產業介紹

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第四章 個案探討-從網路遊戲運營商探討相關稅務議題

近年網路頻寬提升及通訊技術進步，網路服務讓網路交易範疇擴增及商業模 式更為多元，其交易方式顛覆了傳統之交易模式，企業可能無須於各個國家設立 營運據點即可從事商業活動，此等商業模式讓交易無遠佛界；此類跨國企業之租 稅管理議題是否有別於其他產業，值得深入分析，故本報告以網路遊戲運營商作 為分析對象。

第一節 產業介紹

茲從產業簡介及產業結構了解產業特性，以便於分析該產業之稅務議題：

一、 產業介紹(圖 4-1)

圖 4-1：PC 遊戲產業分類 PC 遊戲

單人遊戲 網路遊戲

網頁(瀏覽器)遊戲 休閒遊戲 多人連線角色扮演

社交網頁遊戲

大型網頁遊戲

單機網頁遊戲

大型休閒遊戲

對戰平台遊戲

棋牌類休閒遊戲

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(一) 多人連線角色扮演遊戲(MMORPG)

利用遊戲伺服器建構虛擬世界，透過網路連線至伺服器，可容納萬人連 線，且具升等及晉級等延伸性，富故事情節及情節張力。此多人連線遊 戲中的遊戲進度可以保留，等玩家下次登入時繼續上次的進度，因此遊 戲的時間較長。多人連線遊戲的軟體售價相對傳統單機遊戲較為便宜，

主要是以網路遊戲的時間來做為收費的依據，係目前市場之主流。

(二) 休閒遊戲(Casual Game)

係不須長時間或重度腦力活動，且遊戲規則較為簡單的網路遊戲，通常 是回合式(Round Game)或搓合式(Match Game)遊戲，每單一局遊戲時間 較短，主要消費者為想輕鬆娛樂打發時間的族群，遊戲多為免費註冊開 放式遊戲，包括大型休閒遊戲、對戰平台遊戲及棋牌類休閒遊戲等類 型。

(三) 網頁遊戲(WebGame)

網頁遊戲僅以網路開發技術為基礎，運用標準 http 協議為傳輸格式，消 費者無須下載或安裝任何軟體程式在客戶端，無大型遊戲伺服器的需求，

亦無高規格技術門檻。主要遊戲內容、規則及操作較為簡單，易上手，

對非重量級玩家(如兒童、年輕女性、上班族或銀髮族)，頗具吸引力。

其類型可區分為社交網頁遊戲、大型網頁遊戲及單機網頁遊戲。由於這 種休閒遊戲單純簡單，每款遊戲的本質差異性通常也較小，相較於萬人 網路遊戲，其玩家的忠誠度低，很容易就轉移至新發行的遊戲上。

二、 網路遊戲產業之特色

網路遊戲係透過網路連線，大量玩家（數千至數人）操控自行創造的角色，

在一個虛擬的世界進行遊戲。經網路遊戲的發展歷程及經驗來看，可歸納出 網路遊戲具有以下的特性：

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(一) 產品生命週期高於一般電腦遊戲軟體

由於遊戲產業屬於娛樂產業之一，因此相當強調產品的新鮮度與流行性，

除了少數暢銷遊戲能夠維持超過半年以上的熱度外，其餘一般遊戲軟體 的生命週期約在三個月左右。而網路遊戲因為在遊戲劇情架構上具有持 續性、功能具擴充性以及網路互動性的特性；另玩家需要一段時間才能 累積其經驗值，其如果放棄舊遊戲而轉移新遊戲的成本相對較高，故玩 家的忠誠度相當高；再加上網路遊戲經營商持續採取密集相關行銷活動，

因此網路遊戲的生命週期遠較單機電腦遊戲為高，其生命週期可長達二 至三年之久。

(二) 業者進入雖具有高風險，達規模經濟將獲利可觀

網路遊戲從劇情企劃、人物繪製、配樂、程式撰寫、網路硬體設備的添 購、各項行銷花費、後續網站維運服務等皆需投入大筆的資金與時間。

若開發出之遊戲軟體無法契合市場需求，市場反應不佳以致銷售不如預 期，則之前的努力都將白費；但如果遊戲能掌握市場脈動、切中玩家口 味，若會員人數能夠大量增加，則規模經濟之效應能充分發揮，獲利將 相當可觀。另代理遊戲軟體亦同，除上述巨額行銷廣告費、硬體設備折 舊以外，通常支付遊戲權利金分為兩個部分：一為代理之定額權利金(不 論銷售情形好壞，皆須支付)，二為網路遊戲分拆金(依遊戲營業額之一 定比率計收)，故如網路遊戲銷售狀況不如預期，則將產生虧損。

(三) 網路遊戲沒有盜版的問題

盜版一直是軟體業者的痛，無形之中被吃掉許多利潤。由於智慧財產權 的缺乏保障，對於國內軟體的發展構成相當大的阻礙。對於網路遊戲業 者來說，軟體的銷售僅佔其營收的一小部份而已，而主要營收來源是來 自於玩家上網的點數卡或會員月會費收入，而這一部份盜版業者根本無 機可趁；此外，對於網路遊戲業者來說，為了促使更多玩家上線增加其

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遊戲研發公司的團隊領導者稱為「遊戲製作人」，其地位相當於電影 中的「製片」，整個遊戲的風格走向，皆由製作人所主導。團隊中的 組成又可再分為以下三組：

∙ 遊戲企業團隊(Game Designer)－主要的工作為負責規劃遊戲的玩 法及各項系統的設計及遊戲劇本的規畫撰寫等。

∙ 美術團隊(Arts)－主要負責的工作為遊戲圖像美編。美編團隊再細 分為 3D 美編、2D 美編、概念設計(或稱藝術設計)。

∙ 程式團隊(Programer)－負責遊戲程式編輯，可再區分為專門寫 Client 程式、Server 程式及專職新程式技術研發。

2. 測試團隊

反覆運行遊戲與進行測試，找出程式錯誤和其他需改進的項目。目的 是為了讓遊戲在品質無誤的情況下上市。

國內主要遊戲研發商有：大宇、中華網龍(智冠集團)、傳奇、電爵、

星象、華義、鈊象、宇峻奧汀、億泰利、戲谷、樂陞。

(二) 營運商－負責的工作為遊戲的經營，主要的組成為：

1. 網站維護團隊：營運商需要有強大的官方網站，因此網頁工程師、美 術編輯等是營運商主要團隊。

2. 客服團隊：即玩家最常接觸的客服等，是營運商直接與顧客接觸最重 要的團隊。

3. 行銷團隊：遊戲的廣告與行銷由營運商的行銷團隊負責。

4. 遊戲營運團隊：是營運公司的核心，負責規劃遊戲相關活動、商品包 的內容等。此外還必須掌握與瞭解市場資訊、玩家的心聲與需求，並 作相對應的處理。通常也負責將這樣的市場資訊提供給研發團隊瞭解，

以作出適當的調整。

國內主要營運商為：遊戲新幹線(智冠集團)、遊戲橘子、傳奇、紅心辣椒、

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韓 NC Soft 合資)、億泰利、雷爵網路、戲谷、茂為、歐買尬。

通路商－通路商的角色是將遊戲商品包與點數卡等產品舖貨到各式經銷廠 商。經營通路必須耗費相當的時間、財力和人員，通路商必須有足夠的業務 人員來和經銷商建立合作關係，以增加舖貨的據點和範圍，並處理舖貨的數 量和流程。國內主要通路商有：遊戲新幹線(智冠集團)、遊戲橘子、各電信 業者，ISP 業者，網路商店及便利商店。