國立臺東大學教育學系 教育行政碩士在職專班
碩士學位論文
指導教授：鄭承昌 博士
台東幼兒園教保服務人員壓力來源與身 心健康之關係：以調適為中介變項
研究生：顏翠瑩 撰
中華民國一一○年七月
國立臺東大學教育學系 教育行政碩士在職專班
碩士學位論文
台東幼兒園教保服務人員壓力來源與身 心健康之關係：以調適為中介變項
研究生：顏翠瑩 撰 指導教授：鄭承昌 博士
中華民國一一○年七月
謝 誌
曾經撂下狠話「絕對不要再讀書」的我，看著身邊職場的夥伴一個接著一個選 擇進修，讓我開始反思自己是否安逸太久了，於是，成為了我繼續進修的動力。
讀研究所這兩年來，說長不短，說短卻也不長，如今在完成論文的這一時刻，
首要感謝的絕對是我的指導教授鄭承昌老師，雖然老師會說我們可以平衡他的低 血壓以及驗證他的超能力，但就是在老師這樣「幽默」的指導下，令人不會感受太 沉重的壓力，跟著老師布置給我們的進度，一步一步督促著我們完成，才能成就此 刻完成論文的我，著實感謝！此外，辛苦擔任我們口委教授的賀俊智老師以及連廷 嘉老師，在論文寫作過程中提供我們寶貴的意見，使我的論文更趨完善。
接下來感謝我同組的論文小夥伴們，俐琦、嘉宇以及宛芸，過程中，大家彼此 的督促及鼓勵還有偶而的垃圾話，讓我們可以同步進行同步完成，恭喜我們！真的 如我們所設立的群組名稱一樣，我們確實在兩年間畢業了！
感謝研究所夜碩教行二的同學們，每週兩天的見面時間雖然不多，但相處的時 光令人感到放鬆愉悅。感謝幫我發放問卷的幼教夥伴以及幫忙填寫問卷的老師們，
你們的舉手之勞是我完成論文的最大利器。
還有我工作職場的同事珍瑜以及語婕，感謝你們幫我審查專家效度問卷，把你 們的人脈借給了我，甚至幫我打了好多電話請大家幫我填寫問卷，解決了我最大的 煩惱。尤其是我的搭班語婕，時不時就受我的騷擾詢問問題，真的很感謝你沒有把 我變成封鎖的黑名單。
最後，也是最重要的，要感謝我的先生及兩個寶貝兒子。感謝你們的支持，體 諒我無法參加家庭活動的時光，還有忍受我壓力來時的壞脾氣，感謝你們，愛你們！
顏翠瑩 謹誌 中華民國一一○年七月
i
台東幼兒園教保服務人員壓力來源與身 心健康之關係：以調適為中介變項
作者：顏翠瑩 國立臺東大學教育學系
摘要
本研究旨在了解台東縣幼兒園教保服務人員壓力源、身心健康及調適運用之 現況，並以調適為中介變項分析壓力來源對身心健康之影響，採量化研究，以問 卷調查為主，研究對象為台東公私立幼兒園教保服務人員共 411 人，經問卷回收 編碼後，進行描述行統計、單因子變異分析、t 檢定及 SEM 結構方程模式。得以 下研究結果：（一）台東教保服務人員壓力來源有顯著差異的背景變項為「婚姻」、
「子女數」、「年資」，感受程度最高為「社會壓力」；最低為「重要他人」。（二）
台東教保服務人員身心健康在不同背景變項上均無顯著差異，「心理」健康良好 於「生理」健康。（三）台東教保服務人員調適策略有顯著差異的背景變項為「婚 姻」、「子女數」，調適策略「舒緩身心型」為最多教保服務人員所運用；「逃避對 抗型」為最少教保服務人員使用。（四）「逃避對抗型」對於「重要他人」在生理 健康具有顯著中介效果；「正向思維型」對於「重要他人」在心理健康具有顯著 中介效果。
最後，依據研究結果提出建議，期許能作為未來台東幼教職場及後續相關研 究之參考。
關鍵字：教保服務人員、壓力源、身心健康、調適策略、中介變項
ii
The Relationship Between the Source of Stress and Physical Health of Preschool Educators in Taitung: Use Adaptation
Strategies as Mediating Variables
Yen, Tsui Ying
Abstract
The purpose of this study is to understand the current situation of
stressors、physical、mental health and adaptation strategies of Taitung
County’s Preschool educators. Use adaptation strategies as mediating
variables to analyze that influence of stress sources on physical and
mental health. The researched subjects are 411 preschool educators
who work on Taitung public and private kindergartens, based on
questionnaire by researched subjects that redefine the code, we
performing descriptive statistics, one-way ANOVA, independent
sample t test, structural equation model, obtained the following
research results: (1) The background variables with significant
differences in the sources of stress among preschool educators in
Taitung are "marriage"、"number of children" and "seniority". The
highest source of pressure is "social pressure"; the lowest source of
pressure is "important others ". (2) There is no significant difference
in the physical and mental health of preschool educators in Taitung
under different background variables. The "mental" health is better
than the "physical" health. (3) The background variables with
iii
significant differences in adjustment strategies of Taitung preschool educators are "marriage" and "number of children". Most preschool educators use "soothing body and mind type"; the least preschool educators use the "escape and confrontation type". (4) "escape and confrontation type" has a significant mediating effect on "important others" in physical health; "positive thinking type" has a significant mediating effect on "important others" in mental health.
Finally, suggestions are made based on the research results, hoping to provide references for future Taitung preschool education field and follow up related research.
