研究工具

本研究以新北市國中特教班 464 位家長為母群體，採分層隨機抽樣 方式，依比例抽取 280 份樣本，以自編問卷進行調查研究，根據問卷回 收資料分析結果，據以推論新北市國中特教班家長參與程度及對特殊教 育服務之滿意度。

研究工具為研究者自編之「新北市國中特教班家長參與及滿意度之 調查問卷」，本節依序說明問卷編製過程、問卷內容、問卷填答及計分方 式。

壹、問卷編製過程

研究者自編「新北市國中特教班家長參與及滿意度之調查問卷」，並 透過四個階段來完成正式問卷，四個階段分別為：一、初擬問卷，二、

建立內容效度，三、試填問卷，四、完成正式問卷。依序說明如下：

一、初擬問卷

此部分包括問卷初稿及問卷初次修訂兩部分，以下分別說明：

(一)問卷初稿

研究者以文獻探討理論為基礎、閱讀「家長參與」及「滿意度」相 關書籍，搭配自身實務經驗，對問卷開始有了初步的想法與架構，並著 手自編問卷。

(二)問卷初次修訂

與指導教授充分討論後，對問卷進行文字潤飾、題目增刪，使問卷 更臻完善，此為「新北市國中特教班家長參與及滿意度之調查問卷」初 次修訂(附錄一)。

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二、建立內容效度

為了建立問卷良好的內容效度，初擬問卷後，研究者聘請九位長期 關心特殊教育、對家長參與及滿意度議題熟悉之專家學者和家長，提供 附錄一之問卷，期待能針對問卷之整體架構、內容適切性、用字遣詞等 向度予以建議，有關專家意見彙整表詳見附錄二，研究者以專家學者們 給予的專業建議為基礎，與指導教授充分討論後，綜合相關資料與建議 再次修改問卷，完成試填問卷之定稿，專家審閱名單如表 6 所示。

表 6 專家審閱名單(依姓名筆畫順序排列)

姓名 現職職稱

吳錦隆 新北市立自強國中特教班家長授授授授

杜正治 國立臺灣師範大學特殊教育學系教授授

杞昭安 國立臺灣師範大學特殊教育學系教授授

汪大慶 新北市自強國中特教班導師系教授授授

邱雪惠 新北市立自強國中特教班家長授授授授

胡心慈 國立臺灣師範大學特殊教育學系副教授

陳義聰 新北市智障者家長協會理事長授授授授

黃俊榮 新北市立特殊教育資源中心輔導員授授

藍瑋琛 臺北市立教育大學特殊教育學系副教授

三、試填問卷

正式問卷發放前，研究者以方便取樣方式，從母群中選取自強國中 特教班 11 位學生之家長，進行試填問卷之工作，試填問卷之家長不包括 在正式問卷發放對象中。

四、完成正式問卷

試填問卷回收後，針對題意不清、敘述不夠周延、易造成填答錯誤 之題目或選項，予以增修，在與指導教授多次討論修訂後，完成正式問 卷，有關「新北市國中特教班家長參與及滿意度之調查問卷(正式問卷)」

詳見附錄三。

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一、基本資料

正式問卷第一部份為基本資料，內容分成三部分，篩選剔除題(2 題)、子女背景變項(3 題)、家長背景變項(3 題)。

(一)篩選剔除題

正式問卷中包含兩題剔除題，目的在刪除不符合研究目的之受訪者

，兩題中有任何一題不符合研究目的即視為無效問卷。

第一題詢問填答者「平常在家，您是主要照顧和教導孩子的其中一 人嗎？」，為求研究結果真實反應現況，本問卷需由孩子的主要照顧者填 寫，才能真實呈現家長參與及特教服務滿意程度，這部分研究者電聯各 校特教教師時，已經特別強調，且郵寄至各校附上的教師指導語也再次 提醒(詳見附錄四-指導語 A-教師版)，而正式問卷開頭也有詳細說明，若 填答者不是主要照顧和教導孩子的其中一人，合理推測對孩子不夠熟悉 或親近，對學校事物不夠瞭解，除家長參與度可能因此偏低外，也較難 評定對學校之滿意程度。

