本研究使用知識螺旋概念作為研究架構之核心與課程設計之理念,故本節詳加介紹 知識創造之內涵,以下分為:「知識螺旋理論內容」、「知識螺旋理論相關應用研究結果」
兩部份加以敘述。
一、知識螺旋理論內容
知識螺旋理論來自於 Nonaka 與 Takeuchi (1995) 「組織知識創造理論」之 SECI 模 式,該模式主要是將知識轉換區分為四種不同之歷程,如圖 1 所示,分別說明如下:
圖 1. 知識轉換模式圖
資料來源:Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge creating company. New York: Oxford University Press.
到
內隱知識 外顯知識
從
內隱 知識
共同化 Socialization
外顯化 Externalization
外顯 知識
內隱化 Internalization
連結化 Combination
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(一) 共同化 (Socialization):「內隱知識」到「內隱知識」
指個人不需藉由語言,而從他人處獲得內隱知識。例如,透過觀察、模仿、在 職訓練,以及分享經驗等方式,創造一個放鬆而允許自由深度溝通的環境,藉由身 心經驗的分享,以達到內隱知識的轉換。
(二) 外顯化 (Externalization):「內隱知識」到「外顯知識」
將內隱知識明白表達為外顯觀念的過程,在這個轉換過程中,內隱知識藉由隱 喻 (metaphor) 、類比 (analogy) 、假設 (hypothesis) 與模式 (model) 等外顯的方 式加以表達。雖然意象與表達間往往產生落差,但將內隱知識轉換為以言語表達的 外顯形式卻可以促進個人間的互動與省思。
(三) 連結化 (Combination):「外顯知識」到「外顯知識」
將觀念加以系統化而形成知識體系的過程。個人透過各種溝通工具進行資訊交 換,例如:電話、書信、文件、電腦網路,以及面對面溝通等,而將既有資訊重新 分類、組合,以產生新的知識。
(四) 內隱化 (Internalization):「外顯知識」到「內隱知識」
內隱化是將外顯知識轉化為內隱知識的過程。Nonaka 認為,此過程和做中學 (learning by doing) 是十分接近的,此一過程的達成,可藉由文件手冊、語言、故事 等,以協助個人的經驗內化。而唯有透過共同化、外化、結合等過程,個人才能發 展出其自身的內部資產,並運用這些知識以協助組織。而當個人內化的知識與其他 人進行交流,也就是進行共同化過程時,另一個新的知識創造螺旋將再次展開。
此四種知識型態的有效轉換,可以加速個人以及組織知識的累積、移轉與創 新。換言之,知識轉換能力的提高,可以增加知識的吸收能量,激發創新功能。所 以,假設學生的知識轉換能力提高,知識的吸收能量也會隨之提高,學習效果自然 也可以提高 (林美英、趙正瑛,2003) 。根據 SECI 模式可知,內隱與外顯知識透 過互相轉換的過程,使得新知識不斷成長與擴散,其創造程續呈現一種「螺旋狀」,
逐步由個人成長提升到群組成長,進而擴展至組織成長,甚至是跨組織成長,其成 長構面如圖 2 所示:
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資料來源:Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge creating company. New York: Oxford University Press.
最後, Nonaka 與 Takeuchi (1995) 透過知識轉化的過程,提出組織知識創造模式 五階段:
(一) 分享內隱知識
內隱知識是透過經驗所獲得,較無法用語言描述,因此要與他人溝通或傳遞時 也較為困難。因此在背景、觀點和動機不同的許多個體分享內隱知識時,就變成組 織知識創造關鍵的第一步。
(二) 創造觀念
這階段使內隱知識和外顯知識產生強烈的互動,一旦分享的心智模式在互動的 範圍內完成,小組成員便可藉由進一步的持續性會談方式將其表達的更明確。
(三) 證明觀念的適當性
新觀念必須在某一階段加以確認,包括決定新觀念對組織和社會而言,是否值 得等問題。在此過程中,個人下意識會不斷地確認或過濾資訊、觀念和知識。
圖 2. 組織知識創造螺旋圖
