第三章 研究設計與實施
第四節 研究工具
本研究採問卷調查法，主要探討台東縣幼兒園教保服務人員壓力來源、身心狀 態與調適之間的關係，依據研究目的與文獻探討整理其相關研究量表支持，作為自 編問卷之理論基礎。內容共分四部分，第一部分為「基本資料」，第二部分為「壓 力來源量表」，第三部分為「身心健康量表」，第四部份為「調適量表」。擬定問卷 初稿後匯請專家、學者給予建議，並針對其意見與指導教授進行內容的討論予以修 正，建立良好的專家效度以確保問卷內容的適切性及正確性。預試問卷編製完成後 便實施預測，回收完畢即針對問卷進行資料整理與統計分析，以考驗研究工具的信 度及內容效度，以便完成最終的正式問卷。說明如下：
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壹、 預試問卷內容
預試問卷內容第一部分為「基本資料」，第二部分為「壓力來源量表」，第三部 分為「身心狀態量表」，第四部份為「調適量表」，共有四個部分。以下說明：
一、基本資料
根據研究的目的與問題，為了解不同背景下的教保服務人員在壓力源、身心狀 態與調適策略選擇下的關聯性，因此題目設計之背景資料包含了婚姻、子女數、學 校地區、學校類別、職務類別及年資，題項共6 題，受試者依自身實際情況進行勾 選。
二、壓力來源量表
本研究第二部分「壓力來源量表」，研究分析教保服務人員的壓力來源為何，
將壓力源分為「生活壓力」、「工作壓力」及「社會壓力」三個面向。此量表係參考 劉慧玲（2012）、姜美凰（2014）國小教師生活壓力量表及江柏樹（2014）、章嘉文
（2018）教保服務人員工作壓力量表編製而成，與指導教授討論後將預試問卷量表 編制，共12 題。各面向題目如下：
（一）「生活壓力」之題目題號編制為1 至 4 號，共 4 題。
（二）「工作壓力」之題目題號編制為5 至 9 號，共 5 題。
（三）「社會壓力」之題目題號編制為10 至 12 號，共 3 題。
本量表採用Likert 五點量表設計，受試者將在「非常同意」、「同意」、「普通」、
「不同意」、「非常不同意」五個等級中依自身情況進行填答，分別給予5 分、4 分、
3 分、2 分、1 分，各面向分數統計後進行分析與比較，若分數越高，則代表壓力 愈大。
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三、身心健康量表
問卷第三部分為「身心健康量表」，研究分析教保服務人員的身心健康為何，
將身心狀態分為「生理」與「心理」兩個面向，此量表係依據林秀芬（2011）、江 柏樹（2014）之問卷內容編制而成，與指導教授討論後將預試問卷量表編制，共 8 題。各面向題目如下：
（一）「生理狀態」之題目題號編制為1 至 4 號，共 4 題。
（二）「心理狀態」之題目題號編制為5 至 7 號，共 3 題。
本量表採用Likert 五點量表設計，受試者將在「非常同意」、「同意」、「普通」、
「不同意」、「非常不同意」五個等級中依自身情況進行填答，分別給予5 分、4 分、
3 分、2 分、1 分，各面向分數統計後進行分析與比較，若分數越高，則代表身心 狀態愈差。
四、調適量表
問卷第四部分為「調適量表」，研究分析教保服務人員所使用的調適方式為何，
將調適策略分為「舒緩身心型」、「社會支持型」、「正向思維型」及「逃避對抗型」
四個面向，此量表係參考林欣蓉（2011）、章嘉文（2018）、壓力因應策略量表及鄭 郁婷（2017）休閒需求問卷編製而成並與指導教授討論後將預試問卷量表編制，共 16 題。各面向題目如下：
（一）「舒緩身心型」之題目題號編制為1 至 5 號，共 5 題。
（二）「社會支持型」之題目題號編制為6 至 9 號，共 4 題。
（三）「正向思維型」之題目題號編制為10 至 14 號，共 5 題。
（四）「逃避退抗型」之題目題號編制為15 至 18 號，共 4 題。
本量表採用Likert 五點量表設計，受試者將在「非常同意」、「同意」、「普通」、
「不同意」、「非常不同意」五個等級中依自身情況進行填答，分別給予5 分、4 分、
3 分、2 分、1 分，各面向分數統計後進行分析與比較，若分數越高，則代表使用
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之策略愈頻繁。
貳、 修訂預試問卷
藉由文獻探討之相關資料，擬編出此問卷之題目設計。研究者依「壓力來源」、
「身心狀態」及「調適」三個向度進行量表題目之排列，進而編製成專家效度問卷，
敦請專家學者針對問卷內容之適切性進行修正，以作為問卷修改的參考。專家學者 名冊如表6 所示。
綜合上述專家所提供之建議進行問卷修改的依據，問卷專家效度審查意見表 請見表7－表 10。
表 6
專家學者名冊
編號 姓名 服務單位及職稱
A 王婕 台東縣立知本國民小學附設幼兒園教師 B 胡瑜 台東縣立知本國民小學附設幼兒園教師 C 賀智 國立臺東大學數位媒體與文教產業學系副教授 D 連嘉 國立臺南大學諮商與輔導學系教授 E 鄭昌 國立臺東大學教育學系副教授 F 蘇娟 國立臺東大學幼兒教育學系講師 註：本表依氏筆畫排序
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表 7
基本資料─問卷專家效度審查意見表
題項 適當 修改 刪除
1.婚姻
□已婚 □未婚 □其他（離婚、喪偶）
2.子女數
□無子女 □1 名子女 □2 名子女 □3 名子女以上
3.學校地區，請勾選地區並圈選所在地
□台東區（1 台東市 2 卑南鄉）
□關山區
