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第參章 研究方法
本研究目的在探討退休族群如何透過社群媒體建立人際關係或強化既有人 際關係〈本研究分為二階段︽第一階段以問卷收集社群媒體的使用者的基本使 用資訊︽藉此了解退休族的社群媒體使用概況〈第二階段將問卷結果為基礎︽
選擇重度使用社群媒體受訪者︽以深入訪談法︽收集退休族群使用社群媒體 使︾及退休後的人際關係概況〈
本研究因父母親已為退休者︽在平常聯繫朋友同學都還有聯繫︽而對方皆 為退休狀態︽藉此機會邀約父母朋友或同學聚會並自然中進行問卷調查及深度 訪談︽試圖從父母親朋友及同學聚會以聊天模式作為資料蒐集的起點︽試圖瞭 解並在日常生活中都是以社群媒體相互聯絡及維持人際關係︽就此一現象進行 約訪並蒐集相關問題反 資訊〈
第一節 研究場域
以深度訪談法選擇的研究對象︽此一方法屬於科學的質化研究法︽其研究 主題從實施到發現有一種互動的效用︽可以迅速體驗研究對象的經驗�王梅 玲︽2002 〈深度訪談法的優點是重視參與者的知識建構︽可以更深入瞭解其 行為與目的︽訪談後所收集來的資訊具有獨特性及有效性︽被視為高效率且經 濟的研究方法〈其缺點是必須保持問題主軸不偏離〈由於質化研究者重視動態 過程之特質︽故在抽樣上亦須具備�彈性化和�隨研究發展而演變的特 質︽而其他樣本可能會是需要而定︽以避免重複的現象〈而研究對象挑選所 強調的適切性︽要確實掌握研究所需的資料︽則必須設計出取決適當的人選的 條件︽才可從後續的資料蒐集中取得具有價值的相關資訊〈
本研究目的是在瞭解退休族在使用社群媒體如何維持人際關係現況與影 響〈藉由 10 名已退休族群進行問卷︽試圖在問卷中尋找確實有在使用社群媒 體的對象再進行第二階段的焦點團體訪談並記錄與分析︽企圖在訪談中分析使 用社群媒體如何使用社群媒體及使用的方式與程度〈
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因此研究方法將分為以下二階段方式進行︽階段內容如下「
第一階段「將對受訪者填寫問卷︽針對性別︾年齡︾過去職業︾家庭狀況︾交 友狀況及生活現況及使用何種載具及內容加以逐一探究︽此一方 式將可先篩選出此次針對研究問題的受訪對象︽詢問受訪者是如 何與親朋好友聯繫︽以何種方式進行等談話方式引導確認是否有 使用社群媒體的經驗︽在確認為是社群媒體使用者後︽便可以清 楚挑選出研究對象進行第二階段〈本問卷預計採訪目標10人共七 大類����������������������������������題︽針對高齡族群進行問卷發放︽藉此收集相關使用社群媒 體現狀︽問卷內容如下:
一︾基本資料�重要︽請擇一選擇︽無複選 1︾您的性別「
□
男﹀□
女2︾您的年齡「
□
60 歲以下�包含 60 歲 ﹀□
61 歲以上3︾是否已退休離開職場「
□
是的︽已完全����������������������������������沒有工作﹀□
不是︽還有在工作�包括兼差
4︾是否有使用智慧型手機:
□
有﹀□
無 5︾ 是否有使用 Facebook「□
有﹀□
無6︾是否有使用 Line「
□
有﹀□
無7︾是否有用其他社群媒體「－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
－
如果 3~7 提有回答有的受訪者︽可繼續回答以下問題〈
二︾以下題項依照您使用社群媒體狀況︽請勾選一個適當選項�請擇一選擇︽
無複選 〈無使用社群媒體者跳過
1︾請問您使用社群媒體�Facebook︾Line 多久了」
□
3 個月以內﹀□
半年‧ 國
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(含)以上~1 年以內﹀
□
3 個月(含)以上~半年以內﹀□
1 年以上2︾我平均多久上一次 Facebook 」
□
每天﹀□
4-5 天﹀□
二個星期~三個星期﹀□
2-3 天﹀□
一個星期﹀□
一個月以上3︾我平均多久上一次 Line 」
□
每天﹀□
4-5 天﹀□
二個星期~三個星期﹀□
2-3 天﹀
□
一個星期﹀□
一個月以上4︾我每次使用 Facebook 的時間約為」
□
1 小時以下﹀□
2-3 小時﹀□
4 小時以上
□
1-2 小時□
3-4 小時以上5︾我每次使用 Line 的時間約為」
