研究發現與結論

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第五章 研究結論

本章主要將前述的內容做出一個系統性的統整與歸納出研究結論︽並提出 研究建議與後續研究建議〈

第一節 研究發現與結論

本研究發現社群媒體被退休族應用建立人際關係並廣泛流行使用的現象︽

嚴然成為人際關係傳遞及建立平台的媒介︽滿足退休族群對於人際關係建立的 需求〈因此︽本研究將社群媒體中較廣泛使用的臉書�Facebook…︾Line 做為 研究場域︽並說明退休族對於如何使用網路虛擬的社交軟體︽退休族如何相互 進行溝通與互動︽並且促進自我人際關係如何的建立與維繫〈研究觀察退休族 對於使用社群媒體從事人際關係維繫的過程︽信任感在退休族的互動過程中扮 演何種關鍵性的影響︽並將其研究結果分述如下「

一︾社群媒體平台具有社會關係網絡的特性

退休族透過關係網絡的聯結︽發展出既有人脈之外更廣泛的人際關係〈由 研究結果中發現在社群媒體平台上︽由於具有人與人之間連結的特性︽社群軟 體的人際搜尋與連結的功能︽退休族更甚至可以透過社群媒體的功能從事關係 網絡的聯結︽可以主動或被動的瀏覽既有朋友關係以外︽不同年齡或領域的朋 友︽進而從事社交與搜尋並因此結聯新朋友〈社群媒體平台除了可以聚合及建 立人際關係的機制外︽更可以延伸至真實生活�線下…的關係網絡︽使得退休 族可以在個人專屬領域的社群媒體中持續維繫線下不同的人際關係︽進而塑造 出屬於退休族的人際關係網絡〈

二︾信任感是退休族在社群媒體中創造出新人際關係的關鍵

在線下真實生活中可以相互依靠的情況下︽退休族更可將此一區塊衍生出 新的社會人際關係〈由於社群媒體的流行使用與友善的介面︽透過行動載具隨 時隨地透過網路多方聯繫︽逐漸讓退休族可以連結不同關係於熟識度的對象進

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行各種不同資訊的交流並建立各種不同層次的互動關係〈接著︽在熟悉度︾安 全����������������������������������度︾信任度的不同的前提下︽透過互動交往不同程度的協助︽產收強弱聯結 不同的各式人際關係︽例如退休族會對於共同喜歡從事戶外︾藝文活動或在想 法觀念及理念類����������������������������������似的對象作為試探性的觀察︽並會試探性加入對方︽對方如果 取得信任是會有互動的機會︽進而產生線下的實體互動︽並累積相關興趣的同 好拓展人脈〈同質性高與信任度較高的朋友較容易成為核心的朋友︽反之︽同 質性低與信任度較低的朋友較難成為核心的朋友〈

三︾信任同時也會影響使用者互動制定與溝通工具的選擇

在使用社群媒體平台上︽退休族可以透過關係網絡認識不同朋友圈的成 員〈因此︽退休族會依據相互之間的親疏遠近的強弱區分︽所產生的信任會影 響退休族選擇不同的社群軟體工具與互動方式從事相互之間人際關係的維繫〈

在人際互動方面的部分︽退休族會依據先前互動經驗所產生的信任︽或是經由 舊朋友推薦的信任而有所轉移︽退休族傾向結交認識的朋友或共同朋友的新朋 友〈相反的︽若雙方關係沒有建立信任感︽則退休族結交陌生朋友將會意願降 低〈除了一般性的溝通工具之外︽退休族還會選擇比即時性與私密性的溝通工 具︽如個別私訊作為雙方資訊交流的溝通工具︽而不是在公開的情況或群組中 溝通〈例如受訪者中大多數會對陌生對象採取防衛或不信任感︽需要多次的互 動或經由熟人介紹︽會因為對介紹人的信任度加以轉移︽好比一起出遊的同好 介紹新朋友︽會因為介紹人的信任︽新朋友較容易融入團體中〈總而言之︽退 休族與朋友之間的人際互動︽取決於信任強度︽所以退休族在進展人際關係維 繫時︽信任感具有絕對關鍵性的影響〈

