研究工具

本研究以自編「幼兒園園所長工作壓力與因應策略之問卷」作為研究工具，問卷內 容除了基本資料外，還包含了兩個量表，一為「工作壓力量表」用於測量幼兒園園所長 感受工作壓力之情況；二為「因應策略量表」用於了解幼兒園園所長在面對工作壓力時 所採取的壓力因應方式。茲就本研究問卷編製過程及內容、填答及記分方式和預式實施 與分析和正式問卷等，分別說明如下：

壹、問卷編製過程及內容 一、問卷題目的來源

（一）閱讀相關文獻並將資料作系統的統整以擬定幼兒園園所長工作壓力與因應策略之 初步架構。

（二）進行半結構式訪談與資料處理

目前國內尚未有針對幼兒園園所長進行工作壓力探討，因此本研究為了深入了解幼 兒園園所長工作壓力與因應策略之情形，輔以建立本研究問卷之內容。本研究以立意抽 樣的方式對台中縣、市立案之私立幼稚園和托兒所共四位園所長進行半結構式訪談（訪 談大綱請參見附錄一），受訪者的基本資料如表 3-3-1 所示。研究者將四位園所長的訪談 內容經錄音轉為逐字稿彙整後，放置於附錄二。

研究者從訪談過程中，深深的感受到四位私立幼兒園園所長在工作情境中，有倍感 壓力存在的現象。此外，也發現到園所長因為背景資料或人格特質上的不同，所感受到 的工作壓力及因應策略的方式也因此而有所不同。

訪談內容提供了研究者在編製問卷上許多的方向，也讓研究者在問卷題目設計上，

可以避免掉不適當的題目。從訪談內容中，研究者得到了一些啟示，分別敘述如下：

1. 在訪談中，園所長都有提及到少子女化現象，對於私立幼兒園的衝擊影響巨大，使得 園所長必須肩負起招生和生存的壓力。因此，研究者考慮到大環境影響因素可能為 園所長的壓力來源，並將納入為本問卷的發展題項。

2. 不同背景狀況的園所長，其工作壓力來源及使用因應策略情況都不盡相同，研究者為 了希望可以瞭解到不同背景情況下私立幼兒園園所長工作壓力來源及因應策略，因 此在問卷設計上，將不同園所長背景變項也作為考量之一。

3. 為了避免園所長在問卷填答時，有不確定或不知道的答案，研究者欲將問卷設計分成 四等量表，如：總是困擾，經常困擾，偶而困擾，從未困擾的四等量表，使園所長 可以表達自己工作壓力感受之程度。

4. 園所長的工作壓力來源因素相當繁多，為了周延及詳細知道園所長的工作壓力來源，

研究者亦參酌教育人員的相關文獻資料，進而發展出本研究之「私立幼兒園園所長 工作壓力之量表」，使問卷內容更充分與完善。

綜合上述，研究者很感謝四位園所長所提供的內容與分享，讓研究者在這訪談中收 穫良多，並且有助於研究者問卷之發展，讓問卷的題項更符合台中縣市私立幼兒園園所 長之工作壓力來源及因應策略使用情形。

表 3-3-1 受訪者基本資料 受訪者

基本資料

甲 乙 丙 丁

婚姻狀況 已婚 已婚 已婚 已婚

年齡 38 36 ５1 ３4

教育程度 大學 大學 大學 研究所

學校類別 幼稚園 幼稚園 托兒所 托兒所

任園所長年資 ８ 3 16 ４

任用形式 受聘園長 受聘園長 經營者兼所長 經營者兼所長

學校地區 台中市 台中市 台中縣 台中市

班級數 11 １2 ８ 6

（三）編製問卷初稿

本研究於文獻探討和訪談之後，便著手擬定問卷初稿，並與指導教授多次的討論後 加以修正。

（四）進行專家效度

為了增加問卷之內容效度，問卷初稿完成後，本研究聘請五位教育學者專家（請參 見附錄三）來對本問卷提供建議與修正意見，以建立本研究之專家效度。專家審查問卷 完後，並同時與指導教授進行討論，內容的語句也經由專家的建議做了修改。在「工作 壓力量表」部份中專業進修壓力層面也增加了三題，家長要求層面將「家長對課程與教 學的要求不一」拆成兩題。在「壓力因應策略量表」部分中「我會採取分層負責、共同 合作的處理原則」拆成兩題，最後修正後請指導教授修改潤飾後，問卷共計 67 題以作 為本研究之預試之用。

二、預試問卷的內容

（一）基本資料

本問卷包含的填答者的基本資料，共有十一題，分別為填答者的性別、年齡、婚姻 狀況、子女數、教育程度、園所長年資、任職幼兒園類別、園所長任用形式、學校地區 和學校規模、是否參與進修等十一項。用以瞭解填答者的基本資料，以便做更進一步分 析之參考。

