第三章 研究方法
3.3 研究主體
53
的分析分別說明如下：
(一) 檔案文件：
將個案之初步檔案文件進行分類，並將其與本研究主題直接相 關且重要的資料彙整整理，並將其作成資料庫。藉由資料庫內容反 覆思考其對研究主題之相關程度及重要程度，最後針對研究主題再 將其分類。
(二) 訪談記錄：
於ERP 系統導入前與導入後將受訪者之訪談內容詳細記錄，並 製定成表，分析各受訪者對新舊系統的看法。
(三) 直接觀察：
對於個案導入 ERP 系統前及導入新系統後的料號申請及編製 方式及流程詳加記錄。
透過上述三類資料來源作成分類表格，針對參考文獻中的物料 分類及編號方式，並分類出個案文件檔案、訪談記錄及直接觀察之 物料編碼情況，透過資料分析將分析結果整理並與本研究之主題相 呼應。
3.3 研究主體
54
裝軟體主要針對個案公司之銷貨訂單、庫存管理、物料需求、採購管理、財 務管理作系統連結，為了因應目前客戶及國際化市場之需求，故於 2004 年 初開始著手計劃導入ERP 系統，並於 2004 年 7 月 1 日正式上線。目前使用 鼎新TIPTOP 企業資源規劃系統，系統上線時採用全面性導入法，台灣和大 陸端系統同時上線作業系統為UNIX，Database server 為 Oracle，所有資料全 部在台北採集中式管理一部主機。台灣與中國大陸工廠間線路使用 VPN 專 線與台北相連；並有備援之線路可供主要線路斷線時使用，前端電腦透過 Terminal 界面與主機溝通。導入後之程式客製化與資料庫管理及資訊管理均 由公司內部資訊人員負責。
3.3.2 個案導入問題描述
在ERP 導入初期的教育訓練的期間，軟體顧問師輔導專案負責人開始進 行有關料品編碼原則規劃與BOM 分階原則擬定。個案公司是多樣少量的生 產型態，產品隨客戶的不同則有不同的包裝方式與要求，並且還有客供料品 的管理，在排列組合後產品類別變得相當多且複雜，且專案負責人未曾有編 號經驗，因此料品編碼原則花了許久的時間才整理完成，實際上用了半年時 間才完成半成品編號、廠商編號、客戶編號、庫別編號、製程編號。
舊料號編碼方式：
採用混合式編碼方式舊有的資料編碼方式區分為成品與零件二種大類，
編碼原則採用半有意義（semi significant）編碼方式，所存在問題如下：
一、無法從料號直接得知其隱含的意義：
由於料號中只將大分類區分為成品及零件二類，以中分類來區分零 件內容，其餘為流水號， 如果沒有對照物料詳細的品名敘述，無法直接 從料號本身得知其隱含的意義。
二、編碼長度不敷使用，擴充性不足 三、物料不易管理
由於料號採用流水號碼來區分，類似料件在編碼上無法連貫，導致
55
倉儲管理不易。
56