Keywords:
Preschool educators, Physical and mental health, Source of
stress, Adaptation strategy, Mediating variable
iv
目次
摘要... i
Abstract ... ii
目次... iv
表次... vi
圖次... viii
第一章 緒論 ... 1
第一節 研究背景與動機 ... 1
第二節 研究目的與問題 ... 4
第二章 文獻探討 ... 7
第一節 台東地區幼兒教保服務人員之現況 ... 7
第二節 壓力來源的探討 ... 9
第三節 身心健康的意涵及相關研究 ... 18
第四節 調適理論及相關研究 ... 20
第三章 研究設計與實施 ... 25
第一節 研究架構 ... 25
第二節 研究假設 ... 26
第三節 研究對象 ... 27
第四節 研究工具 ... 28
第五節 資料處理與分析 ... 45
第四章 研究結果與討論 ... 47
第一節 樣本基本資料之分析 ... 47
第二節 幼兒園教保服務人員壓力來源之現況 ... 50
第三節 幼兒園教保服務人員身心健康之現況 ... 60
第四節 幼兒園教保服務人員調適策略之現況 ... 67
第五節 以調適為中介變項因應壓力源與身心健康關係之分析 ... 76
第五章 結論與建議 ... 85
第一節 結論 ... 85
第二節 建議 ... 86
參考文獻... 90
壹、中文部分... 90
v
附錄... 94 附錄一 專家效度問卷 ... 94 附錄二 正式問卷 ... 112
vi
表次
表 1 教保服務人員壓力源相關研究彙整 ... 14
表 2 不同壓力來源相關研究彙整 ... 17
表 3 身心健康之標準 ... 20
表 4 調適策略之相關研究 ... 21
表 5 台東縣幼兒園行政分區 ... 27
表 6 專家學者名冊 ... 31
表 7 基本資料─問卷專家效度審查意見表 ... 32
表 8 壓力來源量表─問卷專家效度審查意見表 ... 33
表 9 身心健康量表─問卷專家效度審查意見表 ... 34
表 10 調適量表─問卷專家效度審查意見表 ... 35
表 11 壓力來源量表因素分析結果─第一次 ... 37
表 12 壓力來源量表因素分析結果─第二次 ... 38
表 13 身心健康量表因素分析結果 ... 39
表 14 調適量表因素分析結果 ... 40
表 15 教保服務人員壓力來源量表信度分析摘要表 ... 42
表 16 教保服務人員身心健康量表信度分析摘要表 ... 43
表 17 教保服務人員調適量表信度分析摘要表 ... 44
表 18 樣本背景資料分析 ... 49
表 19 教保服務人員壓力來源構面及現況分析表 ... 50
表 20 不同婚姻之教保服務人員壓力來源現況分析表 ... 52
表 21 不同子女數之教保服務人員壓力來源現況分析表 ... 53
表 22 不同學校地區之教保服務人員壓力來源現況分析表 ... 54
表 23 不同學校類別之教保服務人員壓力來源現況分析表 ... 55
表 24 不同職務之教保服務人員壓力來源現況分析表 ... 56
表 25 不同年資之教保服務人員壓力來源現況分析表 ... 57
表 26 教保服務人員身心健康構面及現況分析表 ... 61
表 27 不同婚姻之教保服務人員身心健康現況分析表 ... 62
表 28 不同子女數之教保服務人員身心健康現況分析表 ... 62
表 29 不同學校地區之教保服務人員身心健康現況分析表 ... 63
表 30 不同學校類別之教保服務人員身心健康現況分析表 ... 64
表 31 不同職務之教保服務人員身心健康現況分析表 ... 65
表 32 不同年資之教保服務人員身心健康現況分析表 ... 66
表 33 教保服務人員調適策略構面及現況分析表 ... 67
表 34 不同婚姻之教保服務人員運用調適策略現況分析表 ... 68
表 35 不同子女數之教保服務人員運用調適策略現況分析表 ... 69
表 36 不同學校地區之教保服務人員運用調適策略現況分析表 ... 70
vii
表 37 不同學校類別之教保服務人員運用調適策略現況分析表 ... 71
表 38 不同職務之教保服務人員調適策略現況分析表 ... 72
表 39 不同年資之教保服務人員壓力來源現況分析表 ... 73
表 40 壓力來源對生理之直接效果摘要表 ... 77
表 41 壓力來源透過調適對生理之間接效果摘要表 ... 77
表 42 身心健康生理整體效果摘要表 ... 78
表 43 壓力來源對心理之直接效果摘要表 ... 79
表 44 壓力來源透過調適對心理之間接效果摘要表 ... 80
表 45 身心健康心理整體效果摘要表 ... 81
表 46 研究假設與研究結果摘要表 ... 84
viii
圖次
圖 1 刺激壓力模式觀點 ... 10
圖 2 反應壓力模式觀點 ... 10
圖 3 互動壓力模式觀點 ... 11
圖 4 研究架構圖 ... 26
圖 5 以調適為中介變項檢驗壓力源及身心健康之路經圖 ... 76
圖 6 生理整體效果路徑圖 ... 79
圖 7 心理整體效果路徑圖 ... 81
1
第一章 緒論
本研究主要探討台東地區教保服務人員壓力來源、身心健康與調適策略之現 況及其影響因素，期望能對台東地區教保服務人員提供有意義的具體建議，以良好 的身心狀態因應幼教職場現況。本章節共分四節：第一節陳述研究背景與動機；第 二節為研究目的與問題；第三節名詞釋義；第四節則為研究範圍與限制。
第一節 研究背景與動機
壹、研究背景
「學前教育」，也稱之為「幼兒教育」，一直以來被社會大眾視為一種簡單的教 育工作，提供良好的陪伴、適當的照護，便是幼兒教育（林芳菁，2009）。但幼兒 教育確實是一種專業的教育，從事幼教工作者，他們都是實實在在的修畢相關學程、
學分，透過職場實習，甚至考取所謂證明專業的教師證者也不在少數，他們的專業 程度並不亞於其他教育階段的老師們。
政府自民國84 年 12 月 4 日開始推動幼托整合，將原本隸屬於教育部的幼稚 園與由內政部兒童局管轄的托兒所進行整合，稱為「幼兒園」，一直至民國100 年 6 月 29 日公布「幼兒教育及照顧法」（簡稱幼照法），101 年 1 月 1 日實施。依據 幼照法第3 條所定義之幼兒：「指二歲以上至入國民小學前之人」；教保服務人員：
「指提供教保服務之園長、教師、教保員及助理教保員」（「幼照法」，2018）。幼兒 園教保服務人員的服務對象即是幼兒，在具備專業知識背景之下，他們還同時必須 扮演班級的經營者、幼兒的學習夥伴以及家庭的合作夥伴並且還得兼任諸多事項 的行政工作者（孫良誠，2014）。此外，在幼照法實施下的一連串教育改革，伴隨
2
