研究工具

本研究之研究工具包括：數位學習平台、課前測驗、壽險資格測驗，

分述如下：

一、數位學習平台

X壽險公司的數位學習平台乃委託外部廠商，由一宇數位科技（股）

公司建置，採用並將訓練記錄提供給公司內部建置的壽險資格測驗報名 系統，作為報名檢核條件之一。該壽險公司採用數位學習平台進行教育 訓練已超過10年以上，目前版本使用至今超過5年，使用者目前僅能透 過有安裝微軟Internet Explorer瀏覽器的裝置進行數位課程。

X壽險公司的數位學習平開放員工透過網際網路（internet）存取，

除特定維護期間以外，其餘均24小時開放，因此學習者進行數位課程不 受時間限制，也不限於公司內部使用，只要學習者在時空及網路和裝置 等環境條件允許的狀況下，均可登入平台進行數位課程。此數位學習平 台同時具有訓練記錄管理（Learning Management System, LMS）與數位 教材管理（Learning Content Management System, LCMS）兩大核心功能，

因此可同時將教室課程與數位課程之訓練記錄儲存於系統中。

在數位教材管理的部分，此平台可接受符合SCORM 1.2和2004標準 的數位教材以外，也可以儲存一般文書、簡報、影片、聲音、網頁等類 型的電子檔案，並且在學習者閱讀數位教材的同時，回傳學習狀態讓平 台作記錄，因此數位學習平台可以在學習者達到課程結業標準後，由系 統自動或學習者主動結算成績，產出訓練記錄。

而教室課程的訓練記錄，則需依賴訓練人員於課程結束後，將學習 者出席的狀況維護到平台，完成整個作業流程後，才能產出訓練記錄。

二、課前測驗

為避免參與不同課程的學習者之先備知識基礎不相同，故本研究蒐

集之壽險資格測驗成績亦排除無課前測驗者之資料，以便統計分析時，

將課前測驗分數作為共變量，確認參與不同課程之學習者的先備知識基 礎是否相同，若不同時可藉此共變量於以修正。

為配合教室課程之教學活動，將課前測驗設計為10題，每題10分，

共計100分，各課程類型施測之時間均為10分鐘，進行方式與相關分析 之說明如下：

(一)測驗實施與數據蒐集方式

教室課程由授課講師統一在第一天學習者報到後，到第一節課 程內容講授之前實施與回收。講師於課後直接將課前測驗卷回繳，

統一由研究者計算分數。

數位課程則透過系統功能限制，學習者在閱讀數位教材前，必 須先完成數位學習平台指定的課前測驗，才能看到數位教材內容。

學習者完成後由系統計算分數，再由研究者整批取出。

混合課程課前測驗之實施方式，與教室或數位課程的實施方式 相同，分數蒐集則根據日期判斷，視學習者先進行上述何種課程類 型，採用最先產生的分數。

(二)試題難度與鑑別度分析

由70位參與教室和數位的壽險資格測驗訓練課程的學習者進 行測驗，並以多數學者所採用，極端組以上下27%的人數，再經分 析後之結果如表3-1所示，所有試題之難度（P）均介於0.20到0.80 之間、鑑別度（D）除第6題為0.29外，其餘均高於0.30以上。根據 學者吳明隆、涂金堂（2014）的看法，課前測驗之試題均屬於良好 的試題。

表 3-1 課前測驗預試之試題分析摘要表 在信度，經分析70份課前測驗預試之結果發現，Cronbach Alpha信 度為0.748，介於0.8和0.7之間，落於可接受範圍（Bland & Altman,

1997），課前故編制之「課程測驗」具有內在信度。

表 3-2 課前測驗預試之信度分析結果

項目個數 Cronbach’s α

10 .748

三、壽險資格測驗

壽險資格測驗均選擇週六，於全省11個考區進行，壽險公會視報人 數決定是否加開週日考場，排除連續假期、重大節日，每年舉辦約45次。

(一)報名作業

壽險公會主要接受各家會員公司團體報名，透過網路進行報名 作業，因為X壽險公司的業務人員分散於全省各地，為了提升全省 報名作業的行政效率，故自行建置報名系統，各地訓練人員受理報 名時，將報名所需的資料（如考試日期、考試地點、報考者基本資 料等）鍵入報名系統，於鍵入流程中，同時檢核報考者於系統中是 否具至少一筆通過教室或數位課程之訓練記錄，最後由總公司報名 作業總窗口彙整，產出壽險公會所需的報名電子檔，透過網路向壽 險公會報名。

(二)成績作業

正式測驗結束後約五個工作天，由報名作業總窗口透過網路自 壽險公會取得成績電子檔，進行轉入成績作業，將測驗結果匯入報 名系統，再透過各地訓練人員查詢與轉發，通知測驗結果。應試者 在尚未取得前一次測驗成績前，系統無法接受再次報名。

本研究所需之數據來源，即是整理研究期間之報名電子檔與成績電 子檔，篩選出符合正式研究對象定義之資料。