第五章 結論與建議
第三節 研究限制與未來研究建議
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部共同落實企業社會責任，此點不論是在管理或是監督上，都是相當大的挑戰。
由於富邦金控與正隆公司皆已於中國大陸與東南亞地區佈局多年，因此如何有效 的收集與彙整個地區相關議題資訊，同時於確保數據與資訊品質後進行分析，勢 必需要仰賴資訊系統的運作。因此，建議可透過導入資訊系統，事先將企業社會 責任相關議題之各項參數、計算方式、績效指標設定完成，並且將其與人員之權 責和工作績效內容連結，藉由此流程與步驟標準化的過程，提升管理效率並且有 助於企業社會責任之內化與落實。
本研究之貢獻係在於透過整合以企業社會責任與企業碳資產管理為主題之 重要學術脈絡，發展出「策略規劃、執行落實、績效評估」三大構面，並且輔以 企業社會責任衡量指標與評估模型，藉此提供企業同時檢視企業經營策略以及策 略性社會責任之系統性架構，並且有效建立相關思維、行動與成效期許，進而對 於企業進行企業社會責任暨碳資產管理規劃時有所助益。
第三節 研究限制與未來研究建議
本研究力求嚴謹，惟因資源、時間、空間等因素影響下，係以次級公開資訊 與訪談內容為主要分析來源，因此於研究分析上尚有不足與限制之處。以下將逐 項說明並提出未來於研究企業社會責任與碳資產管理議題時之建議。
一、本研究係以個案公司之次級公開資訊，如公司年報、企業社會責任報告書、
媒體報導與專題研究，以及與高階主管或企業社會責任推動負責人員訪談內 容，作為分析與了解個案公司於策略規劃、落實執行與績效評估思維與方式 之主要資料來源，因此除了相對較具主觀性之外，亦欠缺了利害關係人對於 個案公司的觀點與看法。故建議未來研究可增添訪談或問卷之方式，將利害 關係人之意見納入考量，以增加研究之客觀性與完整性。
二、本研究之研究對象係屬於該產業中之大型上市公司，然而對於在人力與資源 相對不足的中小企業而言，本研究所提出之各項建議與觀點，不一定能夠適 用於中小企業於相關議題之推展。故建議未來研究可以中小企業實際情況進 行深入探討與研究。
三、本研究係僅以個案公司近期之發展為分析架構基礎，然而誠如企業對於內部 價值鏈與外部環境的分析過程，隨著時空的轉移，所需要面對的挑戰與需求 自然有所不同，因此不僅企業經營策略需要隨時調整，企業社會責任之策略 架構亦需與其相輔相成。故建議日後相關研究須因應研究當時之各項條件於 評估架構乃至細部衡量指標上進行調整。
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l C h engchi U ni ve rs it y 附錄一 富邦金控訪談問題
問題一
近年來，全球企業不僅致力於企業社會責任(CSR)，更將 CSR 理念與企業本 身經營策略結合，期望藉此為企業開創新的核心能力與競爭優勢。
1. 對於富邦金控而言，積極推行 CSR 的驅動因子為何?
2. 擬定 CSR 策略時，主要考量因素為何?
3. 於擬定 CSR 施行方針時，如何與金控各項價值活動例如業務推廣、品牌 行銷以及客戶服務等面向結合?
4. 富邦金控期望透過履行 CSR 發展出哪些核心能力與競爭優勢?
問題二
由於 CSR 主要係探討經濟、社會到治理等三大層面的企業責任議題，因此於 規劃乃至於落實企業社會責任的過程勢必面臨不少的挑戰。
1. 於諸多面向當中，如何有效地盤點與分配資源?
2. 於過程中主要面臨哪些挑戰? 該如何克服?
問題三
由於 CSR 涵蓋的範圍極為廣泛，因此相關的利害關係人自然不在少數。
1. 請問在推行 CSR 的不同階段，如何辨識攸關的利害關係人?
2. 面對不同的利害關係人，其 CSR 執行策略為何?
問題四
由於企業推動 CSR 時的成本支出，可能致使短期利潤減損，因此如何在社會 責任以及企業獲利間尋求一平衡點，終究不是件易事。
1. 金控對於 CSR 預算編列的主要考量點?
2. 目前金控在推行 CSR 的預算方面，係採特定單位統籌或是由各子公司推 估?
問題五
去年底，富邦金控宣布通過 ISO14064-1 國際認證，成為國內第一家完成溫 室氣體外部查證並取得聲明書的金控。
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1. 富邦金控在此時間點進行碳盤查的原因為何?
2. 對於碳資產管理，富邦金控是否具有相關策略規劃?
問題六
富邦金控近年來推動的「正動力」以及「富邦人好正」等系列形象塑造，獲 得社會大眾廣大的好評。事實上，企業社會責任所創造的可能多半是企業的正面 品牌形象居多。
因此，富邦金控在其他 CSR 層面，諸如經濟發展、永續生態環境、制度的有 效性以及利害關係人導向等，係以哪些量化或質化內容作為衡量重點?
問題七
全球各大知名企業對於 CSR 的推廣不遺餘力，除了對於人類社會與自然環境 產生諸多貢獻之外，更進一步地引領世界趨勢，帶動各國企業紛紛投入 CSR 的行 列。
1. 目前在全球企業中，富邦金控以那些企業作為規劃 CSR 的學習標竿?
2. 相較於歐美企業，您認為國內大多數企業在推動 CSR 的過程中有哪些不足之 處?
