第二章 相關理論與文獻探討
第三節 資源基礎理論
資源本位觀點(RBV)認為資源指的是企業的財務、實體、技術、市場、人 力等資源。Barney（1991）認為將公司資源可分類為實體資本資源(physical capital resources) 、人力資本資源(human capital resources) 、組織資本 資源(organizational capital resources) 等三大部分。
1. 實體資本資源：包括公司具有之實體廠房、機具設備、所在之地理 assets）、通路資產（channel assets）、投入資產（input assets）、程序 資產（process assets）、一般性資產（general assets）等五大類。
1. 顧客資產：公司信譽、商品信譽及印象、顧客忠誠度、品牌知悉度
Collis & Montgomery（1997）將公司資源分為有形資產、無形資產及組織 能力等三種類別。
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1. 有型資產(Tangible Assets)：有土地、廠房、建物設備及其立地 (location)條件、財務資產(擁有之現金、可變現資產及舉債能力等)、市場佔 有率、擁有之通路及轉投資事業等等。這些資產的價值是比較容易衡量的，但 其本身需要搭配其他資源才能發揮超出帳面上的價值。
2. 無形資產(Intangible Assets)：智慧財產權、市場資訊系統、品牌、
商譽、議價力與控制力、顧客忠誠度。這些是比較難估算他的價值，多為知識 型、關係類型的資產。
3. 人力資源(Human Resource)：員工的經驗、技能、對不同環境的適應 力及對企業的認同程度及向心力。「人」應該可以算是公司的資源，但是對於 資源最基本的定義是企業所「擁有」，應該是公司具有「所有權」的，所以嚴 格來說，人力資源應該是一套系統，這一套系統 使得員工心甘情願留下來，
並且隨時貢獻他最好的狀況。
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4. 經營能力(Capabilities)：分成業務相關(Business related )及組織 (Orgnization Related)能力。業務相關有開發新事業的能力、成本控制的能 力、研發新產品和創新的能力、配送和維修的能力、製程管理的能力等。組織 能力多屬於一些組織的機能，例如管理非常有效率、有一個很好的協調制度 (跨國企業運作)，其中有一個管理傳承(administrative heritage)的概念，
就是指有部分是來自於企業發展過程中不自覺累積演化而來的結果，如內部協 調、整合與文化等。
而在 RBV 觀點裡，我們需要找到一些準則來分辨資源，找出有助於建立競 爭優勢的資源，即所謂策略性資源。其資源對企業競爭優勢之貢獻準則如圖所 示：
圖 2-4 資源對企業競爭優勢之貢獻準則 資料來源: 本研究整理
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競爭價值準則：
1. 稀少性(rareness)
當一個資源到處沒有機少性時，是不會產生價值的，藉由較少競爭者而創 造出經濟租的概念。
2. 相關性(relatedness)
資源必須要能夠跟企業經營模式做結合。
3. 可替代性(substitute)
若一個不一樣的機制，但它可能產生相同的作用，當自己的機制作用能夠 被替代時，競爭價值是會降低的。
優勢持續準則：
4. 耐久性(durability)
任何一個資源，它的有效性通常都有個期限，就像是「專利」，他就是屬 於一個比較知識性技術性的資源，但是過了一段時間他還是會失效，另外像是 一些企業具有生產代工技術的領先性，領先同產業別家企業技術水準，但若是 不持續進步遲早也會被趕上，或是因為環境的改變，不同經營模式的變遷都會 造成對耐久性的影響。
5. 可移動性(mobility)
有某些特定資源在組織中有很高的價值，但是他能否再移動到其他的組織 中仍具有同樣高的價值？而當他是可移動的，這個資源是比較沒有持續性優勢 的。
