• 沒有找到結果。

立 政 治 大 學

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

第三節、研究建議

綜合整體研究的過程,本研究整理出以下幾個研究建議,提供給後續研 究者進行參考:

(一)針對不同研究主題進行研究

由於服務本質上的複雜性,小至某個產品介面的使用者體驗,大至整個 商業模式的設計,其實都是服務設計可以探討的研究主題。而以本研究為例,

可以發現包括品牌風格的經營、識別系統的設計、資訊架構的設計等主題,

其實都可以再延伸做深入的探討。

(二)針對不同研究對象進行研究

由於本研究所挑選的研究對象為已創業兩年多的業者,因此在研究過 程中,難免會受到原有商業模式的限制。後續研究者如果想做更深入的探討,

可以考慮以不同的研究對象進行研究,例如:剛創立的業者、老品牌的業者,

也許可以比較出研究結果間的相同與不同之處。

(三)針對不同產業領域進行研究

本研究雖然是以婚紗攝影工作室作為研究對象的選擇,但研究結果也 許可以適用於各行各業的自由工作者,例如:設計工作室、錄音工作室等等。

隨著以接案為正職的人越來越多,如何透過服務設計幫助不同產業領域的 自由工作者創造服務的差異,也許是後續研究者可以探討的方向。

Afuah, A., & Tucci, C. L. (2001). Internet business models and strategies:

McGraw-Hill New York.

Amit, R., & Zott, C. (2001). Value creation in e-business. Strategic management journal, 22(6-7), 493-520.

Brown, T. (2009). Change by design.

Hamel, G., & Ruben, P. (2000). Leading the revolution (Vol. 286): Harvard Business School Press Boston, MA.

Kimbell, L. (2011). Designing for service as one way of designing services.

International Journal of Design, 5(2), 41-52.

Lovelock, C., & Gummesson, E. (2004). Whither services marketing? In search of a new paradigm and fresh perspectives. Journal of service research, 7(1), 20-41.

Lumpkin, G. T., & Dess, G. G. (2004). E-Business Strategies and Internet Business Models:: How the Internet Adds Value. Organizational dynamics, 33(2), 161-173.

Mager, B. (2009). Service design as an emerging field. Designing services with innovative methods, 28-42.

Magretta, J. (2002). Why business models matter. 86-92.

Mahadevan, B. (2000). Business models for Internet-based e-commerce: An anatomy. California management review, 42(4), 55-69.

McGrath, R. G., Mac Grath, R. G., & MacMillan, I. C. (2000). The entrepreneurial mindset: Strategies for continuously creating opportunity in an age of uncertainty (Vol. 284): Harvard Business Press.

Moritz, S. (2005). Service Design. A practical access to an evolving field.

Viitattu 2.9. 2014.

Shafer, S. M., Smith, H. J., & Linder, J. C. (2005). The power of business models.

Business horizons, 48(3), 199-207.

Shostack, G. L. (1984). Designing Services That Deliver.

‧ 國

立 政 治 大 學

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

Timmers, P. (1998). Business models for electronic markets. Electronic markets, 8(2), 3-8.

Yin, R. K. (1994). Discovering the future of the case study. Method in evaluation research. Evaluation practice, 15(3), 283-290.

Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (1985). Problems and strategies in services marketing. The Journal of Marketing, 33-46.

‧ 國

立 政 治 大 學

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

中文部分

李玉瑛. (2004). 裝扮新娘─ 當代台灣婚紗業的興起與發展歷史. 逢甲人文 社會學報, 8,183-217.

李煉祥. (2011). 智慧型手機軟體商店之商業模式分析. 中央大學資訊管理 學系碩士在職專班學位論文, 1-126.

邱文科. (2004). 台北市婚紗攝影業經營策略之研究. 元智大學管理研究所 學位論文, 1-145.

邱志聖. (2010). 策略行銷分析-架構與實務應用 (三版), 台北市: 智勝文化.

