研究工具

本研究希經由各方意見及發現相關問題。為使研究工具能達預期效果，

乃根據研究架構與相關文獻探討之結果，並請專職消防人員依其反應之意見 做改善之後，再邀請專家學者提供意見做最後的修正。

一、問卷編制過程

本研究期能藉由問卷調查，探討消防人員訓練需求之情形，並實際 了解消防人員參與教育訓之動機，對教育訓練之內容、教育訓練之型態 及方式之需求等。以下對問卷之設計及編制、問卷內容等分述如下：

（一）問卷之設計及編制

1.以文獻分析法研擬研究工具架構：本研究藉由國內外之相關研究教 育訓練文獻及研究資料之蒐集，並將蒐集之資料做一統整後，成立 本研究之初步架構。

2.編制問卷初稿：本研究經由文獻探討後，歸納出教育訓練需求之重 要項目，再請資深消防人員依其經驗反應之意見加以改善，並據此 編定為本研究問卷初稿，經與指導教授及專家學者討論修改之後，

確定問卷（附錄二）。

3.學者專家審查鑑定問卷初稿：本研究問卷經初稿編制完成後，經由

指導教授王明泉博士、程鈺雄博士等人及渠等推薦委請國立嘉義大 學教授唐榮昌博士進行審查鑑定，並依渠提供之意見予以修正，建 立內容效度。

（二）問卷之內容

本研究依據文獻探討所得及專家學者意見編制「消防人員教育 訓練需求調查問卷」為研究工具，問卷內容設計分五大部分：

1、個人基本資料：問卷內容包含七部份：

（1）性別：男、女。

（2）年齡：21-25 歲、26-30 歲、31-35 歲、36-40 歲、41-45 歲、46~50 歲及 51 歲以上。

（3）工作性質是內勤還是外勤：內勤、外勤。

（4）職稱階級：大隊長及科長(或同職序)、科員及分隊長(或同職序)、

小隊長、隊員(或同職序) 及其它。

（5）目前工作的服務年資：未滿 5 年、5 年以上未滿 10 年、10 年以上 未滿 15 年、15 年以上未滿 20 年、20 年以 上。

（6）教育程度：高中畢業、專科畢、大學畢、研究所(含)以上。

（7）97 年度教育訓練時數：0-10 小時、11-20 小時、21-30 小時、

31-40 小時 、41-50 小時、51-60 小時 、 60 小時以上。

2..參與教育訓練之動機：問卷內容為消防人員參與教育訓練之動機同 意程度以李克特五點尺度衡量，從「非常同意」到「非常不同意」

分別給予 1-5 分。內容包括：為了增加薪資收入、為了獲得升遷機 會、為了提升工作能力及效率、提高解決工作問題能力、為了提升 專業知識與技能、為了滿足個人求知慾、為了提升在職場的專業、

獲得同事與上司的彼此尊重及為了將來的生涯發展計畫等計七項。

3.教育訓練之方式：問卷內容包含七項職內訓練及八項職外訓練，進 行教育訓練，以李克特五點尺度衡量，從「非常同意」到「非常不 同意」分別給予 1-5 分。藉此了解消防人員在職外訓練及職內訓練 之認同情形：

（1）職外訓練(離開工作場合以外的地方，進行教育訓練)：分為以 個案研究做為教育訓練的方式、以電腦輔助教學或視聽教學做 為教育訓練的方式、以參加會議做為教育訓練的方式、以參加 領導管理訓練班做為教育訓練的方式、以角色扮演或模擬演練 做為教育訓練的方式、以偶發事件訓練做為教育訓練的方式等 計八項。

（2）職內訓練(尌在職訓練而言）：以部門輪調做為教育訓練的方式、

以業務研討會做為教育訓練的方式、以師徒制訓練做為教育訓練 的方式、以第二專長訓練做為教育訓練的方式、以研讀指定資料 或讀物做為教育訓練的方式、以工作職務代理做為教育訓練的方 式、以特別任務指派做為教育訓練的方式等計七項。

4.教育訓練內容：問卷內容包含專業知識與技能、政令及生活智能及 溝通協調方面等 3 部分，以李克特五點尺度衡量，從「非常同意」

到「非常不同意」分別給予 1-5 分。

（1）專業知識與技能：消防人員專業知識與技能包括災害個案研討 與經驗交流課程、個人災害搶救技能培訓課程、整體災害搶救戰 術、戰略訓練課程、火災搶救及相關訓練課程、核生化災害相關 知識與搶救技能訓練、各種水上救生技能訓練、消防救助隊與特 種搜救技術訓練、緊急醫療救護專業訓練、防火宣導及消防安全 檢查實務訓練、火災原因調查及相關課程、山難搜救及野外求生 訓練、電腦資訊及文書作業、化學災害搶救能力、立體救災訓練 等共計 14 項 。

（2）政令及生活知能：項目有生涯規劃與相關諮詢、親職教育、提

昇公務人員英語能力、休閒旅遊資訊與規劃、居家護理保健知識、

工作績效管理相關規定、核心價值、核心能力相關規定、電腦資訊、

公文製作與文書處理等 10 項。

（3）溝通協調方面：包括人際關係與溝通、同事間問題協商與解決 技巧、職務衝秕管理技巧、辦公室說話的藝術、情緒管理與壓力調 適、服務品質與糾紛處理、互信關係的建立、應對技巧與實務、為 民服務與危機處理等共計 7 項。

三、專家效度

本研究發展之問卷係採專家效度方式建構而成，問卷參酌張秓霞（2007 碩士論文，人事人員教育訓練與需求之研究）之問卷初稿完成後，經由指導 教授王明泉及程鈺雄教授及渠等推薦之專家學者唐榮昌教授等 3 人進行審 查鑑定，並依其所提供建議修正，以建立內容效度。

四、正式問卷發展完成

調查問卷以文獻資料整理分析結果為基礎，並參酌內外勤消防同仁意見後，

在經專家學者審查鑑定，並依其意見修改內容，最後編製成正式問卷--「消防人 員教育訓練需求調查問卷」（附錄三）。