用「公共責任論」的觀點探討權力關係

由於大環境使然，高科技產業公關被賦予了一些義務，從如此的義務中，本研 究將歸納並探討高科技產業公關與記者間之權力關係。

一、 將艱澀科技翻譯或轉換為一般易懂語言

李湘君（1995）曾提出，高科技公共關係必需扮演教育的角色，對媒體及業界 分析者負起提供資訊及解釋的責任，本研究在針對此點進行探討與分析時，發現普 遍而言，記者皆認為高科技產業之公關人員，所發布之科技新聞或消息，皆有其一 定的困難度，而有部分的記者認為，高科技公關有將艱澀的專業術語簡單化，但卻 在編採上面仍有其深度存在，因此，在轉換科技知識的層面上，高科技產業之公共 關係人員，是有所不周到的。

然而，記者與高科技產業公關之間，本就有學歷知識上的差異，隔行如隔山，

因此，若僅依記者對於公關新聞稿之「懂」與「不懂」，來評斷高科技產業公關人 員之權力運作，其中可能又包含了記者本身的專業知識以及對科技技術的敏感度，

實有不妥，因此本研究亦有向高科技產業公關進行訪談。

訪談結果發現，高科技產業之公關熟知自己所背負的責任，且了解自己將知識 內容化繁為簡之重要性。然而，高科技產業之公關，除了教育公民之責任外，亦需 要幫助建立企業之知名度（Grunig & Hunt, 1984），知名度的建立可以透過取得具 權威人士的支持，以主導整個市場的接受度。而社會大眾希望高科技公關之教育需 求，在商業利益的考量下，間接成為他們建立知名度的一種途徑，Bourdieu 和 Wacquant（1992）將資本視作為一種權力，也將資本比擬為一種王牌，根據遊戲將 會有著不同權力力量的王牌。

在建立知名度的遊戲中，技術知識這項資本，就是高科技產業公關的王牌，這 個王牌成為了他們進行權力遊戲的籌碼，高科技產業公關在訪談中，提到了利用專 業術語這項策略，這項策略違背了教育的意涵，卻達成了他們對於民間投資市場的 目標─宣傳，專業術語的大量使用，以及「贈品式」的將專業術語生活化，都成功 的使大眾媒介單向地替企業做宣傳，建立其知名度。

二、 針對不同媒體需求，做更精準的溝通

網路新科技之溝通工具，在 21 世紀公關領域中，非常被看好，高科技產業公

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短，且不要附加過大的電子檔案，因為許多記者並沒有時間打開附加檔案，而且附 加檔案經常會存在如電腦病毒等網路安全的問題。

在媒體關係的建立上，Kent & Taylor（2003）指出，記者經常造訪企業網站，

以搜集新聞資料、確認某些傳言或是為撰寫特寫故事而尋找題材，但是大多數的記 者都對企業網頁不甚滿意。Hachigian & Hallahan（2003）則指出，網站內容的品質 是吸引新聞記者造訪的關鍵。因此，在高科技產業大量使用網路溝通工具時，是否 在其應有的角色扮演上有所偏差，成為本研究其中所探討之處。

因此，高科技公關應該要針對不同媒體需求，提供不同資訊，然而在單一溝通 媒介上，所能提供的僅有膚淺單面的資訊，不能顧及不同的媒體需求，應搭配其餘 溝通工具來輔佐，因此，在高科技產業漸漸地將媒體焦點放置於企業網站上時，所 能供給的資訊，將單一化，而溝通工具的使用，亦成為一種權力展現的方式。

本研究發現了，在高科技產業公關與記者之間，文化資本的差距，形成了權力 關係的差距，而高科技產業公關所擁有的文化資本，也在這樣的權力關係中，轉換 成為Bourdieu 所說的象徵資本，進而受到了記者某種程度上的禮遇，本研究發現，

這樣的禮遇，有一部分便是公關新聞稿的「照寫」，一份報導加上了對於公關新聞 稿的「照寫」，雖然仍是一份報導，但也成為了一份企業的宣傳物，公共關係在商 業上的操弄，便是成功的，然而，對於社會責任以及公眾利益而言，卻是不成功的。

然而，在下定論的同時，卻仍有很多面向是值得探討的，例如報社的政策：力 求出稿的迅速；或是督促記者，不能露了其他家報社所採訪的新聞，這樣的方針以 及工作環境，都會產生出一種強迫性的場域滲透，迫使記者採用較為便捷的方式取 得新聞，例如尋求企業網站之協助、大量引用公關新聞稿…等，而在組織間，主編 交代記者不須深入進行分析探討，也會使記者本身的採訪方式改變，因此，在高科 技產業公關與記者之間，是存在著權力關係，然而記者方面之種種因素，亦是促使 高科技產業公關進行權力展現之催化劑，高科技產業公關人員以及記者之間的權力 關係，是不能脫離整體社會環境脈絡而進行探討的。

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