□
1 小時以下﹀□
2-3 小時﹀□
4 小時以上□
1-2 小時□
3-4 小時以上6︾我平均多久會去看一次好友或其他人的 Facebook」
□
不喜歡看﹀□
每天﹀□
4-5 天﹀□
一星期以上﹀□
2-3 天﹀□
一星期﹀□
我不會去看其他人的社群媒體
如第 6 題回答不喜歡看者︽此問卷則無效〈
三︾以下題項依照您使用社群媒體狀況︽請勾選一個適當選項�請擇一選擇︽
無複選 〈無使用社群媒體者跳過
1︾請問您 Facebook 的好友人數為」
□
1-50 人﹀□
101-150 人﹀□
200 人以上﹀
□
51-100 人﹀□
151-200 人以上2︾請問您 Line 的好友人數為」
□
1-50 人﹀□
101-150 人﹀□
200 人以上﹀□
51-100 人﹀□
151-200 人以上3︾請問您 Facebook 中有持續維繫互動的人數為」
□
1-5 人﹀□
11-15 人﹀□
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人以上﹀
□
6-10 人﹀□
16-204︾請問您 Line 中有持續維繫互動的人數為」
□
1-5 人﹀□
11-15 人﹀□
20 人以上﹀
□
6-10 人﹀□
16-20以上人數越多︽代表交友廣度夠高︽反之交友人數少︽社交廣度有限〈
四︾以下題項依照社群媒體各項功能狀況請選一個適當數字打勾代表您對該 項 陳述的同意程度〈�從 1 至 5 代表�非常同意︾ �同意︾�無意見︾
�不同意︾�非常不同意〈 以下統計分數越高︽代表使用社群媒體心態 較為開放︽反之分數越低︽使用社群媒體的心態較為封閉〈�請擇一選擇︽無 複選
1︾我的 Facebook 內容是開放給所有的人觀看「
□
1□
2□
3□
4□
52︾我樂意利用 Facebook 或 Line 來和所有人分享我的生活
□
1□
2□
3□
4□
53︾我喜歡把自己的個人檔案寫的很詳細︾清楚「
□
1□
2□
3□
4□
54︾我喜歡在個人檔案中放入自己的照片「
□
1□
2□
3□
4□
55︾我喜歡連結其他好友或群組的網頁「
□
1□
2□
3□
4□
56︾我喜歡利用 Facebook 或 Line 和朋友聊天「
□
1□
2□
3□
4□
57︾我喜歡發佈自己的即時動態訊息讓朋友知道「
□
1□
2□
3□
4□
58︾我喜歡回應朋友的即時動態訊息「
□
1□
2□
3□
4□
59︾我喜歡在朋友的留言版上留言「
□
1□
2□
3□
4□
510︾我喜歡回應朋友在留言版上的留言「
□
1□
2□
3□
4□
511︾想要與認識的人保持聯繫「
□
1□
2□
3□
4□
512︾想瞭解朋友的現況與生活「
□
1□
2□
3□
4□
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13︾想認識新朋友︽拓展我的交友圈「
□
1□
2□
3□
4□
514︾藉由玩遊戲增進更多與朋友的互動「
□
1□
2□
3□
4□
515︾希望能增加平常和朋友聊天的話題「
□
1□
2□
3□
4□
516︾想獲得朋友的回應「
□
1□
2□
3□
4□
517︾想獲得一些新的知識或資訊「
□
1□
2□
3□
4□
518︾使用 Facebook 後︽我更容易認識新的朋友「
□
1□
2□
3□
4□
519︾使用 Facebook 後︽我比較能夠表達出真實的心情「
□
1□
2□
3□
4□
520︾使用 Facebook 與朋友交流︽會讓我有被尊重的感覺「
□
1□
2□
3□
4□
5五︾以下題項依照您生活的實際狀況︽請選一個適當數字打勾代表您對該 項陳 述的同意程度〈�從 1 至 5 代表�非常同意︾ �同意︾�無意見︾�不 同意︾�非常不同意〈 以下統計分數越高︽代表使用社群媒體心態較為 主動︽反之分數越低︽使用社群媒體的心態較為被動〈�請擇一選擇︽無複 選
1︾我喜歡和朋友們互動往來「
□
1□
2□
3□
4□
52︾我能在團體活動時和大家相處融洽「
□
1□
2□
3□
4□
53︾我喜歡跟朋友聊聊自己的夢想跟抱負「
□
1□
2□
3□
4□
54︾我覺得我的朋友都很棒「
□
1□
2□
3□
4□
55︾我喜歡主動去認識新朋友「
□
1□
2□
3□
4□
56︾我不會因為他人的刺激而產生憤怒「
□
1□
2□
3□
