研究工具

本 研 究 使 用 的 質 性 研 究 工 具 有 ：研 究 者 、參考文獻 、 訪 談 大 綱 、錄 音 器 材 與 訪 談 備 忘 錄 等， 茲分述說明如下 ：

壹、研究者

質 的 研 究 目 的 是 想 要 了 解 特 定 的 社 會 情 況 、 事件 、 角色 、 群 體 或 之 間 的 相 互 影 響（Locke, Spirduso, ＆Silverman, 1987）。它 主 要 是 一 個 調 查 過 程，

並 在 研 究 中 進 行 交 叉 比 對 、回 應 、 編 目 和 目 標 分 類 ，而 使 得 研 究 者 在 過 程 中 得 以 逐 漸 理 解 社 會 現 象（ Miles＆ Huberman, 1984）。 其 質 化 的 研 究 是 一 種 互 動 性 質 的 研 究 ，調 查 者 通 常 會 涉 入 參 與 者 的 支 援 與 特 殊 經 驗 ， 將 其 策 略 、倫 理 、及 個 人 議 題 等 引 入 了 質 化 研 究 過 程 中（Locke et al.,2000 ）。因 此 調 查 者 對 於 研 究 主 題 之 過 程 當 中 ， 須 明 確 控 制 自 我 的 偏 誤 、 價 值 觀 、及 個 人 主 見 。 另 外 研 究 者 之 角 色 部 分 ， 也 會 影 響 其 設 計 研 究 場 域 方 式 及 倫 理 議 題。 因 此 研 究 者 除 扮 演 好 一 位 有 效 之 溝 通 者 外， 並 須 具 有 豐 富 想 像 力 及 觀 察 力 與 溝 通 親 和 力 ，以 獲 致 整 體 研 究 資 料 的 掌 握 及 成 功 之 關 鍵。

研 究 者 現 職 海 巡 署 巡 防 處 專 門 委 員 兼 任 第 六 巡 防 區 召 集 人 ， 負 責 洋 、 岸 勤 務統 合與資 源 整合 ， 強化組織功能 ， 執 行 海 巡 署 核 心 任 務。 由 此， 研 究 者 亦 是 扮 演 洋 、 岸各單位整合之角色 ， 巡 防 區 則 為 整 合 平 台， 從 上 述 之 聯 結 關 係，可 知 研 究 者 與 本 研 究 主 題、訪 談 者 是 息 息 相 關 的，有 其 系 絡 性、

關 鍵 性，因此，研 究 者 乃 秉 公、持 中，就 各 項 文 獻 與 資 料 蒐 集，深入研究 ， 將 其 結 果 與 建 議 ， 供 海 巡 署 施 政 參 考。

貳、參考文獻

研 究 過 程 中 蒐 集 人事行政學 、 管理學 、 人 力 資 源 管理 、 組 織 管 理 與海 巡 署 相 關 基 本 資 料 、 報表 、 計畫 、 委 外 研 究 案 等相關著作 、 期 刊； 並 后 以 進 行 研 究及 擬定訪 談 大綱 ， 最 後 將 其 訪 談 之 所 得 資 料 與 文 獻 進 行 比 對 分 析 。

參、訪談大綱

本 研 究 是 在 探 究 海 巡 署 組 織、 人員問題 ， 岸巡總 （ 大） 隊 與 海 巡 隊 人

力 整 合之 可行性 與 建議 。 因 而 將 訪 問 巡 防 區 、隊 部 、安 檢 所 、船 艇 幹 部 藉 由 各 幹 部 專 業 知 識 、實務經驗 、 工作 現 況的實 需與了解 ， 預 測 可 信 度、 效 度， 在 訪 談 後 依 據 紀 錄 歸 納 分 類 ， 交叉比對篩選出有用 、 具 意 義 的 意 見 與 方法 ， 再 作 細 部 歸 納、 分 析、 推 論 ；其 來 獲 得 本 研 究 所 要 瞭 解 影 響 人 力 整 合、 交 流 之「 人員因素 」、「組 織 因 素」、「 法 制 因 素 」等 三 大 面 向 內 容。 因 此， 本 次 訪 談 是 採 半 開 放 型（ 半結構式 ） 之方式 ， 針 對 該 三 大 面 相 來 編 製 訪 談 稿， 其 為 了 訪 談 之 內 容 比 較「 客觀 」、「真 實 」、「具 體 」、「理 性 」，在 問 題 設 計 之 架 構 採 具 體 型 與 清 晰 型 問 題 並 與 第 一 章 第 二 節 研 究 目 的 與 待 答 問 題 相 結 合 。

