研究工具

第五節 第五節

第五節 研究工具 研究工具 研究工具 研究工具

本研究依據研究目的、待答問題及相關文獻之探討，所使用的研究工具為調 查問卷與訪談大綱。茲分別說明如下：

壹 壹 壹

壹、 、 、 、調查問卷 調查問卷 調查問卷 調查問卷

本調查研究擬以研究者自編之「KMS 資訊平台在學校知識管理應用效益之 研究調查問卷」為調查研究的工具，謹就問卷編製過程及問卷內容分述如下：

一 一一

一、、、、調查問卷的編製調查問卷的編製調查問卷的編製 調查問卷的編製

（一）編製問卷初稿：

依據文獻探討及現況分析擬訂問卷初稿，並請指導教授審閱修正。

（二）建立專家效度：

問卷初稿經計畫口試通過後，請指導教授推薦學術專長與研究主題有關 的學者專家，針對問卷內容的適切性加以審酌鑑定，並提供修正意見，

藉以建立專家效度。（專家名單如附錄七，問卷內容如附錄八）

在專家審題提供的意見之中，除了分別對「適合」、「修正後適合」，以及

「不適合」的選項進行勾選之外，也有局部與綜合等開放意見的陳述。

茲將調查問卷專家審題結果整理如附錄九。

（三）實施預試：

經過專家內容效度的考驗，研究者對問卷初稿進行部份修改，並新增 1 個題項，餘皆為修正，最後編製完成預試問卷共有題項 48 題。為了方便 預試工作的進行，同時還能兼顧樣本的代表性與適切性，預試樣本的選 取，是以實際使用 KMS 資訊平台之苗栗縣國民小學為範圍，並以立意抽 樣的方法，發出 21 份預試問卷，最後回收有效問卷 18 份。茲將預試學 校與抽樣人數以表 3-5-3 表示。

表 3-5-3

預試學校數與抽樣人數表 預試學校數與抽樣人數表預試學校數與抽樣人數表 預試學校數與抽樣人數表

（四）修正定稿：

由於本問卷是以苗栗縣國民小學實際使用 KMS 資訊平台之所有學校為調查 範圍（總計 40 所），而問卷中的題項亦多為獨立、或以瞭解學校現況及調查對象 之認知情形為主，因此研究者將回收得到的預試問卷，根據專家學者的建議與預 試者填答情形及相關意見，檢視問卷初稿是否仍需加以補充、增刪、或修正不理 想之部分，再請指導教授審核。本問卷除修飾部分文字之外，並未進行刪題，在 徵得指導教授的同意之後即此定稿，完成正式的調查問卷（如附錄十）。

二 二二

二、、、、調查問卷的內容調查問卷的內容調查問卷的內容 調查問卷的內容

本調查問卷除填答說明外，共分為個人基本資料及問卷內容兩部分。茲分別 說明如下：

學校規模 校長數 兼任行政教師數 未兼行政教師數 合計

12班以下 1 1 2 4

13-24班 1 2 4 7

25班以上 1 3 6 10

總計 3 6 12 21

基本資料：分為以下六項。

（一）擔任職務：包括校長、兼任行政教師(主任、組長)、未兼行政教師三種

（二）服務年資：分 10 年以下、11-20 年、21 年以上三組。

（三）行政年資：分 10 年以下、11-20 年、21 年以上三組。

（四）學校規模：包括 12 班以下、13-24 班、25 班以上三類。

（五）電腦使用：分為3小時以下、3-6小時、6小時以上三類。

（六）資訊能力：分為基本操作、進階應用、研發設計三個等級。

上述服務年資部份，係指自擔任教職起至今之年資。行政年資部份，係指擔 任教職之服務期間，曾擔任校長及兼任行政職務之年資。電腦使用部分，係指每 日使用電腦的平均時數（包含上班時間及公餘時間）。資訊能力部分，係指請研 究對象評估自己的資訊能力已達何種程度（分為基本操作、進階應用、研發設計 三個等級。基本操作─指具備運用電腦處理基本的工作，如文書處理、使用軟體、

網路資源檢索等知能。進階應用─指具備基本操作能力之外，亦具備使用套裝軟 體、影像處理、數位媒體編輯、簡報或網頁製作、應用網路資源、紙本資料電子 化或檔案數位化等知能。研發設計─指具備基本操作及進階應用能力之外，亦具 備運用各種數位化媒材進行重組、整合、創新之研發設計知能，如電腦程式設計、

