研究倫理

倫理指的是社會關係中用來規範行為的道德標準，指的就是在人和人相處 之間的關係，彼此間的互動行為須符合標準。隨著人權意識的高漲，研究者要如 何確切瞭解研究倫理，以避免與研究對象及相關人員發生衝突實在是很重要的課 題，簡正鎰（2005）認為，以訪談法進行資料蒐集的過程涉及受訪者的隱私權的 揭露，所以研究者應儘可能告知研究對象，包括研究目的以及進行研究過程中有 可能增加的風險，都必須要在訪談過程中，清楚的告知研究對象，尊重研究者的 意願，使得研究對象願意表露內在與不為人知的深層情感，讓研究者可以獲得真 實且具研究價值的資料。

由於研究的內容及過程可能涉及個人隱私，為了確保訪談內容的保密性，研 究倫理更具重要性，因此在探討志工參與新移民機構的服務時，在訪談過程中必 然會涉及受訪者對象內心較為隱私的部分，所以研究者對研究倫理給予高度重視，

希望能使受訪對象在備受尊重與信任的心態中進行研究，以下為本研究在研究過 程中會注意到的倫理課題:

壹、尊重個人的意願

充分的告知研究對象參與研究的內容意義及相關訊息，在接受訪談的過程中 研究對象有權力在談及較為隱私的內容時，要求研究者關掉錄音功能，且在研究 過程中研究對象需了解到會遭遇怎樣的風險以及擁有隨時終止研究關係的權利，

本研究將與研究對象確定各項權利之後，簽訂訪談同意書，以保障雙方的權益。

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貳、隱私與保密

研究的過程中需要深入研究對象的個人世界，為了避免訪談內容所提的想法 被識破身分，甚至因公開資料而造成傷害，所以保護研究對象的隱私和資料就是 研究者應盡的義務(陳向明，2002)，所以研究者絕不洩漏任何研究對象在研究過 程中所有敘述的資料，嚴密的保護所有隱私，並以代號且匿名方式處理資料，以 保護研究對象。

參、用誠信的態度進行研究

研究者以公開誠信的態度在研究過程中與研究對象互動，且以誠實公正的心 態來從事研究，珍視所有在過程中所取得的資料，因此若發現任何危害信任關係 的行為應立即停止，所以研究者用誠信的態度來進行研究，作為對研究對象的付 出和給予研究者最大的支持與信任。

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第四章 研究結果發現

本章探討新移民機構的志工服務經驗，將以訪談兩位社工(前志工督導 A 與 現任志工督導 B)與六位志工，分別為臺灣籍 C(固定行政兼活動支援與托育)、臺 灣籍 D(電話關懷)、臺灣籍 E(電話關懷兼電腦志工)、臺灣籍 F(機動行政兼活動 支援與托育)、新移民籍 G(多元文化大使兼翻譯)、新移民籍 H(翻譯兼多元文化 大使)，將所得之訪談內容及觀察札記整理分析後，根據訪談結果整理出以下結 果，首先先了解機構組織的服務內涵、再來分析影響志工服務經驗的服務內涵、

動機、收穫與成長與服務困境，分成個人、人際、組織、多元文化素養層面來談 討。