研究工具

第一節 研究架構

承前章節文獻探討與理論回顧後，建立本研究架構，其所建立之研 究架構圖如圖3-1 中的自變項（或預測變項）為「工作家庭衝突」，依變 項（或效標變項）為「離職傾向」。

本研究旨在探究工作家庭衝突對離職傾向的影響，首先探討宅配駕 駛員其工作家庭衝突情形，其次探究其離職傾向。經過第二章文獻上的 推導得知，過去文獻中實證發現工作家庭衝突對離職傾向有其影響，因 此根據文獻和推導，本研究進一步探討宅配駕駛員離職傾向是否受工作 家庭衝突影響及其影響程度。

圖 3-1 研究架構圖

根據以上研究架構及探討之主題，本研究列出以下研究假設，探討 各變項間之關聯：

H1：不同性別的工作家庭衝突具有顯著差異。

H2：不同年齡的工作家庭衝突具有顯著差異。

H3：不同教育程度的工作家庭衝突具有顯著差異。

H4：不同婚姻狀況的工作家庭衝突具有顯著差異。

H5：不同服務年資的工作家庭衝突具有顯著差異。

H6：不同子女數的工作家庭衝突具有顯著差異。

H7：不同性別的離職傾向具有顯著差異。

H1～H6 H7～H12

H13～H17 離職

傾向

工作家庭衝突

- 工作影響家庭生活 - 家庭壓力影響工作 - 工作影響家庭角色扮演 - 協調工作與家庭的能力 - 家庭影響工作角色扮演

個人因素

- 性別 - 年齡 - 教育程度 - 婚姻狀況 - 服務年資 - 子女數

H8：不同年齡的離職傾向具有顯著差異。

H9：不同教育程度的離職傾向具有顯著差異。

H10：不同婚姻狀況的離職傾向具有顯著差異。

H11：不同服務年資的離職傾向具有顯著差異。

H12：不同子女數的離職傾向具有顯著差異。

H13：工作影響家庭生活的衝突與離職傾向具有顯著的正相關。

H14：家庭壓力影響工作的衝突與離職傾向具有顯著的正相關。

H15：工作影響家庭角色扮演的衝突與離職傾向具有顯著的正相關。

H16：協調工作與家庭的能力與離職傾向具有顯著的負相關。

H17：家庭影響工作角色扮演的衝突與離職傾向具有顯著的正相關。

第二節 研究對象

本研究以宅配駕駛員人員為研究對象，探討工作家庭衝突與離職傾 向之間的關係，並以研究者所任職之宅配公司為母體範圍。

參加前測的預試人數，依涂金堂（2012）建議最好不要低於 100 人，

又以問卷中最多題項之分量表的3~5 倍的人數作為預試人數的原則（吳 明隆，2011）。如本研究以「工作家庭衝突」量表 25 題為最多，故預試 人數以75～125 人為宜。依據上述原則，本研究發送 80 份預試問卷。

正式施測的抽樣樣本數依Bentler 和 Chou（1987）所主張樣本數至 少為問卷題數的五倍，然本研究問卷題數總共 31 題，因此本研究將回 收有效問卷數至少須為問卷題數五倍，故發放393 份進行問卷調查。

本研究的研究對象為個案宅配公司的宅配駕駛員，因個案公司於全 台皆有服務據點，區分為五個區處：北一處、北二處、桃園區、中運處、

南運處。本研究預試問卷係自北二處發放與回收，共發放 80 份問卷，

回收80 份，有效問卷數為 72 份；而本研究正式問卷係自北一處、桃園

區、中運處、南運處，排除預試發放的北二處，共計發放 393 份問卷，

回收 362 份，剔除無效問卷 61 份，有效問卷 301 份。是故，預試問卷 與正式問卷的有效問卷數皆符合學者所定義之抽樣樣本數。

第三節 研究工具

本研究採用問卷調查法，研究工具係依據研究架構及文獻探討結果 所編製的「工作家庭衝突與離職傾向關聯性調查問卷」。以下分述問卷 編製、填答計分方式以及問卷發放與回收方式。