第二題詢問填答者「您一個禮拜與孩子平均相處的天數大約為多 少？」，若相處天數低於四天，即視為無效問卷，問卷填答者每週與孩子 相處天數若僅為一天、兩天或三天，顯然一週的相處時間未超過一半天 數，合理推測對孩子及學校可能不夠熟悉，除家長參與度可能因此偏低 外，也較難評定對學校之滿意程度。

(二)子女背景變項

1.子女性別：分為男性及女性

2.子女就讀年級：分為七年級(國中一年級)、八年級(國中二年級)、九年 級(國中三年級)。

3.接受學校特殊教育服務之時間：依據我國教育階段劃分為幼稚園、國 小、國中，同時加入「不知道」、「不確定」兩選項。

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(三)家長背景變項

正式問卷共包含三項家長背景變項，分別為家長性別、家庭每個月 平均收入及社經地位，以下詳細介紹各家長背景變項選項內容及編製依 據。

1 家長性別

選項包含父親、母親、其他，由填答者自行勾選或寫出與孩子之親屬關 係，再由研究者判斷填答者為男性或女性。

2.家庭每個月平均收入

依據行政院(2010)主計處 99 年家庭收支調查結果，將最高所得組至 最低所得組均分為五等分位，資料顯示 99 年度每戶可支配所得依序為 1787312 元、1054693 元、773468 元、542741 元、288553 元，除以 12 後，計算出每戶每月可支配所得為 148943 元、87891 元、64456 元、45228 元、24046 元，取概數至千位數，千位數以下無條件捨去，研究者依此 劃分出六個收入區間，再按照區間收入高低分別命名，詳見表 8。

調查每月家庭平均收入牽涉個人隱私，問題也較為敏感，為了提高 填寫意願，正式問卷中隱藏部分收入金額。正式問卷題目如下，

您全家每個月總收入大約為新台幣多少元？(包括各種補助)

□低收入 （未滿 24000 元）

□中低收入（24000 元以上，未滿 45000 元）

□中收入

□中高收入（64000 元以上，未滿 87000 元）

□高收入

□最高收入（148000 元以上）

47 改自美國何林夏(A. B. Hollingshead)兩因素的社會地位指數，將職業等級 與教育程度加權合併，職業等級高低指數乘以「7」，教育程度乘以「4」，

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(2)職業等級

問卷沿用特殊教育長期追蹤資料庫之分類方式，同時調查先生及太 太職業，參考黃毅志(2003)臺灣地區新職業聲望與社經地位量表，將職業 轉換成職業等級分數，並以先生或太太中分數較高者代表家庭職業等級 分數，有關職業與職業等級分數之轉換詳見表 10。

表 10 職業等級分數一覽表 問卷

題號

職業等級 (得分)

① 民意代表、行政主管、企業主管及經理人員

② 高層專業人員(如大專教師、醫師、律師) 五(5)

③ 中小學、特教、幼稚園老師

④ 一般專業人員(如一般工程師、藥劑師、記者、護士)

⑤ 技術員及助理專業人員(如工程技術員、代書、藥劑生、保險業務員、補習班老師)

⑫ 職業軍人：軍官 四(4)

⑥ 事務工作人員(文書、打字、櫃檯、簿記、出納) 三(3)

⑦ 服務及買賣工作人員(商人、警察、法警、警衛、廚師、理容師、服務生、保姆、模特兒、售貨員)

⑨ 技術工(泥水工、麵包師傅、裁縫、板金、修理電器) 二(2)

⑩ 機械設備操作工及裝配工(如作業員、司機)

