研究對象與情境

Michael QuinnPatton(吳芝儀、李奉儒譯，2008)認為，質性研究聚焦 於深入研究的立意選取的(selected pruposefully)、數量較小的樣本，或 甚至是單一個案(N=1)。立意取樣的原理和效力，在於選擇資訊豐富之 個案，作深度的研究，資料個案是指這些樣本中，有大量對研究目的 相相當重要資訊，因此是有目的的取樣。

本研究初期設定電台節目主持人需在任職並且有相當豐富的聽友 互動經驗，也有很好的電台商品銷售業績。

研究者請資深廣播前輩推薦適合本研究目的的可邀訪名單，並向 廣播媒體業界詢問適合邀訪名單，具高知名度及高業績基者，經過交 叉詢問比對後，將受訪對象設定為有代表性的四位，受訪者皆具有很 長的主持工作資歷，最短的有 8 年，最長的則有 15 年的時間，分別 來自北、中、南、東，4 家不同的電台的受訪者有豐富的經驗，足以 提供完整的資料供本研究使用。

研究者首先以電話向這 4 家電台主持人進行邀約，得到同意之 後，即由他們決定訪談的地點，最後完成四位電台主持人的訪談，提 供了相當深入而有價值的資料。

二、研究情境

（ㄧ）研究者現為廣播工作者，於公營電台擔任節目主持人，曾經 在民營電台的商業電台擔任節目經理，管理電台的節目部門，對於商 業電台的經營生態有深入瞭解。研究者的經驗背景對於本研究的方向 與焦點更能準確掌握。

（二）研究者根據廣播業界資深前輩與同業資料，根據「三高」特 定條件篩選訪問對象，三高是：資歷高、業績銷售高、聽眾群數高，

分別從北、中、南、東，選出之四位電台主持人都是有代表性研究價 值的個案。

（三）四位受訪者背景資料整理如下:

表 3-3 受訪者基本資料表

主持人 主持資歷 電台名稱 電台頻率 銷售商品種類

A 13 年 (台北) 淡水河電台 FM89.9 保健食品、藥品

B 13 年 (台中) 天天電台 FM96.9 保健食品、藥品

C 15 年 (台南) 勝利之聲電

台

AM837 AM1188 AM756

保健食品

D 8 年 (台東) 大寶桑電台 FM92.5 健康食品、日常用

品 資料來源：本研究整理

(四)受訪者 分別訪談時間與地點:

與 A 訪談 : 2010 年 10 月 16 日 在 淡水河電台 與 B 訪談 : 2010 年 10 月 31 日 在 聽友會活動會場 與 C 訪談 : 2010 年 11 月 07 日 在 電台附近咖啡廳 與 D 訪談 : 2010 年 11 月 17 日 在 大寶桑電台

第一位受訪者為淡水河廣播電台節目主持人 A。

其銷售的產品為健康保健食品藥品，因為製藥公司為電台的投資 老闆之一。A 個性口直心快、愛說笑話，節目的特色是聽眾會從頭笑 到尾，有線上唱歌、有健康新解、有歌仔戲即興演出等等。

A 是歌仔戲演員出身，又演過電視劇，對聽友來說就是偶像人物，

所以忠誠度很高，每次都是登高一呼，商品銷售業績馬上衝高。

第二位受訪者為天天廣播電台節目主持人 B，天天電台在台中 市，節目內容有：時事、健康養生、公益活動等，其銷售的產品為保 健營養品、保養品、藥品。

節目下線之後，與聽友的互動是接聽電話關懷、一起做公益善事 助人，會舉辦聽友會、定期旅遊等。良善、溫和的形象，深受聽友喜 愛與信任。

第三位受訪者為勝利之聲廣播電台主持人 C，主要銷售的產品為保 健食品。藥品公司直接聘請的主持人，由公司向商業電台租用節目時 段主持。

個性熱情善良，喜歡閱讀與分享，節目內容具知識性與教育性。

節目下線之後，與聽友的互動方式是接聽電話，關心聽友生活、

話家常，較少舉辦其他的聽友會活動。有不定期旅遊會安排到外縣市 不同的景點去參觀遊覽，聽友的家人都一起參與，當然也會贈送聽友 伴手禮，很成功地凝聚向心力。

銷售業績受到公司肯定，所以一直為公司持續聘用。

第四位受訪者為臺東大寶桑電台的節目主持人 D，節目內容有：

時事、健康養生、公益活動等。

由於其服務電台為商業賣藥電台，故主持人銷售的產品則依照電 台業務配合隨時做更動，線下（節目下線之後）後與聽友的互動是唱

歌、聚會、探望聽友或一起從事公益助人活動。

D 的特質是熱情、嗓門大，很會唱歌。以往要自己運送銷售的商 品給聽眾，所以主持兼送貨，但是也因此和聽眾建立良好的互動關係。

是主動參與聽眾生活圈的主持人，也會積極帶動聽友走出戶外活動。

在實地參與觀察中研究者發現，四位受訪者在主持節目或受訪 時，聲音表情豐富，如說到開心的事件會大笑、雙手會有輔助表達的 動作，肢體語言豐富。在聽友會等活動會場，在聽友團體中相當熱情，

和聽友的互動熱絡，彼此如朋友家人一般相處，是可以互相玩樂、分 享、學習、鼓勵的人際關係。

訪談大都在其工作電台或在居家附近咖啡廳或是聽友會活動會 場，原則上以受訪者方便為主。