四︾社群媒體所設置的溝通工具與社會性軟體

溝通工具有助於退休族的人際關係維繫︽在社群媒體的平台上建置許多互 動功能︽如聊天室︾相片︾貼圖與區分公開對象的應用程式〈退休族會使用這 些溝通工具並決定如何發佈個人的資訊內容︽新舊朋友會透過留言板上相互溝

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通互動︽如此便可以產生人際聚合的效應〈如臉書�Facebook…中的動態訊息 發佈功能中發佈一則訊息該軟體會主動發佈給其他朋友︽讓相關朋友掌握最新 動態﹀相較之下社群軟體 Line 則較被動︽除群組之間可以公布動態訊息︽私 人動態雖然可以公布︽但也可以私下傳達︽較能保有隱私〈但也會因為對於載 具的使用不便︽例如無法拼音輸入字句︾手寫無法辨別︾語音輸入鄉音太重無 法辨識︽都會造成使用者的意願〈因此︽善用軟體特性對於雙方能隨時掌握對 方的近況時︽更能促進人際資訊交流︽而熟軟硬體的優化︽更能促進雙方的人 際關係持續的維繫下去〈

五︾退休族在日常中所謂的人際關係定義

由於退休之後︽花在職場空間與家庭間的時間比例突然巨變︽使得主要溝 通的對象從昔日同事換成家人﹀在家中的時間反而居多〈在研究中發現︽退休 族的人際關係區塊︽從最接近核心的家人向外擴展到昔日同事︾朋友︽然後進 展得到信任的新朋友︽這些區塊越接近核心越可以讓退休族得到信任感及安全����������������������������������

感〈研究發現朋友及家人對於退休族有以下二項定義「

�一…朋友對於退休族的定義

研究中發現︽除了早期要好的同學外︽多半為職場上的同事 或朋友︽因為退休前上班的所佔的時間比在家庭多︽ 在同事間建 立自我的對職場上的響力外︽受到專業肯定的形象︽才能在職場 上一帆風順〈朋友間信任的建立會是能否建立溝通管道最主要的 原因︽朋友對於人際關係中所扮演的角色就是相互幫助︾關心︾

關懷的同溫層︽但朋友越多的情況下︽自己的意見傾向就較容易 被檢視︾討論〈退休族歷練了人生百態的經驗下︽自己注重的環 節比年輕人多︽自然而然產生出小心謹慎︾執著︾細心的心態︽

這些其實都是為了保護自己〈能夠成為朋友角色最主要因素︽就 是相互之間取得絕對的信任〈

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�二…家人對於退休族的定義

研究發現︽家人對於退休族之間的互動︽才是影響退休族如

何建立良好人際關係中最重要的因素〈退休族將一生最珍貴的黃 金人生奉獻給了社會及家庭︽創造出自我生命最主要的存在價 值〈然而退休族在滿足歸屬的需求上︽除了在團體中嘗試尋求認 自我角色同感及獲得的他人影響力的肯定外︽家人個關心與尊重 間的需求與滿足︽卻是影響退休族生理及心理最重要的一環〈由 於退休族離開職場後空閒的時間變多︽親近的家人就是退休族尋 求人際關係的首要對象︽這樣自然的溝通行為無非是想在家人的 心目中能維持退休前的認同感與價值〈然而在此同時︽子女正值 壯年期︽正在事業上衝刺︽非常容易忽略對家中退休族內心的需 求〈此時家人的耐心︾關注︾尊重尤其重要〈有了家人在第一線 的支持︽對於退休族的心理上的信心建立︽對於對外擴展其他的 人際關係建立︽反倒是退休族最有力的後盾︽不會因為家人的忽 略︾冷漠︽造成心理受損︾自卑造成抗拒︽心理不健康對於生理 的影響更是息息相關︽足不出戶造成身體器官功能萎縮︽無論是 在生活中的照護︾醫療金錢的支付︾溝通困難造成家庭失和等 等︽生理︾心理失調都會是影響家庭生活最主要的因素〈退休族 如何建立人際關係最重要的對象就是家人本身〈