國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
思想︾背景︾態度︾個性︾行為模式及價值觀︽然而人際關係對每個人的情 緒︾生活重心︾工作都有很大的影響︽對於退休族亦不例外〈
根據 Maslow�1968 提出的需求階層論「人的基本需求由最基本的匱乏 需求到生存需求︽包括「生理需求︾安全����������������������������������感需求︾愛與被愛產生歸屬感亦可稱 為社會需求︾尊重需求及自我實現需求︾資訊需求︾美感追求等七個層次︽退 休族在現今社會中︽如何透過使用傳播媒體達成上述的五個層次︽是此研究主 要的研究方向〈退休族的各種需求皆與人際關係密切相關︽基本生理需求的滿 足與其是否有妥善照護系統有關︾生活與經濟是否安全����������������������������������則皆與人際關係有關〈
而退休族的社會需求歸屬感與人際關係密切相關︽與自尊需求和其他人際互動 的社會角色地位是否受到尊重是有密切關係︽即使實現自我需求時︽也須受到 人際的肯定與認同〈使用傳播媒體或許是滿足此一需求的管道之一〈在心理需 求方面「蔡文輝�1996 指出 Maslow 的需求理論對於了解銀髮族學習動機提 供適當的規劃〈曾任台北市老人福利機構及基金會審查委員李瑞金�1996 指 出︽退休後的老人︽在衣食無虞的生活中︽將進而追求更高層次的心理需求滿 足〈例如「志願參與志工服務︾社區活動等︽並自其中獲得社會參與及自我成 長的滿足〈對退休族而言︽充分的社會學習參與可滿足其社會互動︾關愛與自 尊︽並可將自我實現更高層次的需求〈現在手機的普及化及使用方式更趨簡 易︽退休族是否在使用手機機率提高︾上網時間增加而提高上的社群媒體的機 率︽便是傳播工具能否引導退休生活滿足的關鍵︽更符合 Maslow 的需求理論 中的資訊需求項目〈
第三節 社群媒體中的人際關係
根據 2016 年國家發展委員會有關個人家戶數位機會調查的結果顯示︽行 動上網趨勢不僅讓 12 歲以上民眾的上網率由 2015 年的 78.0㎡增為 2016 年的 79.7㎡︽而手機主要使用族群不再侷限男性使用者︽女性︾高齡者及原住民的 使用率也大幅提升〈世代分析顯示︽臺灣過去一年上網率的成長主要為 50 歲
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
以上網路人口的快速增加︽其中︽50 到 59 歲民眾上網率由 70.6㎡增為 74.1
㎡︽60 歲以上世代上網率則由 27.1㎡增為 35.5㎡︽以上兩個數據對照︽大致可 以得知退休族使用手機或平版載具上網人口增加的印象〈退休族在使用手機或 平板機率增加︽接觸新媒體的機率就更加提高〈調查中另外發現︽網路族對於 手機上網的依賴日深︽曾透過手機行動上網的網路族中︽不僅 60.8%表示現在 最常透過手機上網︽每天低頭滑手機的時間平均也長達 3 小時 21 分鐘︽創歷 次調查新高〈報告中也發現︽通訊軟體 LINE 是讓高齡手機族最使用的通訊軟 體軟體︽使用率達每百人 98 人次以上︽與年輕世代相比毫不遜色〈60 歲以上 世代也很愛用手機拍照︽使用率達每百人 96 人次︽居各世代之冠﹀報告中也 顯示指出�臉書等社群網站則是在 40 歲以下世代較為風行但不見得 60 歲以 上世代就不會使用臉書或其他新媒體〈老年人對於輸入的方式具有恐懼︽然而 手機輸入不像電腦一樣︽需要用按鍵︽語音輸入即可〈行動手機相較於桌上型 電腦不用一堆繁瑣的周邊設備及笨重的設備︽行動手機隨時可以移動及使用︽
介面也相當簡便︽也不用不時麻煩子女指導〈因此︽老年人普遍開始使用手 機︽就上述而言行動手機比桌上型電腦來的簡易且方便且不受區域空間限制︽
對於使用者相當容易上手〈
黃旭文�2007 指出新媒體逐漸滲透至我們日常生活當中從中產生的改 變︽又以網路如何從虛擬走向真實︾影響了真實〈Davis�1989 也指出︽在 過去傳統媒體扮演補充人際需求的角色︽從過去一對一的互動到多媒體的一對 多︽再到網路的多對多時代而演進︽進而影響改變了人們透過媒體的人際交往 模式 �1989 〈早期寫信要手寫或鍵盤打字用文字表達電話中則需用語言敘述 內容︽現在只要使用手機中的語音輸入就可輕鬆輸入內容︽不管文字︾圖片︾
語音都可整合在一起在最即時的時間內隨時隨地傳輸內容﹀臉書發佈對象則是 一對多的方式︽只要在設定上指定限於只有好友圈瀏覽︽亦可設定公開模式讓 全����������������������������������球的陌生人能瀏覽所有公布的內容並可留言互動︽藉由設定的意願就有機會 擴展自身的朋友圈建立更廣的人際關係〈社群媒體具群組的特色︽用於支援人 與人的互動︽在群體內溝通交流的情境中操作有助發展人際關係〈因此︽如何
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