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6. 可複製性/可模仿性(replicability/imitability)
若可以去模仿的資源價值是降低的，反過來說若是資源需要耗費很多的成 本或是資金的投入甚至時間才能夠模仿，會建立障礙讓別人根本不想模仿，這 樣的資源就具有 很低的模仿性。有些競爭優勢是由很多資源整合起來的，並 不模仿單項機制就有用的，甚至是企業文化造成難以模仿的優勢資源。
組織專用準則：
7. 知識財產權(knowledge property rights)：
少部份的知識是擁有財產權，然而很多的知識是無法形成專利的，像是附 屬在員工身上，或是競爭很容易仿傚的。
8. 議價力(bargaining power)：
最常發生在人力資源上，對於員工公司是否擁有一個員工絕對的忠誠？除 非當員工的議價力相對於公司是比較低的時候，組織對於員工擁有的知識技能 才能擁有專用(appropriability)的權力。
9. 資源鑲嵌程度(embeddedness)：
如管理知識、企業的品牌、文化、營運流程等等，都是應與組織高度鑲嵌 的資源。
經由這些資源對企業競爭優勢之貢獻準則，我們可以找出策略性資源，在 加上正確的策略定位才能夠建立企業的持久競爭優勢，並為公司賺取超額獲 利。
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第三章 研究設計
第一節 研究途徑與方法
本研究想要知道全球無線通訊產業的發展態勢與競爭狀況，以資源基礎說來判 斷其競爭趨勢，將以歷史文獻分析法來進行這次的研究，透過如 Gartner 等分析機 構與 Goldman Sach、 Citi 等券商的資料來分析，所以選擇了歷史文獻分析法。
第二節 研究架構
首先以資源基礎說為基本觀念，透過產業分析知道在現今的行動運算技術下有 何趨勢；在這樣趨勢下的競爭方式又是怎麼樣的？分析各產業鏈的議價力與競爭態 勢。最後找出在這樣的趨勢下，怎麼樣的營運方式會脫穎而出，產生競爭優勢。
圖 3-1 本研究架構圖 資料來源：本研究整理
資源基礎理論
通訊產業競爭態勢 行動運算帶來的影響
行動運算於通訊產業的趨勢
各產業在行動運算趨勢之下的經營建議
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一、 資源基礎理論
本研究基於資源基礎理論的思維，來作以下所有通訊產業競爭與行動 運算的趨勢分析。
二、 通訊產業競爭態勢與行動運算所帶來的影響
此部份將一起寫入第四章，本研究蒐集國外機構資料與國內外文獻，
分析整個通訊產業，包括電信業、手機製造、IC 設計、軟體服務業者等，
其中包含了行動運算趨勢正帶來的影響，因為這是一種現在正在進行的事 件，所以在撰寫的架構上分開來，但內文並不強將其影響分開。
三、 行動運算於通訊產業的趨勢
於第五章彙整分析出行動運算的趨勢，這些趨勢是由第四章許的分析 與資料所支持的，並預期將會在未來通訊產業中引起相當大的變化。又由 於是經過通訊產業的分析，其應用性經過驗證。
四、 各產業在行動運算趨勢之下的經營建議
最後將上述趨勢與三大產業作結合，以列出對每個趨勢對各產業的經 營上的建議。這部份的建議為策略上的建議，本研究根據各產業所擁有的 資源，做出最有可能產生優勢的策略建議。
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第四章 行動運算趨勢下之產業概況與競爭趨勢
第一節 產業價值鏈
無線通訊產業鏈如下：
圖 4-1 無線通訊產業鏈 資料來源：本研究整理
先粗分為三類：電信、裝置與電信基礎建設類，其中裝置類又分成硬體與軟體 廠商，前者為手機與半導體內容廠商，後者包括了作業系統與應用軟體。個人時間 與能力有限，每一個產業不能面面俱到，所以將以電信業、手機與軟體為主要研究 對象，因為這三者是驅動整個行動運算的主要產業。
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第二節 電信業者
一、 缺乏成長空間