著少子化延伸的現象，透過教育水平的提升促使家長意識的抬頭，以及網絡新聞媒 體的發達、快速的社會變遷等因素，「幼兒教育」的重視程度便在不知不覺中被提 升到了一個新的境界（歐慧敏、曾玉芬，2009）。
因此，幼兒園教保服務人員身擔的責任也比以往來的重大，不僅是他們在教保 行為模式的作為，甚至是他們個人的家庭隱私、行為舉止，動不動就暴露於公眾之 中。諸如幼兒園教保服務人員虐童事件屢見不爽，甚至網路上出現了專門粉絲頁
〝靠北惡質幼兒園〞，其口號是「裝睡的政府叫不醒 自己的孩子自己救」，裡面有 超過一百則以上的虐童故事與新聞事件，並且隨著時間持續增加，「幼兒園教保服 務人員」一再地被放大檢視，致使教保服務人員陷入了前所未有的泥淖當中，壓力 如水喝已變成不合理的常態。
貳、研究動機
在過去相關研究中，有關幼兒園教保服務人員的壓力來源與身心健康之研究，
壓力來源多著墨於工作壓力的部分。大部分研究指出工作壓力的來源有：工作負荷、
人際支持、工作報酬與福利、班級教學、政策環境以及教保自主、教保成效等（林 芳菁，2009；林秀芬，2011；許靜琴，2013；孫良誠，2014；廖家瑩，2018）。但 是林秀芬（2011）指出工作壓力似乎並非全然是造成身心狀態差異的主因，隨著每 個教保服務人員與身俱來的人格特質與處世態度、生活型態或所處地理環境的不 同都將有可能是壓力的成因。許靜琴（2013）也認為幼兒教保服務人員除了本身的 職場壓力外，也會因應個人特質、園所情境或是社會氛圍等交互作用而形成壓力。
當這些不同的人為背景因素，放在同一個職位上時，隨著時間與環境的變遷交互作 用之下，教保服務人員壓力來源的產生原因究竟為何是研究者欲探討的動機之一。
自研究者從事幼兒教保服務人員工作一職以來，不管是之前所處之園所，抑或 是現在任職園所，與同事間相處融洽和睦，職務上也頗能勝任並且受上級主管讚譽 有嘉，也收獲家長不少肯定，自我身心狀態感覺非常良好。儘管有少數的肩頸痠痛、
3
頭痛症狀，卻不曾想到會被醫生嘉勉上「高血壓」一詞，甚至還有從沒聽過的「顳 顎關節炎」纏身，「壓力」一詞便也如影隨形的跟在身上。研究者也思慮，這可能 是我自身個人的問題，並不存在與其他教保服務人員當中，但在與同業的接觸過程 中，發現教保服務人員或多或少都有不同身心健康的問題。
根據世界衛生組織【世衛組織】（1948）所定義之健康是「指身體、精神及社 會皆處於安寧的狀態，而不僅是沒有疾病或虛弱。」因此，身心狀健康的穩定有賴 於生理的滿足、心理的安適以及良好的社交。相關研究指出壓力造成身心健康的問 題，這其中不乏頭痛、暈眩者，高血壓、腸胃疾病，甚至是因焦慮而夜夜失眠者也 不在少數（江柏澍，2014）。因此，探討幼兒教保服務人員的身心健康及壓力來源 對身心狀態造成的影響為何是研究者欲探討之動機二。
在近十年來隨著幼托整合，幼托政策的改變，教育現場內的家長消費意識抬頭
（黃柔瑜，2017），以及瞬息萬變的社會變遷下，幼兒園教保服務人員的角色也必 須因應政策與時代的轉變，不斷的自我調適。調適對身處於壓力中的教保服人員扮 演著舉足輕重的腳色，良好的調適方式不僅可紓解壓力，穩定身心狀態，亦可在工 作上提升效能，對幼教現場的幼兒也更有益處。廖家瑩（2018）提到的調適方式以 休閒活動參與為主，有舒緩身心型、社交型、提升正面情緒型三種構面，其中又以 社交型的調適方式最為顯著。錢玟妤（2014）的因應策略為解決問題、理性思考、
自我調適、尋求支持層面，以理性思考最為優先。其他相關研究指出的調適策略的 因應大多不盡相同，但卻未有一致的研究結果，因此其研究建議，調適策略會因應 每個人的現況不同、壓力來源不同、環境不同而選擇適合自己的因應策略（李維琳，
2015）。因此，在台東這個慢活的城市，這個所謂「好山、好水、好健康、好風情」
的地方，是否真能令人如此放鬆呢？又該如何放鬆才能勞逸結合，此為研究者欲探 究動機之三。
4
研究者以關鍵字查詢相關研究發現，研究文獻提及之壓力來源、身心健康、因 應調適策略，甚至是幸福感指數，大多指的是國小教師所面臨之情境。雖然近幾年 來，幼兒園教保服務人員逐漸開始被重視，相關研究文獻也慢慢在提出，不過多半 皆是西半部的相關文獻成就（姜韻梅，2017）。雖查詢到的文獻頗豐，但多以外縣 市為主，對象擴及警察、社工、消防、護理人員、國中小教師、幼兒園教師等。僅 有少數篇幅是以研究者欲探討之對象「台東縣教保服務人員」進行探討，而探討的 研究變項也多以以人格特質的觀點、工作壓力與健康、及休閒參與為主（張筱菁，
未公開）。雖與研究者欲探討的變項相關，但卻無一致的文獻可證實。
因此，研究者身處在台東的幼兒園教育現場，實質的欲探究此議題，希望其研 究結果能協助身處台東幼兒園之教保服務人員了解自身壓力為何而來，並能舒服 地與之共處，對自我身心狀態的調適達到最適合自己的位置，提升教保服務品質，
達成幼教現場親師生三贏的成效。
第二節 研究目的與問題
依據研究動機提出以下研究目的，旨在探討台東縣幼兒園教保服務人員壓力 來源與身心健康的關聯性，並且針對調適策略的影響來探討壓力源與身心健康之 間的差異情形。研究目的如下：
壹、 研究目的
一、了解台東縣幼兒園教保服務人員壓力來源之現況。
二、分析台東縣幼兒園教保服務人員身心健康之現況。
三、探討台東縣幼兒園教保服務人員運用調適策略之現況。
四、 探討台東縣幼兒園教保服務人員所因應之調適策略對壓力來源及身心健 康之影響。
5
貳、 研究問題
一、不同背景變項之台東縣幼兒園教保服務人員壓力來源為何？
二、了解台東縣幼兒園教保服務人員的身心健康為何？
三、探討台東縣幼兒園教保服務人員在調適策略的運用為何？
四、 探討台東縣幼兒園教保服務人員所選擇之調適策略是否對壓力來源及身 心健康具有中介效果？
參、 名詞釋義
一、幼兒園教保服務人員
本研究所指的幼兒園教保服務人員為服務於台東縣公私立幼兒園教保服務人 員，含園長、教師、教保員、助理教保員及三個月以上長期代理教保服務人員；不 包含專職行政人員、護理人員、廚工及實習教師。
二、壓力來源
經由研究工具的確立，本研究所探討的壓力來源有四個構面，分別為生活壓力、
重要他人、班級經營及社會壓力。
（一）生活壓力：包含家庭經濟、個人及突發事件造成之壓力。
（二）重要他人：與「人」相關因素之影響，諸如同事及上級主管間的關係、
友伴及家人間的聯結等因素。
（三）班級經營：包含工作負荷與親師生之間關係的維繫。
（四）社會壓力：包含社會角色要求及政策法令方面。
三、身心健康
身心健康所含範圍為生理與心理。本研究定義之良好的身心健康即透過「身心 健康量表」的施測獲得受試對象的生理與心理狀態，配合適當的社會適應能力以便 足夠支持心理狀態的穩定，藉此達成身心健康的和諧。
6
四、調適
本研究所將調適類型有以下四類，分別為：舒緩身心型、社會支持型、正向思 維型與逃避對抗型。
（一）舒緩身心型：透過特定活動的進行，舒緩身心壓力的狀態，經此調適後，
能再度面對壓力。
