研究架構

有關本研究變項間之關係說明如下：

一、首先分為三個層面探討不同背景的學校教育人員對KMS資訊平台作為學 校知識管理工具建置實作後的應用效益之滿意（認可）程度。(1)在學校知識管理 上是否有助於知識管理流程的運作；(2)在學校教育實務上是否有助於達成「內容 豐富、分類、整合、流通」的知識管理目標與應用；(3)在資訊系統功能上是否可 以滿足學校進行知識管理時的需求。

二、其次分析討論以KMS資訊平台作為學校知識管理工具建置實作後，學校 的使用現況、面臨的困境、改進措施與整體應用效益之相互關係。

三、最後藉由訪談方式及問卷調查結果，整理分析KMS資訊平台在學校的使 用現況、可能面臨的困境、改進措施、資訊系統功能的改進建議，以及發揮KMS 資訊平台在學校的應用效益之具體作法，以提供學校運用KMS資訊平台作為進行 知識管理工具，提昇學校教育實務效益之參考。

茲就有關變項詳述如次：

一一一

一、、、、背景變項背景變項背景變項背景變項

（一）擔任職務：分為校長、兼任行政教師(主任、組長)、未兼行政教師三種。

（二）服務年資：分為10年以下、11-20年、21年以上三組。

（三）行政年資：分為10年以下、11-20年、21年以上三組。

（四）學校規模：分為12班以下、13-24班、25班以上三類。

（五）電腦使用：分為3小時以下、3-6小時、6小時以上三類。

（六）資訊能力：分為基本操作、進階應用、研發設計三個等級。

上述服務年資部份，係指自擔任教職起至今之年資。行政年資部份，係指擔任教 職之服務期間，曾擔任校長及兼任行政職務之年資。電腦使用部分，係指每日使 用電腦的平均時數（包含上班時間及公餘時間）。資訊能力部分，係指請研究對

象評估自己的資訊能力已達何種程度（分為基本操作、進階應用、研發設計三個 等級。基本操作─指具備運用電腦處理基本的工作，如文書處理、使用軟體、網 路資源檢索等知能。進階應用─指具備基本操作能力之外，亦具備使用套裝軟 體、影像處理、數位媒體編輯、簡報或網頁製作、應用網路資源、紙本資料電子 化或檔案數位化等知能。研發設計─指具備基本操作及進階應用能力之外，亦具 備運用各種數位化媒材進行重組、整合、創新之研發設計知能，如電腦程式設計、

網路系統規劃、教學教材開發、主題網站建置等）。 二二二

二、、、、應用效益應用效益應用效益應用效益

（一）知識管理流程：

從知識管理流程的主要層面，如：知識的選取、知識的儲存、知識的分享、

知識的創新、知識的應用等，調查瞭解不同背景的學校教育人員對KMS資 訊平台是否有助於知識管理流程的運作之滿意（認可）程度。

（二）學校教育實務：

從學校教育的實務工作中，如：校務領導、行政運作、教師教學、學生學 習、家長溝通、社區互動等方面，調查瞭解不同背景的學校教育人員對 KMS 資訊平台是否有助於學校教育實務達成「內容豐富、分類、整合、

流通」的知識管理目標與應用之滿意（認可）程度。

（三）資訊系統功能：

從 KMS 資訊平台的使用操作介面、功能模組設計、系統授權機制等方面，

調查瞭解不同背景的學校教育人員對 KMS 資訊平台是否可以滿足學校進 行知識管理時的需求之滿意（認可）程度。

三 三三

三、、、、使用現況使用現況使用現況使用現況

（一）推動策略：

從學校推動策略層面，調查瞭解不同背景的學校教育人員對以 KMS 資訊 平台作為學校知識管理工具時，學校領導者的支持態度為何、對知識管理 的知覺與涵養、是否以身作則等問題。

（二）管理方式：

從學校管理層面，調查瞭解不同背景的學校教育人員對以 KMS 資訊平台 作為學校知識管理工具時，學校是否訂定知識管理的辦法、獎勵制度、是 否規劃分層負責與授權分工的運作機制等問題。

（三）組織文化：

從學校組織文化層面，調查瞭解不同背景的學校教育人員對以 KMS 資訊 平台作為學校知識管理工具時，學校成員是否樂於分享知識與經驗、是否 具有積極學習的意願與氣氛等問題。

（四）資訊科技：

從學校資訊科技層面，調查瞭解不同背景的學校教育人員對以 KMS 資訊 平台作為學校知識管理工具時，學校資訊科技設備是否充足、組織成員使 用資訊科技的能力是否足夠等問題。

（五）績效評量：

從績效評量方面，調查瞭解不同背景的學校教育人員對以 KMS 資訊平台 作為學校知識管理工具時，學校是否明定知識管理的具體做法定期評核、

檢視成員運作效率、及將樂於知識分享的程度意願列入工作考評等問題。

（六）人力資源：

從人力資源層面，調查瞭解不同背景的學校教育人員對以 KMS 資訊平台 作為學校知識管理工具時，學校是否積極辦理知識管理與資訊科技相關議 題應用研習、是否設立知識管理專責人員統籌規劃學校知識庫等問題。

四四四

四、、、、面臨困境面臨困境面臨困境面臨困境

透過學校成員的經驗與認知，調查瞭解不同背景的學校教育人員對以 KMS 資訊平台作為學校知識管理工具時，可能面臨的困境為何？分為個人方面與組織 方面，個人方面為個人的能力與心態，組織方面有組織結構、組織文化與資訊科 技設備等問題。

五五五

五、、、、改進措施改進措施改進措施改進措施

透過學校成員的經驗與認知，調查瞭解不同背景的學校教育人員對以 KMS 資訊平台作為學校知識管理工具時，應該配合的條件與改進措施為何？除前述個 人能力心態、學校組織結構、學校組織文化與資訊科技設備之外，加上對 KMS 資訊系統功能的改進建議與學校的具體作法等問題。

此外，藉由訪談方式，以深入瞭解不同背景的學校教育人員對KMS資訊平台 作為知識管理工具後的看法與學校使用現況，並整理分析出KMS資訊平台系統功 能的改進建議、及運用KMS資訊平台增進學校知識管理與學校教育實務應用效益 的具體作法，以提供學校運用KMS資訊平台作為進行知識管理工具，提昇學校教 育實務效益之參考。