第五章 第五章 結論與建議 結論與建議 結論與建議 結論與建議
本研究旨在瞭解研究者研發之KMS資訊平台在學校知識管理上的應用效 益、使用現況、面臨困境、改進意見，並探討運用KMS資訊平台進行學校知識管 理時的具體作法，依據相關文獻的探討，建構本研究架構，編製調查問卷及訪談 大綱，以苗栗縣國民小學實際使用KMS資訊平台的學校校長、兼任行政教師、及 未兼行政教師為研究對象，並就問卷及訪談所得資料進行統計、分析與討論。本 章旨在根據研究之主要發現作成結論，也據此提出若干建議，供教育行政機關、
學校行政人員、教師作為增進學校知識管理與教育實務效益以及未來研究之參 考。全章共分二節，第一節為結論；第二節為建議。以下依節次分別說明。
第一節 第一節 第一節
第一節 結論 結論 結論 結論
本節根據研究問題及統計分析結果，對 KMS 資訊平台在學校知識管理上的 應用效益、使用現況、面臨困境、改進意見及具體作法綜合歸納獲致如下結論。
茲將研究結果逐項提出說明：
壹壹壹
壹、、、學校教育人員對、學校教育人員對學校教育人員對KMS資訊平台在學校知識管理應用效益的整體認同度學校教育人員對 資訊平台在學校知識管理應用效益的整體認同度資訊平台在學校知識管理應用效益的整體認同度資訊平台在學校知識管理應用效益的整體認同度 高
高高
高，，，，且以且以且以「且以「「「知識管理流程知識管理流程知識管理流程知識管理流程」」」」層面及層面及層面及層面及「「「「學校教育知識的分類彙集與專案學校教育知識的分類彙集與專案學校教育知識的分類彙集與專案學校教育知識的分類彙集與專案 規劃規劃規劃
規劃」」」項度的認同度最高」項度的認同度最高項度的認同度最高項度的認同度最高
歸納研究結果分析，學校教育人員對KMS資訊平台在學校知識管理應用效益 的認同程度以「知識管理流程」層面最高，其次依序為「資訊系統功能」層面、
「學校教育實務」層面，此三個層面及整體應用效益的平均數均高於四分。而在 25個題目中，則以「KMS透過樹狀目錄結構、內容多元呈現與網站多重入口的設 計，有助於學校教育知識的分類彙集與專案規劃」所得的平均數最高。
在「知識管理流程」層面，學校教育人員對KMS資訊平台在學校知識管理上 有助於知識管理流程的運作的認同度高。總量表及各個題項的平均數均高於四 分，以「知識的儲存」最高，其次依序為「知識的應用」、「知識的選取」、「知識 的分享」、「知識的創新」。
在「學校教育實務」層面，學校教育人員對KMS資訊平台在學校教育實務上 有助於達成「內容豐富、分類、整合、流通」的知識管理目標與應用的認同度高。
總量表及各個題項的平均數均高於或接近四分，以「學校教育知識的分類彙集與 專案規劃」最高，其次依序為「建置內容豐富的學校教育知識」、「學校教育知識 的整合與資源應用」、「行政運作」、「學校教育知識的流通與相互共享」、「教師教 學」、「校務領導」、「學生學習」、「家長溝通」、「社區互動」。
在「資訊系統功能」層面，學校教育人員對KMS資訊平台在資訊系統功能上 可以滿足學校進行知識管理時的需求的認同度高。總量表及各個題項的平均數均 高於或接近四分，以「帳號密碼認證的機制」最高，其次依序為「網頁自動化生 成技術」、「資料的管理蒐集與分類彙整」、「多樣化的網站功能」、「平台操作介面」、
「帳號管理與授權機制」、「視覺化畫面呈現」、「資訊檢索查詢及資訊轉寄功能」、
「線上即時會談、非同步訊息聯絡、留言板、討論區功能」、「線上頁面編輯、
版面配置、頁面樣式功能」。
貳 貳貳
貳、、、、不同背景變項的學校教育人員以校長不同背景變項的學校教育人員以校長不同背景變項的學校教育人員以校長不同背景變項的學校教育人員以校長、、、、兼任行政教師兼任行政教師兼任行政教師、兼任行政教師、、、年資較高年資較高年資較高、年資較高、、小、小小小 型學校及電腦使用時間較多者對
型學校及電腦使用時間較多者對型學校及電腦使用時間較多者對
型學校及電腦使用時間較多者對KMS資訊平台在學校知識管理應用效資訊平台在學校知識管理應用效資訊平台在學校知識管理應用效資訊平台在學校知識管理應用效 益的認同程度明顯較高
益的認同程度明顯較高益的認同程度明顯較高 益的認同程度明顯較高
歸納研究結果分析，不同擔任職務、服務年資、行政年資、學校規模和電腦 使用時間的學校教育人員對KMS資訊平台在學校知識管理應用效益的認同程度 有顯著差異；不同資訊能力者則沒有顯著差異。其結果如下：