4□
57︾我不會因為別人犯的錯而生氣「
□
1□
2□
3□
4□
58︾我覺得有人會在背後說我的壞話「
□
1□
2□
3□
4□
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9︾我容易對人失去信心「
□
1□
2□
3□
4□
510︾我喜歡參加活動「
□
1□
2□
3□
4□
511︾我覺得對人保持一些戒心︽對我來說是安全����������������������������������的「
□
1□
2□
3□
4□
5六︾以下題項依照個人人格特質︽請選一個適當數字打勾代表您對該 項陳述的 同意程度〈�從 1 至 5 代表�非常同意︾ �同意︾�無意見︾�不同 意︾�非常不同意〈 以下統計分數越高︽代表使用社群媒體心態較想喜 歡冒險︽反之分數越低︽使用社群媒體的心態較為孤僻〈�請擇一選擇︽無複 選
1︾我喜歡和人交朋友「
□
1□
2□
3□
4□
52︾我喜歡大家聚在一起︽熱熱鬧鬧的感覺「
□
1□
2□
3□
4□
53︾我喜歡吸引別人的注意力「
□
1□
2□
3□
4□
54︾我喜歡新奇刺激的事務「
□
1□
2□
3□
4□
55︾我喜歡參加冒險性的活動「
□
1□
2□
3□
4□
56︾我喜歡成為大家的焦點「
□
1□
2□
3□
4□
57︾我有很多各式各樣的朋友「
□
1□
2□
3□
4□
5七︾以下題項依照 Facebook 各項功能狀況︽請選一個適當數字打勾代表您對 該 項陳述的同意程度〈�從 1 至 5 代表�非常同意︾ �同意︾�無意 見︾�不同意︾�非常不同意〈 以下統計分數越高︽代表較能接受虛 擬人際關係︽反之分數越低︽較無法接受虛擬人際關係〈�請擇一選擇︽無複 選
1︾我喜歡和朋友在網路上互動勝過真實生活中的互動「
□
1□
2□
3□
4□
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2︾我喜歡利用 Facebook 和朋友聊天「
□
1□
2□
3□
4□
53︾使用 Facebook 的時候︽通常我會主動找朋友聊天「
□
1□
2□
3□
4□
54︾使用 Facebook 的時候︽通常是朋友主動找我聊天「
□
1□
2□
3□
4□
55︾當朋友 Facebook Take 我時︽我會即時回覆「
□
1□
2□
3□
4□
56︾使用 Facebook 時︽我比較能夠表達出真實的心情「
□
1□
2□
3□
4□
57︾使用 Facebook 與朋友交流︽會讓我有被尊重的感覺「
□
1□
2□
3□
4□
58︾使用 Facebook 與朋友交流︽會讓我有被關懷的感覺「
□
1□
2□
3□
4□
59︾使用 Facebook 後︽能增進我和朋友間的瞭解「
□
1□
2□
3□
4□
510︾不愉快的時候︽我會渴望在 Facebook 中找到慰藉「
□
1□
2□
3□
4□
5
將以上資料分析統計後分析結果︽試探核對在自我空間中填寫問卷及面對 錄影或群眾時︽答案的變異及落差︽以及過程中誠實度的變化︽在與受訪者平 時使用習慣觀察交叉比對︽研究範疇為定義在屆臨退休年紀六十歲上下為受試 對象︽符合年齡者皆可受訪〈
第二階段「將採取深度訪談法訪談︽此一方式將可隨著每位受訪著的情緒︾反 應做訪談內容調整︽在輕鬆的情況下暢所欲言︽受訪者回覆的答 案會更貼近受訪者本身〈
為尊重學術倫理︽所有受訪者會以編號做為代表︽依據口訪資料的採集︽
將描繪出研究所探尋之整體輪廓〈
表 3-1「訪談人員資料表
編號 性別 以往職業 使用何種社群媒體 受訪者Ａ 女 公務人員 Facebook︾Line
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受訪者Ｂ 女 自由業 Facebook ︾ Line ︾ Google+ ︾ Wechat
受訪者Ｃ 女 保險業 Facebook︾Line︾Wechat 受訪者Ｄ 男 公務人員 Facebook︾Line
受訪者Ｅ 女 自由業 Facebook︾Line 受訪者Ｆ 女 公務人員 Facebook︾Line 受訪者Ｇ 女 自由業 Facebook︾Line 表格來源「本研究問卷調查整理
將訪談內容進行質性研究分析︽並將進行比對︽因考慮到受訪者的倫理關 係︽並進行受訪者內容建立逐字稿︽逐一將問題現況呈現〈