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老 K 牌彈簧床公司之成功方程式

在文檔中 中 華 大 學 (頁 38-42)

第三章 以行動慣性理論探討老 K 牌彈簧床公司

3.2 老 K 牌彈簧床公司之成功方程式

3.2.1 資源方面

資源包括土地、工廠、設備等有形資產;及品牌、專利權、

技術等無形資產。良好的設備與技術使老 K 牌彈簧床公司一直在 國內業界維持著領導優勢,也是當初其成功方程式中不可或缺的 一環。因彈簧床公司性質乃為生產導向比例較重之產業,故在設 備及技術上居於領導者的地位,在當時是相當具有競爭力的。

除了添置生產設備及土地廠房以擴充產能外,設計能力也是 老 K 牌彈簧床公司在資源方面不可或缺的一個強項,由訪談資料 中【6】發現:在其創業期之銷售初期,整體業績的成長十分的 緩慢,在經由董事長鄭麗華小姐與購買顧客的訪談中發現:原來 顧客在購買彈簧床時的考量,對於床具整體外觀的設計重於品 質,因顧客本身對彈簧床之產品知識較為不足,故基於產品品質 卓越之下,也開始重視外觀的設計。也因如此,開始為其成功方

程式在資源方面這個著力點,深深地打下根基。除不斷擴充產能 及生產設備之外,更通過 ISO9002 國際品保認證,進而有機會取 得較大之外銷訂單以拉開與國內競爭對手的差距。

老 K 牌彈簧床公司在資源方面所做的「強化承諾」如下所示。

(一) 1977~1981 年

1. 1977 年於中壢新設新廠佔地千坪,並引進西德製一 體成型的新式車花機,改善彈簧床面的結實度與美觀 性。

2. 首創典雅素色系列產品,以床頭及臥室整體化為訴 求,引進廣大的回響,並榮獲全國第五屆產品設計優 良獎。

(二) 1987~1991 年

1. 1988 年擴大生產遷廠至桃園縣新屋廠,佔地五千坪,

成為遠東地區最大彈簧床製造廠。

2. 進口最新瑞士全自動彈簧床生產機,生產世界專利燈 籠 型 平 衡 護 背 彈 簧 並 引 進 美 國 最 新 電 腦 跳 針 車 花 機,提昇各式床面之舒適及精緻。

(三) 1992~1997 年

1. 購買自動包裝機,並完成全面自動化生產流程輸送設 備。並設置瑞士手排串聯機一套,增加彈簧墊產量。

2. 首先推出附加美式把手之高級彈簧床,使國內產製之 彈簧床品質能媲美歐美高級彈簧床;並通過經濟部商

品檢驗局 ISO9002 品保認證。

3.2.2 流程方面

在 本 個 案 中 所 指 的 是 : 決 策 制 定 方 面 的 流 程 。 Nelson&

Winter(1982)認為建立特定流程可讓人心無旁鶩,專心從事 價 值 創 造 任 務 , 並 從 經 驗 曲 線 上 升 獲 得 生 產 力 提 升 的 好 處

【27】。一個複雜組織內,即可透過流程協調各種活動。因公 司成長背景之因素,在創業初期鄭董事長麗華小姐,憑一己之 力創立了老 K 牌彈簧床公司,憑藉著其獨特的魅力與領導風 格、加上商業手腕高超以及逐漸累積的商業經驗與人脈,使得 鄭 董事長 麗華 小姐 在企業 遇到 問題 點的決 策上 ,往 往親力親 為、憑藉著商場經驗與優異判斷能力迅速的作出決策方針,故 在企業遇到營運問題時-反應速度快與靈活性大,實為當時企 業的一大優勢。

3.2.3 關係方面

因資源方面的競爭優勢-良好的機器設備與技術產能;得到 日本客戶與許多國外大廠客戶的青睞,故在 1982~1986 年,不但 開始與世界聞名英商合作,外銷世界五星級觀光飯店(從 1983 年開始外銷);更與日商合作,外銷日本傢俱聯盟及美國加拿大 市場,使彈簧床外銷數量居全國第一位,並名列進出口績優廠商 名錄,極盛時期每個月約有一百個貨櫃的外銷量【6】,並將其產 量優先排給日本線的客戶,建立相當深厚的商業關係。

而在國內的市場部分:以當時消費族群所重視的床墊品質與

整體外觀設計為主,持續針對客戶所需不斷的改良產品,深受當 時國內消費者喜愛。

3.2.4 價值方面

深信『品質第一』是讓消費者願意購買的不二法門,也是老 K 牌彈簧床公司多年不變所提供的企業價值。不論是對企業、員 工或是客戶來說,鄭董事長麗華小姐認為產品的一切價值基礎應 建立在品質之上;其它如品牌(大量的廣告)、低價格促銷等都 不會為企業帶來長久的利益,唯有消費者看到貨真價實的產品,

才會對你的產品深具信心,也才會有口碑的出現;進而那些曾經 購買過的消費族群就是你最好的廣告。故以品質為主的企業價 值,在實務面上則靠以增添機器設備及嚴格的品管來達成之,而 外觀設計也是提升品質一大重點,故「價值」與「資源」兩者相 輔相成。

3.2.5 策略架構方面

此乃唯一共同心理模型,因「資源」-設備產能與技術優異、

「關係」-日商及英商的訂單數量龐大且穩定。而台灣之內銷市 場需求量畢竟遠不及國外市場,故兩者相輔相成,並且鄭董事長 麗華小姐在思考:我們的主力是從事何種產業?誰是最重要的盟 友?哪些顧客是成敗關鍵等問題之下,老 K 牌彈簧床公司的策略 架構方面因此以外銷與代工為其主軸。

根據上述,可以將老 K 牌彈簧床公司之成功方程式整理如圖 3.1:老 K 牌彈簧床公司之成功方程式所示。

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