研究途徑

第三章研究方法

第二節研究途徑

本研究希望可以探討，高科技產業之公關人員與記者之間的權力關係，因此，

選擇「質化」的研究方法而非「量化」，希望可以針對受訪者的職業以及特性，進一步去深入了解受訪者針對本研究議題之想法。

社會科學研究主要包括兩種研究取徑：「量化分析」與「質化研究」。其中，

量化研究屬於「系統性」的研究，透過大量數據資料有系統地分析，檢驗變項與變項之間推測好的關係，以支持或駁斥對某個現象的假設。Wimmer 與 Dominick

（2000）認為，量化研究的主要特徵為：「公開的、客觀的、經驗性的、系統性／

累加的、預測性的」，主要目的在建立推測社會行為的「通則」，好透過這些通則預測及解釋社會現象，故強調「客觀性」與「律則性」。

相對於量化研究，質化研究則是透過研究者的參與觀察，瞭解人們日常生活的行為如何產生「意義」，並透過研究者的描述，「詮釋」這些事件對於人們、或某個社會的意義為何，這樣對意義的理解與詮釋頗為主觀，同時也是質化研究最看重的部分。Merrian（2002）認為，質化研究旨在瞭解特定時間及情境下，某一現象的各種詮釋。它的目的不在於對社會作通則性的預測與解釋，而是透過各種詮釋，描繪特定時空脈絡與情境下的某個現象。

本研究採用之深度訪談法即屬於質化研究取徑。Babbie（2001）將深度訪談法定義為：「針對一個單獨的個人、團體或社會，所進行的表意式檢視。它的主要目

感性議題，而能深入問題的核心，取得較完整詳盡的資料。然而，缺點在於訪談技術有若干限制，訪問者的主觀意見，可能有意無意透過問題選擇、非語文的暗示或音調，將自己的態度傳達給受訪者，從而影響受訪者回答的效度（Wimmer &

Dominick, 2000）。Cooper 與 Emory（1991）認為，研究者必須瞭解到，訪談並不是一種「中性」（neutral）的資料蒐集方法。它是建立在某種特定情境下，經由研

務於電子媒體，性別則是四位為男性，另外兩位為女性。無論是服務機構或是性別，

皆非本研究所特別注意之處，然而在質化研究中，社會情境等所有脈絡，皆有可能對於研究之目的或是結果造成影響，因此，本研究還是將其列入受訪者之整理中，

如下表2：

表格 2：科技記者之人口統計整理

記者性別 採訪地區 服務機構（平面／電子） 受訪者編號

朱小姐女全省電子媒體 A1

賴 ^先生男新竹科學園區平面媒體 --- 報紙 A2 蔡 ^小姐女新竹科學園區平面媒體 --- 報紙 A3

黃先生男北部地區電子媒體 A4

Larry

男全省平面媒體 --- 雜誌 A5

Vincent

男全省平面媒體 --- 雜誌 A6

(一) 受訪之科技記者一：朱小姐

新竹科學工業園區與國家金融息息相關，電子代工業目前可謂為是國家的經濟命脈，因此，若是受訪者除了科技技術的報導外，亦有涉獵於經濟層面之探討，可以找出新竹科學工業園區的眾家廠商，對新聞提供層面是否有所偏差，將大眾媒體視為公司的宣傳品，以艱深的技術帶出經濟層面的誘惑，迫使媒體將其新技術正面擴大，促進股價上升。上述的目的，並非不可，公共關係其中一環，也包括替公司正面形象做宣傳，告知新訊息，然而若是新聞內容中，使用過多艱澀的專業用語，

迫使媒體照其擬定的故事線寫稿，則值得深入探討。

(二) 受訪之科技記者二：賴先生

平面媒體和電子媒體一樣，其中報社的立場，都會影響寫稿方式，受訪者不僅一直都在平面媒體工作，在專任科技線記者之前，更跑過眾多條新聞線¹¹，包括社會線、教育線、政治線…等，如此一來，不但可以了解寫稿方式與報社立場之間的關係，更可以比較科技線與其他線之不同，探討其與公關人員之間的溝通方式、聯

11以報紙來說，新聞路線的種類有很多種，例如政黨、社會、民生、休閒娛樂、公益....等。

絡行為、互動關係，是否有可能出現權力關係或是階級關係。

(三) 受訪之科技記者三：蔡小姐

除了跟科技記者二一樣，是服務於平面媒體外，第三位受訪記者有較為不同的背景，他服務於新聞界僅僅一年，不同於服務較久的記者，從他身上更可以發現記者與公關人員之間之關係，扣除掉服務較久的記者所建立出來的人際關係─即社會資本後，記者與科技公司的公共關係人員之間，是否有孰尊孰卑之情形？此外，此受訪者有在電腦公司工作之經驗，對於技術層面較其他記者了解，因此可以以不同角度告知本研究，新竹科學工業園區中，眾廠商的公共關係人員在聯絡或告知新聞消息上，是否有所不妥。

