第四章 研究結果與討論
第四節 Cool English 英語線上平臺滿意度分析
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習者態度的因素眾多而複雜，較難因六周短期教學實驗之單一「教學方法」的改 變，而大幅提升學習者的學習態度。
第四節 Cool English 英語線上平臺滿意度分析
本節旨在瞭解實驗組學生之「Cool English 英語線上平臺」使用滿意度，使 用自編之滿意度問卷輔以學生質性訪問，進行「平臺整體滿意度」及「平臺各向 度滿意度」分析。
壹、Cool English 英語線上平臺整體滿意度分析
使用自編之「Cool English 英語線上平臺」滿意度問卷進行調查，本問卷共 分四個向度，分別為「平臺適切性」、「平臺成效性」、「課堂學習氣氛」及「使用 意願」。採用李克特式五點量表（Five-piont Likert Scale）的計分方式，分成「非 常同意」5 分、「有些同意」4 分、「普通 3」分、「有些不同意」2 分、「非常不同 意」1 分。得分越高，表示滿意度越高；得分越低，表示學生的滿意度越低。
利用單一樣本 t 檢定，檢定值設為 3 進行檢驗，觀察實驗組學生經過教學實 驗後，對於平臺使用是否滿意。由表 4-12 可知，經過實驗後，實驗組學生在「平 臺適切性」（t = 4.71，p = .00 < .05）、「平臺成效性」（t = 5.11，p = .00 < .05）、「課 堂學習氣氛」（t = 5.47，p = .00 < .05）、「使用意願」（t = 2.77，p = .02 < .05）及
「整體滿意度」（t = 5.77，p = .00 < .05），均達滿意程度。此外，「平臺成效性」
之平均值較其他向度為高，顯示學生對於「平臺成效性」之滿意度優於其他向度。
表 4-12
實驗後平臺滿意度單一樣本 t 考驗摘要表
向度 檢定值為 3（n = 15）
平均數 標準差 t p
平臺適切性 3.72 .59 4.71 .00***
平臺成效性 3.89 .68 5.11 .00***
課堂學習氣氛 3.82 .58 5.47 .00***
使用意願 3.60 .84 2.77 .02*
整體滿意度 3.79 .53 5.77 .00***
*p <.05，***p <.001
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或其他英語平臺自主學習」。顯示本研究對象對於平臺成效抱持正向積極的態 度，但對於自主學習則抱持消極的態度。
第五節 師生質性訪談紀錄
本節旨為進一步探究影響偏遠地區國中英語科補救教學學生英語學習成效 的因素，教學實驗後，針對授課教師及實驗組全體學生（n = 15），進行面對面質 性訪談，藉此輔助量化資料未能呈現的部份，學生部份共十三題，授課教師共八 題，皆為開放式題目。實驗組學生依據八上段考平均分數排序，各取前、後 27%，
分為高分群與低分群，各取 4 人，其餘部份歸屬中間程度，共 7 人。
訪談紀錄，以 T 代表授課教師，S 代表學生，M 代表男性，F 代表女性，H 代表高分群，M 代表中間程度學生，L 代表低分群，數字代表第幾位學生。依據 學生及授課教師答題的內容，予以分類整理，訪談資料整裡摘要如下：
一、 Cool English 英語線上平臺輔助學習英語學生訪談內容
（一）你/妳喜歡學習英語嗎?
在實驗組中，有 7 人（46.67%）對於學習英語抱持負向態度，僅 3 人明確表 達喜愛學習英語。歸納學生不喜歡學習英語的因素，大致為「沒有興趣」、「學 不會」、「作業多」或「課程無吸引力」，與教師授課風格及學生自身的態度 有關。學生的回饋為：
「不喜歡學英文，聽不懂。最不喜歡學文法。」（S01-F-M）
「不太喜歡學英文，自己不太會，沒興趣。」（S04-F-L）
「有些不喜歡學英文，老師上課講很快，聽不懂。」（S07-M-H）
「不喜歡學英文。很煩，不想學，但是不能不學，更煩。」（S08-M-M）
「不喜歡學英文。因為學不會。看不懂英文。」（S11-M-L）
「不喜歡學英文的原因是很多功課。」（S14-M-M）
「還好，因為上課有點無聊。」（S12-M-M）
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（二）對妳/你來說學習英語最容易的部份為?
