第一章 緒論
第二節 研究問題與目的
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第二節 研究問題與目的
在全球積極推動企業社會責任與低碳經濟社會之時，對於台灣企業而言，從 擬訂相關策略到付諸執行的各個階段勢將必須面對諸多複雜且困難的挑戰。因此 本文擬以台灣企業角度探索下列問題:
1. 如何發展企業社會責任暨碳資產管理之策略?
2. 如何推動與執行既定規劃內容?
3. 如何建立績效管理指標和監管機制?
本文研究目的在於藉由文獻探討以及個案分析之方式，歸納出個案企業於進 行企業社會責任與碳資產管理過程中所採取之策略思維、具體作法以及經驗建議，
以此提供企業規畫相關內容之參考。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第二章 文獻探討
為了建構系統性研究分析架構以達成既定研究目的，特將相關文獻理論分為 二節內容以利細部探討及歸納。首先，在第一節當中，係以企業社會責任為主軸，
透過回顧相關理論之發展與議題探討，了解企業社會責任於不同構面之觀點、策 略思維與成就因素。於第二節，係以企業碳資產管理為主軸，藉由了解其意義與 發展背景，並且探究全球碳交易市場現況與發展趨勢，進而針對台灣企業於發展 碳資產管理之風險與前瞻性作一歸納。
第一節 企業社會責任之研究議題
一、 企業社會責任之意義與發展
自二十世紀末以來，自然資源耗竭、氣候環境變遷以及企業重大弊案等議題 使得企業社會責任之範疇及其重要性再次成為產官學界檢視之焦點。事實上，類 似企業社會責任之概念曾由Oliver Sheldon(1924)出版之《管理哲學》(The Philosophy of Management)一書中提出。其主張融合道德理念與管理哲學將企 業的管理責任延伸至社區與社會，縱然在當時未能成為時代主流卻仍可視為企業 社會責任之濫觴。經濟學者Howard R. Bowen(1953)於其著作之《企業家的社會 責任》(Social Responsibilities of Businessman)闡明企業社會責任理應蘊含 於企業經營管理之過程並且藉此賦予其初始化之定義，Bowen亦因此具有"企業社 會責任之父"之稱。 於此之後，企業社會責任的研究開始進入蓬勃發展時期。
美國著名經濟學者Milton Friedman(1962)從經濟利潤的角度出發，主張企 業應該專注於本業之目標而非在社會議題上越俎代庖，否則不僅違背為股東謀取 最大福利之原則更可能因為分散企業資源而影響企業績效表現;McGuire(1963) 則藉由社會關懷的觀點，認為企業應基於主動性而在經濟條件與法律制度以外對 於社會環境有一整體安排以切合社會期望。Manne & Wallich(1972)則提出以法 律規範作為企業自主行為是否屬於社會責任作為之判斷基準。Carroll(1979)彙 整了歷來企業社會責任各學派觀點並且賦予其「企業之社會責任係涵蓋經濟、法 律、道德以及社會對於組織於某一時點之無條件式的期待」之定義。無非在於強 調企業應該同時透過創造經濟附加價值、發揮企業法令義務、大眾期望之社會責 任以及超越該期望之自發性責任，藉此擴大能夠具體呈現的面向與效益。
然而，隨著經濟環境與社會議題的轉變，企業社會責任之定義逐漸非為探討 之主軸，取而代之的是如何將其概念與企業經營過程相結合，從而與企業價值形 成一個良性且正向之運作循環。Drucker(1984)提出企業社會責任與企業獲利間 的相適性與機會性，其認為各種社會問題皆隱含著潛在的商機，而企業應該具備 洞見力與扭轉力將其導入企業經營模式進而創造財富。Epstein(1987)則是提出
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企業社會政策(Corporate social policy process)，其中係藉由企業社會責任、
企業道德與企業社會反應三者作為探討與執行基礎。
在 進 入 21 世 紀 之 後 ， 企 業 社 會 責 任 的 意 涵 不 僅 開 始 導 入 利 害 關 係 人 (Stakeholders)的觀點，更將企業社會責任提升為企業永續經營(Corporate Sustainability)的思維。Hopkins(2003)主張滿足利害關係人係為企業存在的目 的與理由，因此企業應以符合道德與社會責任感並且在不影響公司獲利之前提下，
提升所有利害關係人之生活水準。van Marrewijk(2003)則提出企業應注重永續 發展的需求，並且同時驅使永續性發展與股東價值進而創造企業永續性價值 (Sustainable value)。
二、 企業社會責任之策略思維
企業經營策略之規劃無不隨著時空背景推移與企業訴求而有所調整，例如交 易成本經濟學觀點係主張企業應該根據交易屬性的差異建立不同成本的治理架 構，並且妥善控制機會與提升治理效率，藉此節約企業交易成本以增加競爭優勢。
(Dyer, 1996);資源基礎觀點則認為企業除了檢視本身具備的資源特性之外，更 可以透過組織學習、知識管理以及建立外部網路提升企業能力，以使資源與能力 形成促進企業成長的正向循環(Wernerfelt,1984);委託代理觀點則表示應利用 代理成本來了解組織內部的各種關係，並且從中控制在目標分歧與資訊不對稱條 件下之各項組織運作;策略定位觀點則強調必須透過策略定位作出取捨以集中資 源發展差異化優勢。其中 Porter(1985)所提出的企業價值鏈模型(圖 2-1)，係藉 由剖析其基本活動與支援活動一連串創造價值的過程，並且運用如低成本或差異 化策略建立本身獨特競爭優勢。爾後，Porter(1991)進一步提出策略定位架構 (Strategic Positioning Framework, SPF)(圖 2-2)，以作為企業擬定策略之思 維依循。
