第二章 文獻探討
第三節 用後評估之相關研究
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在「用後評估」時，不同方法都有其各自的特色與優缺點，應根據實際調查對象 及狀況選擇適當的評估方法。且評估中，採用多樣化的評估方法可能會比單一的評估 方法更能得到較佳答案，評估方法不應只侷限於現況，還應該考慮彈性，由於各種組 織都是不斷成長的有機體，因此未來發展也須納入考量。
第三節 用後評估之相關研究
有關檔案館用後評估研究的文獻不足，而相對有較多探討圖書館建築之空間的論 文，由於圖書館與檔案館皆是為民眾提供服務的場所，因而圖書館也可作為本研究之 參考，以下將所獲取之資料依據時間順序加以簡述。
（一）中原大學圖書館
陳格理於 1993 年對中原大學圖書館進行臺灣最早、最詳細的圖書館用後評估研 究，這也是圖書館建築用後評估最佳之範例（李英豪，2014）。《大學圖書館建築用後 評估研究：以中原大學圖書館為例》的研究目的：1.瞭解使用情況。瞭解圖書館使用 者的使用習慣及其相對關空間與設施的使用後反應，並以此分析館內空間與設施的服 務成效；2.檢討規劃與設計成效。藉著明確的評估準則和調查結果來檢討圖書館在建 築規劃和設計成果上的實效；3.提出回饋資料。將調查評估的結果彙集成回饋性的資 料，以供圖書館的規劃者、設計者和研究者在未來工作上的參考，並為圖書館的主管 提供改進方面的建議（陳格理，1993）。
採用問卷調查為研究方法，研究的對象為館員與（圖書館的使用者）學生，因兩 類受訪者對圖書館的瞭解與使用空間不同，因此特地為館員編製了另一份調查問卷，
內容較簡單，見表 2-3 與表 2-4。問卷的評估十分全面，不但對學生的滿意度進行調 查，也對館員的的情況進行瞭解，該研究問卷的構面建立對本研究很有幫助，因此該 構面與指標會成為第三章研究方法的參考。 學生被進行兩次取樣，時間相隔半年左 右。第一次共發放問卷 600 份，回收問卷 332 份（55.33%），第二次共發放問卷 210 份，回收問卷 130 份（61.90%），館內工作人員，除一位因公外出及館長因系兼職謙
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研究採用分層系統抽樣（Stratified Systematic Sampling）方法對進入中央圖書館 的讀者與圖書館館員進行用後評估的問卷調查。對於中央圖書館的使用者，共發放
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學，22（2），73-92。（三）成功大學圖書館
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研究目的為：1.探討北投分館之規劃過程，以瞭解規劃階段對設計階段的影響，並作 為其他圖書館規劃綠建築之參考；2.探討北投分館建築設計之策略及其空間佈局；3.
探討綠建築九大指標之各項指標的設計重點和方式，及其與圖書館各項空間功能設計 結合的情況，作為以後推動綠建築建設的參考；4.瞭解北投分館建築所帶來的效益；
5.瞭解北投分館使用者的使用型態，以及讀者和館員對北投分館圖書館設施設備的意 見，並對新館的執行成效提供客觀的、經驗的評估；6.確認北投分館設施的問題，並 提出解決這些問題的方案；7.針對北投分館設施設備的優缺點提供客觀的資訊，讓圖 書館的建築可以符合大眾和圖書館人員的需要（曾淑賢、繁運豐、張秀蓮，2008）。
上述研究以臺北市立圖書館北投分館使用者為研究對象，包括進館民眾與全部館 員，採用問卷為主要研究工具，根據研究需要，設計兩份問卷來蒐集圖書館建築使用 者的意見。在 2 週時間內對進館民眾中 13 歲(含)以上的使用者隨機抽樣，分別在每 天分上午、下午、晚上三個時段，各發送 15 份，共分發問卷 570 份問卷，回收 530 份，實際有效問卷 511 份；向館員共分發問卷 6 份，回收問卷 6 份。研究結果表現建 築物與傢俱設備的設計創新且融入當地環境與人文風貌，環境幽雅綠意盎然，並在綠 建築的設計上很努力，但仍建議圖書館需要在設計時真正的考慮使用者的需求，在館 內各項設施上使用者也提出了希望改善的意見（曾淑賢、繁運豐、張秀蓮，2008）。
（五）臺北市立圖書館松山分館
李英豪（2014）對空間改造後的臺北市立圖書館的松山分館進行用後評估，比較 松山分館改造前後空間配置，並通過與館員、志工訪談、觀察環境行為與實質痕跡、
以及訪談建築師規劃理念，瞭解使用者滿意度，分析改造後之成效。研究結果表示公 共圖書館以改善軟硬體設施、解決館舍問題、融入地方特色之閱讀氛圍為主，空間及 傢俱應考量到功能、人體工學、無障礙設計、安全與美觀等，多樓層、小面積的圖書 館在規劃時應多重視機能空間、平面配置以及動線等會影響使用者活動與管理模式的 因素（李英豪，2014；許婉琳，2018）。