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象相對的位於在網路上是否受到對方的尊重與信任是很重要的〈
彭婉婷�2011 所指出的網路人際關係一旦信任就猶如吸毒一般無法自 拔︽相反之如果不信任或造成敵對狀態︽擴大可製造一場災難︽微小的一個字 可以將人推向絕望︽網路言語霸凌的存在是不可忽視的〈這些對於 e 世代來說 是頗熟悉的狀況︽對於退休族而言︽卻是一種新的生活型態〈
第三節 網路科技對虛擬人際關係與影響
對於退休族如何使用網路科技建立虛擬人際關係︽分析了解社群媒體生態 中的性質與使用者如何在網路中的形象整飾︽創造一個喜歡的自己面對網路上 的社群大眾〈根據上述分析希望能了解網路科技建立虛擬人際關係現況加以分 析其影響〈
一︾ 社群媒體的性質
使用社群媒體是讓使用者自由的創造︾分享與交換不同的內容︽並以網際 網路為基礎的眾多網路應用程式︽熱門的社群媒體包括了 Facebook︾LINE︾
YouTube︾微信等︽甚至還有許多線上遊戲等�Kaplan & Haenlein, 2010 〈由 於網路上相關的社群媒體種類����������������������������������繁多︽每種應用程式提供的功能都大同小異︽會 影響個別媒體的感知匿名性〈林子筠�2017 認為市面上眾多的社群媒體中︽
Facebook︾Line︾微信在亞州可說是最知名的社群媒體〈
根據 Line 委託尼爾森執行 2017 年 Line 使用行為研究調查中發現︽有 八成的使用者表示看到社群媒體的�未讀訊息︽再忙碌都會�忍不住點 開看﹀調查中更指出有 76%的使用者比例︽在聽到 Line 的通知聲音︽
就有查看手機的內容的慾望﹁有此可知 Line 的提示音︽已是一種日常生活 中對使用者的提醒及制約〈調查亦發現︽有超過 54%的用戶︽每天開啟 Line 至少 10 次以上〈至於重度使用者︽一天開啟超過 31 次以上︽這些人 在 20 至 49 歲的工作者〈此外︽Line 使用率逐年攀升︽94%受訪者過去七
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天有使用 Line︽而且各年齡層網友使用率均同步成長〈�Candice, 2017 ︽ 可見社群媒體已是日常生活中不可或缺的工具〈
除了社交平台相互聯絡外︽社群媒體也與新聞網站︾遊戲程式等平台或新 媒體連結〈Hutto, Bell, Farmer, Fausset, Harley, Nguyen, & Fain�2014 指出︽
會使用社群媒體的高齡者的因素有三項「一︾習慣使用娛樂的內容維繫人際交 往〈二︾容易消磨時間〈三︾可以表達自我意識〈對於願意使用的高齡者是一 大福音︽甚至不用出門即可交友天下︽不受限於時間與空間的限制〈
現今社群媒體更與其他軟體連結︽有些平台亦提供相同帳號登入︽可供遊 戲成果或個人訊息發布的介面服務〈Van Dijck�2013 把社群媒體分為四種類����������������������������������
型一︾社群媒體主要是促進個人或社群人際互動︽與個人或群體的興趣︾專 業︾資訊訊息︾地理位置相關〈二︾關於食︾衣︾住︾行︾育樂等衍生的生活 及文化的日常實踐並分享專業知識或其他平台連結〈三︾交易產品提供產品資 訊︽提供社群互動與連結之間經營客群的交流平台〈四︾即時通訊特性與遊戲 內容結合︽允許使用者之間或與遊戲互動︽例如多人連線遊戲︾手機遊戲等︽
並可在遊戲互動中透過遊戲即時通訊相互交談聯繫〈
Hutto, Bell, Farmer, Fausset, Harley, Nguyen, & Fain �2014 研究中發現另 一種現象︽就是高齡者認為社群媒體是不會取代傳統的社交方式︽例如書信︾
電話等〈或許是因為退休族對於使用科技產品會有恐懼感或使用不方便等因 素︽較不願意嘗試使用新科技載具〈
