研究工具

本研究以自編結構式問卷為研究工具，依據研究目的及文獻探討，

並以 4P 行銷策略模式為基礎，編擬而成問卷初稿，再經內容效度審 查，預試、信度分析等過程，最後完成問卷。分述如下：

一、 問卷初稿擬定

問卷初稿擬定，主要是依文獻探討歸納出可改善生活習慣（如飲 食和運動等）、生理指標（如體重、血壓、膽固醇或血糖等）、及提昇 檢查回檢率和對疾病認知的健康管理方法，並參考陳銘樹（2001）、蔡 銘振（2007）之選擇健檢機構因素量表、衛生福利部國民健康署成人 預防保健檢查等問卷，以行銷策略為基礎編制而成。內容包含健康管 理服務需求的行銷觀點：產品、推廣、通路和代價；背景變項：性別、

年齡、婚姻、教育程度、職業、職等、收入、健康行為、疾病史和健 檢動機。

二、 問卷專家效度

於問卷初稿擬定完成後，邀請十位專家學者針對問卷內容（請詳 見附錄一），依重要性、適切性及詞義表達清晰度給予評分，評分採 四分法，分別為「不適用」、「尚可」、「適用」與「很適用」。本研究之

專家總 CVI 為 0.86，綜合專家意見後針對部分題目加以修改，完成預 試問卷（請詳見附錄二）。

三、 預試與信度分析

於 104 年 2 月 12 到 2 月 17 日進行預式，共發出 65 份問卷，回收 63 份（96.9%），扣除填答不全之問卷，共得有效問卷 57 份（87.7%）。

預試問卷回收後，採用 Cronbach’s α 內部一致性來考驗問卷內容是否 有一致性與穩定性，信度分析結果彙整如表 3-3-1。

其中產品需求之衛教講座題目，經專家建議意見並和指導教授討 論後，將原調查對衛教講座的課程內容需求，改為先調查受試者對衛 教講座參與意願，再針對有意願者進一步了解其對課程內容需求，並 將其中高血壓、糖尿病、高血脂等慢性疾病之衛教講座，分別調查其 課程需求，故產品需求由原來 23 題增加為 26 題。

表 3-3-1

預試與正式問卷量表信度一覽表

量表名稱 預試問卷(n=57) 正式問卷(n=347) 題數

Cronbach’s α

Cronbach’s α

產品需求 23 0.95 26 0.93

推廣需求 11 0.90 11 0.91

通路需求 6 0.95 6 0.95

代價需求 10 0.91 10 0.89

合計 50 53

四、 正式問卷

依據各專家學者對於問卷內容的評分和建議，及預試信度考驗，

並以受測者之意見與統計結果，再修改問卷內容和調整問卷順序與版 面，最後完成正式問卷（請詳見附錄三）。問卷內容，分別敘述如下：

（一） 背景變項（12 題）

1、 性別：分為男性、女性。

2、 年齡：分為 20 歲(含)以下、 21~30 歲、31~40 歲、41~50 歲、

51~60、61~70 歲及 71 歲(含)以上。

3、 婚姻狀況：分為已婚且同居、已婚但分居、同居、離婚、喪偶和 從未結婚。

4、 教育程度：分為國中(含)以下、高中／高職、大專／大學、碩士

（含）以上。

5、 職業：分為退休、家管、軍公教、農林魚牧、商業、服務業、科 技電子業、醫療相關人員、無職業和其他職業。

6、 職等：以退（離）職前所從事之職等填答，分為非主管、基層主 管、高階主管、公司負責人和無職等。

7、 平均每月《個人》所得：分為無收入、20,000 元(含)以下、

20,001~40,000、40,001~60,000 元、80,001~100,000 元和 10 萬元

（含）以上。

8、 健康行為之抽菸習慣：分為不吸菸、已戒菸、朋友敬菸或應酬才 吸菸和平均一天約吸一包菸(含)以下。

9、 健康行為之飲酒習慣：分為不喝酒、已戒酒、偶爾喝酒或應酬才 喝和經常喝酒。

10、 健康行為之運動習慣：分為沒有運動習慣、有，但未達每週 150 分鐘(2.5 小時)和有，且每週達 150 分鐘以上(2.5 小時)。

11、 疾病史【可複選】：分為高血壓、糖尿病、血脂異常、心臟、腦 中風、無疾病史和其他病史。

12、 健檢動機：分為檢查費用來源和健檢動機，檢查費用來源分為全 額自費、全額補助和部分自費加部分補助。健檢動機健檢動機採

Likert 式五點量表計分，分為「非常同意」5 分、「同意 」4 分、

「普通」3 分、「不同意 」2 分和「非常同意」1 分。平均分數 得分愈高，愈趨於此次的健檢動機。

（二） 產品需求（26 題）

1、 客制化服務、健康管理平台、追蹤服務和轉介服務等方面：計 16 題，採 Likert 式三點量表計分，分為「需要」3 分、「無所謂 」 2 分和「不需要」1 分，平均分數得分愈高，表示對該項的健康 管理服務需求愈高；得分愈低則反之。

2、 衛教訊息方面：計 1 題，採單項選擇題形式，選項分為不需要提 供、每〝年〞提供、每〝季〞三個月提供、每〝月〞提供和每〝週〞

提供。

3、 衛教講座方面：是否需要衛教講座部分，計 1 題，採單選題形式，

分為否和是選項；勾選「是」選項者，則繼續填答衛教講座內容 的課程調查，計 8 題，採 Likert 式三點量表計分，分為「需要」

3 分、「無所謂 」2 分和「不需要」1 分，平均分數得分愈高，

表示對該項衛教講座課程的需求愈高；得分愈低則反之。

（三） 推廣需求

推廣需求共計 11 題，採 Likert 式三點量表計分，分為「需要」3 分、「無所謂 」2 分和「不需要」1 分。平均分數得分愈高，表示對 該項的健康管理服務需求愈高；得分愈低則反之。

（四） 通路需求

通路需求共計 6 題，採單項選擇題形式，選項分為手機簡訊、電 子郵件、專人電話、手機即時通訊軟體（LINE 或 WeChat 等）和郵寄 通知。

（五） 代價需求

代價需求共計 10 題，是否願意付費使用健康管理服務方面，分為 不願意付費、每月 500 元以下、每月 500～1000 元、每月 1000～2000 元和每月 2000 元以上。在健康管理所願意付出的時間和金錢等代價方 面，採 Likert 式五點量表計分，分為「非常同意」5 分、「同意 」4 分、「普通」3 分、「不同意 」2 分和「非常同意」1 分，得分數愈 高，表示對健康管理所願意付出的代價愈高；得分愈低則反之。