研究工具

「非常不同意」等五個答案，分別給予5 至 1 分。所使用的量表包括 員工績效評核感受、組織承諾、工作態度量表等構面，以下就問卷發展 的過程、問卷內容、考驗等內容，分述如下：

一、問卷發展過程

本問卷首先透過文獻探討，並與指導教授共同討論、修改後，編製 出「員工績效評核認知、組織承諾與工作態度之研究調查問卷」初稿（問 卷初稿，如附錄1）。於 99 年 4 月 8 日至 4 月 14 日，將問卷協請四 位專家實施內容效度審查後（內容效度專家名單，如附錄2），再與指導 教授討論（問卷修正對照表，如附錄3），修正得到正式施測之問卷（正

式問卷，如附錄4）。

二、問卷內容

依據本研究架構，問卷內容包括四大部分，第一部份為個人背景資 料；第二部份為員工績效評核感受量表；第三部份為組織承諾量表；第 四部分為工作態度量表。

(一)個人背景變項

填答者的性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、服務年資。

(二)員工績效評核感受量表

在程序公平以及分配公平構面量表，依據 Greenberg 和 Leventhal（1976）等人之程序要素與法則及參酌鐘金玉（2001）

與顏沛逸（2004）

之研究問卷題目及相關構面制定，而在互動公平量表則依據 Bies 與 Mosg（1986）和 Greenberg（1990）對互動公平之定 義及參酌李美慧、王瀅婷（2004）之問卷題目制定。本研究量 表共含三個構面，共計 28 題，計分方式採李克特五尺度量表，

由「非常同意」到「非常不同意」，分別給予 5 至 1 分，以加 總平均的方式，來衡量員工個人對績效評核認同程度高低。

(三)組織承諾量表

本研究組織承諾的量表主要是編譯自 Meyer、Allen 與 Smith（1993）所發展衡量組織承諾三構面的問卷。構面各六 題，共計十八題。其中第 1~6 題衡量員工對組織的情感性承諾，

第 7~12 題衡量員工對組織的持續性承諾，第 13~18 題衡量員 工對組織的規範性承諾，並參酌專家學者意見，刪除題項5、7、

8，另經問卷預測後之信度分析，刪除題項 2 與 10。以加總平 均的方式，來瞭解對組織認同與投入的強度。計分方式採用李

克特五尺度量表，由「非常同意」到「非常不同意」，分別給 予 5 至 1 分；反向題由「非常同意」到「非常不同意」，分別 給予1 至 5 分。並以各構面之題項分數進行簡單加總平均，作 為填答者各構面之分數，而以三個構面之分數加總平均當作填 答者整體組織承諾的分數。

(四)工作態度量表

根據文獻及本研究整理將工作態度分為「工作投入」與「工 作滿足」兩構面。工作投入問卷（Job Involvement Questionnaire, JIO）依據 Kanunago（1982）發展之，共計 10 題，其中部份題 項參酌毛曉鷁（2008）之研究問卷修定，並經專家審查刪除內 涵相似題項2、5、7、9、10。

另有關「工作滿足」此依變項所使用之量表，為使用修 正後之短式明尼蘇達問卷，參酌專家意見刪除不當題項，該 問卷題項共 15 題。以加總平均的方式，來衡量整體工作態 度。計分方式則是採用李克特五尺度量表，由「非常同意」

到「非常不同意」，分別給予5 至1 分。

三、問卷之信效度 (一)問卷之效度

為求研究工具之精確與題項之代表性，故在問卷初稿完成 後，並先與指導教授討論，並請四位學者教授，針對問卷內容 給予意見與指導，修改問卷題項的敘述後，再與指導教授共同 討論題意的合適性，以建立本問卷的專家效度。

(二)問卷之信度

根據Nunnally（1978）的建議：Cronbach’s α 值只要大於 0.7，其信度即可接受。故在問卷完成初稿後，將進行問卷預試，

然後再修正問卷題目。

表3-1 為本研究所使用之、組織承諾量表及工作態度問卷 三項量表進行信度分析之結果。其中員工績效評核量表各構面 信度介於 0.86 至 0.905 之間，整體構面信度達 0.949；組織承 諾量表構面，經信度檢測後，刪除信度較差的題項後，各構面 信度介於0.791 至 0.808 之間，整體構面信度達 0.857；工作態 度構面整體信度達0.907，皆具有高度的內部一致性。

表3-1 量表各構面之題項及信度

構面 Conbach's α 問卷題項

程序公平 0.86 1、2、3、4、5、6、7、8、10、11、13、

14、(16)[共 13 題]

分配公平 0.885 9、20、24、25、26、27、28[共 7 題]

互動公平 0.905 12、15、17、18、19、21、22、23 [共 8 題]

員工績效評核

（整體構面） 0.949

情感承諾 0.859 1、3、4、5[共 4 題]

持續承諾 0.791 (6)、7、8、9、10[共 5 題]

規範承諾 0.808 11、12、13、14、15[共 5 題]

組織承諾

（整體構面） 0.857

工作投入 0.818 1、2、3、4、5[共 5 題]

工作滿足 0.895 6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、

16、17、18、19、20[共 15 題]

工作態度

（整體構面） 0.907 註：（）為反向題