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鄭俐敏 (2001) 針對團隊知識創造進行研究,發現團隊具備高水準之知識轉換 能力時,團隊異質性對知識創造之過程與績效有著正面的影響;張宏帆 (2008) 探 討企業動態能力對創新績效之間的影響,結果發現當競爭環境的不確定性增加,提 升動態能力與知識分享有助於提升企業創新績效;姚素婷 (2008) 探討雙元智慧資 本對知識分享之影響,發現知識互補、協同作業、組織常規對於知識分享皆有正向 關聯性;黃家齊、王思峰 (2008) 針對團隊知識進行相關研究,結果發現團隊知識 轉換能力與知識分享及知識創造具有正向關係;曾雅禎 (2008) 研究醫院進行創新 時的知識來源與影響因素,發現各級醫院在進行創新發展時對外部知識的知識來源 以及原因;盧毓龍 (2009) 以中鋼公司進行組織知識創新之研究,結果發現研究個 案具備創新活動所需要素,創新活動成為企業單位的資源,在精神指導方面要從個 人成就需求出發,並將創新活動導向企業價值觀;劉妍溱 (2009)則是針對個人進行 知識轉換能力的研究,結果發現知識轉換能力會對個人創新行為帶來影響,以外化 與組合化轉換能力影響個人創新行為最深;林燊揚 (2010) 針對團隊創信進行研 究,發現教導型領導、鼓勵實驗對團隊形成錯誤學習信念有正向影響,與社會認知 理論呼應;温立騰 (2012) 以電訊服務業務人員進行知識螺旋的探討。發現公司內 部之社會化互動、日常業務的討論與演練、各分公司內部的知識分享、業務人員的 練習與觀摩與知識轉換歷程 (社會化、外顯化、連結化與內隱化) 相同。
(二) 知識螺旋理論應用於教育界之應用
經研究者整理後發現,國內教育學者應用知識螺旋理論應用於相關研究正逐漸 興起,雖然研究的總數不多,但是近年來出現的頻繁有越來越高的趨勢,研究者將 相關應用於教育界之研究,整理內容如表 2:
21 e-learning 學習風格對學習 成效的影響
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林美英、趙振瑛 (2003) 以教室作為知識管理的場域,施行知識螺旋理論,探 討學生的知識吸收,發現教室實施知識管理教學,可有效地增加學生的知識轉換,
提昇其知識的吸收能量;葉仲超 (2006) 則是利用知識螺旋理論探討科技大學學生 學習成效,結果顯示研究者的教學方法使學生的學習成效達到顯著,利用知識螺旋 理論進行教學能有效提升學生之學習成效;吳威霖 (2008) 以知識螺旋理論探討數 位學習平台 e-learning 學習風格對學習成效的影響,結果發現各種學習風格各有 其對應之學習歷程,另外,共同化對於學習滿意度、學習成果皆達正向影響,外顯 化對於學習成果達正向影響;謝惠珍 (2009) 以人格特質為干擾變項,針對教師知 識分享策略與班級經營效能進行研究,結果發現,知識分享策略與班級經營效能上 具有顯著差異以及顯著高程度正相關。知識分享策略對班級經營效能具有 43.6%預 測力。人格特質在知識分享策略與班級經營效能間具有干擾效果;李承晏 (2013) 運用知識螺旋理論研究跨國羽球教練鄭永成之生涯轉換,結果發現,研究個案是基 隆高中成為國手搖籃之關鍵人物,個案羽球執教的體能、技術、心態與知識螺旋相 契合;陳彥廷 (2014) 探討協同學習分組方式對知識分享行為與學習成效之間的影 響,結果發現,協同學習分組方式會正向影響知識分享行為。但知識分享行為與學 習成績之間沒有相關性存在。
根據以上的研究結果,知識螺旋理論於教育界的應用以檢測學習成效、知識分 享與班級經營效能為主,研究對象多集中在大專學生,另也有針對教師或是教練進 行相關探討,在研究方法以量化比例稍重,質性研究方法使用上較少,課程實施的 類型則以一般課程為主。從相關研究結果可以發現,知識螺旋理論對於知識分享、
學習成效以及班級經營的效能上,皆能有顯著的提升,顯示知識螺旋理論之內涵有 其獨到的一面,在研究以及實務方面都有持續開創的空間。
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三、小結
知識是因為人而產生的,並且可以藉由彼此的溝通與交流,來達到知識的轉換與創 造,相對於內隱知識,外顯知識不論是在學習的效率或是其擴散的速度上遠高於內隱知 識,尤其是外顯知識具備能夠被複製、學習與重複使用的能力。所謂的知識創造,就是 外顯知識和內隱知識不斷互動的的過程。在運動舞蹈教學中,老師總是用命令的方式灌 輸知識給學生,而學生永遠只是等著接受知識,複製老師的動作而已,但是研究者的教 育理念希望帶給學生主動學習的觀念,強調學生才是教學中的主體,讓學習者在過程中 可以創造屬於自己的知識。Nonaka 的知識螺旋理論強調組織成員間的知識交流與互動,
其目的在於創造屬於組織內部知識,其精神與觀念符合本研究之目的;研究者本身為運 動舞蹈實務工作者,符合行動研究中的實務工作者也是實踐者的角色定位,而行動研究 之循環歷程架構 (規劃-行動-觀察-反省) ,正好也可以輔助研究者得以驗證其理 論,故選用行動研究法,作為本研究之研究方法,希望藉由行動研究的精神,幫助研究 者解決實務上面對的困難與問題。本教學行動方案針對大專學生之運動舞蹈課程提出新 的教學單元規劃,結合理論面與實務面之教學方法,達到教學效果,亦期待藉由此研究 可以讓研究者在教與學之間得到成長。
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第參章 研究設計與實施
本章共分為五節,第一節說明研究方法與架構;第二節敘述研究情境與參與者;第 三節介紹行動方案之活動設計內容;第四節解釋資料蒐集與分析的方式;第五節為本研 究信實度的說明。