⑬ 職業軍人：士兵官

⑧ 農、林、漁、牧工作人員

⑪ 非技術工(如工友、管理員、洗菜、簡單裝配、體力工、資源回收) 一(1)

⑮ 兼職(如在家接案、按件計酬、臨時工、家教)

⑭ 家管

0 (0)

⑰ 失業/待業

⑱ 不知道

⑲ 不適用(如已過世、退休)

依據上述「教育程度」及「職業等級」兩項分數，研究者據此計算 出家庭社會經濟地位指數，其計算公式為「教育程度」乘以「4」，「職業 等級高低指數」乘以「7」，所得和則為社會經濟地位指數，按照分數高 低有相對應的社會經濟地位等級，詳見表 11。

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表 11 社會經濟地位等級一覽表

教育程度分數 職業等級指數 教育程度×4 職業等級指數×7 總分 社經地位等級

5 5 20 35 55-52 Ⅰ

4 4 16 28 51-41 Ⅱ

3 3 12 21 40-30 Ⅲ

2 2 8 14 29-19 Ⅳ

1 1 4 7 18-11 Ⅴ

1 0 4 0 10-4 Ⅴ

二、家長參與學校活動程度

研究者將家長參與層面分為參與學校活動、參與決策、親師溝通、

親子互動與學習等四個層面，每一層面下包含 3 到 6 題不等的題目，第 二部分問卷共計 17 題。

三、家長對特殊教育服務滿意度

研究者為瞭解家長對特殊教育服務之滿意度，將此部分細分成三大 層面，分別為教師專業能力、相關專業及無障礙支持、資訊及其他支持。

每一層面包含 4 至 6 題不等的題目，第三部分總題數共計 15 題。

四、開放性問題

此部分共計 1 題，為深入瞭解家長對特殊教育服務滿意度之具體意 見，本題詢問家長「對於學校目前提供的特殊教育服務，您還有哪些滿 意或不滿意的地方，請在下方空白處寫出：」，期待家長透過本題充分表 達各種想法、暢所欲言。

參、問卷填答及計分方式

研究者委託各校特教組長或特教班導師，協助隨機發放問卷給特教 班學生之主要照顧者，填答方式以受訪者自行填寫為主，研究者也清楚

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告知各校教師，若受訪者不識字，研究者願意至各校或家長家裡協助填 寫問卷，但各校均無指導填寫問卷之需求，研究者雖多次主動詢問也得 到無此需求之回覆。以下分成四個部分，依問卷架構依序說明基本資料、

家長參與程度、特殊教育服務滿意度、開放性問題之填答及計分方式。

一、基本資料

此部分旨在瞭解受訪者背景資料，透過勾選方式，將最符合的敘述 打勾(如：)。包括兩題篩選剔除題，若第 5 題及第 6 題中任何一題不符 合預期答案，則該份問卷視為無效問卷，應立即剔除。

二、家長參與程度

此部分旨在瞭解受訪者之家長參與程度，共計 17 道題目，每題均採 用李克特氏量表(Likert-type scale)，受訪者依照參與程度勾選答案，分數 由低至高依序為「從不如此」，「偶而如此」、「經常如此」、「總是如此」，

受訪者可對每一道題目表示不同的參與程度，量表分數由 1 到 4 分組成，

勾選的分數越高代表該項參與程度越高。

三、特殊教育服務滿意度

此部分旨在瞭解受訪者對特殊教育服務的滿意程度，共計 15 道題 目，每題均採用李克特氏量表(Likert-type scale)，請受訪者依照下列四點 量表來表示其滿意程度：「非常不滿意」，「不滿意」、「滿意」、「非常滿意」， 受訪者可對每一道題目表示不同的滿意程度，量表分數由 1 到 4 分所組 成，勾選的分數越高代表該項滿意度越高。

四、開放性問題

此部分包含一題開放性問題，針對學校目前提供的特殊教育服務，

家長可就滿意或不滿意的地方，在空白處自由寫出意見。