焦點解決團體諮商及其相關研究

SFBT 的發展除了應用在婚姻與家族諮商以及個別諮商，更有不少學者結合 SFBT 的特色及團體諮商的優點，倡導將 SFBT 運用在團體工作上（陳清泉，2001；

張德聰，1999；Coe & Zimpfer, 1996; Cooley, 2009; Metcalf, 1998; Sharry, 2007）。將 SFBT 的概念應用於團體諮商中，不僅能簡化和豐富團體的歷程，更因為團體本身 有著諸多的療效因子作用於其中，能多方面地激發正向效果的產生（周玉貞，2007；

Metcalf, 1998）。在團體實務中以及早期的團體效果研究裡，都支持了將 SFBT 注 入團體實務的有效性（De Jong ＆ Berg, 2012）。目前已有不同的主題團體將 SFBT 運用在不同的對象上，包括：一般心理健康問題（Macdonald, 1997，引自 Quick, 2008）、憂鬱症患者（Quick, 2008）、物質濫用問題（Pichot & Smock, 2009）、家庭 施暴者（Lee, Uken, & Sebold, 2004）、學校霸凌（Young & Holdorf, 2003）、兒童與 青少年（LaFountain, Garner ＆ Boldosser, 1995）及親職團體（Selekman, 1999; Sharry, 2007）等。

焦點解決團體諮商除了延續著 SFBT 的基本精神，在團體工作中更有其特殊之 處，本節將就焦點解決團體的原則、團體帶領者的角色與功能、團體動力、發展 階段以及改變因素等分項說明。

一、焦點解決團體的原則

焦點解決團體諮商有別於傳統團體諮商取向以問題為焦點、聚焦在談論成員 們的議題以及已發生的過程，而是立基於優勢取向，聚焦於目標、個人優勢以及 想要有所不同的部分（Cooley, 2009）。Sharry（2007）提出帶領焦點解決團體需要 注意的原則包含：聚焦在成員的改變與可能性、清楚知道團體的明確目標及未來 導向、善於發掘與運用成員本身的能力與資源、找尋適合且有效的解決之道、抱 持尊重與好奇心、幽默與共同合作、創造任何的可能性。Cooley（2009）認為焦點 解決團體諮商的關鍵不在必須帶領哪些活動，而是「如何」帶領出符合 SFBT 精神，

55

因此對許多運用在團體的活動來說，只要符合以下三點：（1）提供成員發覺自身 優勢的機會；（2）使討論朝向「現在」與「想要的未來」；以及（3）對解決之道 持續感到強烈地好奇，並稍作調整即能符合焦點解決團體諮商的精神。

從不同學者提出的原則裡可看到，焦點解決團體諮商依循著 SFBT 的基本精神，

唯在團體工作中仍有其獨特之處，研究者彙整張德聰（2006）、Cooley（2009）、

Metcalf（1998）與 Sharry（2007）等學者之文獻，進一步說明如下：

（一）以尊重與非病理（nonpathological）的態度看待團體成員。

焦點解決團體諮商認為成員們雖然對生活有所抱怨，但仍具有解決自身問題 的能力（Metcalf, 1998）。因此，團體帶領者不會以病理的角度來看待成員，而是 透過不同形式的問句來表達對成員的尊重與好奇，相信團體及成員在團體中的成 長與改變（Sharry, 2007）。

（二）相信成員是建構自身解決之道的專家，看重並建立共同合作的關係。

秉持 SFBT 視個體為自身世界的專家，焦點解決團體帶領者不僅能接納成員的 主觀世界，相信並看重團體及成員本身已具備的能力與資源，故能增進團體帶領 者與成員們的合作程度（Metcalf, 1998）。除了團體帶領者與成員之間的合作，成 員彼此也是互相合作的伙伴關係，因此，帶領者會運用團體的力量找出並動員每 位成員的獨特資源，使之成為成員們的共同資源（張德聰，2006；Sharry, 2007）。

（三）化繁為簡，使問題有不同的思考方向

SFBT 相信解決之道不必然與問題有直接的相關，複雜的問題不一定需要複雜 的解決方法，因此焦點解決團體帶領者會引導成員以更為簡單的方法來達成目標

（Metcalf, 1998）。帶領者藉由重新架構問題協助成員開啟解決問題的可能性，使 成員以新的觀點重新看待問題，並看到自身的力量與希望（張德聰，2006）。

（四）看重改變的必然性與行動的重要性，聚焦於成員嘗試新經驗的可能。

SFBT 強調改變隨時都在發生，問題的可變性將帶出解決的可能性，而時空與 空間上的不同亦會促進改變，團體內外無論發生任何活動皆有可能成為邁向改變

56

的基礎，並產生不同的結果（張德聰，2006；Metcalf, 1998）。因此，焦點解決團 體帶領者不僅會在團體中發覺並擴大已存在於成員生活中的正向改變，藉由漣漪 效應引發成員對改變進一步的期望，也會鼓勵成員嘗試新的解決之道，協助其明 白任何行動雖不保證成功，但皆是邁向改變的基礎與寶貴經驗（張德聰，2006；

Metcalf, 1998; Sharry, 2007）。

（五）探討想要的未來並建構未來導向的具體目標。

Pichot 和 Dolan（2003）強調相信「未來是可以被創造與協商的」是 SFBT 最 核心的原則。在焦點解決團體中，不僅會透過代表性問句協助個別成員建構出高 度個人化和獨特所欲的未來景象，還會運用團體的力量，協助彼此評估自身具體 目標的可行性，並連結創造出團體的共同目標，以促進成員的正向改變並創造團 體的利益（Sharry, 2007）。