（二）社會支持型：藉由友伴及宗教信仰的支持，或是專家層面的介入，以支 持自己面臨壓力時的應對。
（三）正向思維型：透過好的感受、正向情緒的引導、有系統的思考，讓壓力 得以減輕。
（四）逃避對抗型：面對壓力時，不採取作為，或是選擇逃避，以否定自己來 接受壓力的滋長，通常是負向層面的。
肆、 研究範圍與限制 一、研究範圍：
就研究對象而言，本研究旨在研究台東縣地區之幼兒園教保服務人員，因此其 結果推論有區域上的限制，並無法應用至全國。
二、研究限制：
本研究採問卷調查法，透果自編的問卷量表給予受試者進行填答，受試對象會 因自身的認知解讀、過往經驗等不同狀態進行填答，都可能會導致真實情形與研究 結果的差異，此為本研究在研究設計上之限制。
7
第二章 文獻探討
本章主要目的在探討幼兒園教保服務人員的壓力來源、身心健康與調適之相 關文獻，透過文獻資料的整理與分析，以作為本研究的理論基礎之參考依據。全章 共分四節：第一節描述台東地區幼兒園教保服務人員之現況；第二節針對壓力的來 源進行探討；第三節為身心健康的意涵及相關研究；第四節為調適理論及相關研究。
第一節 台東地區幼兒教保服務人員之現況
壹、 人員組成
台東縣政府統計處（2019）顯示，108 學年度台東縣境內幼兒園所數含公立 95 園所，私立22 園所，總共 117 所，教保服務人員男性 27 名，女性 510 名，合計 537 名。另有教職員編制，概括教育處審核通過之行政職員，包含專任工友、廚工、
司機、護理人員及社工人員數，共計202 名。總學生數為 4853 名，平均 1 名幼兒 教保服務人員約需服務9 位幼兒，其中也包含特殊幼兒之安置。
貳、 現況與問題
以下將分別論述台東之地理位置、多元族群及政策制度層面所延伸出台東縣 幼兒園教保服務人員所面臨的問題。
一、地理位置
台東位於台灣東南方，全縣面積廣大位居全國第三，南北兩端距離差異甚大，
長大176 公里，另包含蘭嶼、綠島之兩離島。雖地域篇幅遼闊，但行政服務區以縣 府所在台東市區為主要重政，總人口21 萬，卻多達 10 萬人口集中於台東市區，造 成人口分布極度不均（台東縣政府，2020）。由此地理位置之因素，延伸出許多現 象。
8
市區幼兒園多為滿班人數，而偏鄉幼兒園卻有一班 5 位幼兒甚至是只有 1 位 幼兒的招生情形，造成師生比重的嚴重差異，幼兒可得的資源也較為缺乏。教保服 務人員也多考慮學校地處偏遠位置，較容易進行遷調的選擇，造成師資流動率的提 升，教保服務人員則需要再一次與他人進行磨合，如遇上聘用人員上的困難也影響 了學校及學生的正常發展（謝淑珺，2010）。另外，幼兒園教保服務人員一週五天 全天候服務於幼兒園，並無課堂休息時間也無像國小師有週三進修日。教保服務人 員如需進修研習都必須額外運用假日時間，或寒暑假期間進行。也有選擇攻讀學歷 或證書資格之進修，卻必須花 2 個小時在交通往返者，這些都是台東地區教保服 務人員因地理位置所面臨的問題。
二、多元族群
台東原住民人口有近8 萬人，佔台東縣人口之 1∕3（台東縣政府原住民族行政 處，2016），加上近年來新住民的大量移入，台東儼然成為台灣各族群匯聚的小型 融爐，而幼兒園所裡的幼兒組成呈現的便是如此的小型社會。台東的隔代教養家庭 與單親家庭比例偏高（台東縣政府主計處，2019），台東縣的教保服務人員需要投 入更多的心力在親職教育層面。此外，部分教保服務人員來自於外地人口，對於在 地部落的不熟悉，無法融入當地的民俗風情，更是實施在地化課程時所面臨的阻礙。
三、政策制度
在 101 年幼托整合實施後，依據幼照法規定收托幼兒之年齡為 2–6 歲（幼照 法，2018），2–6 歲的概念就好比是大學 1 到 4 年級的年齡跨域，如何將這樣年齡 差的幼兒放在同一個班裡實施教學併行保育，絕對是在考驗教保服務人員的功力。
整合後的任用人員資格與比例也大有改變。依據幼照法規定，班級內有五歲以上之 幼兒，配置的教保人員應有一位以上為幼兒園教師；助理教保員不得超過園內編制 教保服務人員總數的1∕3（幼照法，2018）。台東縣教保服務人員師資編置的不足，
多數透過一年一聘的代理教師進行補置，或是以教保員缺額釋出進行甄試。另外，
9
台東的公立幼兒園皆屬於教育部於 94 年起設置的「國民教育幼兒班」，班級內所 配置的 1 師 1 保（1 教師 1 教保員）中的 1 師多數身兼行政職務，如遇代理職務 者，教保員身兼園主任者也不在少數，在教育、保育之外，還必須與國小端及教育 處接洽繁雜的行政業務，這都是台東地區教保服務人員面臨之困境。
第二節 壓力來源的探討
本節探討的重點為壓力來源，分別以壓力的定義與相關理論、壓力的類別與影 響以及幼兒園教保服務人員的壓力來源為主。
壹、 壓力的定義及相關理論
「適度的壓力是生活中的調劑品」，隨著新時代的來臨，快速的社會變遷與環 境變革；壓力，已成為現代人不可或缺的伙伴之一。關於「壓力」，眾說紛紜，定 義也大同小異。壓力一詞，最早是由物理學及工程學中被提及，表示一物體受外力 影響後所產生的抗力作用（林芳菁，2009）。隨著後來研究心理壓力的研究者提出 相關文獻，壓力一詞便逐漸的被廣泛運用在心理學、社會學、人類學等相關領域裡，
成為其中的重要概念（鄧瑋婷，2010）。綜觀壓力相關之文獻，發現研究此議題的 理論分析，多將壓力歸類為三種模式取向來定義，分別為刺激壓力模式、反應壓力 模式及互動壓力模式（黃淑嫆，2004；林芳菁，2009；鄧瑋婷，2010；林秀芬，2011；
錢玟妤，2014；廖家瑩，2018）。
以下分別就此三種壓力模式理論作論述：
一、刺激壓力模式
此模式將刺激與壓力畫上等號，刺激即為一種壓力源，舉凡生活中任何事件、
困擾，或者是社會變遷與環境變動，都被視為一種刺激，即為壓力源。因此，刺激
10
可視為壓力的起點，而這種壓力造成了個體原本穩定的狀態失去平衡，即稱為刺激 壓力模式（黃淑嫆，2004）（見圖 1）。
圖 1 刺激壓力模式觀點 資料來源：研究者自行編製 二、反應壓力模式
反應壓力模式，顧名思義便是將壓力視為一種感受的連結，也就是反應。一旦 個體經歷某事件或行為時，感知到不舒服、受威脅時所帶來不適應反應即為反應壓 力模式。而研究指出反應壓力模式的中的「不適應反應」大多指的是生理或心理上 的負面壓力反應，這種壓力的反應可視為身心狀態的一種表現，例如頭痛、失眠、
緊張、憂鬱等（廖家瑩，2018）（見圖 2）。
圖 2 反應壓力模式觀點 資料來源：研究者自行編製 三、互動壓力模式
在刺激壓力模式與反應壓力模式的連結下，帶入了個體本身的認知經驗，在三 者交互作用下覺察到壓力，即稱為互動壓力模式。此壓力模式是一種動態的歷程，
具有個別差異的特性，並且是相互交流且影響著（鄧瑋婷，2010）（見圖 3）。
刺激=
壓力
(生活事件、社會變遷、環境變動)
個體 (失衡)
個體感受 (不舒服、威脅)
反應=
壓力
(負向生理、心理反應) 刺激
11
圖 3 互動壓力模式觀點 資料來源：研究者自行編製