其 訪 談問 題應 簡明 易懂 、 扼 要 具 體 ，具 有 可 操 作 性 ，為 了 避 免 研 究 者 偏頗、武 斷，缺 乏 專 業，使 受 訪 者 不 知 所 云，於 是 研 究 者 擬 定 訪 談 大 綱 後，

請 具 專 業 素 養 實 務 經 驗 豐 富 的 專 家 、學 者 ， 針 對 內 容 加 以 審 查、 檢 核， 提 供 意 見; 並 依 建 議 修 正 訪 談 內 容 ， 使 其 更 具 完 整 性 、 適 當 性 、 專 業 性。 專 家、 學 者 名單 如 表 3-2 所 示， 其 本 大 綱 再 經 專 家 學 者 審 查 後 之 意 見 后， 修 訂 訪 談 稿 如（ 附 錄 一） 所 示。

表 3- 2 專 家 學 者 彙 整 表

編號 姓名 身分 現 服 務 單 位 與 職 稱 備考

1 李 玉 芬 學 者 教 授 國 立 台 東 大 學 教 授 學者 2 李 永 光 人 事 室 主 任 海巡署南巡局 資 深 工 作 者 3 侯 松 茂 學 者 教 授 國 立 台 東 大 學 教 授 學者 4 孫 本 初 學 者 教 授 國 立 政 治 大 學 教 授 學者 5 謝 大 霖 副 局 長 海巡署南巡局 資 深 工 作 者 6 魏 俊 華 學 者 教 授 國 立 台 東 大 學 教 授 學者

一、質化訪談前置性測試

本 研 究 在 訪 談 對 象 選 定 後 ，其 先 行 做前置性測試 ， 以 吸 取 質 化 研 究 方 法 之 心 得 。因 此 ， 先 選 定 1 位 受 訪 者 做 前 趨 性 測 試 ，以 改 進 訪 談 大 綱， 並 藉 由 此 過 程 增 強 訪 談 深 度 ，以 便 於 正 式 訪 談 時 能 更 加 真 實 符 合 受 訪 者 之 心 路 歷 程 ， 因 此 以 第 四 海 巡 隊 艇 長 代 碼 H， 為 前 測。

布 袋 海 巡 隊 小 隊 長 、艇 長 等 職 務 經 歷。 其 在 訪 談 過 程 中 非 常 願 意 配 合， 因 為 本 身 為 警 專 畢 業 對 於 海 巡 工 作 經 驗 又 豐 富 ，因 此 ，在 提 供 訪 談 資 料 時 都 能 很 具 體 的 陳 述 ， 唯 感 受 得 到 可 能 是 現 任 海 巡 艇 艇 長 的 緣 故 ，還 是 語 帶 保 留， 但 整 體 而 言 ， 均 能 依 其 從 事 三 十 餘 年 警 務 工 作 經 驗 與 對 工作 的 感 受 做 有系統的描述 ， 經 由 以 上 的 前 趨 測 試 結 果 ， 本 訪 談 大 綱 只 需 略 為 修 正 訪 談 題 目 順 序 及 訪 談 言 論 技 巧 ，亦 可 獲 得 更 多 及 更 廣 的 訪 談 資 訊 。

肆、錄音器材與訪談備忘錄

本 研 究 採 質 性 深 度 訪 談 法 ， 與 受 訪 者 個 別 面 對 面 接 觸 、 訪談 ， 因 此 除 了 準 備 錄 音 相 關 器 材 與 所 需 文 具 外 ，在 訪 談 前 先 與 受 訪 者 協 商 相 關 事 宜 與 準備 ， 以 消 除 疑 慮 以 利 訪 談 實 施 。 對 於 受 訪 者 之 重 要 詞 語 、 關 鍵 字 及 重 點 發 現 其 做 備 忘 紀 錄 ，以 作 為 訪 談 過 程 中 深 入 發 問 之 提 示 ， 更 便 於 後 段 資 料 分 析 及 完 成 相 關 資 料 的 獲 取。