圖 2-1 價值鏈
資料來源: Porter(1985);本研究整理
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然而企業如何透過導入策略思維將企業社會責任結合企業經營管理，讓有限 資源獲得最大運用而滿足與調和利害關係人之需求，實屬現今企業務必重視的課 題。Porter & Kramer(2006)提出以社會整合觀點為定位基礎的企業社會責任，
藉此將企業社會責任提升至具有策略意涵的範疇。該主張係強調企業與社會間的 依存關係，並且認為企業應當善用本身競爭優勢同時為自身以及社會創造價值。
按此，其提出了回應式以及策略性企業社會責任二種方式作為企業社會責任之策 略與行動方針，然而本文係著重策略性應用，故僅針對策略性企業社會責任進行 整理(表 2-1)。
圖 2-2 策略定位架構
資料來源: Porter(1991);陳龍潭,廖勇凱(民 100);本研究整理
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資料來源: Porter & Kramer(2006);本研究整理
事實上，企業實行策略性企業社會責任的原因極為廣泛，除了可能受到來自 於經濟面、政治面乃至於環境面的外在壓力而產生的被動性回應之外，亦可能來 自於管理者本身價值觀或是企業經營策略的改變而產生的主動性回應。(Maon et al., 2009 ; Agle et al.,2009) 因此，Ditlev-Simonsen and Midttum(2011) 將其驅動因子細分為 10 項(表 2-2)，其著重程度將因為公司與產業的規模、特 性以及管理風格的不同而有所差異。
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表2-2 企業社會責任驅動因子
項次 驅動因子 說明
1 利潤最大化 追求企業長期利潤
2 提升價值 提升企業在投資者心中的價值 3 利害關係人 滿足各個利害關係人需求與期望 4 集體效應 提升整體產業競爭力
5 品牌 建議良好品牌聲譽與企業形象
6 創新 發展新產品或企業經營理念，創造先進者優勢 7 複製/模仿 向標竿企業或競爭者學習
8 道德倫理 符合企業倫理道德
9 管理方向 滿足管理者個人對於企業責任的偏好 10 永續發展 追求企業永續發展
資料來源: Ditlev-Simonsen and Midttum (2011);本研究整理
而當企業選擇執行策略性企業社會責任時，除了必須仔細思考公司的獨特 文化、競爭能力以及策略時機之外(Heslin & Ochoa, 2008)，更需要慎選與公司 能力及資源的社會議題(Porter and Kramer, 2006)。企業管理階層應盡力洞悉 公司決策與行動間的關係，透過詳細分析個別驅動因子以及其間之互動模式，從 而在衡量對於利害關係人所造成之影響後完成具前瞻性的決策思維(Epstein, 2008)。事實上，隨著政經環境以及人文水準的變異更迭，如何確保企業於策略 性企業社會責任決策評估架構之完整性與合適性? 依據林柏維(2009)觀點，企業 於擬定企業社會責任策略時，則可以下列 11 項因素作為決策基準(表 2-3)。
表2-3 策略性企業社會責任決策因素
SCSR 考量因素 考量因素內容
企業形象
隨著消費者認知提升及環境議題促使下，企業社會責任的議題被 廣泛注意，也因此企業形象聲譽的提升成為企業願意考量挹注資 金及從事 CSR 的驅動力。
企業發展
策略性的企業社會責任是超越企業慈善的。其策略可提供企業學 習成長及創新的機會，建立組織核心能力，並同時改善社會與環 境情形。
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(appropriability)，藉以從 CSR 議題中獲取利益及開發新市場。社區福祉
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利害關係人訴求 戶、金融機構及供應商等)，以及社會的利害關係人(包括社區、
政府與法令、非營利組織以及環境等)。企業社會責任，其實就是 滿足企業利害關係人的需求，例如回應員工對於工作情況改善，
或 NGOs 對於童工或環境汙染的訴求。
綠化供應鏈
因為全球化及外包，使得供應鏈複雜化，企業運作若需符合永續 原則或成為道德及企業公民，就必須考量整體供應鏈的永續性，
而非僅關注企業自我的法律責任。
資料來源: 林柏維(民 98)，策略性企業社會責任之決策評估模式，國立台北大 學環境工程與管理研究所碩士論文,頁 63-64 ; 本研究整理
三、 企業社會責任之落實模式
基於企業社會責任從定義發展、範圍界定逐漸走向實務運作層面的探討，諸 多學者亦開始針對企業如何落實企業社會責任提出不少看法。Khoo & Tan(2002) 認為企業可將落實企業社會責任之步驟分為四個階段。首先，準備階段，需透過 強而有力的領導人訂立願景、承諾與使命，並且有效地將其理念傳達;轉變階段，
基於企業社會責任從定義發展、範圍界定逐漸走向實務運作層面的探討，諸 多學者亦開始針對企業如何落實企業社會責任提出不少看法。Khoo & Tan(2002) 認為企業可將落實企業社會責任之步驟分為四個階段。首先，準備階段，需透過 強而有力的領導人訂立願景、承諾與使命，並且有效地將其理念傳達;轉變階段，