網路系統規劃、教學教材開發、主題網站建置等）。 問卷內容：分為以下四個部分。

（一）KMS 在學校知識管理與教育實務上的應用效益

此部分主要是要瞭解學校成員對下列三類問題的滿意（認可）程度：1.KMS 資訊平台在學校知識管理上是否有助於知識管理流程的運作，2.KMS 資訊平台在 學校教育實務上是否有助於達成「內容豐富、分類、整合、流通」的知識管理目 標與應用，3.KMS 資訊平台在資訊系統功能上是否可以滿足學校進行知識管理時 的需求。

（二）KMS 在學校知識管理與教育實務上的使用現況

此部分主要是要瞭解學校以 KMS 資訊平台作為學校知識管理工具時，在推 動策略、管理方式、組織文化、資訊科技、績效評量、人力資源等六個層面的實 際現況為何。

（三）KMS 在學校的實際應用上，會面臨哪些困境？

此部分主要是要瞭解學校以 KMS 資訊平台作為學校知識管理工具時，在個 人能力心態、資訊科技設備、學校組織結構、學校組織文化等四個層面可能會面 臨的困境為何。

（四）發揮 KMS 在學校的應用效益，應有哪些配合條件與改進措施？

此部分主要是要瞭解學校成員對於運用 KMS 資訊平台增進學校知識管理與 教育實務應用效益，在個人能力心態、資訊科技設備、學校組織結構、學校組織 文化、資訊系統功能、學校具體作法等六個層面，應有哪些配合條件與改進措施。

本研究之問卷內容包含單選題、複選題及開放式問題三種類型。單選題部分 的五個選項由左至右依序為非常同意、大部分同意、一半同意、大部分不同意、

非常不同意，受試者依照其認知情形，勾選適當的選項；選項的配分由左至右依 序為5分、4分、3分、2分、1分，填答愈接近左邊者，表示該敘述句與填答者的 知覺符合程度愈高，愈接近右邊者，表示該敘述句與填答者的知覺符合程度愈 低。換言之，整體得分情形愈高者，表示對本研究所探索的主題認同程度愈高，

反之則愈低。

貳 貳 貳

貳、 、 、 、訪談大綱 訪談大綱 訪談大綱 訪談大綱

訪談內容為研究者自編「KMS 資訊平台在學校知識管理應用效益之研究訪 談大綱」，其編製過程及內容如下：

一 一一

一、、、、訪談大綱的編製訪談大綱的編製訪談大綱的編製 訪談大綱的編製

（一）研擬初稿：

撰擬訪談大綱初稿，並請指導教授審閱修正。

（二）建立專家效度：

訪談大綱初稿經計畫口試通過後，請指導教授推薦學術專長與研究主題有 關的學者專家（如附錄七），針對訪談大綱內容（如附錄十一）的適切性 加以審酌鑑定，並提供修正意見，藉以建立專家效度。專家審題所提供的 意見，均為開放意見的陳述，研究者加以匯合整理之後，茲將專家審題意 見與修正情形暨結果統計彙整如附錄十二。

（三）實施預試：

經過專家內容效度的考驗，研究者對訪談大綱初稿進行部份修改，總計修 正 2 個題項，餘皆保留，最後編製完成訪談大綱共有題項 8 題。訪談的預 試以立意抽樣的方式，選取實際使用 KMS 資訊平台之苗栗縣國民小學校 長 1 人、兼任行政教師 1 人、未兼行政教師 1 人，共 3 人來實施。

（四）進行預試分析：預試的結果，並未發現訪談大綱有題意不清或回答有困擾 的情形，因此，未再進行內容的修正即此定稿（如附錄十三）。

二 二二

二、、、、訪談大綱的內容訪談大綱的內容訪談大綱的內容 訪談大綱的內容

本訪談大綱係採取半結構式的問題設計，針對學校校長、行政人員、資訊人 員及一般教師進行深入訪談，訪談大綱均相同。總計八大題，題目內容如下：

（一）學校實施知識管理應該優先考量的因素有哪些？

（二）KMS如何應用在學校教育實務上？請舉實例說明。

（三）KMS在資訊系統功能上，還有哪些可以改進的地方？

（四）KMS在作為知識管理工具的過程中面臨哪些困境？如何克服？

（五）有效運用KMS提升學校知識管理與教育實務應用效益的具體作法為何？

（六）您認為KMS建置規劃的內容與重點為何？如何實施？請以貴校現況說明

（七）您認為KMS值得學校推廣使用嗎？理由為何？

（八）對於KMS在學校知識管理與教育實務上的應用，您是否還有其他寶貴意見？