研究工具

本研究主要是以問卷調查法，並輔以訪談法蒐集資料，對大坑風景區居民 對於觀光衝擊的認知作一探討，問卷調查法主要是蒐集居民在觀光衝擊認知、

對觀光發展看法等方面資訊，而訪談法對象包含與觀光接觸程度不同的各類型 居民。本節針對問卷設計結構、編製過程與訪談對象選取作一說明：

一、問卷結構

本研究以前章文獻為基礎及參考國內相關研究，配合研究動機、目的，擬 定居民調查問卷，問卷題目採封閉式問題，問卷架構共分為三個部分如附錄一：

(一)居民屬性資料：包括性別、年齡、居住里別、時間、教育程度、所得、

經濟收入是否與觀光業有關、與遊客接觸程度。這些屬性資料係屬自變項，提 供後續分析居民在觀光衝擊認知是否因屬性不同而有顯著差異性。

(二)觀光衝擊認知：本研究依據觀光衝擊模式，居民對觀光衝擊認知層面 包括經濟、社會文化、實質環境等三個層面共設計 34 個問項，本項資料係屬 依變項，主要是瞭解大坑風景區發展觀光至今所產生的衝擊內函，填答採李克 特 5 點尺度衡量，從「非常同意」到「非常不同意」共分五個等級，由受訪者 依選題內容自行勾選。

在經濟正面衝擊問項有：「增加本地的工作機會」、「會增加本地人的收 入」、「對於本地農特產推廣（銷售）是有幫助的」、「可以促進本地其他相關產 業發展」、「會增加外來產業到本地投資的機會」、「觀光收益對於本地社區相當 重要」等；負面衝擊問項有：「讓本地土地價格、房地產上漲，而不易購買房 子」、「各項遊憩設施的設置，影響本地農業生產活動」、「會引來外地人炒地皮 的行為」、「使本地貧富差距拉大」、「觀光創造出來的效益(財富)，僅為少數服 務業所掌握，居民獲利不多」等。

社會文化正面衝擊問項有：「可以提昇居民生活水準」、「和遊客接觸可以

增進雙方寶貴經驗的交流」、「可以增加居民對社區的認同感」、「對於遊客的到 訪，我是抱持友善的態度(歡迎的)」、「會鼓勵本地居民參與本地各項文化活 動」、「讓本地婦女就業機會增加」、「使本地的休閒娛樂環境多樣化」等；負面 衝擊問項有：「使居民生活型態受到影響（如假日要工作、生活起居作息受到 遊客干擾）」、「遊客的湧入讓我在公共區域活動時，感受不舒服」、「使本地的 犯罪問題（如偷竊）增加」、「由於服務行業增加使本地人際關係趨向於功利（商 業化），缺少了人情味」、「居民與遊客之間衝突、爭吵會增加」等。

實質環境正面衝擊問項有：「使本地的自然生態得以被重視」、「地道路與 公共設施獲得改善」、「可以提昇本地居民的生態、環保意識」、「可以改善社區 環境的品質」等；負面衝擊問項有：「使本地噪音（交通、人為）增加」、「使 本地區的土地被濫墾破壞」、「污水排放增加導致本地河川受到污染」、「遊客到 訪使垃圾量增加，處理困難」、「造成本地更多交通擁擠和停車問題」、「路邊的 廣告、招牌與攤販林立，非常雜亂」、「遊客會隨意採摘當地果園所種植的農作 物」等。

(三)對於發展觀光的看法：此部分是調查居民對於觀光發展態度包括「認 為觀光業仍是本地未來發展的重點」、「認為大坑要有更好的觀光發展政策，以 促進本地觀光的發展」、「整體而言，觀光開發對本地發展，我是感樂觀的」等，

填答採李克特 5 點尺度衡量，從「非常同意」到「非常不同意」共分五個等級，

除瞭解居民對於觀光的支持程度外，並配合訪談進一步蒐集居民對於日後大坑 風景區觀光發展的看法及建議。

二、問卷編製與正式調查 (一)問卷前測

為瞭解調查問卷之問題項目語意是否辭意通順、問題設計是否能符合受訪 者的認知程度，其他可能遭遇的困難，在 99 年 5 月中進行問卷預試，以一個 禮拜時間在大坑景區主要景點附近商家、住戶以便利抽樣進行問卷調查，調查

