一 、 研 究 工 具 編 製
本 研 究 採 取 問 卷 調 查 的 方 式 來 瞭 解 La new 熊 隊 球 迷 的 個 人 背 景 資 料 、 運 動 參 與 程 度 、 選 擇 支 持 La new 熊 隊 的 因 素、對 球 隊 行 銷 方 式 的 滿 意 度，並 將 之 命 名 為「La new 熊 隊 球 迷 對 熊 隊 支 持 及 行 銷 因 素 之 研 究 問 卷 」， 本 問 卷 一 共 區 分 為 四 個 部 分 ：
（ 一 ） 背 景 資 料
球 迷 背 景 資 料 包 括 了 受 試 者 的 年 齡 、 性 別 、 職 業 、 教 育 程 度 、 以 及 每 個 月 平 均 收 入 等 基 本 統 計 資 料 ， 總 共 有 5 題 。
（ 二 ） 運 動 參 與 程 度 問 卷
本 研 究 的 運 動 參 與 問 卷 是 依 據 嚴 雅 馨 （ 2003 ）
「 兄 弟 象 棒 球 隊 球 迷 之 運 動 參 與 程 度 及 對 其 行 銷 策 略 滿 意 程 度 之 研 究 」 中 的 問 卷 而 編 製 的 ， 問 卷 內 容 包 含 La new 熊 隊 球 迷 一 年 內 進 球 場 看 熊 隊 現 場 比 賽 的 場 數 、 參 與 La new 熊 隊 周 邊 活 動 場 數 、是 否 購 買 球 隊 週 邊 商 品 、 是 否 加 入 La new 熊 隊 網 路 會 員 與 後 援 會 會 員 ， 是 否 第 一 次 到 現 場 觀 看 比 賽 ， 總 共 有 6 題 ， 之 後 再 依 據 調 查 結 果 來 將 受 試 者 的 運 動 參 與 程 度 加 以 分 類 。
（ 三 ） 球 迷 支 持 La new 熊 隊 因 素 量 表
本 研 究 中 的 球 迷 支 持 La new 熊 隊 因 素 量 表 是 參 考 吳 曉 雯（2000）「 影 響 職 棒 球 迷 選 擇 支 持 球 隊 的 因
素 及 其 忠 誠 度 、 滿 意 度 的 關 係 」（ Cronbach α
＝.8131）， 及 嚴 雅 馨 （ 2003）「 兄 弟 象 棒 球 隊 球 迷 之 運 動 參 與 程 度 及 對 其 行 銷 策 略 滿 意 程 度 之 研 究 」
（Cronbach α＝ .8665） 的 問 卷 ， 並 依 據 研 究 目 的 刪 減 題 目 而 編 製 的 ， 本 量 表 共 有 16 題，採 用 了 李 克 特 五 點 量 表 計 分 （ 非 常 同 意 ＝5 分 ， 同 意 ＝ 4 分， 普 通
＝3 分 ， 不 同 意 ＝ 2 分 ， 非 常 不 同 意 ＝ 1 分 ）。
（ 四 ） 球 迷 對 La new 熊 隊 行 銷 策 略 滿 意 程 度 量 表
本 研 究 的 球 迷 對 La new 熊 隊 滿 意 程 度 量 表 亦 參 考 吳 曉 雯 （2000） 及 嚴 雅 馨 （ 2003） 之 研 究 而 編 製 的（ 其 信 度 分 別 為.8183 及 .9379），包 含 了 球 員 表 現、
商 品 樣 式 多 寡 、 門 票 及 商 品 價 格 、 購 買 門 票 及 相 關 商 品 的 管 道 、 球 團 舉 辦 的 回 饋 活 動 、 官 方 網 站 及 刊 物 、 會 員 服 務 等 項 目 ， 總 共 有 12 題， 採 用 了 李 克 特 五 點 量 表 計 分 （ 非 常 滿 意 ＝5 分 ， 滿 意 ＝ 4 分， 普 通
＝3 分 ， 不 滿 意 ＝ 2 分 ， 非 常 不 滿 意 ＝ 1 分 ）。
表 3-4-1 問 卷 內 容 一 覽 表
問 卷 部 分 內 容 題 數
第 一 部 份 個 人 背 景 資 料 5 題
第 二 部 份 運 動 參 與 程 度 問 卷 6 題 第 三 部 份 球 迷 支 持 La new 熊 隊 因 素 量 表 16 題 第 四 部 份 球 迷 對 La new 熊 隊 滿 意 程 度 量 表 12 題 資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理
二 、 問 卷 預 試 時 間
本 研 究 預 試 所 選 擇 的 比 賽 為 2007 年 6 月 15 日 新 莊 棒 球 場 舉 行 的 誠 泰 Cobras 對 La new 熊 之 戰 ， 以 隨 機 抽 樣 的 方 式 發 出 80 份 問 卷，回 收 之 有 效 問 卷 為 74 份，回 收 率 為 92.5％ 。