張忠謀. (2008). 2008 年誰最創新. (遠見雜誌).

陳淑然. (2016). 婚紗攝影行銷策略之探討: 以 T 公司為例. 陳淑然.

楊振甫, & 黃則佳. (2011). 打開服務設計的秘密: 臺灣創意設計中心出版.

趙慧芬, 林潔盈, & 吳莉君. (2012). 設計的方法: 100 個分析難題, 跟成功商 品 取 經 , 讓 設 計 更 棒 , 更 好 的 有 效 方 法 (原 作 者 : Bruce Hanington, Bella Martin): 台北市: 原點出版.

Johnson, M. W., Christensen, C. M., & Kagermann, H. (2008). 商業模式再創 新. 哈佛商業評論 全球繁體中文版, December, 1-11.

Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). 獲利世代 (尤傳莉譯). 台北市, 早安 財經文化: 原著發行於.

Stickdorn, M., Schneider, J., & 池熙璿. (2013). 這就是服務設計思考. 新北市

= New Taipei City: 中國生產力= China Productivity Center.

維基百科. 台灣婚紗攝影. Retrieved from https://zh.wikipedia.org/wiki/台 灣婚紗攝影

臺大創新設計學院學術小組. (2017). Rookie's Guide 魯奇的設計思考工具書.

Retrieved from

https://drive.google.com/file/d/0B0sbkZN71AsGSnhUVVNFUjRQNDg/view Brooky. (2017). 免 費 的 小 公 司 記 帳 利 器 – Simpany 雲 端 帳 簿 . Retrieved from https://blog.simpany.co/bookkeeping-excel-for-small-business/

Fonteijn, M. (2008). One line of Service Design Retrieved from http://www.31v.nl/2008/03/one-line-of-service-design/

Gibbons, S. (2017, July 9). Service Design 101. Retrieved from https://www.nngroup.com/articles/service-design-101/

Kaplan, K. (2016). When and How to Create Customer Journey Maps.

Retrieved from https://www.nngroup.com/articles/customer-journey-mapping/

LiveWorkService. (2010). Service Design. Retrieved from http://liveworkstudio.com/article/creating-customer-centred-organisations Megan Erin Miller, E. F. (2016). The difference between a journey map and a service blueprint. Retrieved from https://blog.practicalservicedesign.com/the-difference-between-a-journey-map-and-a-service-blueprint-31a6e24c4a6c

Rappa, M. (2003). Business models on the web. Available at Managing the Digital Enterprise website: http://digitalenterprise/. org.

Stark. (2016, August, 31). 現在還不是婚禮產業的谷底,冰河時期正要到來!.

Retrieved from https://support.weddingday.com.tw/145/現在還不是婚禮產業 的谷底,冰河時期正要到來!/

Stark. (2017). 2017 年面臨行銷成本攀高與即將到來的少子化衝擊,婚禮人 該 如 何 是 好 ? . Retrieved from https://support.weddingday.com.tw/177/2017 年 面 臨 行 銷 成 本 攀 高 與 即 將 到 來的少子化衝擊/

UKDesignCouncil. (2010). What is service design. Retrieved from

http://www.designcouncil.org.uk/about-design/Types-of-design/Service-design/What-is-service-design/

‧ 國

立 政 治 大 學

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

UXLady. (2013). DIY User Personas. Retrieved from http://www.ux-lady.com/diy-user-personas/

‧ 國

立 政 治 大 學

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

15.

您詢問過廠商哪些資訊(複選)

o 配合檔期

o 方案內容

o 方案價格

o 禮服推薦

o 造型推薦

o 拍攝行程

o 其他

16.

歡迎您留下準備過程中的任何心得或感想(非必填)

任何感動、苦水、遺憾、氣憤、難過的都可以準備過程中的任何心得或感 想

(五)問卷呈現

問卷網址:https://www.surveycake.com/s/XOb23

圖 30:問卷呈現 資料來源:本研究整理

相關文件