第五章 結論
第二節 各產業在行動運算趨勢之下的經營建議
根據前一節所分析出的三大趨勢，本研究將對通訊三大產業分別提供策略上的 建議，但並不強求矩陣上每一格都有策略建議。
表5-1 無線通訊趨勢與產業矩陣示意圖
資料來源: 本研究整理
在 地 服 務
（Location Based Service）
前 典 範 競 爭 時 期
（pre-paradigmatic d e s i g n p h a s e c o m p e t i t i o n ）
生 產 性 消 費 者 (Prosumer)
電信業者
手機業者
軟體服務業者
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表5-2 無線通訊趨勢與產業矩陣策略建議
在 地 服 務
（Location Based Service）
（ wireline+wireless ） 方 法。
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電信業者於無線通訊趨勢建議：
電信業所擁有的最大資源的就是客戶，他們面對客戶、提供客戶服務與向客 戶收取帳單，而且這資源不易替代與不易移動，利用其客戶的資源，包括過去的無 線用戶、固網業者，以一些優惠、帳單的抵免來當作誘因，讓消費者主動去提供服 務、與在地化服務結合，讓電信業者在前典範競爭時期取得優勢。
電信業者於在地服務趨勢上的策略建議：
在地服務應該建築於電信業者長期累積的客戶資源，如此一來地域性行銷的壓 迫性更低，可以透過其性別、消費習性與金額等等，做出更針對性的行銷，讓消費 者接受度更高。此外，電信業者為管制性的產業，與政府關係多半良好，而政府提 供的服務亦為民生所必須，若可由此切入，更可創造消費者的價值。
電信業者於前典範競爭時期趨勢上的策略建議：
電信業者多有固網事業部，更可以利用其客戶資源來作一些搭售的折扣，第四 章提到無線的 EBIDA Margin 更高過固網部份，且資本支出與銷售比更低，所以更可 以利用搭售來作一些策略上的應用。
電信業者於生產性消費者趨勢上的策略建議：
利用帳單的折扣可以免除交易平台金額交易的困難，這亦是電信業者的資源優 勢，再結合生產性消費者的概念，本研究認為甚至比手機業者更容易成功。
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手機業者於無線通訊趨勢建議：
手機業者所擁有的資源為品牌，在當前硬體技術、上市時程能力與生產各大 廠實力相近或者多為代工的情況下，消費者對其每日接觸的手機品牌變成最大的優 勢，而且潛在競爭者容易受限於領導者的極低的行銷費/銷售量比。
手機業者於在地服務趨勢上的策略建議：
在地服務已經是手機廠商必備的研發能力，所以沒有其研發能力的公司應該採 取併購的方式來取得，而被併購公司的考量應該為配合在地服務的市場位置，例如 主銷售歐洲市場的企業應該為歐洲 GPS 公司。
手機業者於前典範競爭時期趨勢上的策略建議：
國外手機業者廠商規模甚大，多有水平多角化的子公司或部門，要加強對其品 牌的依賴度可透過其他產業異業結盟的方式，增加其黏著度。
手機業者於生產性消費者趨勢上的策略建議：
這是部份業者正在進行的，推出代銷的平台，利用其消費者最瞭解自己需求的 優勢。
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軟體服務業者於無線通訊趨勢建議：
軟體服務業者所擁有的資源為廣告客戶與原先電腦的使用者客戶資源，接觸 廣告客戶的對軟體服務業者較低；對於原先電腦的使用者來說，他們的轉換成本也 比較低廉。
軟體服務業者於在地服務趨勢上的策略建議：
應該透過其廣告客戶的資源，及早搶下市場佔有率，提高網路黃頁的完整性。
中間可以以折扣增加其誘因，以市場佔有率提高廣告曝光率，進而取得先佔者優勢。
軟體服務業者於前典範競爭時期趨勢上的策略建議：
應透過原本電腦使用者客戶的資源，提供完整的同步化服務，以降低轉換成本 與購買意願。
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