三 、 問 卷 預 試 結 果 分 析
依 據 預 試 問 卷 回 收 之 情 形，將 預 試 問 卷 的 資 料 整 理 之 後 ， 進 行 下 列 之 分 析 考 驗 ：
（ 一 ） 項 目 分 析
在 項 目 分 析 的 方 法 中 ， 最 常 被 使 用 的 是 極 端 組 檢 驗 法（critical ration）。在 一 份 有 代 表 性 的 樣 本 中 ， 量 表 總 分 高 分 組 與 低 分 組 在 題 項 平 均 數 的 差 異 應 達 到 統 計 顯 著 水 準 ， 高 、 低 分 組 在 題 項 平 均 數 的 差 異 考 驗 主 樣 藉 由 獨 立 樣 本 t 檢 定 的 程 序 加 以 考 驗 ， 此 t 值 即 稱 為 臨 界 比 或 決 斷 值 （CR 值 ）， 如 果 t 值 愈 大 且 達 到 統 計 顯 著 水 準 ， 表 示 量 表 題 項 的 鑑 別 度 愈 好
（ 吳 明 隆 、 涂 金 堂 ，2005）。 在 高 低 分 組 的 判 別 上 ， 常 以 得 分 的 前、後 的 27％ 做 為 分 組 依 據。學 者 Kelly
（1939） 提 出 ： 當 測 驗 分 數 是 常 態 分 配 時 ， 以 27％
分 組 可 以 獲 得 試 題 鑑 別 力 的 最 大 可 靠 性 。（ 吳 明 隆 、 涂 金 堂 ，2005）
因 此 ， 本 研 究 將 所 有 預 試 受 試 者 的 有 效 問 卷 量 表 的 總 分 依 高 低 排 列 ， 得 分 前 27％ 者 為 高 分 組 ， 得 分 後 27％ 者 為 低 分 組 ， 以 獨 立 樣 本 t 檢 定 求 出 每 題
的 決 斷 值 （CR 值 ）。 在 項 目 分 析 之 中 ， 若 題 目 的 決 斷 值 （CR 值 ） 達 顯 著 水 準 （ α＜ .05）， 相 關 值 達 .30 以 上 ， 該 題 目 方 可 採 用 （ 吳 明 隆 ，2000）。
本 研 究 針 對 問 卷 第 三 部 分 進 行 項 目 分 析 ， 結 果 顯 示 每 一 題 的 決 斷 值 均 達 顯 著 水 準 （ α＜.05）， 即 所 有 的 題 目 在 決 斷 值 方 面 都 能 符 合 鑑 別 力 的 要 求 。 其 次 在 相 關 值 方 面 ， 各 題 目 的 相 關 皆 達 到.30 以 上，並 達 顯 著 水 準 。 因 此 預 試 的 16 個 題 目 均 有 鑑 別 力，都 是 有 效 題 目 ， 應 予 以 保 留 。 項 目 分 析 表 如 表 3-4-2 所 示 。
表 3-4-2 球 迷 支 持 La new 熊 隊 因 素 量 表 之 項 目 分 析 結 果 題
號 題 目 CR 值 相 關 值
1 因 為 我 的 朋 友 支 持 La new 熊 隊 。 4.096* 0.4233 2 因 為 我 的 家 人 支 持 La new 熊 隊 。 10.307* 0.6971 3 因 為 La new 熊 隊 過 去 的 戰 績 佳 。 3.546* 0.4613 4 因 為 La new 熊 隊 陣 容 堅 強 。 3.117* 0.3844 5 因 為 我 喜 歡 La new 熊 隊 的 形 象 。 3.439* 0.4082 6 因 為 我 喜 歡 La new 熊 隊 的 教 練 團 。 3.739* 0.4715 7 因 為 我 喜 歡 La new 熊 隊 的 球 員 。 4.961* 0.3442 8 因 為 我 喜 歡 La new 熊 隊 辣 妞 啦 啦 隊 。 3.685* 0.3401 9 因 為 我 可 以 拿 到 La new 熊 隊 的 折 扣 門 票。 10.363* 0.6629
續 下 頁
表 3-4-2（ 續 ） 題
號 題 目 CR 值 相 關 值