(四) 受訪之科技記者四：黃先生

服務於有線電子媒體多年的科技記者，可以提供本研究更多記者的觀點，包括了科技進步之後，網路媒體的興盛對於記者與公共關係人員之間的關係，是否提供了改變，這樣的改變中，是否存在著權力關係、科技階級，而電子媒體中，新聞除了文字內容之外，更重視多媒體效果，尤其以影像為最，網際網路的興起，代表著多媒體的蓬勃，那這樣的媒介是否使記者更得其所求，又是否會因此被科技公關人員操弄？此外，以資深記者的身分看網路媒介中，電子新聞稿的專業性，以及其與科技公關人員之間的問答關係，對本研究也會有幫助。

(五) 受訪之科技記者五和六：Larry & Vincent

此兩位科技記者，目前正服務於專業的電子科技雜誌，當初在應徵時，就已被通知除了新聞編寫的技巧外，更要對於電子科技有所接觸跟了解，因此，不同於其他四位科技記者，他們在進入該平面雜誌服務時，在科技知識的瞭解方面，就已經有所要求，從這兩位受訪者身上，可以探討科技知識對於資本運作的影響，雖然與其餘四位受訪記者一樣，身分皆是記者，但此兩位受訪者可以在持有不同於其他四位受訪記者的資本下，對於高科技產業公關人員與記者之間的互動，提供不同的觀點，使本研究的探討得以更全面。

二、高科技產業之公關人員的人口背景資料

由於本研究的目的，是希望可以探討記者與科技公關人員之間的權力關係，因此先對記者進行訪談，了解是否有相關情形的出現，若是沒有，則應適度改變研究

方向，而科技公關人員方面則針對八位相關工作者進行訪談，此八位高科技產業之公關人員，皆服務於新竹科學工業園區，由於新竹科學工業園區一直以來皆為國家重點栽培之工業區，國內的高科技產業，起步於政府的強力培植，無論是在政府政策法規上，或是經濟資源上，而日後高科技業的發展，也使台灣在全球ＩＣ電子產業間享有高知名度，在全球市場的供給量、占有率、生產量都是名列前茅，高科技產業無疑是台灣隱形的經濟命脈，尤其是在高科技產業蓬勃發展後，帶動民間投資甚多，高科技產業的一舉一動，不僅牽動著整個國家的經濟、名聲，更影響到全國民眾的個人經濟，因此，高科技產業的種種消息、事件，無疑成為目前台灣民眾所好奇且注目的，政府為了鼓勵高科技產業發展，也成立了科學工業園區，目前除了新竹科學工業園區，還有中部科學工業園區以及南部科學工業園區，高科技產業公關人員，他們特殊的工作場域背景，以及在進入該場域時，可能需要具備的學歷條件，都是不同的資本種類，也因此對於他們的訪談，可以更深入發現高科技產業公關人員以及記者之間所形成的權力關係。

在高科技產業之公關方面，本研究起先擬定了開放性問卷，以word 檔案形式，

寄發給相關科技公關人員進行填答，總共寄發份數為 16 份，回收 4 份，而這四位填答問卷的公關人員，本研究也以深度訪談法進一步進行訪問，此做法符合深度訪談法的精神：

使用有特定目的的會話，來得到所要探求的答案，研究者和資訊提供者間的會話，焦點是在於資訊提供者對自己生活經驗的感受，進而用自己的話表現出來，研究者和資訊提供者，透過重複的面對面接觸，來了解資訊提供者以自己的話，對自己的生活經驗或情境所表達的觀點。（胡幼慧，1996）

本研究除了上述四位受訪公關人員外，也另外尋找了四位高科技產業的公共關係人員，希望可以在訪談完Scheibel（1994）所謂的「資料提供者」¹²後，對研究焦點進行更深入的剖析。本研究將受訪的高科技產業公關，其人口統計加以整理，如下表3。

12在田野工作中，研究者必須尋找對於達成研究目的而言最有幫助的人，這些人可能是比組織中其他的成員都要活躍的人；在特殊環境之下最有經驗的人；有的時候，特異或反常的人的觀點也很重要，可以幫助研究者重新建構場域中考量何謂正常的合理性。

37 表格 3：高科技產業公關之人口統計整理

高科技公關人員

性別 服務地區 資料形態 受訪者編號

James

男新竹科學工業園區訪談 B1

Lydia

女新竹科學工業園區訪談 B2

許先生男新竹科學工業園區訪談 B3

許小姐女新竹科學工業園區訪談 B4

Dan

男新竹科學工業園區開放式問卷 +訪談

Mackie

男新竹科學工業園區開放式問卷

+ 訪談

Ray

男新竹科學工業園區開放式問卷 + 訪談

Annie

女新竹科學工業園區開放式問卷

+ 訪談

三、公共關係學者的人口背景資料

除了高科技產業之公關人員、科技線記者外，本研究另外訪談了一位公共關係學者（受訪者編號 C1），目的是希望可以跳脫公關人員與記者之間的角度，用第三者的觀點來探討以上兩者之間的權力關係，並用學者的角度，討論在新科技知識的不斷出現下，科技線記者應該具備的條件，以及高科技產業之公關人員，可能操

在文檔中高科技產業中公關與記者間之權力關係探討 (頁 40-49)

第三章 研究方法

第二節 研究途徑