研究者認為，互動壓力模式探討的面相不僅較為廣泛，也較不偏頗於某單一因 素，所以並不存在於只有刺激才有壓力，或者解讀只有反應出來的壓力。人類之所 以特別，就是因為我們擁有「後設認知」，個體在互動壓力模式下經由認知經驗而 覺察到的感受及狀態，不論正、負向的反應，皆為壓力的表現形態。
貳、 壓力的類別及影響
關於壓力的類別，林秀芬（2011）及鄧偉婷（2010）將壓力的類別分為：良壓 與劣壓。而針對個體對壓力所能負荷的程度又加入了輕度壓力與過度壓力的區分。
一、良壓
良壓，亦即良好的壓力，適當的壓力能促進個體對該事件或引起的刺激源產生 愉快的反應，引起挑戰的應激情緒與行為，導出好的結果。而個體所能負荷的壓力，
較不會引起過多負面的反應來因應的是為輕度壓力。因此，輕度壓力與良壓的連結 較為緊密。
二、劣壓
過度或過輕的壓力所造成負面、消極的不好結果，使個體選擇逃避或是產生怠 惰的心態，皆認定為不好的壓力，稱之為劣壓。
刺激壓力 反應壓力
個體 (認知經驗)
互動
壓力
(動態、個別差異、
相互影響)
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三、壓力的影響
依據互動壓力模式，個體會透過自己的認知經驗而感知到壓力，因此壓力是非 常主觀的一種覺知（藍采風，2000）。隨著每個人的壓力感受程度的不同與壓力負 荷能力的大小差異，便會造就不同的壓力反應。
「水能載舟亦能覆舟」，壓力同等。於工作表現，當壓力過輕時會產生怠惰感，
缺乏興趣及注意力；當壓力過大時，又會致使無助感，頻繁出錯，造成團隊內的不 和諧，成效低下等。另外，行為表現上也會因壓力出現口出惡言、暴力、強迫等行 為（廖家瑩，2018）。而影響身心狀態的部分，也在諸多研究中被提出，諸如自卑 感、情緒低落、身體免疫系統失衡、癌症的發生，皆是因為壓力而產生，這部分提 及的面相多為負面影響。
參、 幼兒園教保服務人員的壓力來源之探討
在相關研究文獻中，幼兒園教保服務人員的壓力來源多著重於工作壓力面向。
（林芳菁，2009；；林秀芬，2011；許靜琴，2013；江柏樹，2014；孫良誠，2014；
廖家瑩，2018）。因應幼托整合之後，隨著體制的整合、人員編輯的重整、環境政 策的變動及家長教育水平的提升，教保服務人員的工作壓力確實是與日俱增，也因 此才有諸多研究者研究工作壓力的部分。但是透過這些研究的結論與建議，我們也 能發現工作壓力並不全然代表幼兒園教保服務人員的所有的壓力來源，王淑蕙
（2005）指出壓力源有可能起因於個人（疾病、失衡）、家庭（經濟、衝突、人口 結構的改變）、社會（學校、工作、環境）三方面。劉慧玲（2012）所探討的壓力 源三種面向則分為工作壓力、個人壓力與家庭的壓力。姜美凰（2014）則認為壓力 來源除上述所提到的家庭、個人及工作壓力外，需涵蓋社會環境壓力之面向。
隨著不同年齡的階段與角色所產生的壓力來源皆不相同，例如：父母的期待是 兒童與青少年的主要壓力來源，其中又以課業壓力為首重（張德齡、朱乙真，2017）； 而大學生的壓力來源雖以課業壓力為主，但隨著年級的增長，壓力源則逐漸轉變為
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經濟狀況與未來生涯發展（劉思遠，2012）。葉北辰（2017）則認為壓力源有三種 類型，其一是生活中的代表事件，諸如失業、重大考試、結婚生子等。其二為自我 角色的要求（完美主義、獨立自主、掌控慾）與角色的扮演（女生、太太、媽媽、
老師）。最後則是日常生活中的瑣碎事件，像是路程上的塞車、下雨打亂了計畫，
或者是訊息的已讀不回、小孩的接送等，再平常不過的小事，都有可能伴隨著壓力 產出。
壓力的來源是多元且持續變動的，並且隨著個別的差異而有不同的壓力感知。
本研究欲探討教保服務人壓力來源將分為工作壓力、生活壓力以及社會壓力三個 面向。
一、生活壓力
本研究所探討的生活壓力包含家庭生活及個人角色變動所造成之壓力。劉慧 玲（2012）指出家庭功能無法負擔時，將會導致壓力的產生，包含家庭成員間的關 係、家庭的經濟層面皆為是。姜美凰（2014）認為個人壓力源自於自身的要求及角 色衝突，心理感受到衝突及困擾卻又無法消化時，便會產生壓力。隨著年齡漸長而 持續變動的角色變動，以及突發的生活事件都是生活壓力的一環（張春興，1995）。 二、工作壓力
林芳菁（2009）提及幼兒教師的工作壓力來源有教保成效、工作回饋、人際關 係及教保成效四個構面。歐慧敏（2009）將學前教師壓力量表編定出六個面向，分 別為工作負荷、工作回饋、政策環境及園所內部人際關係、專業成長及教保管教。
許靜琴（2013）指出幼兒園教保服務人員的工作壓力包含教學自主、工作回饋、社 會支持和工作負荷四個項度。教學是否能夠自主，不因為家長或同事的干涉而產生 困擾；工作負荷的程度是否為教保服務人員能力所及，造成壓力，以及工作回饋涵 蓋的薪資報酬、福利政策和社會性支持是否足以支撐其壓力的因應是為本研究工 作壓力所探討之面向。
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三、 社會壓力
生而為人，總是要擔任人生中各階段不同的角色，隨著每個角色中遇到問題面 向的不同，而產生了不一樣壓力。舉例來說：身為一個母親，會因為繼續追求職場 成就而遭受抨擊，這便是一種社會壓力。同樣的，擔任醫生、警察、法官等角色時，
社會所給予的責任意義會莫名放大，而造成壓力。本研究所欲探討的社會壓力面向 著重於社會環境及政策制度對角色的衝擊所帶來的感受。
肆、 壓力源之相關研究
研究者查閱壓力源相關文獻，發現教保服務然人員的壓力源研究多以工作壓 力為主，表 1 彙整教保服務人員與壓力源相關研究，探討其背景變項所帶來的影 響，以作為本研究之依據。
表 1
教保服務人員壓力源相關研究彙整
研究者 研究題目 壓力來源之影響因素
黃淑嫆
（2004）
幼稚園教師工作壓力其因應策略 之研究
1.壓力現況：中間程度，以「工作回 饋」最大。
2.顯著差異之背景變項：婚姻、兼任行 政、學校類別。
林芳菁
（2009）
幼兒教師工作壓力與離職傾項之 研究─以台南地區為例
1.壓力現況：低於中間程度，以「工作 回饋」最大。
2.顯著差異之背景變項：年齡、年資、
婚姻、子女數、薪資。
歐慧敏、
曾玉芬
（2009）
學前教師工作壓力與因應策略之 相關研究
1.壓力現況：「工作負荷」感受最大 2.顯著差異之背景變項：年齡、年資、
學校類別、任教對象。
鄧瑋婷
（2010）
三位公立幼稚園教師工作壓力及 其因應策略(質性)
1.壓力現況：班級教學、工作負荷、班 別類型達一致性。
2.探討背景變項：學歷、年資、年齡、
婚姻無一致性。
（續下頁）
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表 1 （續）
研究者 研究題目 壓力來源之影響因素