（六）運用幽默與創造力以增加建構解決之道的彈性。

Sharry（2001）首先提出焦點解決團體應運用幽默的態度與創造力，將有趣、

愉快和活力的能量導入團體中，藉以創造和建構解決之道，並使成員可以在團體 中不再肩負問題，讓團體本身即是成員生活中的正向例外經驗，使成員參與團體 本身的經驗即具有治療性。張德聰（2006）進一步指出焦點解決團體諮商可藉由 彈性與創造力來結合各種不同方法以協助成員建構解決之道，不論是幽默的態度 或是創造力的運用，只要能增加成員在團體中建構解決之道的彈性與可能性，即 是展現 SFBT 結合當事人（自身生活與經驗的專家）與帶領者（解決問題過程的專 家）雙方合作之精神。

二、焦點解決團體帶領者的角色與功能

焦點解決團體的目的在提供成員一個安全的環境，使成員可以探索他們正向 所欲的生活，是故「建構並維持積極、正向與安全的團體環境」是團體帶領者的 重要基本任務之一（許維素，2003；Pichot ＆ Dolan, 2003）。由於相信成員是有

57

能力解決自身問題的人，有別於傳統取向諮商師的衡鑑與診斷之專家角色，團體 帶領者會將自己放在一個「未知的位置」（not-knowing position），讓自己以好奇與 尊重的態度來與成員互動，並致力於成為「解決之道的協同發現者與協同建構者」， 讓成員成為自己生命的專家（De Jong ＆ Berg, 2007; Metcalf, 1998）。因此，焦點 解決團體帶領者會以合作伙伴的角色來創造相互尊重、對話與肯定的氣氛，使團 體中的每位成員能自由創造、探索與共同完成他們正向所欲的生命故事（Walter ＆ Peller, 1992）。

基於 SFBT 具時限性的短期色彩，焦點解決團體帶領者身為引領成員邁向解決 之道的催化者，並不會走向傳統治療取向探討問題的路線。帶領者常會詢問預設 且符合脈絡的解決導向問句來協助成員發覺自己的能力，積極傾聽成員的正向經 驗，以建設性的態度來回應與協助成員經驗自身的正向經驗、善用自身的資源，

使情況能朝正向解決發展。因此，在焦點解決團體中，帶領者的角色與功能可歸 納出以下數點：積極的傾聽者、正向的觀察者、正向目標與例外經驗的催化者、

有利資源的整理者、正向改變與正向行動的催化者、意義賦予者（許維素，2003；

張德聰，2006；Metcalf, 1998）。

當然，團體的歷程並非總是一帆風順，在面臨團體中停滯不前的困境與挑戰 時，基於 SFBT「做些不一樣的嘗試」之精神，Sharry（2007）認為一位優秀的焦 點解決團體帶領者應具有足夠的彈性來依照成員們的獨特性與之合作，如果帶領 者發現自己想對成員的敘述做出負向或不同意的反應，或是不了解何以成員要那 麼做，或是對成員的反應感到防衛或挫折，很可能是出於「帶領者對成員沒有正 向的理解，對他們的想法沒能給予足夠的欣賞」。為了有效發揮焦點解決團體帶領 者的功能，Metcalf（1998）建議可就以下幾個問題作為帶領者自身角色的提醒：（1）

我如何看待團體成員的改變？（2）團體成員需要我提供問題解決的方法嗎？（3）

我是否認為自己需要成為團體成員問題及解決方法之間的橋樑？（4）在忙亂的生 活中，成員是如何找到時間來參加團體的？（5）團體成員彼此的關係如何？以及

58

（6）下次進團體之前提醒自己以不同的方式看待成員、對每一成員至少寫下三項 優點、假裝帶領者的任務只是在觀察團體成員們的優點等。Metcalf 更進一步以下 列六項要點來檢視團體是否朝向解決之道邁進：（1）團體成員希望從團體獲得什 麼？（2）在團體中成員彼此如何互動？（3）團體成員以前的成功經驗是什麼？

他是怎麼看待自己的成功經驗？（4）在團體中成員互動的優勢之處是什麼？（5）

團體成員對於團體中討論出來的策略，實踐的速度有多快、多有效率？對於他人 的建議同意嗎？以及（6）其他人做了什麼幫助團體成員向目標前進？另外，Pichot 與 Dolan（2003）則強調協同治療在焦點解決團體中的重要性，建議讓團體中能有 另一雙耳朵來傾聽成員，也能在團體結束後的討論行動中提供更寬廣的角度，這 不僅能提供更多元的觀點並給予成員更好的團體品質，同時也能減少帶領者的耗 竭。

三、焦點解決團體諮商的團體動力

Metcalf（1998）強調焦點解決團體相信每個人都是有能力的，如果給予成員 發掘並經驗自己的能力，使他們能有解決自身問題的機會，便能讓成員過著更想 要的生活。因此，一個具治療性的焦點解決團體，雖然也會談論問題並支持成員 表達自己，但會視成員的抱怨為一般人正常的抱怨，並遵循 SFBT 看重個人能力與 資源的精神，透過團體成員的相互支持與影響的過程，聚焦於未來與目標以達成

Metcalf（1998）強調焦點解決團體相信每個人都是有能力的，如果給予成員 發掘並經驗自己的能力，使他們能有解決自身問題的機會，便能讓成員過著更想 要的生活。因此，一個具治療性的焦點解決團體，雖然也會談論問題並支持成員 表達自己，但會視成員的抱怨為一般人正常的抱怨，並遵循 SFBT 看重個人能力與 資源的精神，透過團體成員的相互支持與影響的過程，聚焦於未來與目標以達成