在實驗組中，有 9 人（60%）覺得，「單字」是學習英語最簡單的部份；僅 有 1 人認為「聽力」是容易的部份。學生的回饋為：
「最簡單的部份是背單字。」（S06-M-H）
「學習英語容易的部份是單字。」（S04-F-L）
「學英文最簡單的部分：是聽力。聽久就會了。」（S11-M-L）
（三）對妳/你來說學習英語最困難的部份為?
在實驗組中，有 9 人（60%）認為「閱讀理解、文法」是學習英語最困難的 部份，超過半數的實驗組學生，對於高層次的閱讀理解，有學習上的困難。學生 的回饋為：
「最困難的部份是文法。不知如何改善學習文法的困難。文法要背，背了也 寫不出來。」（S01-F-M）
「最困難的部分是看不懂題目。背單字對英文考試沒有幫助，因為有些題目 只用到一個單字，所以還是看不懂題目，害怕看不懂題目。」（S05-F-L）
「難的是講出一段話，看文章也有困難，文法很困難。」（S06-M-H）
「困難的是句子和文法。」（S04-F-L）
「學習英語最困難的部分是，不會寫題目。」（S14-M-M）
「最困難是閱讀。因為單字背一背就好了，但是閱讀不知道文法怎麼用。」
（S07-M-H）
（四）喜歡使用 3C 產品（如電腦、平板、手機等）或網路平臺（如 Cool English 網站）學習英語嗎?
在實驗組中，有 9 人（60%）喜歡使用 3C 產品學習英語。高、低分群學生 皆為「喜歡」的比例大於「不喜歡」。學生的回饋為：
「喜歡用 3C 學英文，可以不用聽老師囉嗦。」（S07-M-H）
「喜歡用 3C，比較簡單、比較容易懂。」（S10-F-H）
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「還不錯，輕鬆自在。單字可以直接查意思。」（S11-M-L）
「喜歡，特別是聽力部分。」（S14-M-M）
「不喜歡用 3C 上課，就沒有興趣，很麻煩。」（S01-F-M）
「不喜歡。比較喜歡和老師直接對話學習。」（S06-M-H）
「比較喜歡在教室面對面聽老師上課，因為網站內容有些看不懂。」
（S08-M-M）
「沒有特別喜歡。因為有點麻煩。因為學不起來，所以想放棄。」（S13-M-L）
「不喜歡。對英文沒興趣。」（S15-M-M）
（五）以前是否有使用網路平台學習英語的經驗?
在實驗組中，有 8 人（53.33%）曾有使用平台學習英語的經驗，約一半的學 生對於使用平台輔助學習英語並不陌生。學生的回饋為：
「七年級時導師有帶領我們有使用平台進行單字練習，感覺很有趣、很 喜歡。」（S02-F-M）
「國小時有用過，感覺不錯。」（S03-F-H）
「有，七年級時，自己從網路下載，看英文故事，很有趣，但現在沒有了。」
（S05-F-L）
「國小 5、6 年級，上升學網學英文。」（S06-M-H、S07-M-H、S09-F-M、
S12-M-M）
「國小 5、6 年級有使用過，但是我不喜歡。」（S14-M-M）
（六）喜歡的英語課上課方式為何?
在實驗組中，有 10 人（66.67%）喜歡輕鬆、有趣、遊戲式的上課方式。比 較「輕鬆有趣遊戲」及「搭配使用電腦」的上課方式，低分群學生較喜歡前者。
學生的回饋為：
「喜歡有趣的上課方式，如講故事學英文，比較容易記起來。可以搭配使用 3C 產品。」（S05-F-L）
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（S12-M-M）
「少考試，可以玩很多遊戲，遊戲帶動學習。」（S14-M-M）
「喜歡的上課方式，多一點小遊戲，讓我們可以自己學。我喜歡自己看自 己練習，但我又需要有人在旁邊講。我喜歡老師先講，然後再自己看影 片上平台學習，有問題再問老師。」（S06-M-H）
「自己邊學、老師邊講。老師讓我們來電腦教室，不懂再問老師。回家後 不會想使用網站學習，因為回家就只想玩手機。」（S03-F-H）
「喜歡搭配電腦學英文，比較輕鬆，不用寫字。」（S10-F-H）
「加入我有興趣的東西，例如武術。」（S08-M-M）
（七）傳統教室上課和在電腦教室輔助使用平臺上課，您比較喜歡哪一種?