謝淑珺
（2010）
花蓮地區幼稚園教師工作壓力與 因應策略之調查研究
1.壓力現況：低於中等程度，以「政策 環境」最大。
2.顯著差異之背景變項：年齡、教師 證、學歷、年資、兼任行政、薪資、
園所性質、園所規模。
林秀芬
（2011）
台中縣公私立幼稚園教師工作壓 力與健康情形之相關研究
1.壓力現況：中間程度，以「工作負 荷」最大。
2.顯著差異之背景變項：年齡、學歷、
學校類別、年資、規律運動。
林欣蓉
（2011）
南投縣幼兒教師幽默感與壓力因 應策略之相關研究
1.壓力現況：中下程度，以「工作負 荷」最大。
2.顯著差異之背景變項：年資、學歷、
資格、教師證、園所規模、學校類 別。
許靜琴
（2013）
幼兒教保服務人員工作壓力、休 閒滿意度與幸福感之研究
1.壓力現況：中低程度。
2.顯著差異之背景變項：年資、園所類 別。
江柏樹
（2014）
幼兒園教保服務人員工作壓力與 身心健康之研究－以基隆市為例
1.壓力現況：中下程度，以「角色定 位」最大。
2.顯著差異之背景變項：年齡、年資、
兼任行政、教育背景、園所類別、任 教對象、班級內特殊生、薪資。
孫良誠
（2014）
教保服務人員工作壓力與教學表 現因素結構及其影響研究。
1.壓力現況：以「人際支持」為最大因 素。
2.顯著差異之背景變項：學歷、年資、
職務、園所屬性。
錢玟妤
（2014）
台南市公立國小附設幼兒園教師 工作壓力與因應策略之研究
1.壓力現況：中等程度，以「工作負 荷」最大。
2.顯著差異之背景變項：年資、兼任行 政、教師屬性
（續下頁）
16
由以上資料可得知，教保服務人員壓力源與不同背景變項的關聯性，上述提及 顯著差異的背景變項眾多，不過卻有不同程度的相關，無一致性的結果呈現。最多 次數呈現顯著差異的背景變項為年資；最少次數則為子女數、規律運動、特殊生、
性別以及地區。根據本研究的動機與目的，因應壓力來源的不同，本研究所採用的 背景變項也不因針對工作壓力而設立，因此納入婚姻與子女數為其中之背景變項。
針對台東區域性的不同，地區是欲探討重點背景變項之一。本研究的研究對象為台 東縣幼兒園教保服務人員，因此學校類別、職務類別為必須採用之背景變項。年資 雖為最多次數顯著差異背景變項，但依然有不同結果之呈現，因此研究者欲再一次 驗證此變項是否能獲得一致性之結論。
表 1 （續）
研究者 研究題目 壓力來源之影響因素
李維琳
（2015）
新北市公立幼兒園教保員工作壓 力與因應策略之研究
1.壓力現況：感受程度低，以「行政壓 力」最大。
2.顯著差異之背景變項：性別、年齡、
園所地區、園所規模、職務、班別、
薪資、教師證、年資。
姜韻梅
（2017）
教保服務人員工作壓力與幸褔感 之相關研究－以南部地區國小附
設幼兒園為例
1.壓力現況：中等程度，以「政策環 境」最大。
2.顯著差異之背景變項：年齡、職務、
規模、兼任行政。
章嘉文
（2018）
初任幼兒教保服務人員工作壓 力、因應策略及工作滿地度之相
關研究
1.壓力現況：中等程度。
廖家瑩
（2018）
南投縣教保服務人員工作壓力、
休閒活動參與及教師自我效能之 研究。
1.壓力現況：中下程度，以「工作負 荷」最大。
2.顯著差異之背景變項：年資、學歷、
聘任資格、教師證、規模、學校類 別。
資料來源：研究者自行整理
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上述以教保服務人員壓力源進行文獻分析外，發現教保服務人員壓力源研究 多偏重探討工作壓力構面，因此研究者也蒐集了不同壓力來源的相關文獻進行探 討，此面向雖然涵蓋較廣泛，研究對象擴及不同領域之對象，但與教保服務人員相 關聯卻相對的少，表2 即是針對不同壓力來源進行文獻的彙整。
表 2
不同壓力來源相關研究彙整
研究者 研究對象 壓力來源之影響因素
劉慧玲
（2012） 桃園縣國小教師
1.探討生活壓力包含「工作壓力」、「個人壓力」、
「家庭壓力」。
2.壓力現況：中下程度；工作壓力＞個人壓力＞家庭壓 力。
3.顯著差異之背景變項：性別、兼任行政、薪資、年 齡、年資、子女年齡
劉思遠
（2012） 大學生
1.探討生活壓力包含「學業壓力」、「就業壓力」、
「人際壓力」、「家庭壓力」、「病痛壓力」、「情 感」、「自我認同」。
2.個別差異：性別、系別、學院、年級、技職或普通大 學
林郁、王 俊明
（2014）
中部地區銀髮族
1.探討生活壓力包含「自我壓力」、「家庭壓力」、
「工作壓力」、「社會壓力」、「經濟壓力」。
2.壓力現況：「自我壓力」感受最大。
3.顯著差異之背景變項：教育程度、年齡。
姜美凰
（2014） 新竹縣國小教師
1.探討生活壓力包含「個人壓力」、「家庭壓力」、
「工作壓力」、「環境壓力」。
2.壓力現況：環境壓力＞工作壓力＞家庭壓力＞個人壓 力。
3.顯著差異之背景變項：年齡、年資、學校規模。
李炫毅
（2015）
新北市、台東縣 警察人員
1.探討壓力源包含「工作本身」、「環境組織」、「個 人因素」。
2.顯著差異之背景變項：年齡、年資、婚姻、職別、工 作屬性、區域
資料來源：研究者自行整理
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綜合上述關於壓力來源的文獻資料可發現，因應研究對象的不同，生活壓力的 種類探討面向也不同。除了未出社會的大學生壓力源可能較著重於學業與就業壓 力外，其餘包含部分不無相同，探討的生活壓力源多為工作、個人及家庭，同時也 有環境因素所產生之壓力。相關壓力、身心及調適之研究多只探討工作壓力，而本 研究所探討的壓力來源除工作壓力外亦探討了生活壓力與社會壓力。生活壓力包 含個人及家庭之層面：社會壓力則包含政策制度及環境因素之影響。
第三節 身心健康的意涵及相關研究
壹、 身心健康的定義
身心健康，亦即身體與心理的健康程度。「身體」狀態能夠較為顯性是由於身 體自發的疼痛指令能使人快速的覺察自身的狀態，並經由儀器的測量與數據的呈 現，顯現出生理狀態是否良好。於是，一般人認為沒有症狀，便是健康，恰恰忽略 了現代人流行的心理疾病，這樣的身心狀態便是俗稱的「亞健康」。劉慧玲（2012）
認為身心健康的穩定應該具有健全的身體構造以外，健康的生理及心理，並且要能 有良好的社會適應能力來穩定身心狀態的基本需求外，甚至能夠更進一步的追求 理想，成就自我實現。
研究者認為，良好的身心健康除了身體的硬體條件符合外，配合適當的社會適 應能力以便足夠支持心理狀態的穩定，以達成身體狀態的和諧便是身心健康的定 義。
貳、 壓力來源及身心健康的關聯
壓力對身心健康的影響一直以來都被廣泛討論，經由諸多研究證實壓力確實 是造成身心狀態不良的成因，並且依據不同的研究對象與背景所致使的身心健康 也不相同。
