資料處理

第六節 第六節

第六節 資料處理 資料處理 資料處理 資料處理

本研究的資料處理分成調查問卷與訪談兩個部分。茲分別說明如下：

壹 壹 壹

壹、 、 、 、調查問卷的處理 調查問卷的處理 調查問卷的處理 調查問卷的處理

調查問卷施測之後，將回收資料逐一檢視、過濾、編碼、登錄，以社會科學 統計套裝軟體 SPSS FOR WINDOWS 12.0 進行資料分析，所使用的統計方法分述 如下：

一 一一

一、、、、基本資料部分基本資料部分基本資料部分 基本資料部分

此部分所採用的統計方法為計算各選項的次數分配及百分比，以瞭解有效樣 本的個人背景變項分佈情形。

二 二二

二、、、、問卷內容部分問卷內容部分問卷內容部分 問卷內容部分

本研究之問卷內容包含單選題、複選題及開放式問題三種類型：

（一）單選題

單選題的部分為第 1~38 題，總計 38 題，採用百分比次數分配、單因子變異 數分析及薛費法進行事後比較。

1.百分比次數分配：以填答該題的總人數為分母，勾選各選項的人數為分子，

計算各選項的百分比，以瞭解不同背景變項填答者意見的趨勢。

2.單因子變異數分析：以單因子變異數分析來瞭解不同背景填答者的意見是 否有顯著差異。若單因子變異數分析達到顯著差異，則採用薛費法進行事後比較。

此部分主要是瞭解不同背景變項的學校人員對 KMS 應用效益的認可情形，

及對 KMS 的使用現況情形。藉以驗證 KMS 在學校知識管理與教育實務上是否適 用，並分析探討應用效益與使用現況的相互關係。

（二）複選題

複選題的部分為第 39~46 題，總計 8 題，以百分比次數分配，統計各選項填 答者勾選各選項的累積次數及百分比，以瞭解各選項分別被勾選的情形。

此部分主要是瞭解不同背景變項的學校人員對 KMS 在作為知識管理工具的 過程中會面臨哪些困境，及應該有哪些配合條件，才能發揮 KMS 的應用效益。

（三）開放式問題

第 47~48 題為開放式問題，先整合全體填答的意見，再予以分析歸納呈現。

此部分主要是瞭解不同背景變項的學校人員對運用 KMS 資訊平台以增進學 校知識管理與教育實務應用效益的意見與建議，並配合訪談結果，藉以分析探討 整理出應用 KMS 的改進措施與具體作法。

貳 貳 貳

貳、 、 、 、訪談的處理 訪談的處理 訪談的處理 訪談的處理

訪談資料的整理依以下三步驟進行：

一 一一

一、、、、整理訪談資料整理訪談資料整理訪談資料 整理訪談資料

根據訪談所得錄音內容以及研究者的記錄重點，為了使結果精簡呈現，乃將 受訪者的意見，併同受訪者提供之訪談回答摘要文稿，以研究者自行歸納的文句 呈現，而不以逐字記錄的方式撰寫。

二 二二

二、、、、訪談資料編碼訪談資料編碼訪談資料編碼 訪談資料編碼

將整理好的訪談記錄文稿，依訪談提問的題號予以加註代號，以方便日後的 閱讀與查考。例如以下所述，即是編號 CP04 受訪者對於第 7 個問題的回答內容。

「基本上，各種網頁平台都有在學校推廣運用的價值。KMS 比較特別的是 介面非常親和，非常容易上手，容易催化學習動機、減少學習障礙。因為如此，

KMS可以很方便地讓學校同仁分享知識，擷取同仁寶貴的經驗，從而產出團隊 能量及成果，產生知識管理效益。」（CP04Q7）

三 三三

三、、、、分析討論分析討論分析討論 分析討論

將訪談結果依照題目的順序，逐題加以彙整並依據問卷調查的問題內容與結 果，歸納出具體的意見，然後進行綜合性的分析與討論。此部分的分析討論的重 點包括：學校如何克服 KMS 作為知識管理工具所面臨的困境、KMS 在資訊系統 功能上的改進建議、KMS 在學校教育實務上的應用方式、發揮 KMS 應用效益的 具體作法、KMS 建置規劃的內容與重點等。

藉由訪談結果，以深入瞭解不同背景的學校教育人員對 KMS 資訊平台作為 知識管理工具後的看法與學校使用現況，並整理分析出 KMS 資訊平台系統功能 的改進建議、及運用 KMS 資訊平台增進學校知識管理與學校教育實務應用效益 的具體作法，以提供學校運用 KMS 資訊平台作為進行知識管理工具，提昇學校 教育實務效益之參考。