研究工具

本研究之研究工具包含研究者本身與背景、訪談同意書、訪談大綱、錄音筆 與訪談逐字稿以及雙向回饋表等。

一、研究者本身與背景

在質性研究中，研究者本身尌是研究工具。因此，在蒐集與分析資料的過程 中，研究者本身所接受的訓練以及所抱持的態度與信念，都對整個研究的進行能 否適切的深入主題有著密切的關聯。

因此，尌研究者本身所接受的訓練而言，研究者在尌讀研究所期間曾修讀「質 性研究」課程，具備質性研究所需的相關知識，譬如於課堂上所習得的資料蒐集 方法與資料編碼方式皆有助於研究資料的蒐集與分析。

再者，研究者本身服務的單位即是宗教團體創辦的學校，因此，對於研究場 域中慣用的用語有相當程度的熟悉與瞭解，有助於訪談時能適切掌握研究對象所 表達的真正意涵。於訪談進行之前，研究者會閱讀質性研究訪談方法的相關書籍，

準備訪談大綱和受訪者回答時可能需要追問的問題，以便能專心傾聽。同時避免 只按照自己的問題順序發問，並採取同理之態度。當對某一概念有問題時先記下 關鍵字，等受訪者陳述告一段落時，再追問疑問，以避免受訪者遺忘原本準備要 講的事。

二、訪談同意書

為了表達對研究對象的尊重與建立彼此間友善的關係，於正式訪談進行前，

研究者將藉由訪談同意書（附錄一），讓研究對象瞭解本研究之目的、進行方式 以及說明研究對象的權利，與本研究對接受訪談者保障隱私的承諾，在取得研究 對象的同意與訪談過程中錄音的認可後，再進行正式訪談。

三、訪談大綱

本研究以半結構式深度訪談法進行，為幫助研究者在引導研究對象時有所依 據，且避免訪談過程偏離研究主軸，因此根據研究目的及研究問題並且在經過指

導教授指導後，設計訪談大綱（附錄二）作為本研究之研究工具。訪談大綱中所 列出的問題可分為背景資料、訪談題目及開放性問題三類：

（1）背景資料的問題：包括訪談對象的性別、年齡以及擔任醫療志工的時間。

（2）訪談題目：研究者先參酌志工服務動機、深度休閒特質以界定深度訪談的 面向，然後根據研究問題，與參酌綜覽文獻中獲得的重要概念，在與指導教授討 論後，編擬訪談題目，列於表 3-2 所示，期望能蒐集足夠的相關資料，以利訪談 後能夠與已知理論的重要概念進行對話，並據以回答研究問題。

由於本研究目的旨在初探醫療志工服務經驗之深度休閒觀，從文獻可看出

「志工服務動機」為「利他主義」、「需求滿足」、「期望理論」、「交換理論」、「社 會化理論」、「效用理論」、「人力資本理論」。而「深度休閒特質」其重點歸納為

「堅持不懈」、「生涯發展」、「付出努力」、「持久的效益」、「獨特的價值觀」、「強 烈的認同感」。 依據上述內涵與本研究目的，界定訪談內涵如下：

（一）志工服務動機:

1.利他主義：參與志願服務是出於助人的理念與動機，是長期且持續的投入。當 志工是不計較利益報酬的助人行為，只求盡己所能從事對他人有益的工作，並不 期望得到任何有形或無形的回報，是一種無私的高尚表現與情操。

2.需求滿足：參與志願服務是可滿足個人心理需求的行為。

3.期望理論：參與志願服務是透過志工的互助合作來完成服務的過程，提供服務 的志工也可從志願服務的過程中，得到學習的機會幫助自己成長，所以志願服務 是互助互惠的行為。

4.交換理論：參與志願服務是行有餘力則以助人的服務行為，非全時的付出或佔 有，是個人在工作之餘，選擇「志願服務」的活動當作休閒時所從事的活動之ㄧ。

5.社會化理論：參與志願服務是受到家庭及同儕團體的影響，認為當志工是應有 的角色及責任。

6.利己效益：參與志願服務是出於自由意志的、民主的參與，本著「歡喜作、甘 願受」的精神與「助人最樂、服務最榮」的想法，自動自發且心甘情願的從事志 願服務工作，不是受到強迫而參與的行為。

7.人力資本理論：人們之所以參與志願服務，乃根據所花費的成本與其獲得的利 益之間的權重考量，也尌是說其工作能力視所獲得的資源而定。藉由參與志願服

務工作的投資行為，獲得對其現在或未來有利的資源，而且人們往往因為想得到 這些利益而參與志願服務。

(二)深度休閒特質:

1.遭遇困難能堅持不懈:深度休閒參與者面對危機與外在環境的困難與阻礙時，

會以正向心態去面對，堅持到底持續投入。

2.個人生涯發展的歷程:把參與該休閒活動當成是長期經營的事業，雖沒有得到 酬勞卻仍認真投入，不同階段的過程中都有成長和收穫，並與個人重要生命事件 交織而成，可視為個人生涯經歷的發展。

3.付出努力:經由特定的團體，休閒參與者透過個人持續的努力付出，在休閒歷 程中學習相關知識、技能與訓練，並主動付出顯著性的努力，非玩票性質。

4.持久的效益:個人從自由選擇的休閒參與中，達到自我實現、自我表現、提昇自 我形象、增進社交互動與獲得歸屬感，並從中得到社會認同等效益。

5.獨特的價值觀:參與者在持續多年的投入後，與合作夥伴之間有默契，逐漸發 展出獨特的價值觀、次文化，呈現出彼此共享的態度、價值觀、人生目標、信念。

6.強烈的認同感:對於所追求的休閒活動與同儕團體有強烈的認同感，與志同道 合的夥伴有深厚情誼，參與該休閒活動感到與有榮焉，並樂於和他人分享心得。

依據上述內涵與本研究目的，界定訪談題目如下：

表 3-2 訪談題目

四、錄音筆與逐字稿

研究者在進行正式訪談前，會先告知並取得研究對象之同意，將使用錄音 的方式來記錄訪談內容。於每次訪談結束後，將錄音內容轉譯成逐字稿。在分析、

編碼之前，研究者先做初步的閱讀與校正錯字，先列印校正過的逐字稿為紙本資 料，再約定時間地點面交，於數日後再以電話確認內容。再者，若訪談後仍有疑 問，則於下次訪談時或於電話中澄清。此外，除了逐字稿，研究者會將訪談心得 與感想記錄成筆記，於釐清疑點或資料分析時使用。

五、訪談回饋函

為提升研究之效度，研究者將訪談逐字稿經過分析與歸納後，整理成屬於研 究對象個別的生命歷程、訪談內容摘要回饋以及學習經驗文件，連同研究者的訪 談回饋函（附錄三）一併送達研究對象，並請研究對象閱讀後回覆資料的符合程 度與建議意見，以作為研究者進一步修改資料分析之依據與參考。