研究對象

本研究在探討之策略群組與管理控制系統相關性，其研究對象選擇以台灣汽 車零組件製造廠商為主，訪談個案的選擇方式採以便利抽樣，由「車輛同業公會 會員名單」內選定受訪公司後，尋求介紹人的協助或直接與受訪人聯絡，並確認 受訪者意願。受訪者皆為個案公司高階主管，對於公司內部之管理控制系統運作 情況皆有相當程度的了解，因此能夠提供足夠且適切的研究資料。待與受訪者確 認意願後，研究者再利用電話、傳真或電子郵件方式與受訪者先作溝通。讓受訪 者充分了解本研究的具體內容，避免雙方有誤解意思的情況，讓接下來的訪談能 夠順利進行。研究者依訪談大網進行提問，由受訪者回答，研究者並適時提出更 深入或確認性的問題，以期獲得更多的研究資料。

共計訪談 8 家汽車零組件製造廠商，符合 Eisenhardt 對個案數目的建議應在 4 到 10 家之間(Eisenhardt, 1991)。一般而言，汽車製造生產過程相當繁複，所影 響的產業範圍也相當廣泛，其相關聯產品種類甚多，大致上可分成車體鈑金、引 擎系統、車燈類、懸吊系統、煞車系統、電器電子類等六大類，而本研究訪談對 象包含了 3 家鈑金業、2 家鑄件業、2 家車燈業、1 家電子業；總計訪談個案公 司高階主管 8 人 15 次，有 80%的訪問是利用口述及電話訪談方式完成，每次口 頭訪談均在受訪者的允許下予以錄音存檔，訪談時間約為 60 至 90 分鐘，以便事 後之整理，若有任何疑問，將再與受訪者取得聯絡；20%則是由公司利用信件或 其他二手書面資料加以回答(根據次數)。

本研究挑選的 8 家廠商，其中 6 家為上市公司，因此在汽車零組件製造產業 中具有領導之地位，並且每家廠商成立時間皆長達 15 年以上，依據主計處¹調查 台灣有四分之一的公司壽命不到 5 年而言，這些樣本對於企業在競爭激烈的環境 中，即能生存且能長期經營，故具有代表性。

一般而言，台灣零組件產業具有少量多樣、彈性製造的優勢，在業者不斷投 入研發後，部份項目已初具國際競爭力。依據供應市場為直接供應國內外各大汽 車 組 裝 的 零 組 件 市 場 ， 其 廠 商 是 屬 於 代 工 生 產 廠 商 (Original Equipment Manufacturing, OEM)與供應全球汽車售後服務市場的零組件廠商(After Market, AM)二大類。

1 主計處最新公佈的 95 年工商服務業普查，企業經營超過 5 年的存活率為 74%。

OEM 汽車零組件廠商皆屬於中心衛星工廠，亦即當接到客戶（汽車組裝廠）

的訂單後，會在規定的日期、時間點準時將產品生產完成並直接供應客戶（汽車 組裝廠）做組裝，汽車廠立即將各項零件依序組裝完成後，經由經銷商賣給消費 者。OEM 汽車零組件廠商與中心衛星工廠的相互依存度很高且關係非常密切，

因此在產業配合與管理控制上可歸納五項特性：

(1)重視中心車廠的銷售預測 (2)重視銷售與訂單管理 (3)及時生產與同步生產 (4)汽車改款與設計變更頻繁 (5)車型與顏色變化多。

AM 汽車零組件廠商則將產品外銷到歐美及世界各地的售後服務市場，經由 大盤代理商賣給中、小盤商，最後再賣到汽車保養廠做維修及更換較便宜的汽車 零件。故若屬於外銷到各地之售後市場的汽車零件廠商，其在產業配合與管理控 制要求上有六項特性：

(1)自已投資所有開模費用

(2)產品種類眾多，生產管理非常困難 (3)需求數量太小，製造與購料管理困難 (4)供貨前置時間很短

(5)需同步生產許多產品，準時交貨 (6)必須另外發展預測模型。

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依據 ITIS 研究報告指出，台灣汽車整車業歷經 2005 年換車潮，在原物料上 漲、石油價格大漲、全球經濟情況不佳的不利因素下，國人消費指數明顯不足，

由表 3-1 可看出，2006 年開始無論汽車整車產業或零組件產業皆呈現衰退情形，

在汽車整車部份，較 2007 年第一、二季與去年同期衰退 26.4%，其零組件部份，

則較 2007 年第一、二季與去年同期衰退 5.54%。

再則，依據海關出口統計與台灣區車輛工業同業的統計數據指出，台灣汽車 零組件產業以出口為導向，外銷至美國、澳洲、歐洲及東南亞等各國其出口產值 呈現成長趨勢，未受到國內整車銷售衰退之影響，所示表 3-2。

表 3-1 近年車輛工業產值統計表

單位：新台幣萬元 產業／年分 2003 2004 2005 2006 2007 Q1 Q2 與去年同期

比較％

汽車整車 195,587 219,698 230,648 159,712 70,712 -26.40%

零組件 143,539 167,712 171,075 149,789 74,788 -5.54%

車輛產業 339,126 387,410 401,723 309,501 145,500 -16.98%

資料來源：ITIS 產業技術知識服務計畫(2007/08)

表 3-2 台灣汽車零組件外銷金額統計表

單位：新台幣億元 年度 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Q1 Q2 金額 912 1,078 1,274 1,280 1,329 732 成長率 15.44% 18.20% 18.09% 0.48% 3.83% 13.80%

資料來源：海關出口統計、台灣區車輛工業同業公會整理