各相關變項之相關性研究

有關人格特質與工作滿意度的相關性研究很多，以下乃分別根據人格特 質、職業忠誠、企業忠誠與離職傾向之關係加以探討。

一、人格特質對企業忠誠之相關性研究

胡毓洳(2003)企業文化、工作價值觀人格特質及人格特質皆是影響知識 外化行為之因素。國內學者陳怡君(2007)消費者認知善因行銷活動的重要性 對企業形象有正向影響，此外，消費者之人格特質與銀行業投入善因行銷活 動的交互作用對消費者認知的企業形象關係部份具有干擾效果，其中，具干 擾效果的人格特質為外向型及經驗開放型。

二、人格特質對職業忠誠之相關性研究

余鑑，于俊傑與廖珮妏(2008)探討連鎖餐飲業人格特質對工作滿意度之 影響程度會隨著工作特性之強弱而有不一致之變化。侯木章(2008)部屬的工 作績效與主管的人格特質之間存在著顯著的關聯性，當主管之人格特質愈傾 向自律性嚴謹時，則該部屬工作品質方面的表現將會愈佳。張齊軒(2016)五 大人格特質對於工作滿意度及組織承諾及有顯著影響。

三、企業忠誠對離職傾向之相關研究

葉德豐，劉紫娟與柯瑞芬(2004)的研究指出，提供公立醫院較有彈性地 獎勵金發放原則，對員工所預期的薪資待遇與升遷管道及離職傾向有明顯影 響。黃韋傑(2009)旅館業者ESOP的實施與否及持股狀況其組織承諾與離職 傾向有顯著差異。若因實施ESOP且讓員工持股對離職傾向有負向影響 ﹔對 組織承諾有正向的影響。蔡翔和張光萍(2007)企業文化對提高知識員工的忠 誠度與降低員工離職率有明顯相關影響。國外學者高芹(2015)互聯網企業變

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革型領導行為的四個維度均對員工忠誠度三個維度有顯著的正向影響;變革 型領導行為的四個維度都會影響到自我效能感，而員工自我效能感也會正向 影響員工忠誠度的三個維度;自我效能感在變革型領導行為對員工忠誠度的 影響中有顯著中介作用。

四、職業忠誠對離職傾向之相關研究

黃英忠(1990)對於製造業的成果關係與教育訓練模式之研究中，發現員 工的工作滿意程度為教育訓練的成效最為影響。吳美連與林俊毅(1997)認為 主張有效的員工訓練發展計劃能夠加強員工的工作能力及提高其工作意願。

陳姿妤(1997)對於針對國內銀行業的教育訓練成效評估中發現，影響組織承 諾就是銀行行員的工作士氣，個體教育訓練成效與工作滿意度。Sims et al.

(1976)研究認為工作者的工作滿意度和領導行為及工作績效之間會因工作特 性而有所影響。Ferris and Rowland(1981)研究則認為員工的工作滿意度，乃 是透過員工對工作特性的知覺及領導者的行為。簡立聖(2016)的研究指出，

員工忠誠度與領導行為及組織文化均有相關聯性，表示只要通訊處主管的管 理風格與延生的單位文化取得員工認同強化忠誠度員工離職傾向想法自然 減少留職意願相對提高。

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