（二）私立幼兒園園所長工作壓力量表

本部分的編製主要是參酌實徵研究（魏玉卿、陳淑芳、孫世嘉，1999；孫立葳，2000；

林佳蓉，2002；李菁菁，2003；許玉齡，2004；黃淑嫆，2004）之相關文獻和開放式訪 談所發展而成的「私立幼兒園園所長工作壓力量表」問卷。本問卷的的工作壓力來源共 包含了七個層面，包含：工作負荷、上級壓力、人際關係、專業進修、家長要求、角色 壓力和外在環境的壓力，共計 39 題，其題號分配如表 3-3-2 所示。

表 3-3-2 工作壓力量表預試問卷之各層面題目分配

工作壓力層面 題數 預試題號

1. 工作負荷壓力 7 1、 2、 3、 4、 5、 6 、 7

2. 上級壓力 5 8、 9、10、11、12

3. 人際關係壓力 5 13、14、15、16、17

4. 專業進修壓力 5 18、19、20、21、22

5. 家長要求壓力 6 23、24、25、26、27、28

6. 角色壓力 5 29、30、31、32、33

7. 外在環境壓力 6 34、35、36、37、38、39

合 計 39

（三）私立幼兒園園所長因應策略量表

本問卷內容係參考葉龍源（1998）、顏秀香（2003）、張華堂（2004）、莊淑灣（2005）

等人之因應策略量表，再依本研究的研究目的和需求加以修正改編適合本研究的「幼兒 園園所長壓力因應策略量表」，此因應策略量表共分四個層面：理性思考、問題解決、

自我調適和尋求支持，共計 28 題，其題號分配如表 3-3-3 所示。

表 3-3-3 因應策略量表預試問卷之各層面題目分配

因應策略層面 題數 預試題號

1. 理性思考 7 1、 2、 3、 4、 5、 6 、 7

2. 問題解決 8 8、 9、10、11、12、13、14、15

3. 自我調適 6 16、17、18、19、20、21

4. 尋求支持 7 22、23、24、25、26、27、28

合 計 28

三、預試問卷的填答與計分方式

（一）預試問卷的填答

基本資料以單選題的方式呈現，填答者只要依實際情況和背景填答。工作壓力和因

應策略量表的問卷部份，以 Likert 四點量表呈現，填答者依實際情況來圈選。

（二）預試問卷的計分方式

「工作壓力量表」的問卷，以 Likert 四點量表呈現，分為「總是困擾」、「經常困擾」、

「偶而困擾」、「從未困擾」等四項，分別配分依序為 4、3、2、1 分，分數越高，表示 感受工作壓力較高；反之則較低。

「因應策略量表」的問卷，以 Likert 四點量表呈現，分為「總是如此」、「經常如此」、

「偶而如此」、「從未如此」等四項，分別配分依序為 4、3、2、1 分，分數越高，表示 使用該因應方式頻率較高；反之則較低。

本研究未採反向題測驗，故不採反向計分。

参、實施預試與分析 一、實施預試

預試問卷確定後，為了問卷的可行性，研究者委請服務於桃園縣、市的私立立案幼 兒園園所長作為預試的填答對象，以立意抽取樣法抽取 50 位現任幼兒園園所長，以郵 寄方式送達。預試收回 41 份，經剔除填答不完全的廢卷 1 份，共得有效問卷 40 份，回 收率為 80％。最後，將回收之預試問卷做信度分析，並將預試問卷重新修訂好，以作為 正式施測之問卷。

二、預試分析

為了增加問卷題目的可靠性與適當性，針對可用的預試問卷共計 40 份，以 SPSS12.0 統計套裝軟體進行 Cronbachα信度分析，係數愈高，表示信度愈好。

「工作壓力量表」經施測結果後，刪除第 4 題和 19 題，使刪除該題目後而明顯提 升該量表之α值，除了第 11 題為了研究需要，因此不予以刪除。各層面的 Cronbachα 值介於.728 與.863 之間，在各個層面而言，工作負荷層面α值為.807，上級壓力層面α 值為.728，人際關係層面α值為.783，專業進修層面α值為.799，家長要求層面α值 為.834，角色壓力層面α值為.800，外在環境層面α值為.816。而就工作壓力量表總量表

而言，α值為.933，其結果如表 3-3-4 所示。

表 3-3-4 幼兒園園所長工作壓力量表之信度分析一覽表（續） 量表之α值。各層面的 Cronbachα值介於.732 與.915 之間，在個別層面而言，理性思考 層面α值為.899，問題解決層面α值為.915，自我調適層面α值為.732，尋求支持層面α 值為.838。而就因應策略量表整體層面而言，α值為.923，其結果如表所示 3-3-5。

表 3-3-5 幼兒園園所長因應策略量表之信度分析一覽表

表 3-3-5 幼兒園園所長因應策略量表之信度分析一覽表（續）