第四章 研究結果分析
第四節 館員訪談結果分析
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劃的理念，所想到的一些事情。」（L3：315-321）二、 使用者意見回饋
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天，所以如果做那個休息區很容易會變成太吵。」(L1：534-546)‧ 國
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圖 4-13 A 館圖書閱覽空間
（二）B 館
本研究亦由館員訪談內容得知基於提供使用者服務，館方在原本空間受限的基礎 上努力提升使用效益。但對使用者回饋的辦公環境互相產生干擾、隱私性弱、服務台 壓迫感與空間標示不清等項目，受限於現有的空間狀況不易解決，在之後更換新館舍 後也會嘗試妥善變更。
1. 辦公環境互相產生干擾
「畢竟空間比較小，除了機器的聲音之外，我覺得另外一個就是人的聲音，因為 我們閱覽室旁邊那裡就是助理室，就是隔壁那裡是一間蠻大的助理室，那有時候，
像之前有一個助理講話聲音很大，就是我們經常會覺得有被干擾的感覺。那這些 問題我覺得應該也是一樣就是等搬到南棟去之後會比較好一點，因為那邊的空間 會比較大，...而且那邊又是整層都是我們檔案館所以也不會有被其他助理室干 擾的問題。」（L2：93-100）
2. 隱私性弱
「因為我們檔案館目前的庫房也是用那種辦公空間去改建的。」（L2：48）
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我覺得是這樣。」（L3：597-610，615-617）
3. 座位緊密且壓迫
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個裡面的電腦在這邊查資料，發覺會有回音的，就是會館員在這邊講我這邊就聽 得很清楚，然後覺得怎麼你們在聊天或者講電話的東西通通都被我知道，所以其 實是不太好對，但是那時候就是說也沒有想到要把它隔起來或是怎麼，那有些東 西做就做了，就要再改善。」（L3：547-557）
圖 4-14 C 館閱覽區桌椅 三、 空間建議
各檔案館館員也根據自身在該館空間內使用的情況，提出了在日常工作中還存在 不便捷的問題，這部分的問題也是使用者沒有辦法涉及和體會的，且館員也對於應用 服務空間以後的可改進的地方提出了自己的期望。
A 館
「其實我們庫房在在七樓，...就是如果當天有人來看檔案，我們會先把檔案從 庫房調下來，先暫放在暫存區，等有人來的時候才拿出來。然後那個動線，其實 是，這邊有個門出去是一個走廊，這邊又有一個門，然後一個走廊，這邊才電梯，
圖書閱 覽區域
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七樓搭電梯到一樓，出來電梯，然後轉個彎，這邊有個門走到這裡又一個門，其 實就是我覺得推門有點麻煩。因為你推著推車，然後你又要推那個門，那個門又 很厚重，就是那種防火安全，很重，就是有點麻煩。」（L1：77-97）
圖 4-15 A 館館員運送檔案動線
B 館
「我覺得我們以目前的需求來說，現在目前的設備是還 OK 的，只是說有一些設 備它可能需要汰舊換新，像是我們的印表機，彩色影印部分，就是我希望搬過去 之後就是能夠有比較好一點的設備，可以印出來的畫質可以好一點，那另外就是 書櫃部分有點已經快要放不下的感覺。...然後，檔案調閱的動線部分，目前因 為我們檔案館就是分散在不同的樓層，像庫房的話目前是一樓跟七樓，所以調閱 的時候確實有時候會覺得稍微麻煩一點，但是我們應該今年年底有希望可以搬到 新的南棟那邊，那就是一整層的空間。...我們沒有專用的電梯。...因為我們畢 竟並不是一開始就是設定它作為一個檔案館的空間，...我覺得以目前就是有些 檔案在一樓，有些檔案在七樓的狀況，對我們就是要負責調閱的同仁來說有時候 比較辛苦一點。」（L2:32-35，46，113-116）
C 館
「我是想就是說假如空間夠大的話，那我們當然可以規劃一些研究小間或者視聽