證明社群媒體從虛擬走向真實︾影響了真實」並如何應用在人際關係上將是本 研究探究的脈絡〈
一︾社群媒體扮演補充人際需求的角色
張玉珮�2011 指出在人們的生活中︽大環境的劇烈改變︽日常生活中的 行為模式也會跟著環境改變︽工作之餘的休閒娛樂更顯得重要︽然而娛樂性媒 體�包括電影︾電視娛樂節目等 與電腦互動性媒體結合︽媒體扮演之娛樂與 社交功能日趨重要〈人們透過互動性媒體相互往來︾進行社交與休閒行為︽生 活模式變的多樣化〈現代生活中的溝通模式︽不再是過去僅有面對面溝通的時 代︽在網路中可以扮演不同的個性角色︽更可以多面向發展不同個性角色在網 路上進行各項不同類����������������������������������型的展演︽有別過去傳統的模式〈
全����������������������������������球資訊網的特性是具有雙向溝通︾互動性高的功能︽並且溝通模式亦多 元化如「隨著科技的進步與演變︽媒體扮演補充人際需求的角色通常是一對 一︾一對多與多對多等不同的進行模式︽網際網路與傳統媒體最大的差異即是 使用者的�互動性提升了建立人際關係的可能〈
由於資訊發達與科技傳播媒體的盛行︽在需求與滿足上或許有了更多發揮 與收穫的空間〈盧尉安�2008 指出老年人在退休後對電視的依賴以�訊息依 賴為最強︽文中說明原因出在老人在操作電視上較簡單︽相較於電腦操作上 難易度︽老年人的眼力不佳對於輸入方式老年人會有困難︽由於使用不易︽老 年人對於電腦的排斥度亦會增加〈使用電視不需要執行繁複的程式操作︽更不 需要在鍵盤上輸入文字也不需要瀏覽器︽更不需麻煩他人或子女協助︽電視的 使用機率當然比電腦高上許多〈盧尉安指出︽剛步入老年初期的退休者︽較趨 向社交娛樂類����������������������������������型的依賴﹀中期較趨向社會理解依賴﹀老人趨向情感依賴︽他們 觀看電視的型態會影響其人際互動型態︽常會因為觀看到喜歡或不喜歡的內容 會與他人討論或分享︽無形中增加了老年人在人際互動上的頻率︽更在生活中 扮演的人際互動中的話題媒介〈
近期 3C 智慧手機的普及︽語音輸入更便利與普遍︽讓老年人在使用上降
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
低輸入不易的困擾外︽它的操作以�是或�否指令︽代替繁複的輸入及使 用判別上更為單純〈使用手機上網能觀看的內容更為多元化︽且不受時間與地 域的限制︽隨時可以使用的便利性︽更加提升手機的使用機率〈不僅如此︽老 年人在人際互動中︽會接受到朋友的介紹而增加好奇心︽進而下載軟體使用﹀
戲劇相關 APP 就是最好的例子︽看到了一部好的戲劇或綜藝節目︽就會積極 推薦他人或受他人推薦︽接著就會依建議搜尋 APP 的名稱下載〈在傳統通訊 聯絡方面的人際關係聯繫都藉由傳統書信或電話聯繫︽藉由使用手機︽加上朋 友或子女推薦方便的通訊軟體︽使得傳統聯絡模式進階成使用網路通訊軟體聯 繫有成長的趨勢︽最重要的因素除了使用介面簡易︾語音輸入方便︽沒有電話 費多寡的限制︽更不受時間的限制︽隨時可使用通訊軟體撥打網路通話或受 話︽不受地域限制︽可隨地隨時分享或接收照片︾影片或視訊的交流與上傳圖 片文字紀錄等︽都促進了手機進入了老人的日常生活中〈台灣人最普遍使用的 社群媒體︽就屬 Line 與 Facebook 二者最受青睞︽會不時的上傳紀錄或在板上 留言︽同時也開始在乎觀看人數︾按讚的數字變化及留言內容︽更積極的將自 身的生活現況讓朋友了解〈因此︽社群媒體扮演補充人際需求的角色也油然誕 生〈
二︾退休族的人際問題
退休族常見的內外變化︽就外在生活環境的變化來說︽可分為大環境的變 化與影響︾生活孤單與寂寞︾重要親友的逝世與離別等敘述「
�一 退休後環境的變化與影響︽職場與家庭的比重突然巨變無法適應〈
�二 親友的逝世與生離死別︽造成心理面對高齡的恐懼與無奈〈
�三 活孤單與寂寞︽家人無法陪伴︽造成空巢期的生活環境〈
退休族常見的生活困擾︽多在自身的問題較多︽例如「銀髮族人際支持需 求未能滿足的困擾︾缺乏同儕支持與同儕逐漸凋零的困擾︾家人或配偶間之互 相期待落差的困擾︾人際關係疏離帶來心理壓力影響心理健康的困擾︾心理狀
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
況改變帶來的心理困擾〈退休族的心理問題主要來自生理退化影響及社會因素 影響︽而社會因素與人際關係有密切影響〈退休族身心如何調適︽通常需要自 我身心的照護與良好習慣的建立〈人際關係的建立與因應因該從家人與朋友關 係著手︽退休族在使用傳播媒體後︽在人際關係是否有了轉變︽社群媒體 上的
況改變帶來的心理困擾〈退休族的心理問題主要來自生理退化影響及社會因素 影響︽而社會因素與人際關係有密切影響〈退休族身心如何調適︽通常需要自 我身心的照護與良好習慣的建立〈人際關係的建立與因應因該從家人與朋友關 係著手︽退休族在使用傳播媒體後︽在人際關係是否有了轉變︽社群媒體 上的