研究背景

第一章 緒論

「消息來源與新聞媒體之間的互動，經常被比喻為一種愛恨交織的關係。」

（Shin & Cameron, 2003）

第一節 研究背景

從以往到今日，公共關係領域相關研究所引用的理論有許多典範的轉變，像是 Gandy 所提出的資訊津貼概念，指出公共關係人員代表其所屬的組織，有系統地向 媒體提供資訊津貼，若媒體採用了資訊，公共關係人員即影響了媒體的議題。另有 研究是利用議題設定及議題建構理論，闡釋消息來源不斷提供相關資訊給新聞媒 體，以間接影響公眾議題及大眾意見的過程（Curtin, 1999）。

探討新聞記者與消息來源的關係，一直是新聞學中重要的研究主題。研究發 現，新聞傳遞易受消息來源的控制，因為消息來源常只提供對自己有利的消息，隱 瞞不利的消息（Shoemaker，1991）。社會學家 Gans（1979）將新聞記者與消息來 源之間的關係形容為一對探戈舞伴，兩者皆採取主動，希望對方配合，但多數情況 下，是由消息來源爭得帶舞的主導地位。這一比喻點出新聞記者與消息來源間的微 妙互動關係，也指出了消息來源在此一互動過程中的重要性。

臧國仁（1999）認為，過去在傳播研究領域，新聞記者與消息來源間互動關係 的相關研究，多半以新聞媒體或媒介組織的角度，針對新聞媒介的特性與編採流 程，探討記者如何選擇和處理消息來源，極少由消息來源的角度出發嘗試瞭解消息 來源如何影響記者？消息來源使用的策略為何？成功率為何？

蔡進安（2001）的研究便對於公共關係人員以及記者的關係策略進行剖析，其 中是以航空公司的公關與媒體互動為例，結果發現公共關係人員對於關係策略有以 下四個階段：

1. 建立關係階段：其中包含增強關係的策略以及自我呈現的策略，後者中又 含有「迎合策略」（為了讓記者感覺受到重視）和「例證策略」（公關 人員創造被記者重視的價值）。

2. 維護關係階段：其中最常用於維護關係的策略通常有「積極性」、「自我 揭露」、「平等性」、「保證」、「分享社交圈」、「分擔勞務」、「分 享活動」、「迎合」，其研究發現其中一項維護關係的方式是「專業知

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緩，而對公共關係人員來說，與新聞記者維繫良好的關係，亦是公共關係人員最重 要的工作之一，Baskin 和 Aronoff（1988）認為，公關人員與新聞記者之間必須建 立良好的媒體關係，並在建立關係後，要接著設定目標與計畫，運用適當的方法來 維繫媒體關係，因此，公關人員所選擇使用的溝通工具，成為公共關係的策略之一，

然而公共關係人員與記者之間的權力關係，仍然是存在的，且在今時今日更加入了 更多不一樣的策略可供使用（包括媒介使用策略），因此對於消息來源以及記者之 間的權力關係探討更是不容忽視。

Gans（1979）認為發展來源社會學的優點在於，能藉此分析消息來源的權力以 及這些權力如何影響新聞工作的報導結果。對消息來源中心論者而言，媒介中心論 對於媒體支配並決定新聞內容呈現的論點太過武斷。多元主義者則認為，市場自主 性的運作會使得記者必須重視新聞報導中意見代表性的問題，市場競爭的因素可能 導致大眾媒體的多元化。然而，新聞記者在重新建構事件的過程當中，公共關係的 角色同樣不容忽視（Turow, 1997）。對於公共關係人員來說如何透過公關技巧（如 發新聞稿、召開記者會、建立記者名單、規劃媒體報導）建構公共議題關乎議題管 理的成敗。

公共關係人員具有展現、界定甚或創造新聞的能力，在新聞產製過程中不僅可 主導這一曲探戈舞，也具備選擇舞伴的權力。另一方面，新聞記者由於擁有媒介的 資源與採訪的便利自主，在與公共關係人員的互動過程中，也具有相當的選擇取捨 權力。因此，記者與公共關係人員之間的關係，即可視為一基於本身資源、相互選 擇的互動過程。

基於本身資源相互選擇的過程，其實其中就包含了許多資本的概念在其中，公 共關係人員運用其個人資本，選擇不同公關策略，使其策略有效，而記者也在面對 資本的挑戰時，拿出個人所擁有的資本一較高下，公共關係人員以及記者之間，與 其說是在新聞產製過程中正在跳一曲探戈舞，不如說是在進行一場遊戲，遊戲要勝 利的王牌便是個人所擁有的資本，以及其資本使用方式，因此，就Bourdieu 而言，

資本的戰爭就蘊含了權力的展演，這便呼應了之前所提到的權力論學者之觀點，公 共關係人員以及記者之間的權力關係在這樣的觀點下，成為本研究所欲探討之重 心。

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2 所謂積體電路（integrated circuit，簡稱 IC）就是將電晶體、二極體、電阻、電容等電子元件，用 微電子的技術將其做在一片長寬約為半公分以內的晶片上，其特點是：體積小、功能多、可靠性 高、

價錢便宜、使用方便，因此，現今所有電子電路，都儘量採用積體電路。