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蘇克特（2009）研究顯示旅行業經理人工作負荷、人際關係、工作家庭平衡以 及組織氣氛此四種壓力源會對心理健康造成負面影響。林秀芬（2011）進行研究後 發現，幼稚園教師工作壓力與健康情形呈現負相關，代表工作壓力越大，健康也越 差。江柏樹（2014）在其研究結果則指出，幼兒園教保服務人員壓力來源與身心健 康狀態會隨著不同的背景變項、服務機構的狀況以及薪酬的不同而有顯著的差異。
自我人格特質過於強烈，在團體生活中無法適宜的生存，也是壓力來源的主因，不 僅影響自身的社會互動，也導致了身心狀態的失衡，長期以往，便會慢性累積致使 心理的疾病形成，如焦慮、恐懼、躁鬱、缺乏自信、憂鬱等（洪鈺琁，2014）。此 外，朱浩一（2017）指出掌管身體運輸系統的三焦經對壓力源出現抗拒行為時，會 導致身體消化系統的減緩、血糖血壓的升高、抑制免疫系統，使身體容易處於發炎 的狀態，甚至大腦內記憶區塊會受到影響。
總體而言，不論研究對象的異同，壓力是一種警覺示現也是一種對抗的反應。
當我們處於壓力狀態時，身體系統會告知我們必須啟動防衛機制，以求避免身體上 身心靈的傷害，這也是相關研究大多顯示壓力與身心健康的關聯是為負向的原因。
參、 身心健康之相關研究
身心健康探討的構面有身體、生理、情緒、心理、人際互動及生活適應。研究 者將身體納入生理構面；情緒併入心理部分，人際互動及生活適應已在壓力源的部 分著墨探討，因此本研究欲探討的身心健康分別為「生理」及「心理」兩個構面，
如表 3。
20
第四節 調適理論及相關研究
壹、 調適意涵
《淮南子．詮言》：「陰陽之始，皆調適相似。」意為，當個體面臨一個新的情 境或遭遇刺激時，原有的認知經驗無法相容，必須調整既定的認知基模，用以適應 新的情境，符合適宜的環境要求或現況的改變（教育部國語辭典，2015）。人們生
表 3
身心健康之標準
研究者 研究對象 身體 生理 情緒 心理 人際
互動
生活 適應 蘇克特
（2009） 旅行業經理人
林秀芬
（2011） 台中縣幼教師
劉慧玲
（2012） 桃園縣國小教師
江柏樹
（2014）
基隆市教保服務
人員
李炫毅
（2015）
新北市、台東縣
警察人員
廖淑惠
（2015） 台東縣農會人員
廖聰明
（2015） 台東縣消防人員
傅玉潔
（2016） 台東縣國小教師
資料來源：研究者自行整理
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活在變化多端、快速又無常的世界，「調適」儼然已成為必備的技能之一。
貳、 調適策略
調適的目的在於減少自身的壓力或者使自己有豁然開朗的心境轉折，透過休 閒活動的參與以及社會支持的感動，調適生活壓力，促進身心狀態的健康。面臨多 樣的壓力源會產出不同的調適因應方式作為個體的選擇；同樣的，不同身心狀態的 個體所進行的調適策略也會有所不同，隨著研究的主角以及變項的不同，各類的調 適策略也因應而生，表格 4 為研究者將相關文獻所選用之調適策略進行彙整。
表 4
調適策略之相關研究
研究者
舒 緩 身 心
提 升 正 面 情 緒
理 性 思 考
解 決 問 題
情 緒 調 適
尋 求 支 持
自 我 調 適
娛 樂 型
休 憩 型
閱 讀 型
戶 外 型
友 伴 式
知 識 文 化 型
社 交 型
嗜 好 型
運 動 型
技 藝 型
家 庭 活 動 型
逃 避 延 宕 型 黃淑嫆（2004）
程文祥（2008） 歐慧敏、曾玉芬
（2009） 謝淑珺（2010）
徐藝真（2010）
陳淑靜（2011）
謝佳秀（2011）
林欣蓉（2011）
劉慧玲（2012）
錢玟妤（2014）
廖聰明（2015）
李炫毅（2015）
李維琳（2015）
（續下頁）
22
依據研究目的與問題，研究者從相關文獻中，歸納出本研究欲探討之調適策略，
共四種類型，分別為舒緩身心型、社會支持型、正向思維型及逃避對抗型，以下分 述之：
一、舒緩身心型
透過特定的活動進行，緩解當下身心壓力的狀態（林秉澤，2019），像是逛街、
看電影、踏青、喝下午茶、露營，或是獨自一人冥想、放空，甚至是簡單的大睡一 覺，都能與壓力暫時脫節，舒緩身心壓力。經由此類調適方法後，重新獲得能夠繼 續前進的動力，再度面對壓力。
二、社會支持型
社會支持指的不僅僅是向身邊的親朋好友尋求慰藉、相關經驗的認同以及情 感上的抒發，宗教信仰的歸屬也被視為是種崇高的心靈救贖。另外求助專業、甚至 是醫生的介入治療，都屬於社會支持的類型（莊佩璋，2019）。
表 4（續）
研究者
舒 緩 身 心
提 升 正 面 情 緒
理 性 思 考
解 決 問 題
情 緒 調 適
尋 求 支 持
自 我 調 適
娛 樂 型
休 憩 型
閱 讀 型
戶 外 型
友 伴 式
知 識 文 化 型
社 交 型
嗜 好 型
運 動 型
技 藝 型
家 庭 活 動 型
逃 避 延 宕 型
廖淑惠（2015）
鄭郁婷（2017）
游泰倫（2017）
廖家瑩（2018）
林秉澤（2019）
莊佩璋（2019）
資料來源：研究者自行整理
23
三、正向思維型
所謂正向思維，便是透過感受好的、情緒正面的、活動正向的引導，讓壓力得 以減輕。例如：以運動來調適身心狀態、提升自我身體的健康機制；或者是透過加 薪、帳戶裡金額的增加，使自己能以愉悅的心情來面對工作（徐藝真，2020）。經 由正向思維的調適，先一步建立好自己的堡壘，方能以理性、有系統思考的主動以 適宜的方式進行壓力的因應（黃淑嫆，2004）。
四、逃避對抗型
面臨壓力，類似於習的無助感一般，不願再一次的嘗試，選擇直接接受最壞的 結果，或者是採取的否認的態度去面對，甚至以酒精麻痺、藥物成癮的選擇去進行 壓力調適。
參、 身心壓力及調適之關聯
莊佩璋（2019）指出收容人雖然身處囹圄之中，在受限阻礙的負面情緒下其心 靈還是偏屬於社會互動模式下的生活取向，採取的調適策略以友伴式休閒最為顯 著。林秉澤（2019）其研究對象為分手經驗者，所得結論以舒緩身心類型及社交型 之調適對分手調適具有正向預測力，代表採取此類調適策略者走出分手傷痛的情 況較為良好。徐藝真（2020）呈現了不同背景變項國小教師對調適策略傾向的不同，
例如29 歲以下的教師最常使用友伴式的調適策略；未婚教師則以舒緩身心之調適 為主；結果顯示教師的工作壓力與調適為低度相關。傅玉潔（2016）認為擁有碩博 士學歷的臺東縣國小教師有良好的休閒調適參與，雖然背景變項的不同並無造成 其身心健康的差異，卻明確指出休閒調適參與程度越高，獲得身心越健康之結果。
李炫毅（2015）則發現男性警察人員在未婚及從事外勤的情況下感知到的壓力程度 較大，但生理健康卻呈現負相關，意即他們的生理狀態較佳。結果顯示他們較常使 用友伴式的支持調適排解壓力。
24
人們所選擇的調適方式會因應壓力源的不同及當下身心狀態的現況而有所取 捨（章嘉文，2018），不管是直球對決的問題取向或是選擇遠離暴風圈的逃避因應，
只要是個體能因此調適而獲得對本身是有益處的，便是最好的調適策略。