綜合上述內容︽社群媒體因載具普及化︾軟體使用方式簡易化︾進入門檻 低較容易入手︽互動性高︾內容多樣化等特質廣受歡迎︽且普及度高〈使用的 普及率高︽最重要的因素是周邊朋友家人都在使用中︽如果沒有使用社群媒體 就好像離開了一個朋友圈︽在感覺上在人際關係會較無共同話題︽也無主動積 極的瞭解與參與加入社群媒體的意願〈
二︾ 形象的整飾
網際網路滲透現代人的生活環境︽更有諸多發展人際關係的可能〈尤其當
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使用簡便且進入門檻變低時︽而產出的內容及轉貼被海量的產出時︽諸多虛擬 的網路空間儼然成為許多豐沛的人際關係的溫床〈例如「社群軟體的 Line︾
Facebook︾微信︾YouTube︾網站留言板︾影音網站︾電玩等等〈而在這些虛 擬空間所進行的互動更能顯露出更廣的人際關係︽進而虛擬自我個性及性別︽
學者 Turkle �1998 指出︽網路時代中人類����������������������������������和電腦的互動︽如何促使人類����������������������������������重新 面對自己的定位︽利用網路生活來幫助我們思考人際關係及自我︽並繪出一連 串的交涉︽包括電腦如何影響我們的心理活動︽如何引導我們對心靈︾身體︾
科技應用的看法〈作者並以近二十年的田野調查︽觀察和參與各種人們與電腦 接觸的情況︽忠實反映出人類����������������������������������與電腦的親密關係︽已改變人類����������������������������������的思想方式〈
Turkle�2011 在�The Second Self一書中指出︽�我們正在用視屏螢幕上 的內容來進行關於進化︽人際關係︽政治︽性別和社會等方面的新思維〈那 麼︽退休族是否也在使用手機後︽改變了人際關係呢」謝宗諭�2006 發現︽
在社群媒體中分享自己的日常生活或發現︾自我成就等行為︽確實會影響人際 關係〈退休族離開職場後︽可藉由在網路上的虛擬角色滿足自我成就感及提升 自我價值再造︽其實也是一種新的人生開始〈
上述相關文獻探討顯示︽關於在網路上如何拓展人際關係︽藉由網路與人 的關係與中介傳播的論述︽更可以深刻的了解使用者於網際網路中使用社群媒 體活動︽無時無刻隨時隨地可以與不同對象建立起人際關係〈就因如此︽在這 些地方更可賦予解放多重角色認同的虛擬角色行為︽而更多不同年齡層的使用 者︽在使用進步且人性化的 3C 科技產品研究結果證實︽在使用網際網路運用 社群媒體事有利於現代人在人際關係的建構與維繫在共同的興趣上�Ellis, Oldridge & Vasconcelos, 2004 〈
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圖2-1「社交網站的虛擬社群發展模式
資料來源「�孫昱涵︽2009
因此︽藉由以上文獻探討得知︽退休族對於人際關係的挑戰是現在進行 式︽必需每天面對退休後的人際關係變化與壓力︽同時必須面對家人之間的關 係變化等︽因此本研究希望了解退休族在何種情況下使用何種方式或工具維持 人際關係與現象︽試圖透過研究能更瞭解退休族生活的現況與建議〈
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第參章 研究方法
本研究目的在探討退休族群如何透過社群媒體建立人際關係或強化既有人 際關係〈本研究分為二階段︽第一階段以問卷收集社群媒體的使用者的基本使 用資訊︽藉此了解退休族的社群媒體使用概況〈第二階段將問卷結果為基礎︽
選擇重度使用社群媒體受訪者︽以深入訪談法︽收集退休族群使用社群媒體 使︾及退休後的人際關係概況〈
本研究因父母親已為退休者︽在平常聯繫朋友同學都還有聯繫︽而對方皆 為退休狀態︽藉此機會邀約父母朋友或同學聚會並自然中進行問卷調查及深度 訪談︽試圖從父母親朋友及同學聚會以聊天模式作為資料蒐集的起點︽試圖瞭 解並在日常生活中都是以社群媒體相互聯絡及維持人際關係︽就此一現象進行 約訪並蒐集相關問題反 資訊〈