就整體應用效益而言：校長顯著高於兼任行政教師及未兼行政教師，兼任行 政教師亦顯著高於未兼行政教師。服務年資21年以上者顯著高於10年以下者及 11~20年者，服務年資11~20年者亦顯著高於10年以下者。行政年資11~20年者顯 著高於10年以下者。學校規模12班以下者顯著高於13~24班者及25班以上者。電 腦使用時間6小時以上者顯著高於3小時以下者。資訊能力部分則沒有顯著差異。
在「知識管理流程」及「學校教育實務」二層面所呈現的差異均是：校長顯 著高於兼任行政教師及未兼行政教師，兼任行政教師亦顯著高於未兼行政教師。
服務年資21年以上者顯著高於10年以下者及11~20年者。行政年資11~20年者顯著 高於10年以下者。學校規模12班以下者顯著高於13~24班者及25班以上者。電腦 使用時間6小時以上者顯著高於3小時以下者。資訊能力部分則沒有顯著差異。
在「資訊系統功能」層面：校長顯著高於未兼行政教師，兼任行政教師亦顯 著高於未兼行政教師。服務年資21年以上者顯著高於10年以下者及11~20年者，
服務年資11~20年者亦顯著高於10年以下者。行政年資11~20年者顯著高於10年以 下者。學校規模12班以下者顯著高於13~24班者及25班以上者。電腦使用時間及 資訊能力部分則沒有顯著差異。
參 參參
參、、、學校教育人員對、學校教育人員對學校教育人員對KMS資訊平台在學校知識管理使用現況的整體認同度學校教育人員對 資訊平台在學校知識管理使用現況的整體認同度資訊平台在學校知識管理使用現況的整體認同度資訊平台在學校知識管理使用現況的整體認同度 尚高
尚高尚高
尚高，，，，且以且以且以且以「「「「資訊設備與網路環境能讓資訊設備與網路環境能讓資訊設備與網路環境能讓資訊設備與網路環境能讓KMS資訊平台正常運作資訊平台正常運作資訊平台正常運作資訊平台正常運作」」」」項度項度項度項度 的認同度最高
的認同度最高的認同度最高 的認同度最高
歸納研究結果分析，學校教育人員對KMS資訊平台在學校知識管理使用現況 的認同程度尚高，總量表平均數超過3.6分，各個題項的平均數大部份均高於3.5 分，以「貴校的資訊設備與網路環境能讓KMS資訊平台正常運作」最高，其次依 序為「貴校有規劃學校KMS資訊平台的網站內容架構」、「您可以順利的操作KMS 資訊平台進行各項資料的處理」、「您樂意學習KMS資訊平台的操作，以增進各類
資料的處理效率」、「貴校會鼓勵同仁將教學與行政相關資料儲存在KMS資訊平台 中」、「貴校有專責人員管理與規劃學校KMS資訊平台知識庫」、「貴校主管積極推 廣以KMS資訊平台作為學校知識管理的工具」、「貴校有訂定分層負責、授權分工 或協同合作的KMS資訊平台運作機制」、「您經常使用KMS資訊平台與同仁分享 教學行政資料，或交換工作意見」、「貴校會將樂於知識分享列入工作考評指標之 中」、「貴校會積極辦理KMS資訊平台操作應用或知識管理相關議題的研習」、「貴 校同仁在KMS資訊平台上分享資料的情形，能得到主管的認同，或有訂定獎勵辦 法予以獎勵表揚」、「貴校會定期評核同仁應用KMS資訊平台的情形」。
肆肆肆
肆、、、不同背景變項的學校教育人員以校長、不同背景變項的學校教育人員以校長不同背景變項的學校教育人員以校長、不同背景變項的學校教育人員以校長、、、小型學校者對小型學校者對小型學校者對小型學校者對KMS資訊平台在資訊平台在資訊平台在資訊平台在 學校知識管理使用現況的認同程度明顯較高
學校知識管理使用現況的認同程度明顯較高學校知識管理使用現況的認同程度明顯較高 學校知識管理使用現況的認同程度明顯較高
歸納研究結果分析，不同擔任職務和學校規模的學校教育人員對KMS資訊平 台在學校知識管理使用現況的認同程度有顯著差異；不同服務年資、行政年資、
電腦使用時間和資訊能力者沒有顯著差異。其結果如下：
從整體使用現況而言：校長顯著高於未兼行政教師。學校規模12班以下者顯 著高於13~24班者、亦顯著高於25班以上者。
從各個題項中，服務年資、行政年資、電腦使用時間及資訊能力變項對於KMS 使用現況並未產生顯著的影響，只在「您樂意學習KMS資訊平台的操作，以增進 各類資料的處理效率」、「貴校的資訊設備與網路環境能讓KMS資訊平台正常運 作」、以及「您可以順利的操作KMS資訊平台進行各項資料的處理」三個題項造
從各個題項中，服務年資、行政年資、電腦使用時間及資訊能力變項對於KMS 使用現況並未產生顯著的影響，只在「您樂意學習KMS資訊平台的操作，以增進 各類資料的處理效率」、「貴校的資訊設備與網路環境能讓KMS資訊平台正常運 作」、以及「您可以順利的操作KMS資訊平台進行各項資料的處理」三個題項造