第三章 調查設計與方法
第一節 量化調查
一、求職民眾調查 (一)調查範圍與對象
1. 調查區域：臺中市、彰化縣與南投縣。
2. 調查對象：居住在臺中市、彰化縣與南投縣內，年滿 55-75 歲 民眾，有就業需求者。
(二)調查方法
1. 採用電腦輔助電話訪問(CATI，Computer Assisted Telephone Interview)進行調查相關資料蒐集。
(三)抽樣方法及樣本配置
1. 以臺中市、彰化縣與南投縣住宅電話號碼資料庫為抽樣清冊，
採分層比例隨機抽樣法，依行政院主計處 2019 年人力資源調 查中勞動人口比例進行抽樣，以確保樣本代表性，樣本配置詳 見表 3-1。
2. 執行電訪時輔以「後二碼隨機抽樣法」，以取得未登錄於電話號 碼簿之家戶電話。推估訪問執行時「無效」電話比例(如空號、
傳真機、拒絕接受訪問及不符合過濾條件等），預期實際電話樣 本數需達有效樣本 10 倍，共需 10,000 個可撥打樣本。
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(四)樣本檢定
1. 樣本檢定：將行政區與年齡實際有效樣本分配與樣本結構比例 進行交叉分析，在 95%的信心水準下，僅性別樣本與母體結構 呈現顯著差異，縣市與年齡則無呈現顯著差異。
2. 由於 55-75 歲女性勞動人口比例較少(63.1%的 55-75 歲女性回 答目前沒有工作或沒有準備找工作)，因此不針對性別進行加權。
(1)各年齡樣本分配及交叉分析結果
交叉分析結果 x²=0.074，p=0.964，未達顯著水準，表示樣本結 構與母體一致。
(2)各年齡樣本分配及交叉分析結果
交叉分析結果 x²=1.161，p=0.560，未達顯著水準，表示樣本結 構與母體一致。
(3)各性別樣本分配及交叉分析結果
交叉分析結果 x²=6.054，p=0.014，達顯著水準，表示樣本結構 與母體不一致，但不進行加權，以呈現 55-75 歲男女性勞動人 口原始樣貌。
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表 3- 1 中彰投區 55-75 歲求職端樣本配置
年齡 母體數(千人) 百分比 預計樣本數 有效樣本數 百分比
55-59 歲 342 40.9% 409 409 40.5%
60-64 歲 299 35.8% 358 376 37.3%
65-75 歲 195 23.3% 233 224 22.2%
縣市別
臺中市 491 58.7% 587 590 58.5%
彰化縣 239 28.6% 286 288 28.5%
南投縣 106 12.7% 127 131 13.0%
性別
男性 -- 48.6% 486 529 52.4%
女性 51.4% 514 480 47.6%
總計 836 100.0% 1,000 1,009 100.0%
資料來源: 行政院主計處，人力資源調查(2019)
(五)有效樣本數與抽樣誤差
1. 完成有效樣本數為 1,009 份，在 95%的信心水準內，整體抽樣 誤差為±3.01%。
(六)調查時間
1. 執行期間為 2020 年 8 月 1 日~8 月 31 日。
2. 為兼顧不同受訪者的職業與年齡差異，調查時間為星期一~星 期五晚間 6:30~9:30，及星期六日下午 1:30~5:30、晚間 6:30~9:30 進行訪問。
(七)電訪接觸記錄
1. 執行電話撥號後，由訪員確認並記錄接觸情形，作為電訪過程 接觸之記錄，總計撥出 10,013 個電話樣本。
2. 有效樣本數為 1,009 份，占全部撥號數的 10.1%，平均每份有 效樣本訪問完成時間約為 15-25 分鐘，視受訪者特性而定。
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表 3- 2 民眾電訪接觸記錄情形
代碼 接觸情形 次數 百分比
0 成功樣本 1,009 10.1%
1 拒訪 2,319 23.2%
2 無人接聽/電話中/答錄機 2,332 23.3%
3 空號/傳真機 314 3.1%
4 電話故障/暫停使用 13 0.1%
5 語言因素無法溝通 5 0.0%
6 公司機構/營業用電話 312 3.1%
7 非調查地區電話樣本 0 0.0%
8 戶中無可受訪樣本 809 8.1%
9 已停止訪問 0 0.0%
10 已訪問過 35 0.3%
11 中途拒訪 614 6.1%
12 受訪者不在家/受訪者無法接聽 2,251 22.5%
總計 10,013 100.0%