3. 您認為政府以及 NGO 能夠以怎樣的角色來協助企業推行 CSR?
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l C h engchi U ni ve rs it y 附錄二 正隆公司訪談問題
問題一
近年來，全球企業不僅致力於企業社會責任(CSR)，更將 CSR 理念與企業本 身經營策略結合，期望藉此為企業開創新的核心能力與競爭優勢。
1. 對於正隆而言，積極推行 CSR 的驅動因子為何?
2. 擬定 CSR 策略時，主要考量因素為何?
3. 於擬定 CSR 施行方針時，如何與公司各項價值活動例如業務推廣、品牌 行銷以及客戶服務等面向結合?
4. 正隆期望透過履行 CSR 發展出哪些核心能力與競爭優勢?
問題二
由於 CSR 主要係探討經濟、社會到治理等三大層面的企業責任議題，因此於 規劃乃至於落實企業社會責任的過程勢必面臨不少的挑戰。
1. 於諸多面向當中，如何有效地盤點與分配資源?
2. 於過程中主要面臨哪些挑戰? 該如何克服?
問題三
由於 CSR 涵蓋的範圍極為廣泛，因此相關的利害關係人自然不在少數。
1. 請問在推行 CSR 的不同階段，如何辨識攸關的利害關係人?
2. 面對不同的利害關係人，其 CSR 執行策略為何?
問題四
由於企業推動 CSR 時的成本支出，可能致使短期利潤減損，因此如何在社會 責任以及企業獲利間尋求一平衡點，終究不是件易事。
1. 對於 CSR 預算編列的主要考量點?
2. 目前在推行 CSR 的預算方面，係採特定單位統籌或是由各子公司推估?
問題五
正隆公司於 2004 年開始推動溫室氣體盤查與減量，正式邁入溫室氣體管理 領域。並於 2005 年通過 BSI 全球首例 ISO 14064 溫室氣體盤查授證，2006 年更 擴及所有廠區一致通過 ISO 14064-1 查證。2008 年更進一步地通 過「 國 際 自 願
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性 減 碳 （ VCS）」 認 證 ， 未 來 可 把 約 當 20 萬 噸 二 氧 化 碳 的 碳 權 額 度 ， 於 店 頭 市 場 進 行 交 易 。
1. 正隆公司在不同時間點進行碳資產管理的策略考量為何?
2. 於產業以及供應鏈管理方面，如何同步達到減碳要求?
問題六
近年來推動的「正隆蒲公英擦手紙 環保雙認證」，為全國第一家榮獲「碳標 籤」及「環保標章」雙認證的產品，獲得社會大眾廣大的好評。
除了外部認證之外，正隆在其他 CSR 層面，諸如經濟發展、永續生態環境、
制度的有效性以及利害關係人導向等，係以哪些量化或質化內容作為衡量重點?
問題七
全球各大知名企業對於 CSR 的推廣不遺餘力，除了對於人類社會與自然環境 產生諸多貢獻之外，更進一步地引領世界趨勢，帶動各國企業紛紛投入 CSR 的行 列。
1. 目前在全球企業中，正隆以那些企業作為規劃 CSR 的學習標竿?
2. 相較於歐美企業，您認為國內大多數企業在推動 CSR 的過程中有哪些不足之 處?
3. 您認為政府以及 NGO 能夠以怎樣的角色來協助企業推行 CSR?
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l C h engchi U ni ve rs it y 附錄三 正隆紙業訪談記錄
訪談日期 : 2013/06/14
訪談地點 : 正隆公司總部會議室
受訪者 : 正隆公司 環安部 吳永南 經理 (以下簡稱"吳") 訪問者 : 政大商管專業學院碩士 李茂榮 (以下簡稱"李") 訪談內容:
李 : 首先，關於企業社會責任這部分，其實最主要是創辦人有這樣的理念，所 以想了解主要會 focus 在哪幾塊?
吳 : 我想應該這樣子講，當初企業在開始成立的時候，我們的創辦人鄭顧問，
他是從珍惜資源的角度開始，就是說因為一開始我們是做紙的後端，開始要跨到 紙的前端的時候就思考說，因為台灣森林有限所以就開始用廢紙回收的概念為我 們發展的主軸。透過資源回收這塊，也許當初沒有這麼強調或張揚照顧弱勢，但 是你看回收體系裡面其實有不少的基層弱勢的老人或是家庭，如果回收體系作得 好，那麼這塊其實可以有一個最低維持。
就是從這樣的角度開始，珍惜資源，關心周遭環境，投入造紙並且用回收 紙作為主要原料，從這個角度開始往上游往下游，整個企業就這樣開始。所以說 這個觀念就慢慢地從經營階層傳承，慢慢地一點一滴的跟我們員工....像我們早 期連踩到紙都不行!那是我們的衣食父母，是一種珍惜資源的概念。到了後端後 續在講，有人用比較粗俗的講法，說是節省成本，但是事實上我們在思考的是，
在生產的過程中怎麼樣讓能源的效率提高，當然最終也會降低成本，可是既然我 們燒了一個燃料，油也好，煤也好，怎麼樣讓它的效益可以最大化，對於整個環 境也好，整個生態也好，整個社會都是有利，對於大家都是有利，對於股東對於
在生產的過程中怎麼樣讓能源的效率提高，當然最終也會降低成本，可是既然我 們燒了一個燃料，油也好，煤也好，怎麼樣讓它的效益可以最大化，對於整個環 境也好，整個生態也好，整個社會都是有利，對於大家都是有利，對於股東對於