觀光衝擊內涵與實證研究

有關於觀光研究文獻，60 年代的研究，通常是為樂觀並且忽略其它經濟成 本，主要強調觀光在區域發展目標上經濟方面的利益，如：創造財富，GDP 增 幅，基礎設施發展和增加外匯的收入，在 70 年代初，因人類學家與社會學家 對觀光事業嚴謹檢視，負面衝擊開始被注意，包括觀光地區的環境影響、季節 性問題、當地社區居民與遊客的關係，但因過於關注觀光業的負面影響，所以 在 80 年代及 90 年代，大部分研究人員就持平衡的觀點來評估研究正面與負面 的影響（AP and Crompton，1998；Boyne，2003）。

衝擊（Impact）是指「某種活動或相關的一連串事件對於不同層面所引起 的變化、效益或產生新的狀況，而且都以一體兩面的方式存在；有正面的利益 影響，同時也會產生負面的影響。」(楊明賢、劉翠華，2008)。觀光衝擊（tourism impact）研究即對因觀光發展（活動）所產生正負面效益加以探討(吳宗瓊，

2003）。觀光事業的發展，雖然給很多國家或地區帶來許多經濟上的利益，卻 也隨之帶來一些負面衝擊，諸如經濟、社會文化、自然環境生態等負面影響。

基於社會成本效益考量，在發展觀光同時，就應該對發展觀光所可能產生的正 負面衝擊加以探討，以期追求觀光永續發展（李貽鴻，2003）。

通常一個地區發展觀光後，所產生的影響可分為三類。首先，經濟影響如 增加就業機會、增加當地居民收入、造成稅收負擔、通貨膨脹和地方政府債務。

其次，社會文化影響，如傳統工藝和節日的再次被重視、不同文化間溝通與了 解、犯罪率上升和傳統文化的改變。最後是環境影響，例如保護公園和野生動 物的成立與被重視，人潮和交通的擁擠，空氣、水和噪音等污染，野生動、植 物和傳統藝術的被破壞及垃圾問題等（Andereck，1995）。所以在發展觀光活 動同時，除了注重創造投資、增加就業機會等經濟效益外，對於當地因為環境 的開發、遊客湧入，造成自然、人文環境的影響，也是在發展觀光時必須加以

檢討的重要課題(李素馨，1996)，研究者整理相關文獻資料，得知觀光開發對 當地區之影響，一般可分為經濟影響(Economic Impact)、社會文化影響(Social and Cultural Impact)和實質環境影響(Physical Environment Impact)（陳思倫、郭 伯村，1995；李貽鴻，2003；吳宗瓊，2003；楊明賢、劉翠華，2006； Bulter，

1974； Mathieson & Wall，1982；Andereck，1995；AP and Crompton，1998），

茲將觀光發展所形成三項衝擊影響分述如下：

一、經濟衝擊

經濟效益經常是一處地區在觀光發展時，被當地居民最為重視的一課題

（Akis et al.，1996），對該地區所產生的影響也最為明顯，不僅可以增加一個 地區的消費，也因服務觀光客的需求，而帶動其他相關行業的發展（Van Winkle and MacKay，2008）。研究觀光開發的學者向來重視觀光開發在經濟上的影響，

在於經濟和社會文化、環境等三類影響比較，經濟影響是較容易被測量，而許 多經濟成本，如社會文化、噪音、交通堵塞和污染，是比較無形的，就很難以 數字來計量與分析（陳思倫、郭伯村，1995；AP and Crompton，1998），同時 一個地區在發展觀光時，其所產生的經濟利益及經濟成本最常受到政府與投資 單位所重視，因此這方面研究數量也顯得較多（陳佩君，2006）。

楊明賢、劉翠華（2006）指出經濟衝擊在正面影響有：1.提供就業機會；

2.增加國民所得；3.平衡國際收支；4.增加政府稅收：5.促進相關產業發展。負 面影響有：1.引起通貨膨漲與物價上揚；2.可能影響產業結構的變化；3.進口增 加、外部成本之產生與季節性影響；4.過份依賴觀光事業會影響國民經濟穩定。

AP and Crompton（1998）整理文獻指出經濟正面影響有：增加收入、改善當地 的經濟、增加就業機會、促進投資、增加稅收的收入、提高公用事業基礎設施、

改善交通基礎設施、增加購物的機會等。負面影響有：造成當地商品價格和服 務 費 的 上 漲 、 土 地 和 房 屋 價 格 的 上 漲 、 生 活 費 用 與 貨 物 稅 的 增 加 。

Haralambopoulos ＆ Pizam（1996）發現在觀光事業的經濟利益，包含：稅收 收入、個人的工作收入增加，生活水準的改善。負面影響是商品與服務的價格 增加，美國露營協會（American Camping Association，1984)指出露營對於當地 經濟有正面衝擊，包含增加就業機會、刺激遊客在當地消費、吸引外來投資（Van Winkle and MacKay，2008）。

國內實證研究方面，彭崇耕（2005）針對臺中縣谷關溫泉區當地居民對觀 光衝擊態度與認知之研究發現，當地居民認為觀光發展能改善當地經濟及收入 增加、增加稅收、吸引外來產業投資機會、帶動當地名產及農特產品銷售、發 揮當地勞動人力、改善公共事務基礎建設。負面衝擊有：物價波動、房屋土地 價格上揚。賴如伶（2002）研究發現當地居民經濟衝擊部分主要影響包括：就 業機會增加、增加本地人所得收入、增加特產農產品銷售、造成地價的變動、