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二、事業單位調查 (一)調查對象
1. 以經濟部商業司全國商工行政服務入口網 2020 年 2 月公司/商 業登記統計母體為抽樣清冊(暫訂)，依各行業別比例進行樣本 配置，採隨機方式抽取調查樣本。
2. 以人資單位，負責人力招募者為優先訪問對象，若窗口無法回 答時請對方提供指定代理人接受訪問；若為小型或微型企業，
則以老闆或負責人為優先訪問對象。
(二)調查方法
1. 先透過電話詢問調查事業單位、人資負責人員的聯絡資訊，再 進行電話訪問。
2. 為提升問卷回收率，將依受訪者需求輔以人員面訪、書面郵寄、
傳真或電子信件等方式，供受訪者填答。
3. 為提升問卷回收率，將致贈受訪者現金禮券或電子禮券。
(三)母體來源與執行方式
1. 在執行問卷調查前，由受過訓練的訪員就母體清冊內的廠商進 行電話確認，確認下列各事項，即為有效母體定義。
2. 接受調查意願：向廠商及填表人說明本次調查目的，並說明本 調查僅作整體統計分析之用途，以取得受訪廠商及填表人的合 作，若業者表態拒絕接受調查，則記錄接觸情形。
3. 公司登記狀況：倘若因電話清查聯繫不上而無法確認該公司實 際營運狀況(例如電話無人接聽/傳真機/答錄機)，將藉由「經濟 部商業司─公司名稱暨所營事業預查輔助查詢」網頁進一步確 認該公司目前設立狀況，已確認是否為有效母體。
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(四) 樣本配置
1. 母體為財政部統計資料庫查詢之中彰投區營利事業家數，採分 層隨機抽樣法，以事業單位之縣市別及行業別作為分層依據，
依比例配置 501 份有效樣本。
表 3- 3 事業單位比例與樣本配置
縣市別 廠商家數 百分比 預計樣本數
臺中市 98,154 75.6% 369
彰化縣 26,452 20.4% 102
南投縣 5,290 4.1% 30
行業別
農、林、漁、牧業 3,113 2.4% 12
礦業及土石採取業 780 0.6% 3
製造業 47,616 36.5% 183
電力及燃氣供應業 892 0.6% 3
用水供應及污染整治業 661 0.6% 3
營造業 18,474 14.2% 71
批發及零售業 19,168 14.8% 74
運輸及倉儲業 2,199 1.6% 8
住宿及餐飲業 1,183 1.0% 5
資訊及通訊傳播業 3,330 2.6% 13
金融及保險業 6,236 4.8% 24
不動產業 6,707 5.2% 26
專業、科學及技術服務業 12,815 9.8% 49
支援服務業 3,726 2.8% 14
教育服務業 72 0.2% 1
醫療保健及 社會工作服務業 13 0.2% 1
藝術、娛樂及休閒服務業 499 0.4% 2
其他服務業 2,412 1.8% 9
總計 129,896 100.0% 501
資料來源：財政部，財政統計資料庫(2019 年)
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2. 按轄區營利事業家數分配，調整南投縣樣本數為 30 份（以符 合統計學分析需求），臺中市 369 份，彰化縣 102 份；行業別 方面，分析時將整併部分抽樣數較低的行業別。
3. 考量部分團體組織屬非營利事業單位(例如財團法人、社團法人 等單位)，因此會再針對中彰投地區非營利組織中，雇用 55-75 歲比例較高之團體組織進行訪問，已完成訪問 10 份。
(五)樣本檢定與加權
1. 樣本檢定：將縣市別與行業別實際有效樣本分配與樣本結構比 例進行交叉分析，在 95%的信心水準下，樣本與母體結構呈現 顯著差異。
2. 樣本加權：檢定後樣本結構與母體呈現顯著差異，針對樣本的 分佈特性使用「反覆加權」(Raking)進行加權。行業別加權後，
經交叉分析無呈現顯著差異，顯示有效樣本與母體結構已一致，
因此可進行資料的統計分析與解讀。
(1)各縣市別樣本分配及交叉分析結果
交叉分析結果 x²=2.593，p=0.273，未達顯著水準，表示樣本 結構與母體一致。
(2)各行業別樣本分配及交叉分析結果
交叉分析結果 x²=0.3613，p=1.0000，未達顯著水準，表示樣 本結構與母體一致。
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表 3- 4 事業單位樣本檢定與加權
縣市別 有效樣本數 加權後樣本數 百分比
臺中市 375 387 75.7%
彰化縣 103 99 19.3%
南投縣 33 26 5.0%
