齡勞動人口進入職場動機就業特性 2.對求職相關需求及未來職涯規劃 3.轄區相關媒合協助經驗問題探討 4.推介過程中高齡就業者需要改善現況
5.轄區求才企業針對 55-75 歲高齡求職者協助事項
6.轄區企業或組織如何與政府銀髮人力政策合作，促進產業人 才供需平衡
(五)專家學者代表座談會
1.擬訂建立銀髮人才就業促進政策方案，提升人力價值 2.加強型塑銀髮人才友善職場環境，引領工作創新
3.強化職涯發展知能與訓練機制，開發符合銀髮人才新職能 4.針對求職端與求才端需求進行媒合
5.銀髮人才資源中心規劃措施建議
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