第三章 研究方法
第三節 研究假設
構面之間的關連做說明。
一、介面設計影響認知有用性及認知易用性。
推薦系統除了推薦使用者適合的項目之外，也需注重人機互動、使用者對介 面的觀感。研究發現使用者喜歡容易使用且舒適的介面（Jones & Pu，2007）。
介面的排版、圖像、顏色與認知易用、認知有用有關聯（Swearingen & Sinha，
2002）。在職棒網站上，介面設計因素會影響到用戶對網頁的認知易用性（汪志 彥，2006）。不僅在個人電腦或工作站台，在行動裝置上，用戶對行動裝置服務 的觀感也會受到介面美感的影響（Cyr, Head, & Ivanov，2006）。在相關文獻上，
雖然介面設計的因素較少引人注意，但已經有學者以科技接受模式探討介面設計 對資訊系統接受度的影響，透過認知易用、認知有用影響行為意向。擁有良好的 介面設計才能讓不熟悉資訊技術的使用者們順利使用資訊系統。這意味著開發資 訊系統時，有必要考慮到介面設計的因素。
二、資訊品質影響認知有用性及認知易用性。
推薦系統最重要就是替使用者解決資訊負載過重的問題，對使用者進行有效 的推薦。在金融業中，採用顧客關係管理系統時，資訊品質會影響到認知有用性 與認知易用性（張心馨與林松江，2001）。在職棒網站品質評估研究中，資訊品 質會影響到認知有用性與認知易用性。而在行動網路服務與醫院網路掛號接受度 研究中，資訊品質則會影響到認知易用性（劉台順，2004；廖惠珍與李婷，2007）。
而在推薦系統的接受因素研究中，使用者會因為系統給予的透明度或是認知控制 程度而產生信賴，進而影響對於推薦項目的觀感，而且關係到系統的成功（Jones
& Pu，2007）。一個能讓使用者信賴系統的推薦結果、能提供項目詳細資訊、能 讓使用者接觸到新的項目，這樣才是一個有效的推薦系統。一個有品質的推薦，
才能對使用者有幫助、為使用者減少時間和精神的消耗。由於資訊系統產生的資 訊必須要有品質才會對使用者有幫助，因此本研究將資訊品質與推薦品質視為同 一因素，指的都是系統呈現資訊給使用者的認知品質。
三、行動自我效能影響認知有用性及認知易用性。
自我效能源自於社會認知理論（Bandura，1997）。自我效能是自己對於完 成一件事情的信心程度。自我效能並非指自身能力強弱，而是自己評斷自己的對 於某一件事情的能力。隨著科技發達，自我效能的概念被引進科技相關研究，而 衍 伸 出 電 腦 自 我 效 能 （computer self-efficacy ）、 網 路 自 我 效 能 （ internet self-efficacy）、行動自我效能（mobile self-efficacy）等（Ryoo, Kim, & Jeon，2009）。 在相關研究中，自我效能影響認知易用性，獲得多數學者的實證研究支持
（Venkatesh，1996；Luarn，2005；Gu，2009；Ryoo，2009）。而國內的研究在 基金網路交易系統方面，使用者的自我效能卻是影響認知有用及認知易用性（徐 浩宸，2007）。本研究系統的使用者可在行動裝置上使用系統服務，因此在自我 效能方面本研究採用行動自我效能。
四、系統效能影響認知易用性。
若系統效能不穩而讓使用者過久的等待，將讓使用者焦慮不耐煩，浪費寶貴 時間在等待系統結果出爐。研究顯示，網路掛號畫面呈現的速度和回應結果的時 間影響使用者的認知易用性（劉台順，2004）。網頁的反應時間影響使用者的認 知易用性（汪志彥，2006）。顧客使用行動網路服務時，系統的回應能力會影響 使用者的認知易用性（廖惠珍與李婷，2007）。使用者對於入口網站的回應時間 會影響認知易用性（邱郁文與方國定，2005）。基金資料的即時性對投資人很重 要，一個有效率的系統對使用者做出回應的時間必須越短越好，才能節省使用者 花費的時間成本，並讓投資者提早瞭解狀況，搶佔投資先機。系統效能越是良好、
穩定，就可以減少等待時間、增加系統可得性。因此本研究將假設系統效能影響 認知易用性。
五、認知易用性影響認知有用性、認知易用性影響行為意向、認知有用性影響行 為意向。
在科技接受模式中，認知易用性、認知有用性、行為意向三者始終扮演著承 接外部變數影響、引發使用者接受的重要角色。科技接受模式中，就認知易用性、
認知有用性、行為意向三者的關係而言，在大多數的相關研究中都支持認知易用
性影響認知有用性、認知易用性影響行為意向、認知有用性影響行為意向
（Davis，1996；Venkatesh，2000；Luarn，2005；Kargin，2006；王瓊鋒，2007；
Gu，2009；Hu，2009）。因此本研究亦跟隨以上學者之研究假設。
本研究之研究模型中，包含的構面有介面設計、資訊品質、行動自我效能、
Swearingen（2002）
汪志彥（2006）
Cyr（2006）
Jones (2007) 資訊
Jones（2007）
行動
Gu（2009）
Luarn（2005）
Ryoo（2009）
Venkatesh（1996）
系統
邱郁文與方國定（2005）
Davis（1996）
Venkatesh（2000）
Luarn（2005）
Kargin（2006）
Gu（2009）
Hu（2009）
認知 有用
使用者使用行動基金推薦導覽系統後，提升 基金好壞的判斷力。
王瓊鋒（2007）
Davis（1996）
Venkatesh（2000）
Luarn（2005）
Kargin（2006）
Gu（2009）
Hu（2009）
行為 意向
個人願意重複使用行動基金推薦導覽系統的 程度。
王瓊鋒（2007）
Davis（1996）
Venkatesh（2000）
Luarn（2005）
Kargin（2006）
Gu（2009）
Hu（2009）