行業別
農、林、漁、牧業 9 12 2.4%
礦業及土石採取業 4 3 0.6%
製造業 254 187 36.5%
電力及燃氣供應業 2 3 0.6%
用水供應 及污染整治業 1 3 0.6%
營造業 58 72 14.1%
批發及零售業 39 76 14.8%
運輸及倉儲業 33 8 1.6%
住宿及餐飲業 2 5 1.0%
資訊及通訊傳播業 11 13 2.6%
金融及保險業 7 25 4.8%
不動產業 12 26 5.2%
專業、科學及技術服務業 41 50 9.7%
支援服務業 9 14 2.8%
教育服務業 1 1 0.2%
醫療保健及社會工作服務業 10 1 0.2%
藝術、娛樂及休閒服務業 4 2 0.4%
其他服務業 14 9 1.8%
總計 511 511 100.0
(六)有效樣本數與抽樣誤差
1. 預計有效樣本數至少 511 份(含非營利事業單位)，在 95%信 心水準內，抽樣誤差為正負 4.34%。
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(七)調查期間
1. 執行期間為 2020 年 8 月 1 日~9 月 18 日。
2. 調查時間為星期一~星期五上午 9:30~12:00，及下午 1:30~5:30 進行訪問。
(八)電訪接觸記錄
1. 執行電話撥號後，由訪員確認並記錄接觸情形，作為電訪過程 接觸之記錄，總計撥出 13,092 個電話樣本。
2. 有效樣本數為 511 份，占全部撥號數的 3.9%，平均每份有效樣 本訪問完成時間約為 20-30 分鐘，視行業別特性而定。
表 3- 5 事業單位電訪接觸記錄情形
代碼 接觸情形 次數 百分比
0 成功樣本 511 3.9%
1 拒訪 8,125 62.1%
2 無人接聽/電話中/答錄機 421 3.2%
3 空號/傳真機 121 0.9%
4 電話故障/暫停使用 13 0.1%
5 公司較少雇用高齡人員(55 歲以上)，無
法回答問卷內容相關主題 3,322
25.4%
6 已訪問過(公司名稱不同，但屬同一家
公司) 354
2.7%
7 中途拒訪 225 1.7%
總計 13,092 100.0%
(九)問卷諮詢討論
1. 本調查經過研究人員與委託單位溝通討論，確認調查項目，問 卷初步完成設計。
2. 邀請專家學者針對民眾與事業單位二份量化調查問卷進行討
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論，並進行問卷修訂，問卷修訂稿將提報給委託單位。名單如 下：
姓名 現職
嚴祥鸞 實踐大學社會工作學系教授
郭憲文 國立陽明大學 環境與職業衛生研究所 教授
馬財專 國立中正大學勞工關係學系教授
林谷合 中興大學企業管理系系主任/ 磐石中心主任
3.委託單位辦理期初會議，依期初會議決議修訂問卷後進行 定稿。
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(十)資料輸入
1. 問卷鍵置軟體程式：由公司 MIS 人員針對問卷格式設計登打程 式，並與 ACCESS 或 Excel 資料庫連結。
2. 問卷資料庫連結測試：問卷模組專案工作區建立後，進行系統 測試與問卷資料輸入，確保資料完整性與系統穩定性。
3. 資料檢查與校訂(Questionnaire checking and editing)：確定問卷 完整性和訪問質量檢查，確定問卷是否可以接受，對有疑問的 問卷進行處理，如:回調查現場再獲取資料、作廢與按遺失值處 理。
4. 資料輸入與查核(Data transferring)：完成鍵入並確認無誤後，還 要再查核是否有其他非鍵入之錯誤。
5. 資料淨化(Data cleaning)：進一步徹底地檢查錯誤或不合理的資 料，藉由敘述性統計檢核極端值或邏輯上的錯誤和不一致，確 保資料的乾淨。
6. 事後編碼(Post-coding)：對開放性問題，進行統一的分類和編碼，
建立完整的編碼書，避免編碼上的錯誤，可確保所有資料鍵入 的正確性。檢查程式、數據檔中之變項名稱、格式及欄位是否 與問卷的資料編碼相互符合。系統出現警訊時(例不合理值、跳 答錯誤、邏輯條件錯誤…等)，即無法登打完成，須重新確認與 核對檢誤條件後，再重新登打。
7. 遺漏值處理：對於問卷上超過容忍比例的遺失值，處理方法主 要有下列幾種：
(1)用樣本統計量的值代替遺失值。
(2)用從統計模型計算出來的值代替遺失值。
(3)若樣本數大或遺失值少或變數之間無相關性，則保留個案，
僅在相應的分析中作必要的刪除(paire-wise)。