綜合上述，身心壓力與調適的相關研究雖然眾多，但多呈現單一面向。部分單 指出壓力與調適之相關程度；部份只探究身心健康與調適之研究，將三者投入同一 研究進行探討者少。另外研究對象雖廣泛，但以「台東縣幼兒園教保服務人員」為 主要對象者卻少之又少。因此，本研究欲探討此三者間之關聯性，期許對日後的臺 東縣幼兒園教保服務人員能有參考上的價值。
25
第三章 研究設計與實施
依據本研究的動機與目的，加以文獻探討的理論基礎外，以問卷調查的方式進 行資料的蒐集，針對不同背景變項之台東縣幼兒園教保服務人員進行壓力來源、身 心健康與調適策略進行探討，從中分析壓力來源、身心狀態與調適策略的相關情形，
並嘗試解釋壓力源因應調適的不同對身心狀態有何差異之影響。本章共分為六節：
第一節為研究架構，第二節為研究假設，第三節為研究對象，第四節為研究工具，
第五節為研究程序，第六節為資料處理與分析。
第一節 研究架構
根據第二章之文獻探討，本研究的個人背景變項為「婚姻」、「子女數」、「學校 地區」、「學校類別」、「職務類別」及「年資」共六項；壓力源則分為三個面向，分 別為「工作壓力」、「生活壓力」及「社會壓力」；身心健康分為「生理」與「心理」
兩個面向；調適策略則分成「舒緩身心型」、「社會支持型」、「正向思維型」及「逃 避退抗型」四個面向，本研究架構如圖4 所示：
26
圖 4 研究架構圖
依據圖4 所示，自變項「壓力源」；依變項為「身心健康」；中介變項為「調適」
以及「背景變項」。其關係圖以A、B 符號代表，各變項之間的關係說明如下：
A 路徑：探討不同背景變項的教保服務人員對壓力來源、身心健康及調適之 差異情形。
B 路徑：探討教保服務人員壓力源對身心狀態的直接影響以及經由調適策略 因應後之差異情形。
第二節 研究假設
依據研究目的、研究問題以及研究架構，提出以下假設，說明如下：
假設一：不同背景變項之教保服務人員其壓力源具有顯著差異。
假設二：不同背景項之教保服務人員其身心健康具有顯著差異。
假設三：不同背景項之教保服務人員其調適策略具有顯著差異。
A A
B
B B
A
背景 變 項 1.
婚 姻 2.
子 女 數 3.
學 校 地 區 4.
學 校 類 別 5.
職 務 類 別 6.
年 資
壓力源 1.生活壓力 2.工作壓力 3.社會壓力
身心健康 1.生理 2.心理
調適 1.
舒 緩 身 心 型 2.
社 會 支 持 型 3.
正 向 思 維 型 4.
逃 避 對 抗 型
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假設四：調適策略在教保服務人員壓力來源與身心健康之間具有中介效果。
第三節 研究對象
本研究是以 108 學年度台東縣公、私立幼兒園之教保服務人員為研究受試對 象，根據台東縣政府統計處（2019）公布任職於台東縣幼兒園教保服務人員之總人 數為537 人。台東縣依地理位置，共劃分出四個行政區域，分別為「臺東區」、「關 山區」、「成功區」、「大武區」。原綠島鄉及蘭嶼鄉歸類在臺東行政區，因應本研究 探討之變項因素，研究者自行將綠島鄉及蘭嶼鄉歸類於離島區，以便於比較其結果 差異。如下表所示：
壹、 預試樣本施測
為使本研究問卷調查結果更為確實，採預試測驗以增進問卷的可行性，以網路 問卷進行填答，採方便取樣，預試對象有台北市、竹苗地區、台中市、嘉義市、高 屏地區以及台東縣之教保服務人員，共95 位教保服務人員。經過預試問卷回收扣
表 5
台東縣幼兒園行政分區 行政區 涵蓋範圍
臺東區 臺東市、卑南鄉
關山區 鹿野鄉、延平鄉、關山鎮、海端鄉、池上鄉 成功區 東河鄉、成功鎮、長濱鄉
大武區 太麻里鄉、金峰鄉、大武鄉、達仁鄉 離島區 綠島鄉、蘭嶼鄉
資料來源：台東縣政府教育處 http://www.ttct.edu.tw/home2/page07.php
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除1 份固定填答模式問卷後，得 94 份預試樣本。進行有效問卷及信度之分析，以 建構問卷之信效度。
貳、 正式樣本施測
經過問卷的因素分析與信度分析後，依據考驗結果進行刪除不合適之題目，並 與指導教授討論對問卷的修正，使其成為正式問卷。以台東縣 108 學年度公私立 幼兒園教保服務人員女性510 名、男性 27 名，合計 537 名為受試對象。
參、 樣本基本資料分析
本研究以台東縣公私立幼兒園教保服務人員為研究樣本，針對有效樣本進行 基本資料中各類背景變項人數與百分比統計之分析。基本資料包含婚姻、子女數、
學校地區、學校類別、職務類別及年資。
第四節 研究工具
本研究採問卷調查法，主要探討台東縣幼兒園教保服務人員壓力來源、身心狀 態與調適之間的關係，依據研究目的與文獻探討整理其相關研究量表支持，作為自 編問卷之理論基礎。內容共分四部分，第一部分為「基本資料」，第二部分為「壓 力來源量表」，第三部分為「身心健康量表」，第四部份為「調適量表」。擬定問卷 初稿後匯請專家、學者給予建議，並針對其意見與指導教授進行內容的討論予以修 正，建立良好的專家效度以確保問卷內容的適切性及正確性。預試問卷編製完成後 便實施預測，回收完畢即針對問卷進行資料整理與統計分析，以考驗研究工具的信 度及內容效度，以便完成最終的正式問卷。說明如下：
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壹、 預試問卷內容
預試問卷內容第一部分為「基本資料」，第二部分為「壓力來源量表」，第三部 分為「身心狀態量表」，第四部份為「調適量表」，共有四個部分。以下說明：
一、基本資料
根據研究的目的與問題，為了解不同背景下的教保服務人員在壓力源、身心狀 態與調適策略選擇下的關聯性，因此題目設計之背景資料包含了婚姻、子女數、學 校地區、學校類別、職務類別及年資，題項共6 題，受試者依自身實際情況進行勾 選。
二、壓力來源量表
本研究第二部分「壓力來源量表」，研究分析教保服務人員的壓力來源為何，
將壓力源分為「生活壓力」、「工作壓力」及「社會壓力」三個面向。此量表係參考 劉慧玲（2012）、姜美凰（2014）國小教師生活壓力量表及江柏樹（2014）、章嘉文
（2018）教保服務人員工作壓力量表編製而成，與指導教授討論後將預試問卷量表 編制，共12 題。各面向題目如下：
（一）「生活壓力」之題目題號編制為1 至 4 號，共 4 題。
（二）「工作壓力」之題目題號編制為5 至 9 號，共 5 題。
（三）「社會壓力」之題目題號編制為10 至 12 號，共 3 題。
本量表採用Likert 五點量表設計，受試者將在「非常同意」、「同意」、「普通」、
「不同意」、「非常不同意」五個等級中依自身情況進行填答，分別給予5 分、4 分、
3 分、2 分、1 分，各面向分數統計後進行分析與比較，若分數越高，則代表壓力 愈大。