一、問卷內容編製

本研究之調查問卷內容係根據第二章之相關文獻探討編製而成，並 加入個人背景資料，共三大部份，分別為：個人背景變項、工作家庭衝 突變項以及離職傾向變項。以下就個人背景資料、工作家庭衝突變項、

離職傾向變項等分述編製的方式及問項內容：

（一）個人背景變項

1. 性別：男性或女性。

2. 年齡：因本研究對象為宅配駕駛員，進行統計分析時，將問 卷所得出生年份換算成實際年齡，並將年齡進行分組，共分成25 歲

（含）以下、26 至 35 歲、36 至 45 歲及 46 歲（含）以上等四組。

3. 教育程度：係指受測者所受正式教育之最高學歷，進行統計 分析時，將原始資料分成三個等級，分別為： 國中（含）以下、高 中（職）或專科、大學（含）以上。

4. 婚姻狀況：分為未婚、已婚兩選項。

5. 服務年資：是指個人在同一個工作的服務時間，也可說是工 作經驗，進行統計分析時，將受測者年資分成四個等級，分別為：1 年（含）以下、2 至 5 年、6 至 10 年、11 至 15 年及 16 年（含）以

上。

6. 子女狀態：意指家中之小孩個數，分別為：無、1 個、2 個、

3 個（含）以上。

（二）工作家庭衝突變項

本研究採用參考黃美鳳（2005）的研究問卷，該問卷的工作影響家 庭衝突的Cronbach α 為.89，家庭影響工作衝突的 Cronbach α 為.90，顯 示其內部一致性高。然該份問卷以工作家庭衝突的不同的基礎分為六個 構面（以時間為基礎的工作影響家庭之衝突、以時間為基礎的家庭影響 工作之衝突、以壓力為基礎的工作影響家庭之衝突、以壓力為基礎的家 庭影響工作之衝突、以行為為基礎的工作影響家庭之衝突、以行為為基 礎的家庭影響工作之衝突），各構面包含三個問項，一共18 個問題。

本研究同時參考蔡婷婷（2006）的研究問卷，該份問卷以工作家庭 衝突的不同的基礎分為三個構面：單身者的工作家庭衝突為.934；有配 偶者的工作家庭衝突為.935；有子女者的工作家庭衝突為.923。其整體工 作家庭衝突問卷的 Cronbach α 為.92，顯示其內部一致性高。各構面分 別包含17、19、25 個問項，一共 61 個問題。

（三）離職傾向變項

本研究係採用參考曾昆一（1993）題項，加以調整題項數與題項內 容，共計6 題，分別測試受試者「離職的念頭」、「想去尋找其他工作之 意願」、「可能離職的程度」等三個向度。

是以，本研究係參考以上三份問卷編製工作家庭衝突變項與離職傾 向變項之問卷題項，包括以時間為基礎的工作家庭衝突、以壓力為基礎 的工作家庭衝突以及以行為為基礎的工作家庭衝突等三個構面的工作 家庭衝突及離職傾向，並配合個案情境增減題項數且加以調整部分題項 敘述，以求符合並貼近宅配駕駛員的實際狀況，故本研究問卷題項數共

32 題，其工作家庭衝突與離職傾向之衡量題項，如表 3-1 及表 3-2。

表 3-2 離職傾向問卷項目表

本研究問卷測量方式採用李克特（Likert scale）五點尺度量表來測 量，計分方式為「非常同意」到「非常不同意」，填答者利用勾選方式進

使用之量表具有一定的內部一致性與穩定性；在經問卷回收後便針對有 效問卷依照事前設定的編碼方式，進行資料輸入作業及信度分析，以作 為後續修正問卷題項時參考之依據。

四、實施正式問卷施測

以個案公司的宅配駕駛員做為樣本，選定北二處的宅配駕駛員作為 研究對象進行問卷的預試，主要用意在於提升問卷的內在效度與信度，

最後確定本研究正式問卷之各量表之內容與題項數，其正式問卷的發放 對象依個案公司於台灣各區域之據點，分別為北一處、桃園區、中運處、

南運處（包含東部）的宅配駕駛員。