在實驗組中，有 12 人（80%）喜歡至電腦教室使用平台學習英語，顯示大 部分的學生皆喜歡至電腦教室上課。學生的回饋為：
「比較喜歡在電腦教室上課，因為方便學習。老師可能只重複講 1 至 2 遍，但是電腦可以重複好多遍。」（S14-M-M）
「有搭配電腦比較好。一個是自己學習，一個是老師講解，自己學習可 以一直重複。」（S03-F-H）
「喜歡到電腦教室上課，比較沒有壓力。」（S04-F-L）
「電腦教室學英文，比較輕鬆。」（S10-F-H）
「喜歡在電腦教室上課。」（S11-F-L）
「喜歡到電腦教室，使用電腦上課。可以知道自己想幹嘛。」（S07-M-H）
「搭配酷英網站上課，可以依自己的學習速度學習。」（S02-F-M）
「喜歡在教室上課，因為老師可以一題一題講。需要老師逐題翻譯，使用電 腦時，老師比較不方便翻譯。」（S08-M-M）
「喜歡在傳統教室上課，因為看電腦有時會恍神，而且在教室講的比較清 楚。」（S09-F-M）
「喜歡只在教室上課，因為到電腦教室很麻煩，有時會恍神會被老師罵。」
（S12-M-M）
「不喜歡用平臺，覺得老師面對面上課比較好，平臺很麻煩。（S06-M-H）
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（八）使用 Cool English 網站學習英語時，哪些情況需要老師的協助?
在實驗組中，有 10 人（66.67%）在使用平台時，因為看不懂內容，需老師 翻譯說明，大部分的學生因單字識字量低，而需要老師協助。其中，低分群學生 全數皆需老師翻譯說明，顯示低分群學生識字量明顯不足，阻礙進階學習（如文 法或閱讀理解）。歸納學生的回饋為：
「不需要幫助，因為不想學，沒興趣」（S15-M-M）
「需要老師解釋說明中文意思，練習題目時需要老師翻譯。」（S04-F-L）
「看不懂，因為都是全英文，需要老師翻譯。」（S06-M-H）
「閱讀部分需要老師幫忙，因為我看不懂，需要老師翻譯。」（S13-M-L）
「看不懂閱讀和文法，需要老師翻譯。」（S11-M-L）
「寫題目時需要老師幫忙翻譯。」（S05-F-L）
「看不懂字，需要老師翻譯」（S14-M-M）
「聽力需要老師協助。聽不仔細時，自己會重覆聽。但不懂的部分還是需要 老師翻譯。」（S03-F-H）
（九）使用 Cool English 網站學習英語時，最大的困難為何?
在實驗組中，有 13 人（86.67%）認為使用平台學習英語最大的困難為「看 不懂」。顯現補救教學學生在英語學習上的障礙，為基礎識字量過低。學生的回 饋為：
「困難點是看不懂題目」（S05-F-L）
「比較困難的部份是閱讀。 需要老師翻譯。」（S07-M-H）
「聽不懂用英文講解的影片，需要老師幫忙。」（S06-M-H）
「看不懂題目。需要老師翻譯。」（S11-M-L）
「需要老師一句一句翻譯。」（S04-F-L）
「部分影片看不懂、聽不懂。」（S02-F-M）
「文法很困難，不知甚麼意思，看影片對學習有一些幫助。」（S03-F-H）
「文法看不懂。句子看不懂，不知甚麼意思。」（S12-M-M）
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（十）您覺得英語課搭配使用 Cool English 平臺上課，學習效果會比較好嗎?
在實驗組中，有 13 人（86.67%）認為英語課搭配使用 Cool English 英語線 上平台，學習英語的效果會較好，大部分的學生對於使用平台的學習成效呈現正 向態度。學生的回饋為：
「學習效果會比較好，因為有操作就比較有印象，有做就有聽進去。」
（S01-F-M）
「學習效果會比較好，因為可以依自己的學習速度學習。有些時候老師講得 比較快用，平臺不會有這樣的問題。」（S02-F-M）
「有效果。自己看影片之外，老師也會講解，所以有幫助。」（S03-F-H）
「搭配平臺學習效果會好一點，因為平台可以當做複習。」（S06-M-H）
「學習效果比較好。可以自己學，會的部份可以跳過。」（S07-M-H）
「會好一點。老師複習時，會比較懂，課後評量練習很好。」（S09-F-M）
「會比較有效果。」（S13-M-L）
「有比較好的學習效果。因為聽力的動畫及ㄧ些測驗，所以單字比較記得 住，文法學的比較多。喜歡影片可以一直看，題目可以重複練習，對學習
「有比較好的學習效果。因為聽力的動畫及ㄧ些測驗，所以單字比較記得 住，文法學的比較多。喜歡影片可以一直看，題目可以重複練習，對學習