經由上一節知識分享的敘述後，可清楚了解知識分享的過程及相關 研究，而虛擬社群在經過知識分享後，其社群內的知識將會形成某種特 色的關聯結構，這種結構就稱為「知識結構」。所謂的知識結構，指的就 是個人依據目的或需求，以某種組合方式或比例所建構而成，並且是由 多種類別的知識而組成的，它是具有開放性、動態、通用和多層次等特 性的知識架構。余民寧、林曉芳、蔡佳燕(2001)的研究指出知識結構是由 許多代表基本概念的節點(Node)，以及節點和節點之間是由某種語意網絡 的連結方式所組成的，而並非是以許多的單一節點單獨存在或湊在一起 所形成的共同結構。江淑卿(2001)則認為知識結構是存在長期記憶中的認 知結構，能掌握知識的組識特質和關係，而個人透過建構、修正和重組 知識結構，進而影響學習和認知的表現。Rose, Rose and Mckay(2007)的 研究認為知識結構是知識在組織裡長時間存在而形成的。
二、知識表示法
根據林信成、歐陽慧、歐陽崇榮(2004)與林金頻(2010)的研究中提到 目前幾種較常見的知識表示方法有：規則表示法(Production rules)、邏輯 表示法(Logic)、語意網絡表示法(Semantic nets)、框架表示法(Frames)、劇 本表示法(Scripts)、物件導向表示法(Object-oriented representation)等六種 方法，並且結合鄭惠珍、陳雪華(2004)的研究觀點如下所述：
(一)、規則表示法
規則表示法是用來描述在某個產生系統中，有一組共同特徵的規 則，它被視為是一種前因後果式的知識表示方法，而它是由兩個部份所 組成的，前一部份稱為條件，其規則是 IF(前因)，是用來表示狀況、前提、
原因等，後一部份則稱為結果，其規則是 THEN(後果)。
(二)、邏輯表示法
邏輯表示法是指運用命題演算方法來描述一事實的性質、狀況、關 係等知識，且利用命題中的邏輯符號(如 AND、OR、NOT 等)來建立演繹 邏輯系統來進行事實推理、定理證明等相關運算。
(三)、語意網絡表示法
語意網絡表示法是由概念與概念之間的關聯性所組成的概念圖，它 能透過文字和圖案來幫助學習者接觸語意網絡，並且有效的將資訊來進 行選擇、理解、分析與組織，以變成自己所擁有的知識及滿足對資訊的
需求。
(四)、框架表示法
框架表示法是指一種對複雜事物描述的表示法，而複雜事物指的是 許多實體的集合，而這些實體則稱為這個複雜事物的元件(component)。
像是教室是一個複雜物，它可由其它複雜事物之彼此的關係而組成，如 桌子、椅子、電燈、黑板等，並且可透過這些複雜事物間的相關性來進 一步描述。
(五)、劇本表示法
劇本表示法是一種結構，用來描述某一特定背景中，事引發的次序，
而劇本中可包含動作者(actor)、動作(action)和事物(objects)。
(六)、物件導向表示法
物件導向表示法是以「物件」為主體，其所有功能的擴增或修改都 是針對物件類別的相關特性、方法來修正，讓問題變得簡單化。在同類 型的物件可以抽象化而成為「類別」，並且每一類別都有自己的「屬性」
來描述其特性及「方法」來描述其動態行為，而物件彼此間的互動則是 利用「訊息」傳遞的方式來溝通。
王宏仁(2003)的研究中，對知識表達的方式則是提出邏輯表示法、規 則表示法、語意網絡表示法、框架表示法及案例表示法來探討它們各自 的優缺點，其結果如表 2-2 五種不同知識表示法之分析。
表 2-2 五種不同知識表示法之分析
除了上述的知識表示法外，本研究是採用正規化概念分析法來分析 虛擬社群的知識結構，而此方式是類似語意網絡表示法與物件導向表示 法的綜合體，它是以一種正規化的方式來將概念統一，讓概念結合的傳 遞更為方便，其詳細解說將於下一節所述。
第四節 正規化概念分析