研究工具之效度與信度

研究工具分別為深入訪談之訪談大綱與半結構式問卷，就訪談大 綱與問卷的效度與信度，本研究採用以下方法來控制：

一 、 深 入 訪 談 方 面

(一)、確實性(credibility)方面：

1. 長期的投入(prolonged engagement)：指長期地涉入研究場域之中 來獲得較真實的資訊，以避免獲得錯誤的資訊或扭曲了資訊的內 容。作者因家庭背景因素，就對此議題有所略聞，進行資訊與文 獻上的蒐集、並瞭解政策的推行等投入大量心力，因此對研究情 境可說是十分熟悉。

2. 持續地觀察(persistent observation)：充分持續地觀察，能使研究 者認知與掌握在研究情境中與研究問題相關的重要因素。作者在 投入此議題之後，持續的留意政府衛政體系官方網站佈告、平面 消息、參與相關的研討會活動，以掌握最新消息，逐步的探索。

3. 資料收集上有足夠的輔助工具(referential analysis)：本研究在資料 收集時，先致電予這 15 位牙醫師告知訪談事宜，事先以電話訪 問 1-2 次，以建立彼此信賴關係，而之後當面拜訪面談並收集真 實的資料。採用在訪談的同時除了臨場紙筆紀錄牙醫師們的口述

輔助，以收集足夠的研究資料，避免在後續的資料分析上，因資 料不足而曲解了受訪者的意思。

4. 研究對象的再驗證(member check)：在資料的搜集與分析的過程 中，作者需不斷地與研究對象確認研究者的理解是否有誤。這樣 的過程有兩個好處：其一是可以讓受訪對象有修正其觀點的機 會；其二是可以獲得受訪對象更多的資訊。因此本研究在訪談結 束後即撰寫訪談逐字稿，在整理逐字稿的過程當中，若有發現不 明確，或是訪談時仍需補充的地方，即進行第二次的補充電訪，

此外，在審稿的過程當中亦請指導教授過目予以指證，避免因個 人主觀的見解而偏頗或曲解了受訪牙醫師們所真正想表達的意 義。

(二)、可轉移性(transferability)方面：

作者在研究報告中有義務提供豐富足夠的描述資料，以供讀者檢 視其資料的可轉移性。因此於本研究中，作者將訪談過程中，受訪 牙醫師對此研究主題所想表達的一切訊息，包括口語及非口語的訊 息，都詳實記錄下來，以使有興趣的研究者和實務工作人士，在遇 到相似情境時，可以有機會自行詮釋及理解作者所得到的結論。

(三)、可靠性(dependability)方面：

本研究的資料皆是作者親自做深度訪談所收集而來的，並從思索

研究主題，到研究過程相關步驟與決策，以致最後結果的產生，都 有詳細清楚說明，期待透過嚴謹的紀錄，使研究過程有跡可循，以 建立本研究的可靠度。

(四)、可確認性(conformability)方面：

本研究中為避免使用受訪者不易聽懂的話來訪談，且使受訪牙醫 師以自己的話來表達及述說自己的想法；透過「人在情境」的運作，

以深入訪談融入受訪者的觀點及文化當中，去理解他們自身的經驗與 感受。

二 、 問 卷 方 面 (一)效度方面

依先前收集的文獻、研究目的編制研究問卷內容，本問卷採專家 效度，請相關專家學者(牙醫師、醫務管理學學者)對所訂定的問卷內 容作修改及確認，以了解問卷的適用性，作為問卷調查之內容。

(二)信度方面

在信度方面，本研究利用再測法（test-retest method），前測於民 國 92 年 8 月進行，並於民國 92 年 10 月進行再測，以電訪的方式詢 問牙醫師先前填答相關的回憶性問題，如：過去三年每月的平均收 入、對目前執業的滿意度等問題，測得後其穩定係數為 85 分，顯示