吸引外來投資、產業結構改變、帶動相關產業、生活水準提高，在經濟方面整 體而言是正面的影響。

張學聖、胡茂榮和葉啟煒（2006)研究大鵬灣國家風景區居民對觀光衝擊的 認知，結果發現居民認為對經濟正面影響有：增加就業機會、改善家庭經濟、

增加農漁產品銷售等三項。負面影響有：物價上漲、地價被炒作、利益被外來 財團壟斷等三項。吳宗瓊（2003）針對阿里山鄉山美、茶山兩村村民在觀光發 展階段與產業依賴程度對觀光衝擊認知影響之探討，研究發現對經濟面的影響 為增加特產銷售、收入增加。陳思倫、郭伯村（1995）在觀音山風景區居民對 觀光開發影響認知研究中，經濟方面的正面影響包括收入與生活水準的提昇，

但在所得增加方面僅嘉惠少數相關服務業者。負面衝擊為：引起外地人炒地皮 行為、本地房地產價格遽增、物價上漲、增加生活費用。莊鴻濱、鄧博維、蔡 維鈞和張莉汶（2008）對茂林國家風景區居民對觀光衝擊認知與態度，研究發 現當地居民對於經濟衝擊影響認知正面為：促進地方經濟繁榮、提高居民生活 水準及帶動其他觀光相關產業。

綜合國內、外實證研究，就經濟衝擊而言，正面衝擊包括：就業機會增加、

個人收入增加、增加稅收、吸引外來投資產業機會、帶動觀光相關產業，增加 當地特產的銷售；負面衝擊為：地價上漲、利益為財團所得、生活費用增加，

如表 2-2-1。

表 2-2-1 觀光發展對經濟衝擊之面向

層面 項目

正面 就業機會增加、個人收入增加、增加稅收、吸引外來投資產業機會、

帶動觀光相關產業，增加當地特產的銷售。

負面 地價上漲、利益為財團所得、生活費用增加。

資料來源：本研究整理

二、社會文化衝擊(Social and Cultural Impact)

雖然旅遊業可以帶動區域經濟的發展，但是對社會文化的衝擊，卻是形形 色色（朱道力，薛雅惠，2006），觀光的社會文化衝擊的意涵為：「觀光促成價 值系統、個人行為、家庭關係、集體生活型態、道德行為、創意表現、傳統慶 典及社區組織發生改變的一種歷程。」（Haralambopoulos and Pizam，1996 ； AP and Crompton，1998）。即當一地區發展觀光時，在遊客與當地居民互動過 程中，因彼此在心境上差異與特殊性，便使得衝擊慢慢的形成（游仁君，2000）， 且隨著社區居民自主意識的抬頭而使得社會文化衝擊日受重視。

Dogan 提出社會文化的負面效益雖有傳統文化的式微、重利主義、犯罪率 的上升、社會的衝突和擁擠，不過也可對社區品質的改善、公園與文化設施的 設置、傳統文化活動的提倡等產生正面影響（Brunt and Courtney，1999）。李 貽鴻（2003）指出，社會文化方面衝擊有：1.改善當地生活條件；2.保存文化；

3.避免特色文化流失；4.增進當地居民文化本身的自信心；5.促進文化的交流；

6.提升婦女的社會地位與角色。負面衝擊方面是：1.居民對遊客產生敵意心態；

2.新移民與居民的衝突；3.婦女傳統角色的改變；4.文化價值商品化。Yooshik、

Dogan and Joseph（2001）研究結果為社會文化的衝擊有文化的交流、居民與 遊客產生寶貴經驗的交流、造成居民心理上的緊張。AP and Crompton（1998）

整理文獻指出社會文化的正面衝擊有：增加當地康樂設施設置與使用機會、提 高治安的品質、促進文化交流、保存文化特性、增加當地社區的歷史和文化展 覽。負面衝擊有：賣淫、酗酒、走私的增加、社會和個人生活的緊張忙碌、文 化商品化。

國內實證研究方面，彭崇耕（2005）針對臺中縣谷關溫泉區當地居民對觀 光衝擊態度與認知之研究結果，社會文化正面衝擊方面有：改善生活水準及品 質、改善治安保護品質、增加休閒遊憩設施和機會利用性、促進不同社區和文 化之意見及理解；負面衝擊則是酗酒增加。陳坤宏（2005）在社區居民對都市 觀光衝擊之態度反應之研究得知，在社會的衝擊方面，當地居民的態度反應則 以負面的居多，包括：觀光逐漸讓居民購物變得不愉快、觀光與犯罪率增加有 關聯、觀光造成社區的過度擁擠，只有在居民的購物機會增加一項的反應是正 面。

黃躍文、黃宗成、黃亦錫和葉碧華(2003)以埔里作酒類觀光對地方區域發 展衝擊之研究指出，社會文化方面最大之正面衝擊為提高居民的生活水準；負 面影響為服務業增加而使生活節奏趨於快速、常有陌生旅客往來而感到壓力。

吳宗瓊（2003）研究發現，當地居民認為社會文化衝擊正向有：建立社區居民 的信心與榮耀、提昇部落的知名度；負面則為文化商品化、文化建設受破壞。

綜合國內、外實證研究，社會文化衝擊而言，正面衝擊包括：當地生活品 質的改善，促進文化的交流、提昇當地知名度、增進對地方的認同感、娛樂活 動多樣化；負面衝擊為文化商品化、因觀光造成當地的擁擠、居民與遊客的不

綜合國內、外實證研究，社會文化衝擊而言，正面衝擊包括：當地生活品 質的改善，促進文化的交流、提昇當地知名度、增進對地方的認同感、娛樂活 動多樣化；負面衝擊為文化商品化、因觀光造成當地的擁擠、居民與遊客的不