知識的意義與內涵

為了探討子公司知識流，必須先瞭解何謂「知識（knowledge）」。為了對知 識有更明確的瞭解，以下是近年來學者對知識的定義與分類。

Zand（1981）認為對企業而言，知識有二種：一是對本身企業而言是新的，

而對其他企業是已知的，稱為「僅對自己是新的」的知識；另一種是對本身及其 他企業都是新的，稱為「對自己及所有其他人都是新的」的知識。

Badaracco（1991）則將知識分成可移動的知識（migratory）及附著於組織的 知識（organization’s embedded），其中可移動的知識又可分為三種：存在設計中 的知識、存在機器中的知識、存在腦海中的知識。

Purser & Pasmore（1992）依知識的確定性（certainty），將知識加以分類為：

1.事實（fact）：可獨立驗證且穩定的真理；2.模式（modes）：能清楚觀察出事實 間的因果關係；3.基模（schemas）：導引思考的心理結構；4.直覺（intuitions）： 以現在的綱要不能完全預測的事實、關係或未來事件的相關臆測；5.內隱知識

（tacit knowledge）：我們所瞭解但無法解釋的事物、或是對某事物的偏好。

Kogut & Zander（1993）將知識分成技術（know-how）與資訊二類。技術是 一種程序性的知識，它說明某種活動該如何執行、如何運作；資訊則是一種陳述 性的知識，代表事實的陳述。

Leonard-Barton（1995）以界定企業的核心能力的方式，表達知識內涵，包括 下列四種：1.員工技能與知識：存在於員工身上的技能與知識，包括科學的、產 業專屬的與公司專屬的知識型式；2.實體系統：實體系統累積的知識，包括資料 庫、機器與軟體程式等；3.管理系統：組織的常規引導資源的累積與分配，管理 系統創造知識取得與流動的管道；4.價值：價值視為知識審查與控制的機制，決

定何種知識可以發展或是何種知識建構的活動被允許。

Quinn（1996）將企業中專業人員的知識，依其在組織內運作的重要程度，

成四個層次：1.實證知識（know what）：專業人員經過廣泛而深入的訓練與實際 經驗，可以掌握特定領域的基本知識。專業人員必須具備實證知識，但這並不能

知能可以分為知識、能力、態度三方面，其中，能力與態度都是以知識為基礎的。 Badaracco（1991） •可移動的知識

•附著於組織的知識 Purser & Pasmore（1992） •事實•模式•基模•直覺

•內隱知識

Kogut & Zander（1993） •技術（know-how）

•資訊 Leonard-Barton（1995） •員工技能

•實體系統

•各因果關係間的互動

•變項的意義、水準、歸屬，以及衡量方法

經由上述文獻，本研究將欲探討的「知識」，界定為企業執行其功能活動，

所必須具備的系統知識。「系統知識」的概念，相似於Kogut & Zander（1993）所 界定的「技術（know-how）」的概念，技術是一種程序性的知識，說明某種活動 該如何執行與運作。