10 因 為 La new 熊 隊 有 免 費 贈 品 可 拿 。 9.488* 0.6561 11 因 為 La new 熊 隊 是 有 名 的 棒 球 隊 。 5.440* 0.5924 12 因 為 我 喜 歡 La new 熊 隊 的 經 營 方 式 。 4.939* 0.4290 13 因 為 我 認 識 La new 熊 隊 的 教 練 團 。 4.924* 0.5843 14 因 為 我 認 識 La new 熊 隊 的 球 員 。 7.529* 0.6623 15 因 為 我 認 識 La new 熊 隊 的 職 員 。 5.264* 0.5902 16 我 會 因 為 陳 金 鋒 加 入 而 支 持 La new 熊 隊。 4.533* 0.4279
*p ＜ 0 .0 5
（ 二 ） 效 度 分 析
建 構 效 度 就 是 指 問 卷 能 測 得 抽 象 概 念 或 特 質 的 程 度 ， 常 以 「 因 素 分 析 」 做 為 評 估 的 依 據 ， 根 據 變 項 間 的 相 關 矩 陣 ， 採 主 軸 法 抽 取 因 素 ， 並 保 留 特 徵 值 大 於 1 的 因 素 ， 作 為 最 後 的 共 同 因 素 （ 林 清 山 ， 1993），當 因 素 抽 取 完 之 後，為 使 因 素 的 意 義 更 加 明 晰 ，本 研 究 將 採 取 最 大 變 異 法（varimaxrotation）進 行 因 素 的 轉 軸（ 陳 正 昌 等 ，1998）。所 謂 的 最 大 變 異 法（varimaxrotation）是 最 常 見 的 正 交 轉 軸 法，其 目 的 在 使 轉 軸 後 的 每 一 共 同 因 素 本 身 之 內 的 因 素 負 荷 量 大 小 差 異 盡 量 達 到 最 大 ， 藉 以 便 利 共 同 因 素 的 辨 認 和 命 名 （ 林 清 山 ，1993）。
本 研 究 使 用 因 素 分 析 法 去 分 析 問 卷 中 第 三 部 分 球 迷 支 持 La new 熊 隊 因 素 量 表 的 建 構 效 度。採 用 主 成 分 分 析 法 （Principal Component Analysis； PCA）
去 進 行 因 素 分 析 ， 以 最 大 變 異 法 （varimaxrotation）
抽 取 特 徵 值 大 於 1 的 因 素，選 取 因 素 負 荷 量 ＞ .40 之 題 目 （Ford， 1986）， 因 此 本 研 究 之 正 式 量 表 為 16 題 。 並 參 考 吳 曉 雯 （2000） 及 嚴 雅 馨 （ 2003） 之 研 究 ， 依 各 因 素 之 內 容 判 定 ， 分 別 命 名 為 因 素 一 「 令 人 欣 賞 的 特 質 及 戰 績 」、 因 素 二「 金 錢 和 重 要 他 人 及 知 名 度 」、 因 素 三 「 熟 悉 性 」。 因 素 分 析 摘 要 表 如 表 3-4-3 所 示，其 內 容 顯 示 本 問 卷 具 有 良 好 的 建 構 效 度。
表 3-4-3 球 迷 支 持 La new 熊 隊 因 素 量 表 之 因 素 分 析 結 果
題 號 因 素 一 因 素 二 因 素 三
6 .860
7 .790
5 .781
4 .748
12 .697
8 .491
11 .809
1 .771
3 .740
續 下 頁
表 3-4-3（ 續 ）
題 號 因 素 一 因 素 二 因 素 三
10 .604
9 .597
16 .583
2 .437
14 .908
15 .862
13 .857
特 徵 值 3.661 3.514 3.179
解 釋 變 異 量 22.884 21.961 19.870 累 積 變 異 量 22.884 44.845 64.715
第 四 部 分 球 迷 對 La new 熊 隊 滿 意 程 度 量 表 的 建 構 效 度 。 採 用 主 成 分 分 析 法 （Principal Component Analysis；
PCA） 去 進 行 因 素 分 析 ， 抽 取 特 徵 值 大 於 1 的 因 素 。 結 果 只 萃 取 出 一 個 因 素 ，其 特 徵 值 為 4.628，解 釋 變 異 量 為 68.566， 如 表 3-4-4 所 示 。
表 3-4-4 球 迷 對 La new 熊 隊 滿 意 程 度 量 表 之 因 素 分 析 結 果 項 目 數 值
特 徵 值 4.628
解 釋 變 異 量 68.566
（ 三 ） 信 度 分 析
表 3-4-6 球 迷 對 La new 熊 隊 滿 意 程 度 量 表 信 度 分 析 摘 要 表
因 素 題 目 Cronbach α 係 數
總 量 表 共 16 題 .8270