問卷共發放 110 份，扣除無效問卷 12 份，計回收有效問卷為 98 份。

試測問卷回收後，以軟體 SPSS For Windows 12.0 中文版對回收的有效問 卷進行項目分析、Cronbach,α 信度考驗等統計方式來建構本研究工具的信效 度。國內學者吳明隆（2007）認為一般的態度或心理知覺量表，其總量表信度 係數最好在.80 以上，而分量表信度係數最好在.70 以上，如果在.60 至.70 是還 可以接受使用。依據分析結果各量表選題 CR 值均大於 3，故未刪除任何一題 而予以全數保留；在問卷信度分析方面，總體量表之 Cronbach’s alpha 值 達.895，在經濟衝擊認知層面 Cronbach’s alpha 值達.828，社會文化衝擊認知層 面 Cronbach’s alpha 值達.708，實質環境衝擊認知層面 Cronbach’s alpha 值 達.716，觀光看法層面 Cronbach’s alpha 值達.880 如表 3-3-1，因此可推論本研 究工具是具有良好的信度。

最後依據受訪者意見和針對信度較低的問題項目敘述作一文字敘述修 正，在與同儕討論後，即完成正式問卷調查表。

表 3-3-1 居民問卷信度分析彙整表

變 項 分量表之Cronbach’s alpha 值 總量表之 Cronbach’s alpha 值 經濟層面認知 .828

社會文化層面認知 .708 實質環境層面認知 .716 對觀光發展看法 .880

.895

資料來源:本研究整理

（二）正式問卷調查

正式問卷發放99 年 9 至 10 月間，利用假日至主要景點商家、住戶，依據 各里的總戶數按一定比率採取便利抽樣方式發放問卷，等其填妥約定時間再行

收回，共發放 500 份問卷，回收 432 份，回收率 86.4％，最後扣除問題勾選不 完整共計 22 份，計回收有效問卷 410 份，有效問卷回收率 82％如表 3-3-2。

表 3-3-2 問卷調查統計資料表

里別 戶數 發放問卷數 回收有效問卷數 回收率（％）

大坑里 698 140 116 82.86

民政里 346 69 52 75.36

民德里 337 67 56 83.58

和平里 205 41 32 78.05

東山里 668 137 114 83.21

廍子里 232 46 40 86.96

總計 2,486 500 410 82

資料來源：本研究整理 四、訪談法

為能更深入蒐集大坑風景區居民對觀光衝擊、對觀光支持等看法資料，

另外對部份居民實施訪談，以彌補問卷調查不足。在訪談對象選擇，依據 Krippendorf (1987)指出不同的人口或事業團體在觀光上的看法和態度或許會 有不同點，所以在訪談對象抽樣的選擇應參考此一觀點( Brunt ＆ Courtney，

1999)^。因此本研究在訪談對象選取大致是以和觀光事業接觸程度為參考，可 概分為與觀光直接相關、部份相關及無相關等三大類，如表 3-3-3。

表 3-3-3 居民訪談類型

與觀光關係 居民類型 直接相關 餐飲業者

部份相關 地方文化協會人員、里長、花卉業者

無相關 一般居民

研究者整理

研究者利用 100 年 3 月至 5 月間，以事先擬定的訪談大綱（如附錄二），

首先以大坑當地熟悉的居民為首要訪談對象，並以滾雪球抽樣方式，請其介紹 適合研究條件且願意提供意見的對象進行訪談，每次訪談時間約 60 分鐘至 120 分鐘，受訪對象基本資料如表 3-3-4。

表 3-3-4 訪談對象基本資料

編號 性別 年齡 教育程度 身份類型 居住時間 A 男 53 高中 里長 53 年 B 男 53 高中 一般居民 53 年 C 女 49 高中 文化協會 29 年 D 男 65 國小 餐飲 65 年 E 男 47 高中 花卉業 47 年 資料來源：本研究整理