（1 鹿野鄉 2 延平鄉 3 關山鎮 4 海端鄉 5 池上鄉）
□成功區（1 東河鄉 2 成功鎮 3 長濱鄉）
□大武區（1 太麻里鄉 2 金峰鄉 3 大武鄉 4 達仁鄉）
□離島區（1 綠島鄉 2 蘭嶼鄉）
4.學校類別 □公立幼兒園 □私立幼兒園
5.職務類別
□教師 □教保員 □代理教保服務人員 □助理教保員
□園長
6.年資
□未滿 1 年 □1-5 年 □5-10 年 □11-15 年 □16-20 年 □21 年以上
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表 9
身心健康量表─問卷專家效度審查意見表
層面 題項 適當 修改 刪除
生理
1.我感到疲勞、肩頸痠痛、頭痛、頭暈目眩。
2.我覺得腸胃不舒服、排便不順或腹瀉。
3.我感到睡眠不足，失眠、多夢等症狀。
4.我時常受到病毒入侵，容易感冒、生病。
心理
5.我容易感到緊張、精神緊繃、心情煩躁易發脾氣。
6.我會突然陷入低落情緒，對任何事物提不起勁。
7.我感到迷茫，沒有期待也沒有未來。
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參、 預試問卷之施測
預試問卷受試對象為台北市、竹苗地區、台中市、嘉義市、高屏地區以及台東 縣之教保服務人員，共計95 份問卷回收。扣除 1 份無效問卷，得 94 份預試樣本 後，進行問卷因素分析及信度分析。
肆、 預試問卷結果分析
預試問卷回收後並扣除無效問卷，接著依序將有效問卷進行編號，以SPSS 統 計系統進行分析工作。
（一）因素分析
本問卷共使用三份量表，分別進行因素分析，採主成分分析法進行，選取最大 變異轉軸法進行萃取。表11、表 12 為壓力來源量表因素分析結果；表 13 為身心 健康量表因素分析結果；表14 則為調適量表因素分析結果。
壓力來源量表共進行二次分析。第一次分析以原層面進行萃取，數據顯示成分 1 中涵蓋「社會壓力」3 題及「工作壓力」4 題，成分 2 則包含了「工作壓力」2 題 與「生活壓力」2 題（見表 11）。第二次因素分析，以四個層面進行萃取（見表12）。 回到題目解讀發現，關於「人」的因素影響可單獨提出，例如題9、題 8 中提及同 事及上級主管間的關係，題3 則有朋友地因素，另外題 4 則涉及了家人間的聯結，
故重新命名為「重要他人」層面；而「工作壓力」層面，由題目可知，師生關係與 親師關係皆屬於班級經營的一環，將層面修改為「班級經營」。
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（二）信度分析
本問卷之三份量表經過因素分析後，除「壓力來源量表」有重新命名的四個構 面，分別為「生活壓力」、「重要他人」、「班級經營」及「社會壓力」外，「身心健 康量表」（生理、心理）與「調適量表」（舒緩身心型、社會支持型、正向思維型、
逃避對抗型）均維持原構面。接續，將新的三份量表分別以 Cronbach's α進行信 度分析用來考驗各類型間的內部一致性，吳明隆、涂金堂（2005）指出 α 值＞0.6 以上是不需要重新修訂研究工具，代表此題目有良好信度，結果如表 15－表 17。
由表15 可發現，在壓力來源量表中，，「生活壓力」、「重要他人」、「班級經營」
及「社會壓力」各題項的α 值皆＞0.6 以上，顯示壓力來源量表各題項間信度良好。
表 15
教保服務人員壓力來源量表信度分析摘要表
壓力來源構面 題項 各題項之α 值 總量表
之α 值
生活壓力
1.生活中需要兼顧的事情太多，我感到 無法負荷。
.616 2.家中的經濟支出超過我所能負荷，使
我感到沉重負擔。
重要他人
3.勞心勞力經營友伴間的關係，使我感
到困擾。 .789
.847 4.家庭夫妻/親子關係常令我感到心有餘
而力不足。 .842
5.在園所內我無法教學自主，處處受限
促使壓力的產生。 .839
6.無法在園所內怡然自得，與同事間的
相處是我的壓力來源。 .743
（續下頁）
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由表16 可發現，在身心健康量表中，，「生理」及「心理」構面中，各題項的 α 值皆＞0.7 以上，總量表之 α 值達 0.8 以上，代表身心健康量表之信度良好。
表 15（續）
壓力來源構面 題項 各題項之α 值 總量表
之α 值
班級經營
7.無法有效地進行親師溝通及教學理念
的不同，使我感到負擔。 .847
.829 8.班級幼兒人數的多寡，令我在班級經
營上窒礙難行，使我感到壓力。 .718 9.處理幼兒偏差行為的頻率，使我在班
級經營上感到壓力。 .718
社會壓力
10.教育政策的朝令夕改，讓我覺得無所
適從。 .843
.839 11.社會大眾對教保服務人員的期望使
我產生壓力。 .691
12.資訊媒體對教保服務人員扭曲報導
的傳播，使我產生情緒上的困擾。 .776
表 16
教保服務人員身心健康量表信度分析摘要表
健康構面 題項 各題項之α 值 總量表
之α 值
生理
1.我時常覺得腸胃不舒服。 .714
.822 2.我常常有失眠的困擾。 .726
3.我容易生病。 .816
心理
4.我總是感到心情煩躁。 .737
.835 5.我會突然陷入低落情緒。 .755
6.我對未來感到迷茫。 .824
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伍、 編制正式問卷
問卷經由統計分析工作後，根據其考驗結果，剔除不合適之題項，藉由與指導 教授的討論，針對問卷內容進行修正，使其成為正式問卷。