在電信業之中之中，對營收最重要的兩項分別為平均每戶貢獻值（Average Revenue Per User， ARPU）與用戶數的增長。而前者我們發現可以由下圖發現 美國 ARPU 的軌跡已經成長停滯了四年。雖然 2G 的滲透率仍然在 2005 年 12 月 達到 90%的最高峰，但過去幾年 WAP 或者 GPRS 等 2G 技術無法提供給消費者實 質服務的增長，美國電信業者的 ARPU 始終無法大幅增長，而歐洲甚至是大幅 下滑的。
圖 4-2 2004-2007 美國與歐洲的電信業平均每戶貢獻值/單位：美金 資料來源: Lehman Brothers, Global 3G developments, 2008, May 23
第二為用戶數的增長，若來觀察美國前五大電信用戶數的加總已經高達美 國估計飽和用戶數 255 million 的九成，而 AT&T、Verizon 兩家用戶就超過一 半，所以用戶數的增長更難成為電信業者營收成長動力的來源。
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表4-1 美國前五大電信業者用戶數/單位：百萬人
2008 年第二季 美國電信業者用戶數 單位：百萬人
AT&T 71.4
Verizon 67.0
Spring Nextel 53.0
T-mobile 28.0
Alltel 13.0
前五大電信業用戶加總 233.0
Est. Max. America subs
（高盛估計美國用戶數 上限）
255.0
資料來源: 各大電信公司財務報表彙整
所以在缺乏營收成長動能的情況下， 電信業者勢必要提供實質服務的增 加，才能夠讓消費者能夠願意多花更多的費用，若我們在細看美國前四大電信 業者近兩年的 ARPU 結構，可以發現是無線數據（Data ARPU）的部份增長才能 維持美國 Total ARPU 不下滑。
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圖 4-3 美國四大電信業者近兩年的每戶貢獻值(ARPU) /單位：美金 資料來源: Lehman Brothers, estimates and company reports, 2008
而 G.S.（高盛證券）估計， 佔 Verizon 合併營收 53%的固網業務(Wire line)的未來五年營收將緩步下滑 1~2%。而另外 47%的無線（Wireless）語音部 份又呈現衰退，可見未來電信業主要營收只能自於 Data ARPU 的成長。2008 年 七月底出的 AT&T 的第二季財報公佈無線資料（Data ARPU）的部份成長了 32%，
而語音貢獻（Voice ARPU）減少了 6.4%。此外，還有 VoIP 業者等虎視眈眈這 塊大餅，EBAY 在 2005 年買下的 SKYPE 在美國有 4%的 Wireline 用戶使用，全球 共有 330 million 註冊用戶。過去一直被認為是寡佔行業、高成長與 高股利的 電信業，確實沒有辦法再依靠只靠語音的部份來增長，要維持過去的成長勢必 需要靠新的成長動能。
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二、 已開發國家受到極高的手機滲透率的成長限制
已開發國家佔了大部分的手機市場，但在 2006 年之後，已開發市場（文中 簡稱 DM，Developed Market）已經超過九成了。所以在 DM 只能靠用戶換新機 來成長，這比過去滲透率尚低的時候更難以成長了。這不論對於手機業或者電 信業都是一種考驗：必須不僅是吸引新用戶，而是要推出真正創新且提供消費 者新的價值的產品。
圖 4-4 1994-2006 已開發國家與開發中國家的手機滲透率/單位：％
資料來源: International Telecommunications Union, report, 2007
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三、 無線資料快速的成長而語音部分激烈的競爭
美國四大電信業者的 ARPU 都是處於持平的狀況，我們明顯第可以從 圖 4-5 看出來，ARPU 的組成包括了 Data 與 Voice 兩個部份，可以注意到
美國四大電信業者的 ARPU 都是處於持平的狀況，我們明顯第可以從 圖 4-5 看出來，ARPU 的組成包括了 Data 與 Voice 兩個部份，可以注意到